管理学-利益相关者、伦理和公司社会责任chapter2.ppt

1、 CaozhoutaoCaozhoutao 管理学管理学第二讲第二讲 利益相关者、伦理和公司社会责任利益相关者、伦理和公司社会责任 CaozhoutaoCaozhoutao 利益相关者、伦理和公司社会责任利益相关者、伦理和公司社会责任1.1.组织中的利益相关者组织中的利益相关者2.2.管理者最常面临的伦理问题的类型管理者最常面临的伦理问题的类型3.3.决策中的伦理因素决策中的伦理因素 4.4.公司社会责任公司社会责任 CaozhoutaoCaozhoutao 什么是企业什么是企业 企业泛指一切从事生产、流通或者服务活动，以谋取经济利益的经济组织。按照企业财产组织方式的不同，企业在法律上又可以分

2、为三种类型：一种是独资企业，即由单个主体出资兴办、经营、管理、收益和承担风险的企业；第二种是合伙企业，即由两个或者两个以上的出资人共同出资兴办、经营、管理、收益和承担风险的企业；第三种是公司企业，即依照公司法设立的企业。CaozhoutaoCaozhoutao 公司公司企业的一种形式企业的一种形式 公司是指依法定程序设立，以营利为目的社团法人。公司按股东对公司债权人所负的责任分为无限公司、有限公司、两合公司、股份公司等。公司法规定，我国公司是指依照该法在中国境内设立的有限责任公司和股份有限公司。公司的具体特征有：(1)必须依法设立。即按照公司法所规定的条件、方式和程序设立。(2)以营利为目的。

3、公司法规定，公司“以提高经济效益、劳动生产率和实现资产保值增值为目的。”这是公司区别于其他法人组织的一个显著特征。(3)必须具备法人资格。公司法规定，有限责任公司和股份有限公司是企业法人。CaozhoutaoCaozhoutao 企业的起源企业的起源亚当斯密等经济学家认为,企业作为一种经济组织,是在社会劳动分工和交换中产生的。1随着生产技术的进步,社会经济从自给自足逐步发展到专业化分工,根据分工理论、交易费用理论以及经济增长理论,表明社会分工的出现或自给自足经济转化为专业化经济必须满足一定的经济条件,即由专业化分工带来的收益能够补偿交易费用。分工的收益就是分工报酬递增的结果(所谓报酬递增是指随

4、着一种或多种生产要素投入的增加,致使产量增加或成本降低的现象),因为专业化生产意味着产品产量必须超过自给自足的产量,从而才可能用自己的剩余产品交换他人的剩余产品。只有当由专业化分工带来的收益超过交易费用,分工才成为现实,同时自给自足经济才能转化为专业经济。CaozhoutaoCaozhoutao 企业的起源企业的起源企业是社会分工发展到一定阶段的产物,只有社会还不足以导致企业的出现。分工只是使企业的产生有了可能性,劳动力成为商品和货币转化为资本才使企业的产生必然性。企业作为社会分工条件下的分工组织的存在,意味着社会分工的收益足以补偿协调社会分工的成本,企业工的收益足以补偿协调企业内分工的成本,

5、企业内部分专业化生产就使企业能够享有分工和专业化生产的报增,这就是企业得以存在和发展的根本原因。CaozhoutaoCaozhoutao 企业的本质企业的本质自20世纪30年代后,企业理论才真正成为现代微观经济学的一个重要分支。伯伯勒(Berle)和米恩斯(Means)的著作现代公司和私有财产及科斯(Coase)的论文企业的性质是企业理论的开山之作。自科斯著名的开拓性文章发表以来,主流经济学才逐步认为:企业是利用权威方式来配置资源的特殊社会组织。哈特(Hart)等人认为,企业是由它所拥有或控制的资产(比如机器、存货)所组成,企业中非人力资产的所有权就是权力的来源并且能直接或间接地控制人力资产,

6、那么拥有非人力资产所有权的股东就能够控制企业,并且只有非人力资产的存在才能维护企业的稳定性。CaozhoutaoCaozhoutao 企业的本质企业的本质张五常(Cheung)指出,企业是一种市场制度,其性质在于以要素市场取代中间产品市场,提高了交易效率,企业家或代理人依据合约赋予的有限的要素使用权来直接指挥生产。杨小凯和黄有光将企业定义为是贸易伙伴间的一种剩余权结构,它使雇主有支配雇员劳动的权利,并拥有双方合约的剩余权。CaozhoutaoCaozhoutao 企业的目的企业的目的赚钱？赢利？持续经营？创造价值和提高效率与降低成本？股东财富最大化?。CaozhoutaoCaozhoutao

