第一章-《人力资源管理概论》-(谌新民)清华大学出版社第三版.ppt

1、人力资源管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理参考书目参考书目参考书目参考书目(实务丛书实务丛书)1.彭剑锋主编 中国人民大学出版社 和君创业管理文库*人力资源管理专业技能系列 基于能力的人力资源管理 职业工资设计 以KPI为考核的绩效管理 员工素质模型设计 团队绩效测评技术与实践2.张建国等编著 北京工业大学出版社 人力资源管理新模式设计 绩效体系设计战略导向设计方法 职业化进程设计人才成长的阶梯 薪酬体系设计结构化设计方法参考书目参考书目参考书目参考书目(理论丛书理论丛书)赵曙明著：企业人力资源管理研究中国人民出版社中国人民大学出版社丛书：一般为翻译国外的原著如：诺伊著人力资源管理基础2

2、005年版、人力资源管理：赢得竞争优势2005年版梅洛著：战略人力资源管理中国财政经济出版社2004年版国内一些高校教师编著的书籍主要杂志和网站主要杂志和网站主要杂志和网站主要杂志和网站中国人力资源开发中国人力资源管理协会主办中国劳动中国劳动学会主办人力资源开发辽宁人力资源管理协会主办中国工业经济、经济管理、管理世界等中国人力资源开发网：http:/ 一天，一只兔子在山洞前写文章，一只狼走过来，问：“兔子啊，你在干什么？”答曰：“写文章。”问：“什么题目？”答曰：“浅谈兔子是怎样吃掉狼的”。狼哈哈大笑，表示不信，于是兔子把狼领进山洞。过了一会儿，兔子独自走出山洞，继续写文章。一只野猪走了过来，

3、问：“兔子你在写什么？”答：“写文章。”问：“题目是什么？”答：“浅谈兔子是如何把野猪吃掉的。”野猪不信，于是同样的事情发生了。最后，在山洞里，一只狮子在一堆白骨之间，满意的剔着牙读着兔子交给它的文章，题目：一只动物，能力大小关键看你的老板是谁。这只兔子有次不小心告诉了他的一个兔子朋友，这消息逐渐在森林中传播；狮子知道后非常生气，他告诉兔子：“如果这个星期没有食物进洞，我就吃你。”于是兔子一只有头脑的兔子（续一）一只有头脑的兔子（续一）一只有头脑的兔子（续一）一只有头脑的兔子（续一）继续在洞口写文章。一只小鹿走过来，“兔子，你在干什么啊？”“写文章”“什么题目”“浅谈兔子是怎样吃掉狼的”“哈哈

4、，这件事情全部森林都知道啊，你别胡弄我了，我是不会进洞的。”“我马上就要退休了，狮子说要找个人顶替我，难道你不想这篇文章的兔子变成小鹿么”。小鹿想了想，终于忍不住诱惑，跟随兔子走进洞里。过了一会儿，兔子独自走出山洞，继续写文章。一只小马走过来，同样事情发生了。最后，在山洞里，一只狮子在一堆白骨之间，满意的地剔着牙读着兔子交给它的文章。题目是：如何发展下线动物为老板提供食物。随着时间的推移，狮子越长越大，兔子的食物已远远不能填饱肚子。一日，他告诉兔子：“我的食物量要加倍，例如：原来4天一只小鹿，现在要2天一之，如果一周之内改变不了局面，我就吃你。”一只有头脑的兔子（续二）一只有头脑的兔子（续二）

5、一只有头脑的兔子（续二）一只有头脑的兔子（续二）于是，兔子离开洞口，跑进森林深处，他见到一只狼“你相信兔子能轻松吃掉狼吗？”。狼哈哈大笑，表示不信，于是兔子把狼领进山洞。过了一会儿，兔子独自走出山洞，继续进入森林深处。这回他碰到一只野猪“你相信兔子能轻松吃掉野猪吗？”野猪不信，于是同样的事情发生了。最后，在山洞里，一只狮子在一堆白骨之间，满意地踢着牙读着兔子交给它的文章。题目是：如何实现由坐商到行商的转型为老板提供更多的食物。时间过得飞快。转眼间，兔子在森林里的名气越来越大。因为大家都知道它有一个很厉害的老板。这只兔子开始横行霸道，欺上压下，没有动物敢惹。它时时想起和乌龟赛跑的羞辱。它找到乌龟

