在线订单系统操作手册.docx

1、在线订单系统操作手册第一章 系统介绍XX在线订货平台，是供应链电子商务的一种管理应用，它能帮助经销伙伴快速的实现信息流、资金流和物流的全方位管理和监控，实现高效的业务运作和资金周转，同时帮助经销伙伴从传统的订货方式向互联网时代的订货方式转变，解放资源、显著提升经销伙伴的生产力和运营效率。XX在线订货平台是通过在线的方式展示XX商品、是经销伙伴快速下单的新途径，经销伙伴以此便捷的手段能迅速提升订货业务效率，改善供求双方的往来业务环境。1.1 系统特色 异地业务，实时方便经销伙伴遍布全国，在公司产品数量众多、订货业务极为频繁的情况下，使用在线订货平台，能实时处理异地企业间的业务，降低商务传递的成本

2、，大大缩短订单处理的时间，实现信息随时随地双向同步。 便捷的订货状态查询订单状态实时更新，让经销伙伴能够随时随地通过在线订货平台查询和跟踪在线订单的执行情况。 直观的货品展示和订购商品有列表和图片形式进行展示，实现货品浏览和货品订购的同步，并实现订购货品选择到订单生成的自动化。1.2 系统要求经销伙伴必须使用由XX公司发布的账号、密码在XX公司的网站上进行登录，并做好密码保护。第二章 登录2.1登录页介绍第一步，打开浏览器，在地址栏输入XX网的登录地址：.cn/；在右上角点击“在线订单”,如下图：第二步，用户进入订单系统，在用户名中输入用户名，在密码框中输入对应的密码；点击“登陆”。如下图：2

3、.2 修改密码用户需要做好密码保护，以防泄密，用户自行可以修改密码，方法如下：1、用户登陆XX在线订货平台； 2、点击右上角的“返回服务列表”，如下图：3、用户进入服务列表，点击“用户资料”；如下图：4、点击“修改密码”，如下图：5、用户进入修改密码页面，按照系统提示输入新密码，选择提交即可；如下图：2.3 找回密码如果用户忘记密码，可以在登录页面进行修改。1、 在XX在线订单平台输入用户名；2、 点击“忘记密码”；如下图：3、 在“注册邮箱地址”栏，输入用户的邮箱地址，输入验证码点击提交。4、登陆用户的注册邮箱，点击“密码修改页面”，进入新页面，输入新密码，提交即可。如下图：第三章 商品订购

4、3.1 首页XX在线订单平台是为经销伙伴量身定制的，该系统不仅可以在线随时下单订货，同时还可以了解XX公司的最新政策及相关动态新闻，帮助经销伙伴随时了解行业动态，方便经销伙伴随时查找产品，下单订货。XX在线订单平台首页有“我的工作”、“公司动态消息”、“联系方式”、“汇款信息”和“我的钱包”五个模块，如下图：我的工作：包括我要订货、我要退货、收货确认、上报信息四个功能。方便经销伙伴进入平台后快速操作。公司动态信息：XX公司的各项政策，产品发布和介绍等信息。联系方式：XX文教发展有限公司的地址、电话、传真、邮箱、网站信息，方便用户联系。汇款信息：方便用户了解订购产品的汇款详情。我的钱包：分为信用

5、额度、可用余额两个功能。3.2 订购产品用户完整订购流程图：1、如何进入商品列表XX在线订单平台有3种方式可以进入商品列表：方法一：点击“我的工作”中的“我要订货”，进入商品搜索界面，如下图：方法二：直接点击“商品列表”，进入商品搜索界面，如下图：方法三：在“订货管理”中点击“我要订货”，进入商品搜索界面，如下图：2、如何选择商品方法一：进入商品列表界面之后，用户可以在搜索栏直接输入商品的名称的关键安，点击“搜索”。例如，用户要购买“小小毕加索”，在搜索栏直接输入“毕加索”，点击搜索，相关联产品会显示在商品列表中供用户选择，如下图：方法二：用户进入商品列表模块，在页面左侧有XX全部产品分类，用

6、户可以直接在分类栏进行产品选择，如下图：备注：商品列表中，商品显示有两种方式：列表和图片。用户可以根据个人喜好进行选择。直接点击商品列表右上角的，更换显示方式。3、 如何购买商品方法一：直接购买商品第一步，用户直接点击选中的商品名称，进入商品介绍页面。用户可以了解该商品的详细信息：商品编号、计量单位、订货价、参考零售价、库存状态及详细的商品描述。第二步，用户确定购买该商品，输入需购买商品的数量（商品库存状态显示“有”），点击，进入商品清单；备注：用户对该产品如果感兴趣，可以点击，加入用户的收藏夹，方便用户以后查询。第三步，进入“商品清单”的页面，用户可以根据自己的需求上传附件，用户需详细核对商

7、品清单的信息，用户可以需要修改订购数量；如果用户想取消该订单，直接勾选相应的产品，点击即可。如果用户还要继续订购可以点击“继续订购”，选后其他商品，在一起确认订单，点击，进入下一步。如下图：第四步，进入“完善订单”的界面，分为三部分：收货人信息、订单信息、商品清单。用户要填写真实信息（打为必填项）。如果需要修改商品信息，点击，修改订购商品信息；如果确认无误，直接点击“生成订单”“提交订单”即可。方法二：使用购物车购买商品第一步：用户在选择好的商品前面进行勾选，点击，系统会弹出提示框，用户根据需要选择“立即订购”还是“继续订购”。第二步，如果用户选择“立即订购”，进入商品清单界面，用户填写好每种

