第五章组织.ppt

1、第八章第八章 组织设计组织设计 组织概述组织概述 组织部门化组织部门化 组织层级化组织层级化理解组织工作的含义、特点理解组织工作的含义、特点理解组织设计的原则理解组织设计的原则掌握组织结构设计的类型掌握组织结构设计的类型掌握组织集权和分权掌握组织集权和分权学学 习习 计计 划划n n案例：一封辞职信案例：一封辞职信 尊敬的钟院长：尊敬的钟院长：尊敬的钟院长：尊敬的钟院长：n n我叫李玲，是医院内科的护士长，我当护士长已有半年，但我我叫李玲，是医院内科的护士长，我当护士长已有半年，但我我叫李玲，是医院内科的护士长，我当护士长已有半年，但我我叫李玲，是医院内科的护士长，我当护士长已有半年，但我再也

2、无法忍受这种工作了。让我给您举个例子吧。再也无法忍受这种工作了。让我给您举个例子吧。再也无法忍受这种工作了。让我给您举个例子吧。再也无法忍受这种工作了。让我给您举个例子吧。n n昨天早上昨天早上昨天早上昨天早上8 8点，医院的主任护士叫住我，说她下午要在董事会点，医院的主任护士叫住我，说她下午要在董事会点，医院的主任护士叫住我，说她下午要在董事会点，医院的主任护士叫住我，说她下午要在董事会上作汇报，现急需一份床位利用情况报告，让我上作汇报，现急需一份床位利用情况报告，让我上作汇报，现急需一份床位利用情况报告，让我上作汇报，现急需一份床位利用情况报告，让我1010点前务必完点前务必完点前务必完点

3、前务必完成。而这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。成。而这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。成。而这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。成。而这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。3030分钟分钟分钟分钟以后，我的直接主管护士监督员王华走进来质问为什么不见我以后，我的直接主管护士监督员王华走进来质问为什么不见我以后，我的直接主管护士监督员王华走进来质问为什么不见我以后，我的直接主管护士监督员王华走进来质问为什么不见我的两位护士上班。我告诉她因急诊外科手术正缺少人手，李主的两位护士上班。我告诉她因急诊外科手术正缺少人手，李主的两位护士上班。我告诉她因急诊外科手术正缺少人手，李

4、主的两位护士上班。我告诉她因急诊外科手术正缺少人手，李主任要走了她们两位借用一下。王华听完我的解释，叫我立即让任要走了她们两位借用一下。王华听完我的解释，叫我立即让任要走了她们两位借用一下。王华听完我的解释，叫我立即让任要走了她们两位借用一下。王华听完我的解释，叫我立即让这些护士回到内科来，并声称一个小时后，他回来检查！像这这些护士回到内科来，并声称一个小时后，他回来检查！像这这些护士回到内科来，并声称一个小时后，他回来检查！像这这些护士回到内科来，并声称一个小时后，他回来检查！像这样的事情我实在无法胜任，特向您辞职，请批准！样的事情我实在无法胜任，特向您辞职，请批准！样的事情我实在无法胜任，

5、特向您辞职，请批准！样的事情我实在无法胜任，特向您辞职，请批准！n n n n（1）案例中李玲所在的这家医院在组织结）案例中李玲所在的这家医院在组织结构的运行上合理吗？为什么？构的运行上合理吗？为什么？n n（2）要避免案例中的这种结局，谈谈你的要避免案例中的这种结局，谈谈你的建议建议案例分析点评n n医院组织结构不合理的原因体现在：医院组织结构不合理的原因体现在：医院组织结构不合理的原因体现在：医院组织结构不合理的原因体现在：n n1 1、违反了统一指挥的原则。、违反了统一指挥的原则。、违反了统一指挥的原则。、违反了统一指挥的原则。n n2 2、从授权的原则来看，为了保证组织结构的有效、从授

6、权的原则来看，为了保证组织结构的有效、从授权的原则来看，为了保证组织结构的有效、从授权的原则来看，为了保证组织结构的有效运行，不能越级授权，不能交叉授权。授权者不运行，不能越级授权，不能交叉授权。授权者不运行，不能越级授权，不能交叉授权。授权者不运行，不能越级授权，不能交叉授权。授权者不应越过下级去干涉其他下级的工作任务。应越过下级去干涉其他下级的工作任务。应越过下级去干涉其他下级的工作任务。应越过下级去干涉其他下级的工作任务。n n建议：建议：建议：建议：n n管理者明确任务、责任和权限，明确工作的程序管理者明确任务、责任和权限，明确工作的程序管理者明确任务、责任和权限，明确工作的程序管理者

