管理学第一章教案(修改).ppt

1、1管理学原理课件n任课教师：郭燕n邮箱：防灾科技学院防灾科技学院 201120112主讲教材管理学原理王慧彦主编 清华大学出版社、北京交通大学出版社出版 防灾科技学院防灾科技学院 201120113主要参考教材n1.H.孔茨、H.韦里克美，管理学，经济科学出版社，第九版。n2.美斯蒂芬P罗宾斯著管理学工商管理译丛，北京：中国人民大学出版社，1997n3.尤建新编著，管理学概论，同济大学出版社，第三版n4.戴淑芬，管理学教程，北京大学出版社，2002.n5.周三多，陈传明，管理学，高等教育出版社，2000.防灾科技学院防灾科技学院 201120114本书章节结构n第1章 管理概述n第2章 管理思

2、想的演进n第3章 决策与计划n第4章 组织n第5章 领导n第6章 控制5组织中什么人需要学习管理学？6n砌墙工人的命运n分粥制度有7个人组成的小团体，其中每个人都是平凡而且平等的，但不免自私自利。他们想通过制定制度来解决每天的吃饭问题要分食一锅粥，但没有称量用具。应该怎么分？手里的小工作可能是 大事业的开始，成功的关键在于自己故事引入7方法一：指定一个人负责分粥事宜。一个好的管理制度对组织的重要性方法二：大家轮流主持分粥，每人一天。方法三：大家选举一个信得过的人主持分粥。方法四：选择一个分粥委员会和一个监督委员会，形成监督和制约。方法五：每个人轮流值日分粥，但是分粥的那个人要最后一个领粥。故事

3、引入8n改进组织的管理方式关系到我们每一个人的切身利益n每一个人都面临着管理和被管理的命运故事引入9第1章 管理概述防灾科技学院防灾科技学院 2011201110防灾科技学院防灾科技学院 20112011 第一节 管理的定义Contents1 第二节 管理者及其应具备的素质2 第三节 管理的职能3 第四节 管理与环境44 第五节 管理学学科的特点11第一节 管理的定义n任何组织都离不开管理，伴随着人类的生存和发展，管理可以追溯到古代部落和氏族，但是成为一门学科，却是在19世纪末20世纪初。防灾科技学院防灾科技学院 2011201112第一节 管理的定义防灾科技学院防灾科技学院 20112011

4、13第一节 管理的定义1.管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程要素组成的活动过程 由法国实业家、现代管理理论的创始人法约尔提由法国实业家、现代管理理论的创始人法约尔提出来的。该定义强调了管理的过程，表示管理者发出来的。该定义强调了管理的过程，表示管理者发挥的职能或从事的主要活动。挥的职能或从事的主要活动。防灾科技学院防灾科技学院 20112011142.管理是通过计划工作、组织工作、领导工作管理是通过计划工作、组织工作、领导工作和控制工作等过程来协调所有的资源，以便达和控制工作等过程来协调所有的资源，以便达到既定的目标。到既

5、定的目标。这一定义中对管理基本职能的概括，即计划、这一定义中对管理基本职能的概括，即计划、组织、领导、控制得到了更多的认同。组织、领导、控制得到了更多的认同。第一节 管理的定义防灾科技学院防灾科技学院 20112011153.管理就是管理就是决策决策 1978年的诺贝尔经济学奖获得者赫伯特年的诺贝尔经济学奖获得者赫伯特西蒙提出的。这一定义强调了管理的决策西蒙提出的。这一定义强调了管理的决策作用。作用。第一节 管理的定义防灾科技学院防灾科技学院 20112011164.管理是指同别人一起，或通过别人使活管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。动完成得更有效的过程。这一定义也强调了

6、管理的主要活动。这一定义也强调了管理的主要活动。第一节 管理的定义防灾科技学院防灾科技学院 2011201117第一节 管理的定义5.管理就是谋求剩余管理就是谋求剩余 所谓的剩余也是产出大所谓的剩余也是产出大于投入的部分。这一定义强于投入的部分。这一定义强调了管理的目的。调了管理的目的。防灾科技学院防灾科技学院 20112011186.管理就是领导管理就是领导 该定义的出发点是，任何组织中的一切有目的的活动都该定义的出发点是，任何组织中的一切有目的的活动都是在不同层次的领导者的领导下进行的，组织活动的有效是在不同层次的领导者的领导下进行的，组织活动的有效性取决于性取决于领导者的有效性领导者的有

