管理者的职业化塑造.ppt

1、管理者的职业化塑造管理者的职业化塑造东风公司党校张浩亮主要内容何为职业化?中西方职业化的差距?中国企业职业化现状。何为职业化以及职业化的基本特征？职业化训练的理论依据是什么？讨论如果让您给职业化下个定义，您认为是什么如果让您给职业化下个定义，您认为是什么？您认为中国的职业化现状如何？您认为中国的职业化现状如何？您认为这您认为这种现状如何改变？种现状如何改变？在我们所在的单位中，有哪些是职业化的行在我们所在的单位中，有哪些是职业化的行为，哪些是非职业化行为？为，哪些是非职业化行为？您认为如何提高本单位员工的职业化素质？您认为如何提高本单位员工的职业化素质？管理人员的职业化包括哪些方面？管理人员的

2、职业化包括哪些方面？职业的含义职业的含义职业是指在同一个行业不同的岗位所从事职业是指在同一个行业不同的岗位所从事的各种工作的过程。的各种工作的过程。（或者理解为职业职责专业）。（或者理解为职业职责专业）。职职 业业职职 责责专专 业业工作态度有三点：工作态度有三点：主动、积极和专业主动、积极和专业。年初和年底经理一定要跟员工一起去规划他的职业年初和年底经理一定要跟员工一起去规划他的职业发展，共同制定长期和短期的职业发展目标发展，共同制定长期和短期的职业发展目标。员工经过培训后，公司会给予他与学到的知识有关员工经过培训后，公司会给予他与学到的知识有关的挑战，给他布置新的任务，让他参加项目小组，的

3、挑战，给他布置新的任务，让他参加项目小组，或让他做某一方面的助手，目的是让他在实践中巩或让他做某一方面的助手，目的是让他在实践中巩固和运用所学的知识，真正做到学以致用。固和运用所学的知识，真正做到学以致用。IBM的职业人的职业人职业人的职业化水平职业人的职业化水平职业习惯反映职业化水平职业习惯反映职业化水平职业化的含义职业化的含义职业化职业化责任责任素养素养行为行为规范规范技能技能权利权利职务职务目标目标工作（事）工作（事）职业化：职业技能的标准化、规范化、制度化。职业化：职业技能的标准化、规范化、制度化。职业化 积非成是的潜规则中国社会现状：以人情代替职业化中国社会现状：以人情代替职业化不给

4、好处不办事请客送礼是常事不请不送是怪事上手术台给红包孩子上学靠关系提拔晋升靠门路世贸组织前总干事穆尔：世贸组织前总干事穆尔：o中国的今天很象100年前的英国，30年前的日本。o对于中国企业而言，我最大的感觉就是中国企业的管理不够完善，员工不够职业化。中国经营报 总1535期 第四版 为什么要在全社会倡导职业化精神？为什么要在全社会倡导职业化精神？因为职业化可以帮助我们：因为职业化可以帮助我们：p淡化人情的作用淡化人情的作用p减少人际交往成本减少人际交往成本p塑造对事不对人形象塑造对事不对人形象p抛弃抛弃“因人而异因人而异”的传统的传统p重塑人与人之间的普遍信任重塑人与人之间的普遍信任p提高整个

5、社会的运作效率提高整个社会的运作效率“职业化”的基本特征p训练有素、行为规范；训练有素、行为规范；p尽量用理性的态度对待工作；尽量用理性的态度对待工作；p细微之处能体现专业素养；细微之处能体现专业素养；p行为约束，意识超前；行为约束，意识超前；p个性的发展能够适应共性的条件；个性的发展能够适应共性的条件；p在合适的时间合适的地点，用正确地方式方法做合适的事在合适的时间合适的地点，用正确地方式方法做合适的事情；情；p实现了职业技能的标准化、规范化、制度化。实现了职业技能的标准化、规范化、制度化。为什么管理人员职业化要先于员工职业化？l中国管理人员职业化水平普遍不高，优秀的员工提升后不一定就是合格