8、商品的购买数量（库存状态显示“有”），确认之后点击即可；如果用户还要订购其他商品，则点击，重新进入商品列表继续选择需要的商品。第三步，进入完善订单的界面，分为三部分：收货人信息、订单信息、商品清单。用户要填写真实信息。如果需要修改，点击“返回订单管理”，修改订购商品信息；如果确认无误，直接点击“生成订单”“提交订单”即可。第四章 订单管理XX在线订单平台，为经销伙伴提供了方便快捷的订单管理平台，经销伙伴可以对自己的订单进行实时的跟踪，了解订单详情。用户订购完成之后，可以进入订单管理模块，对订购商品的发货状态进行实时跟踪。用户可以搜索商品，了解每笔单据的状态等，如下图：4.1单据状态根据用户的操

9、作，订单状态分为：未提交、已提交、已审核未发货、已发货、待付款五种状态。未提交：订单还没有最终确认，用户还可以对自己的订单进行修改。已提交：用户已经提交订单，订单信息已经进入了XXK3系统，等待客服人员审核该笔订单。已审核未发货：XX公司对该笔订单已经审核通过，等待XX仓库发货。已发货：商品已由XX仓库发货，生成发货出库单，商品在运输途中。待付款：用户收到商品，还没有付款。4.2 搜索单据当用户的单据数量很多的时候，用户可以利用搜索功能查找需要的单据。在本系统中，有两种方式搜索：方法一：用户在搜索栏输入订单编号，直接查找。当用户在输入编码时，系统会自动将相关的编号显示出来，方便用户进行操作。如

10、下图： 方法二：用户可以按下单时间进行搜索；如下图：4.3 查看单据详情用户如果要查看每笔单据的详情，直接点击单据编号进入单据明细表，单据明细包括订单状态，发货状态，商品信息，收货人信息及物流信息等，如下图：用户可以详细的了解订单的商品详情及物流信息，利用在线订单查询平台，能够随时随地通过互联网查询和跟踪在线订单的执行情况，方便办公。第五章 退货管理XX在线订货平台不仅给经销伙伴提供了便捷的订货功能，同时还提供了方便的退货功能。用户可以利用退货管理模块及时处理退货，为经销伙伴有效降低的业务成本。通过退货管理模块，用户可以进行退货处理，查看退货订单的状态等，如下图：5.1 退货完整退货流程图：第

11、一步，进入退货管理模块，点击，进入退货商品列表，如下图：第二步，用户在搜索栏输入商品名称或编号，点击搜索，相应的商品就会出现，如下图：第三步，对退货的商品前进行勾选，点击退货，如下图：第四步，用户进入退货界面，输入退货的商品数量，点击“完善退货申请单”，如下图：第五步，进入退货申请单，包括退货人信息，退货单信息，商品清单三个部分。用户仔细核对退货信息后，点击“生成退货成清单”，系统会自动生成退货单，如下图：5.2 退货单状态根据用户的操作，退货单状态分为：未提交、已提交、已审核三种状态。未提交：用户没有最终确认退货单，用户可以对自己的退货单进行修改。已提交：用户已经确认退货单，退货单信息进入X

12、XK3系统，等待XX客服人员审核该笔退货单。已审核：XX公司对该笔退货单已经审核通过。5.3 搜索退货单用户有两种方式搜索退货单：方法一：用户在搜索栏输入退货单编号，直接查找。当用户在输入编码时，系统会自动将相关的编号显示出来，方便用户进行操作。如下图：方法二：用户可以按下单时间进行搜索；如下图：5.4 查看退货单详情用户如果要查看每笔退货单据的详情，直接点击单据编号进入单据明细表，单据明细包括退货单状态，退货商品，收货人信息等。用户可以随时了解退货单的状态，及时跟进退货。如下图：第六章 收货确认用户在提交订单后，订单会自动转入XX公司，由XX公司审核单据后，会立即发货，用户可以通过此模块进行

13、收货确认。6.1 收货确认单状态根据订单的发货状态，收货单确认状态分为：未确认、收货确认两种状态。未确认：用户没有收到商品。收货确认：用户已经收到商品，确认订单。6.2 搜索发货单方法一：用户在搜索栏输入发货单编号，直接查找。当用户在输入编码时，系统会自动将相关的编号显示出来，方便用户进行操作。方法二：用户可以按发货时间进行搜索。6.3 发货单详情发货单包括：发货单编号，订单编号，发货日期，物流公司名称，物流单编号，状态。方便用户核对查找。第七章 信息上报经销伙伴可以将自己的销量和库存记录上传到XX在线订货平台，用户可以对自己的销量和库存进行及时查找、分析。7.1 上传信息用户上传销量上报（库存上报），点击销量上报（库存上报），系统会自动弹出提示框，用户第一次上传时，点击“模板下载”，用户按照下载的标准模板填写自己的销量数据，红色为必填项。以后使用时，直接点击“选择文件”，将完成的销量表上传到系统，便于用户核对，查找。7.2 上报表单搜索方法一：用户在搜索栏直接搜索。方法二：按照上报时间段搜索。