7、效性。还有人从还有人从人际管理和人的行为人际管理和人的行为出发，提出了管理就是协调出发，提出了管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。第一节 管理的定义防灾科技学院防灾科技学院 2011201119第一节 管理的定义7.有人则从管理的有人则从管理的自然属性自然属性出发，指出管理是一种出发，指出管理是一种以绩效责任为基础的专业职能；以绩效责任为基础的专业职能；有人从有人从系统论原理系统论原理出发，指出管理就是根据一个出发，指出管理就是根据一个系统所固有的客观规律，施加影响于这个系统，系统所固有的客观规律，施加影响于这个系

8、统，从而使这个系统呈现一种新状态的过程。从而使这个系统呈现一种新状态的过程。防灾科技学院防灾科技学院 2011201120综合而言，我们认为，综合而言，我们认为，管理，就是在管理，就是在特定的特定的环境环境下，对组织所拥下，对组织所拥有的资源进行有效的有的资源进行有效的计划、组织、领导和计划、组织、领导和控制控制，以便达到既定，以便达到既定的组织的组织目标目标的过程。的过程。第一节 管理的定义防灾科技学院防灾科技学院 2011201121第一节 管理的定义该定义包含了以下几层含义。该定义包含了以下几层含义。（1）管理活动是在特定的组织内外部环境的约束下进）管理活动是在特定的组织内外部环境的约束

9、下进行的。行的。（2）管理是为实现组织目标服务的。）管理是为实现组织目标服务的。（3）管理工作要通过有效利用组织的各种资源来实现）管理工作要通过有效利用组织的各种资源来实现组织目标。组织目标。（4）管理最终要落实到计划、组织、领导和控制等一）管理最终要落实到计划、组织、领导和控制等一系列管理职能上。系列管理职能上。防灾科技学院防灾科技学院 2011201122管理的载体组织管理的主体管理者管理的对象资源管理是一个过程职能管理与环境机会与威胁管理的目的目标（效率+效果）第一节 管理的定义（总结）防灾科技学院防灾科技学院 2011201123第二节 管理者及其应具备的素质防灾科技学院防灾科技学院

10、2011201124第二节 管理者及其应具备的素质n管理者与操作者的区别管理者与操作者的区别n管理者的角色管理者的角色n管理者的类型管理者的类型n管理者应具备的素质管理者应具备的素质n管理者能力的培养与提高管理者能力的培养与提高n有效的管理者与成功的管理者有效的管理者与成功的管理者防灾科技学院防灾科技学院 2011201125第二节 管理者及其应具备的素质管理者与操作者的区别组织中的人都可以根据其在组织中的不同岗位组织中的人都可以根据其在组织中的不同岗位和工作性质，将其分为两类：和工作性质，将其分为两类：操作者操作者管理者管理者防灾科技学院防灾科技学院 2011201126所谓操作者是指在组织

11、中直接从事某项工作所谓操作者是指在组织中直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责的人。或任务，不具有监督其他人工作的职责的人。第二节 管理者及其应具备的素质管理者与操作者的区别防灾科技学院防灾科技学院 20112011例如，纺织厂的挡车工；汽车制造厂的装配工；麦当劳店中烹例如，纺织厂的挡车工；汽车制造厂的装配工；麦当劳店中烹制汉堡包的厨师。制汉堡包的厨师。27管理者是在一个组织中工作并负责指挥别人活动的管理者是在一个组织中工作并负责指挥别人活动的人。人。第二节 管理者及其应具备的素质管理者与操作者的区别防灾科技学院防灾科技学院 20112011企业的厂长、公司的经理、学校里的系主任等