6、说：“三天之内，见我老板！”然后，扬长而去。一只有头脑的兔子（续三）一只有头脑的兔子（续三）一只有头脑的兔子（续三）一只有头脑的兔子（续三）乌龟难过的哭了。这时却碰到了一位猎人。乌龟把这事告诉了他。猎人哈哈大笑。于是森林里发生了一件重大事情。猎人披着狮子皮和乌龟一起在吃兔子火锅。地下丢了半张纸片歪歪扭扭的写着：山外青山楼外楼，强中还有强中手啊！在很长一段时间里森林里恢复了往日的宁静，兔子吃狼的故事似乎快要被大家忘记了。不过一只年轻的老虎在听说了这个故事后，被激发了灵感。于是他抓住了一只羚羊，对羚羊说，如果你可以象以前的兔子那样为我带来食物，那我就不吃你。于是，羚羊无奈地答应了老虎，而老虎也悠然

7、自得的进了山洞。可是三天过去了，也没有见羚羊领进一只动物进洞。它实在憋不住了，想出来看看情况。羚羊早已不在了，他它异常愤怒。一只有头脑的兔子（续四）一只有头脑的兔子（续四）一只有头脑的兔子（续四）一只有头脑的兔子（续四）正在它暴跳如雷的时候，突然发现了羚羊写的一篇文章。题目是：想要做好老板先要懂得怎样留住员工。看了这个故事，你有何感想？关键点：人力资源赢得竞争优势！汤姆彼得斯 优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不普通的事业。安德鲁卡内基 带走我的员工，把我的工厂留下，不久后工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留下，不久后我们还会有个更好的工厂。你如何使用下面八种人你如何使用

8、下面八种人?（1）勇敢但不计后果 （）点子多但不听话（）有本事但过于谦虚（）听话但没有原则（）踏实但没有创意（）能力强但不善合作（）机灵但不踏实（）是将才但有野心讨论讨论 这就是一个人力资源管理问题：把合适的人放在合这就是一个人力资源管理问题：把合适的人放在合适的位置。适的位置。我们有时埋怨手下这不是那不是，但站在人力资源管我们有时埋怨手下这不是那不是，但站在人力资源管理科学的角度看问题，我们认为：没有不好的员工，只有理科学的角度看问题，我们认为：没有不好的员工，只有不好的老板。不好的老板。无论你是否计划在人力资源部门工作，你都要面对无论你是否计划在人力资源部门工作，你都要面对“人力资源问题人

9、力资源问题”组织的安置、工作岗位与团队的设计、组织的安置、工作岗位与团队的设计、员工技巧的开发、改进员工绩效方法的鉴定，以及对员工员工技巧的开发、改进员工绩效方法的鉴定，以及对员工成就的奖励成就的奖励所有典型的人力资源管理问题所有典型的人力资源管理问题对分线对分线经理和人力资源部门的经理同样重要。经理和人力资源部门的经理同样重要。第一章第一章第一章第一章 人力资源管理基本概念与原理人力资源管理基本概念与原理人力资源管理基本概念与原理人力资源管理基本概念与原理 1.课程介绍课程介绍 2.基本概念基本概念 3.基本原理基本原理4.常见误区常见误区 一、课程介绍一、课程介绍一、课程介绍一、课程介绍国

10、内外人力资源管理的研究视角国内外人力资源管理的研究视角 劳动经济学角度：突出就业、劳动力的供给需求、劳动力市场、工资理论、劳动关系等方面研究。主要有中国人民大学、首都经济贸易大学等。管理学角度：从企业的发展战略、组织结构设计、企业文化等方面研究。中国社会科学院、清华大学、北京大学、中山大学、华南理工大学等。心理学角度：从人的心理动机、胜任特征等角度研究。中国科学院心理研究所、北京大学、清华大学、暨南大学等。研究方法研究方法 经济学：供给需求方法、成本收益方法、交易费用方法、宏观经济政策的了解等。管理学：调查研究方法、实际操作技能的锻炼、系统论的方法等。心理学：问卷调查方法、心理分析测试方法、指