7、利益相关者利益相关者公司公司员工员工当地社区当地社区普通大众普通大众政府政府顾客顾客分销商分销商债权人债权人供应商供应商股东股东 CaozhoutaoCaozhoutao 利益相关者权益主张的评估利益相关者权益主张的评估识别识别利益相关者利益相关者识别利益相关者的识别利益相关者的利益及关注对象利益及关注对象识别利益相关者对识别利益相关者对组织的权益主张组织的权益主张依据对组织的依据对组织的重要性对利益重要性对利益相关者进行权衡相关者进行权衡确定满足确定满足不同利益相关者不同利益相关者主张的行动主张的行动采取行动。优先采取行动。优先满足最重要的利满足最重要的利益相关者的主张益相关者的主张 Cao

8、zhoutaoCaozhoutao 问问 题题识别和评估华南理工识别和评估华南理工大学的利益相关者的大学的利益相关者的利益诉求利益诉求 CaozhoutaoCaozhoutao 商业伦理商业伦理指导商务人员行为公认的对错准则指导商务人员行为公认的对错准则对错准则被编纂成法律条文对错准则被编纂成法律条文侵权行为法合同法知识产权法反垄断法证券法许多行为，尽管合法，却并不符合伦理许多行为，尽管合法，却并不符合伦理 CaozhoutaoCaozhoutao 我们是否符合伦理？我们是否符合伦理？27%24%35%Source:Fast Company,May 2005 CaozhoutaoCaozhou

9、tao 管理中的伦理问题管理中的伦理问题大多数问题源自于目标和利益大多数问题源自于目标和利益相关者权利之间的潜在冲突相关者权利之间的潜在冲突利益相关者的基本权利应该被利益相关者的基本权利应该被尊重，侵犯这些权利是非伦理的尊重，侵犯这些权利是非伦理的 CaozhoutaoCaozhoutao 利益相关者的伦理权利利益相关者的伦理权利股东股东 ：有权知道关于投资的及时准确的信息顾客顾客 ：有权充分了解自己购买的产品或服务员工员工 ：有权在安全的环境中工作，有权得到公平的报偿和公正的对待 CaozhoutaoCaozhoutao 利益相关者的伦理权利利益相关者的伦理权利（续）（续）供应商供应商 ：有

10、权要求合同得到尊重竞争者：竞争者：有权要求企业遵守竞争规则，不违背反垄断法社区社区 ：有权要求公司不违背社会的基本期望 CaozhoutaoCaozhoutao 公司的违规者公司的违规者玛莎玛莎斯图尔特斯图尔特 因为就一项可疑的股票交易向政府调查人员撒谎而服刑五个月，而她的公司销售额暴跌泰科国际公司的CEO，丹尼斯丹尼斯科兹洛夫斯基科兹洛夫斯基 因为花掉两百万美元举行生日聚会而成为新闻人物，被指控：窃取公司和股东的六亿资产安然公司前CEO，柏纳德柏纳德埃贝斯埃贝斯 被指控：共谋、证券欺诈、虚报公司财务状况、主导一项110亿美元的会计造假Source:Business Week,January

11、10,2005 CaozhoutaoCaozhoutao 管理者的伦理问题管理者的伦理问题自行交易自行交易信息操纵信息操纵反竞争行为反竞争行为机会主义盘剥机会主义盘剥亚标准工作条件亚标准工作条件环境退化环境退化商业腐败商业腐败 CaozhoutaoCaozhoutao 自行交易的例子自行交易的例子1.1.管理高层将公司资金视为自己的小金库管理高层将公司资金视为自己的小金库2.2.管理高层利用自己对董事会的薪酬委员会的控制，给自己加薪数百管理高层利用自己对董事会的薪酬委员会的控制，给自己加薪数百万美元，或授予自己与付出不成比例的期权万美元，或授予自己与付出不成比例的期权3.3.个别管理人员不是和