12、。企业的厂长、公司的经理、学校里的系主任等。管理者除了指挥别人完成某项具体工作以外，也可能担任管理者除了指挥别人完成某项具体工作以外，也可能担任某项具体的工作。某项具体的工作。公司的销售经理，除了监督以及激励其他下属完成某公司的销售经理，除了监督以及激励其他下属完成某一销售额以外，自身也可能承担一部分具体的销售业务。一销售额以外，自身也可能承担一部分具体的销售业务。28第二节 管理者及其应具备的素质管理者的角色 一、亨利一、亨利明茨伯格的管理者角色理论明茨伯格的管理者角色理论 管理者扮演着管理者扮演着1010种不同的但却是高度相关的角种不同的但却是高度相关的角色，即管理者的行为范畴可以进一步组

13、合成三色，即管理者的行为范畴可以进一步组合成三个方面：人际关系、信息传递和决策制定。个方面：人际关系、信息传递和决策制定。防灾科技学院防灾科技学院 2011201129第二节 管理者及其应具备的素质管理者的角色（续）3031第二节 管理者及其应具备的素质管理者的角色（续）基本评价基本评价不论何种类型的组织和在组织的哪个层次上，管理者都扮不论何种类型的组织和在组织的哪个层次上，管理者都扮演着相似的角色。演着相似的角色。管理者角色的侧重点是随组织的等级层次变化的，特别是管理者角色的侧重点是随组织的等级层次变化的，特别是传播者、挂名首脑、谈判者、联络者和发言者角色，对于传播者、挂名首脑、谈判者、联络

14、者和发言者角色，对于高层管理者要比底层管理者更重要。相反，领导者角色对高层管理者要比底层管理者更重要。相反，领导者角色对于低层管理者更重要。于低层管理者更重要。防灾科技学院防灾科技学院 2011201132第二节 管理者及其应具备的素质管理者的类型 二、管理者的类型：二、管理者的类型：组织的管理者按其所处的层次可以分为：业务操作者：在组织中直接从事某项工作或任务；基层管理者：监督组织运作的低层管理者；中层管理者：战术管理者，负责将战略管理者制定的总目标和计划转化为具体的目标和活动；高层管理者：战略管理者，关注长期问题并侧重于组织的生存、成长和总体有效性。防灾科技学院防灾科技学院 2011201

15、133第二节 管理者及其应具备的素质管理者的类型 董事长、CEO、总裁、副总裁、COO、CFO、CIO高层管理者中层管理者基层管理者业务操作者 主任、区域经理、部门经理、主治外科医师、团队主管 监督者、业务经理、领班 制作工具者、厨师、文字处理员防灾科技学院防灾科技学院 2011201134管理者的类型管理者的类型高层高层管理者管理者中层管理者中层管理者第一线管理者（督第一线管理者（督导人员）导人员）一般只限于督导操作人一般只限于督导操作人员的工作，不会指挥其员的工作，不会指挥其他管理人员他管理人员执行企业组织政策，指挥执行企业组织政策，指挥一线管理人员或操作人员一线管理人员或操作人员工作工作

16、负责制定企业的现行负责制定企业的现行政策，并计划未来的政策，并计划未来的发展方向发展方向35第二节 管理者及其应具备的素质管理者的类型不同层次管理者职能活动的时间分布不同层次管理者职能活动的时间分布职能职能层次层次计划计划组织组织领导领导控制控制高层管理者高层管理者28%36%22%14%中层管理者中层管理者18%33%36%13%基层管理者基层管理者15%24%51%10%防灾科技学院防灾科技学院 2011201136第二节 管理者及其应具备的素质管理者的类型 按所从事管理工作的领域宽度和专业性质的不同，按所从事管理工作的领域宽度和专业性质的不同，可以将管理者划分为综合管理者和专业管理者。可以将管理者划分为综合管理者和专业管理者。综合管理者负责整个组织或事业部全部活动。综合管理者负责整个组织或事业部全部活动。专业管理者仅负责组织中某一类活动（或职能）。专业管理者仅负责组织中某一类活动（或职能）。防灾科技学院防灾科技学院 2011201137第二节 管理者及其应具备的素质管理者应具备的素质n道德n知识n能力（技能）防灾科技学院防灾科技学院 2011201138第二节 管理者及其应具备的