6、的管理人员。l管理人员需进行系统职业化培训才能获得更好的团队绩效。l职业化系统训练能缩短管理人员职业化进程，不必摸着石头过河。l经理人不职业化，很难保证有一支训练有素的员工队伍。职业化字方针：职业化字方针：倡导职业精神树立职业形象 培养职业能力修炼职业行为 敬业精神敬业精神协作精神协作精神进取精神进取精神奉献精神奉献精神追求卓越追求卓越精于此道精于此道 以此为生以此为生学习、思维、执行、创新学习、思维、执行、创新对待社会、对待企业、对待客户对待社会、对待企业、对待客户职业品德职业品德职业素养职业素养职业技能职业技能职业精神职业精神外在形象外在形象言谈举止言谈举止做事习惯做事习惯行为意识行为意识

7、对自己对自己对他人对他人 对企业对企业专业专业大企业大企业表现层面表现层面表现方式表现方式沟通、管理、专业沟通、管理、专业职业精神敬业团队诚信积极观念 态度 行为A主管：这是一个好机会，本部门的意见有正式渠道向公司反映。B主管：有意见当面跟上司讲都不接纳，还提什么案？C主管：不要被别人利用提案攻击。D员工：上司能重视我们的意见，我一定要提出好的意见。E员工：科长要求提案数量，交差就行。F员工：又是什么新的花样，肯定不了了之。对交提案的看法，不同态度不同结果：态度决定一切知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。知识技能态度是什么？是什么？怎么干？怎么干？愿意干

8、愿意干七种意识发展意识竞争意识改进意识团队意识顾客意识规则意识人本意识技能结构主要通用能力目标管理沟通领导力执行力时间管理问题分析与处理团队管理会议管理设定目标的7个步骤正确理解公司整体目标，并向下属进行传达第一步制定符合原则的目标第二步检验目标是否与上司的目标一致第三步列出可能遇到的问题，找出相应的解决办法第四步列出实现目标所需要的技能和授权第五步列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源 第六步确定目标的完成日期第七步与下属制定目标常见的错误来自下属的阻力解决阻力的方法建立下属目标的步骤如何应对员工的低目标如何应对员工的低目标我做不到我做不到用现在的方法主管要求的期限一个人完成现有的资源和的

9、成本标准全部完成运用什么方法可以完成？你认为什么时间可以完成？需要哪些部门或岗位的协助？需要投入哪些支援？哪些可以保证完成？那些能部分完成？我原来是可以做到的！作为主管，不可为员工的拒绝态度吓倒，而应通过商谈转变员工的思维习惯和视觉可能性思维！鼓励员工寻找实现目标的方法，而不应该就目标值本身的高低讨价还价！对心态消极、承诺目标与上绩期望目标差距太大而有拒不转变观念、不去动脑筋想办法，而是挖空心思想借口的个别员工，只能不换脑筋就换人！如何进行工作追踪衡量工作进度及其结果评估结果，并与工作目标进行比较对下属的工作进行辅导如果在追踪的过程中，发现严重的偏差，就要找出和分析原因采取必要的纠正措施，或者

10、变更计划领导力：下属能完成任务吗？领导力：下属能完成任务吗？沟 通 的 过 程传传 送送 者者产产 生生 意意 念念化化 成成 表表 达达 方方 式式传传 送送信信 息息接接 收收 者者接接 收收领领 悟悟接接 受受行行 动动 反反 馈馈为什么沟而不通沟通不畅的16个原因沟通的3个环节沟通的不同层面沟通的3个环节表达倾听反馈沟通的不同层面与上司的沟通水平沟通与班员的沟通沟通技巧沟通技巧正正确确传传达达命命令令意意图图如如何何使使部部下下积积极极接接受受命命令令下达命令的技巧下达命令的技巧赞赞扬扬的的态态度度要要真真诚诚赞赞扬扬的的内内容容要要具具体体赞扬部下的技巧赞扬部下的技巧以以真真诚诚的的