7、明确任务、责任和权限，明确工作的程序和获得信息的渠道。和获得信息的渠道。和获得信息的渠道。和获得信息的渠道。n n组织组织（n n）指的是按一定规则建立起来的人的集合指的是按一定规则建立起来的人的集合指的是按一定规则建立起来的人的集合指的是按一定规则建立起来的人的集合体。体。体。体。著名的组织学家巴纳德认为：由于生理的、著名的组织学家巴纳德认为：由于生理的、著名的组织学家巴纳德认为：由于生理的、著名的组织学家巴纳德认为：由于生理的、心理的、物质的、社会的限制，人们为了达到个心理的、物质的、社会的限制，人们为了达到个心理的、物质的、社会的限制，人们为了达到个心理的、物质的、社会的限制，人们为了达

8、到个人的和共同的目标，就必须合作，于是形成群体，人的和共同的目标，就必须合作，于是形成群体，人的和共同的目标，就必须合作，于是形成群体，人的和共同的目标，就必须合作，于是形成群体，群体发展为组织。群体发展为组织。群体发展为组织。群体发展为组织。n n作为动词，指的是作为动词，指的是作为动词，指的是作为动词，指的是组织工作组织工作，即对人的集合体中，即对人的集合体中，即对人的集合体中，即对人的集合体中各个成员的角色安排，任务分派，包括各个成员的角色安排，任务分派，包括各个成员的角色安排，任务分派，包括各个成员的角色安排，任务分派，包括组织设计组织设计组织设计组织设计、人员配备人员配备人员配备人员

9、配备、组织运行组织运行组织运行组织运行和和和和组织创新组织创新组织创新组织创新。一、组织的含义与作用一、组织的含义与作用 n组织工作的重要性组织工作的重要性n n将任务划分为可由各个职位和部门完成将任务划分为可由各个职位和部门完成的工作的工作n n协调组织的多项任务协调组织的多项任务n n将若干职位组合为部门将若干职位组合为部门n n建立起正式的职权线建立起正式的职权线n n分配及调度组织的资源分配及调度组织的资源n n管理学意义上的组织，除了具有一般意义上的组织的内涵之外，管理学意义上的组织，除了具有一般意义上的组织的内涵之外，管理学意义上的组织，除了具有一般意义上的组织的内涵之外，管理学意

10、义上的组织，除了具有一般意义上的组织的内涵之外，还包括如下几点涵义：还包括如下几点涵义：还包括如下几点涵义：还包括如下几点涵义：n n（1 1）组织是一个职务结构或职权结构）组织是一个职务结构或职权结构 n n组织中的每个人都有特定的职责权利，组织工作的主要任务组织中的每个人都有特定的职责权利，组织工作的主要任务组织中的每个人都有特定的职责权利，组织工作的主要任务组织中的每个人都有特定的职责权利，组织工作的主要任务也就在于明确这一职责结构以及根据组织内外环境的变化使之合也就在于明确这一职责结构以及根据组织内外环境的变化使之合也就在于明确这一职责结构以及根据组织内外环境的变化使之合也就在于明确这

11、一职责结构以及根据组织内外环境的变化使之合理化。理化。理化。理化。n n（2 2）组织是一个责任系统，反映着上下级关系和横向沟通网络）组织是一个责任系统，反映着上下级关系和横向沟通网络 n n在这个网络中，下级有向上级报告自己工作效果的义务和责在这个网络中，下级有向上级报告自己工作效果的义务和责在这个网络中，下级有向上级报告自己工作效果的义务和责在这个网络中，下级有向上级报告自己工作效果的义务和责任，上级有对下级的工作进行指导的责任，同级之间应进行必要任，上级有对下级的工作进行指导的责任，同级之间应进行必要任，上级有对下级的工作进行指导的责任，同级之间应进行必要任，上级有对下级的工作进行指导的