12、最有效率的，而是和能给自己最多回扣的供应个别管理人员不是和最有效率的，而是和能给自己最多回扣的供应商签订合同商签订合同 CaozhoutaoCaozhoutao 自行交易自行交易拉克莱德国际公司（拉克莱德国际公司（Lacrad International）主要销售宗教音乐和布道）主要销售宗教音乐和布道词的词的CD光盘。公司老板罗尼光盘。公司老板罗尼迪克松向法官承认大多数业务都是虚构迪克松向法官承认大多数业务都是虚构的。公司年收入从来没有超过的。公司年收入从来没有超过10万美元。万美元。然而，为了筹到然而，为了筹到225万美元万美元为公司购买一架飞机，他告诉贷款人，公司有数百万美元的营业收入为公

13、司购买一架飞机，他告诉贷款人，公司有数百万美元的营业收入泰科国际公司前泰科国际公司前CEO,丹尼斯丹尼斯 科兹洛夫斯基科兹洛夫斯基因为举办价值因为举办价值200万美元万美元的生日宴会成为新闻人物，的生日宴会成为新闻人物，在最后一次传讯期间，发现他还有价值在最后一次传讯期间，发现他还有价值6000美元的浴帘美元的浴帘Source:Fast Company,May 2005;Business Week,January 10,2005 CaozhoutaoCaozhoutao 商业腐败商业腐败外国腐败行为法外国腐败行为法于于1977年颁布年颁布同样的物品，有的国家视为礼物，而另外的国家却被视作贿赂同

14、样的物品，有的国家视为礼物，而另外的国家却被视作贿赂该法案生效以来，只有该法案生效以来，只有34件案子受到审理，其中绝大多数案子最件案子受到审理，其中绝大多数案子最终以罚金的形式庭外和解终以罚金的形式庭外和解InVision科技公司承认曾经向中国、菲律宾和泰国的官员行贿科技公司承认曾经向中国、菲律宾和泰国的官员行贿Source:San Jose Mercury News,March 13,2005 CaozhoutaoCaozhoutao 非伦理行为的根源非伦理行为的根源非伦理行为非伦理行为不道德不道德的领导方式的领导方式不现实的不现实的绩效目标绩效目标没有考虑没有考虑到伦理问题到伦理问题非伦

15、理的非伦理的组织文化组织文化员工个人员工个人伦理规范伦理规范不够标准不够标准 CaozhoutaoCaozhoutao 伦理规范的哲学基础（伦理规范的哲学基础（1）l利己主义（利己主义（egoism selfishegoism selfish）含义）含义l利己主义（利己主义（egoismegoism）认为只有当行为能给自）认为只有当行为能给自我带来或可能带来不少于其他选择行为的净我带来或可能带来不少于其他选择行为的净好处时，才是善的。一句话好处时，才是善的。一句话“人不为己，天人不为己，天诛地灭诛地灭”，否认利他行为的存在及合理性。，否认利他行为的存在及合理性。CaozhoutaoCaozho

16、utao 利己主义的局限（1）利己主利己主义对人性的假人性的假设是片面的是片面的，断言人的任何行断言人的任何行为都是自私都是自私动机推机推动（2）利己主利己主义道德道德实际上是不道德上是不道德、无道德无道德。极端的利极端的利己主己主义者者认为个体个体牺牲自我也是利己主牲自我也是利己主义时就从就从逻辑上否上否认了利己主了利己主义。（3）利己主利己主义忽忽视了明了明显的罪的罪恶。CaozhoutaoCaozhoutao 关于利己主义的误解（1）利己主利己主义者只做高者只做高兴做的事做的事吗？实用主用主义的的“好好汉不吃眼前不吃眼前亏”的行的行为。（2）利己主利己主义只求享只求享乐吗？（3）利己主利己主义者不会做利他的事者不会做利他的事吗？“主主观为自己自己，客客观为别人人”。（买福利彩票福利彩票）CaozhoutaoCaozhoutao 伦理规范的哲学基础（伦理规范的哲学基础（2）功利主义功利主义 认为行为的伦理价值取决于它们带来的后果如果某项行为可以带来最大可能的利益和最小可能的损失，这就是一项令人满意的行为致力于利益最大化，损失最小化最好的决策可以为最多数量的人创造最大的利益 Caoz