11、赞赞美美做做开开头头要要尊尊重重客客观观事事实实批评部下的技巧批评部下的技巧适适当当运运用用间间接接赞赞美美的的技技巧巧注注意意赞赞美美的的场场合合不不要要伤伤害害部部下下的的自自尊尊与与自自信信友友好好的的结结束束批批评评选选择择适适当当的的场场所所影响执行力的两个主要方面中层管理者只听命令，不善变通专注任务，不重激励依赖下属，缺乏行动只忙琐事，不重协调跟踪不到位，反馈不及时基层员工知识不够用技能不熟练沟通不到位责任感不强心态不正常意志不坚强方法不恰当激励执行意愿推动执行拉动执行绩效考核岗位竞争职业发展心理愿景物质薪酬提升执行能力态度训练知识训练技能训练行为训练改善中流程与方法的结合 把握现

12、状把握现状 设定目标设定目标 要因解析要因解析 研讨对策研讨对策 计划实施计划实施 效果确认效果确认 效果巩固效果巩固新的PDCA改善循环PDCA4M，5W2H1E，点工作，点工作，T型思维型思维Benchmarking，目标管理，目标管理鱼刺图法，德尔菲法，动作分析，时间分析鱼刺图法，德尔菲法，动作分析，时间分析对策表法，头脑风暴法对策表法，头脑风暴法甘特图柏拉图，标准化，OJT，目视管理现场改善改善能力的体现改善能力的体现1.具备问题意识能力具备问题意识能力1.1什么是问题什么是问题所谓问题，是指“应有状态”与“实际状态”的差异，其中“应有状态”并非理想状态，而是“应该如此”，是作为某种工

13、作的结果所能预测的状态，与此项比较的实际状态出现差异时，就认为是有问题。1.2什么是问题意识什么是问题意识指把现在开始可能会发生的或已经成为问题的作为问题来认识，这种对待问题的心理活动就是问题意识。1.3班组长应树立的正确问题意识班组长应树立的正确问题意识有问题说明我们可以做的更好问题就是改进的机会问题是教育人的最好机会查找问题真因时间管理技巧时间管理矩阵图时间管理矩阵图 危机危机紧急的问题紧急的问题有限期的任务、会有限期的任务、会议议准备事项准备事项准备事项准备事项预防工作预防工作价值观的澄清价值观的澄清计划计划关系的建立关系的建立真正的休闲充电真正的休闲充电授能自主管理授能自主管理干扰，一

14、些电话干扰，一些电话一些信件、报告一些信件、报告许多紧急事件许多紧急事件许多凑热闹的活动许多凑热闹的活动细琐、忙碌的工作细琐、忙碌的工作一些电话一些电话浪费时间的事浪费时间的事“逃避性逃避性”活动活动无关紧要的信件无关紧要的信件看太多的电视看太多的电视紧急紧急不紧急不紧急重重要要不不重重要要时间管理的工具时间管理的工具*月历月历*行事历与甘特表行事历与甘特表*效率手册效率手册*商务通与订房卡商务通与订房卡*闹钟闹钟*其它工具其它工具 团队的角色分类实实干干者者协协调调者者推推进进者者信信息息者者监监督督者者完完善善者者凝凝聚聚者者创创新新者者八种角色八种角色启示一：每一种角色都很重要；启示一：

15、每一种角色都很重要；启示二：一个人不可能完美，但团队启示二：一个人不可能完美，但团队可以，因此要尊重团队角色的差异可以，因此要尊重团队角色的差异;启示三：既要认知自己的团队角色启示三：既要认知自己的团队角色,也也要认知他人在组织当中的团队角色要认知他人在组织当中的团队角色,还还要让别人认知自己的团队角色。要让别人认知自己的团队角色。会议是商务活动的一会议是商务活动的一个重要部分，是进行工个重要部分，是进行工作作的的一个重要工具一个重要工具。为什么开会为什么开会会议管理确定会议主题、形式确定会议参与范围，邀请与会者准备议程确定地点、座位安排会议节奏会议控制会议中特殊问题的处理email：mobil:13986896294