12、责任，同级之间应进行必要的沟通。这些都由组织工作来完成。的沟通。这些都由组织工作来完成。的沟通。这些都由组织工作来完成。的沟通。这些都由组织工作来完成。n n（3 3）组织可分为正式组织与非正式组织）组织可分为正式组织与非正式组织 n n在管理上，把组织分为正式组织与非正式组织两大类。正式在管理上，把组织分为正式组织与非正式组织两大类。正式在管理上，把组织分为正式组织与非正式组织两大类。正式在管理上，把组织分为正式组织与非正式组织两大类。正式组织一直是管理学研究的重点。组织一直是管理学研究的重点。组织一直是管理学研究的重点。组织一直是管理学研究的重点。组织的分类1.正式组织和非正式组织正式组织

13、和非正式组织 正正式式组组织织：是是是是为为为为了了了了有有有有效效效效实实实实现现现现组组组组织织织织目目目目标标标标，经经经经过过过过人人人人为为为为的的的的筹筹筹筹划划划划和和和和设计，并且具有明确而具体的设计，并且具有明确而具体的设计，并且具有明确而具体的设计，并且具有明确而具体的规范规范规范规范、规则和制度的组织。、规则和制度的组织。、规则和制度的组织。、规则和制度的组织。a.有明确的组织目标，组织内有明确的分工与明确的职责范围。b.工作协调，以高效率地实现组织目标。c.组织成员之间有一定的上下层次，各自分担一定的角色任务。d.领导者具有组织正式赋予的权力和权威，下级须服从上级；个，

14、下级须服从上级；个人行动受各种规章制度的约束，强调组织行动的一致性。人行动受各种规章制度的约束，强调组织行动的一致性。n n非正式组织非正式组织：是是是是组织组织成成成成员为员为了了了了满满足特定的足特定的足特定的足特定的心理心理心理心理或者或者或者或者情感情感情感情感需要而在其需要而在其需要而在其需要而在其实际实际活活活活动动和共同相和共同相和共同相和共同相处处的的的的过过程中，自程中，自程中，自程中，自发发和自然形成的和自然形成的和自然形成的和自然形成的团团体。体。体。体。n na.a.组织成员之间带有明显的情绪色彩组织成员之间带有明显的情绪色彩，其连结的纽，其连结的纽，其连结的纽，其连结

15、的纽带往往是个人之间的需要、爱好与兴趣。带往往是个人之间的需要、爱好与兴趣。带往往是个人之间的需要、爱好与兴趣。带往往是个人之间的需要、爱好与兴趣。n nb.b.组织的主要功能在于满足组织成员心理需要。组织的主要功能在于满足组织成员心理需要。n nc.c.组织成员个人行为受组织成员个人行为受自发形成自发形成的各种行为规范的的各种行为规范的约束约束，其行业规范可能与正式组织相一致，也可能，其行业规范可能与正式组织相一致，也可能，其行业规范可能与正式组织相一致，也可能，其行业规范可能与正式组织相一致，也可能相抵触。相抵触。相抵触。相抵触。2.机械式组织与有机式组织q机械式组织：机械式组织：是一种是

16、一种稳定稳定的、的、僵硬僵硬的结构形式，它的结构形式，它追求的主要目标是稳定运行中的追求的主要目标是稳定运行中的效率效率。q特点：特点：高度专门化；僵化的部门划分；指挥链明确；高度专门化；僵化的部门划分；指挥链明确；窄管理幅度；集权化；高度正规化。窄管理幅度；集权化；高度正规化。q适用条件为适用条件为：q1.环境相对稳定；环境相对稳定；q2.任务明确且持久，决策可以程序化；任务明确且持久，决策可以程序化；q3.技术相对统一而稳定；技术相对统一而稳定；q4.按常规活动，以效率为主要目标；按常规活动，以效率为主要目标；q5.企业规模相对大。企业规模相对大。n n有机式组织有机式组织：是一种灵活的具有高度适应性的组织结构。是一种灵活的具有高度适应性的组织结构。是一种灵活的具有高度适应性的组织结构。是一种灵活的具有高度适应性的组织结构。它不具有标准化的工作和规则条例，是一种松散的结构，它不具有标准化的工作和规则条例，是一种松散的结构，它不具有标准化的工作和规则条例，是一种松散的结构，它不具有标准化的工作和规则条例，是一种松散的结构，能根据需要迅速地作出调整。能根据需要迅速地作出调整。能根据需要