11、标设计与统计等。企业组织结构图中的人力资源部企业组织结构图中的人力资源部 董董 事事 会会 董董 事事 长长 监监 事事 会会 总总 经经 理理战略规划委员会战略规划委员会 技术中心技术中心 营销中心营销中心 管理中心管理中心技术品管部办公室财务部人人力力资资源源部部投资管理部东南亚销售部欧洲销售部中东销售部美洲销售部成套部财务规划委员会财务规划委员会供应管理部市场运作部基于战略的人力资源管理系统基于战略的人力资源管理系统组织管理体系组织管理体系企企业业战战略略目目标标人力资源管理绩效管理人才规划培训开发薪酬管理生涯管理职业化职能结构职类职种职位分析职位评估组织结构合理的组织结构与职位体系是实

12、现人职匹配以及企业战略目标的基础。通过人力资源管理的一揽子措施推进组织绩效提升，从而赢得客户的满意与市场。依据基础企业文化和价值理念企业文化和价值理念HRHRHRHR工作的内容工作的内容工作的内容工作的内容 1、制定人力资源规划：保证企业人力资源管理与企业发展战略方向和目标相一致；保证企业人力资源管理的各个过程和环节互相协商。2、编制人力资源计划：就是编制短期内人力资源的计划，如人员数量、招聘计划、裁员计划、人力成本计划、培训计划等。保证用合理经济的人力资源匹备企业生产经营活动的正常运行。3、职位分析与职务设计：企业在不断发展，必然会衍生新的工作任务需要人去做，HR部门就需要对衍生的工作任务进

13、行分析，根据工作内容、工作量多少，设计职务，编制职务说明书、岗位制度，招聘员工完成衍生的工作。4、招聘工作：为企业的生产经营发展挑选最合适的人员，适时录用安排在一定的工作岗位上。5、考核与激励：根据考核指标对员工的工作表现工作业绩进行评价，制订激励的方法与手段，奖勤罚懒、奖优罚劣，激励员工提高工作绩效为企业作贡献，并以此留住公司优秀的员工。6、完善企业人事制度：企业在发展扩大，管理程度要求会越来越高，相应人事管理制度需要充实完善，保证企业有序发展。HR工作的内容（续）工作的内容（续）7、培训与开发：通过各种培训手段对员工的技能、工作态度进行培养训练，旨在不断提高员工的素质，不断开发员工的潜在能

14、力。8、处理劳务纠纷：正确处理好员工与企业就工资、福利、社会保障、工作条件等矛盾和纠纷，按相关的国家政策法规协调好双方之间关系、维护好双方利益，不把事态激化扩大，不留后遗事宜。9、安全与保障：为保障员工的安全生产，减少事故的发生所采取的措施，如制度订立、培训教育、加强防护设施等。10、日常事务：社会保障金的办理缴纳、考勤工作、工资结算、员工活动的组织、各项制度的实施与监督、办理员工退工手续等。HR工作的内容（续）工作的内容（续）HRHR的日常事务的日常事务的日常事务的日常事务日常事务非常繁琐：1、员工就日常薪酬、福利、制度等问题的咨询解答；2、员工数据系统的维护；3、社保、住房公积金的缴纳；4

15、、考勤；5、工资核算、发放；6、员工活动的组织；7、各项制度的实施与监督；8、办理员工退工手续等；9、离职人员面谈；10、离职率分析；11、薪酬调查；人力资源部门扮演哪些角色人力资源部门扮演哪些角色行政专家行政专家变革推动者变革推动者战略伙伴战略伙伴员工激励者员工激励者人力资源部门人力资源部门人力资源部门承担哪些责任人力资源部门承担哪些责任雇佣与招募培训与开发薪酬福利员工服务员工关系与社区关系人事记录健康与安全战略规划人力资源管理部门和非人力资源管理部门的分工人力资源管理部门和非人力资源管理部门的分工人力资源管理部门和非人力资源管理部门的分工人力资源管理部门和非人力资源管理部门的分工职能人力资

16、源管理部门非人力资源管理部门工作分析根据其他部门提供的信息，编制职位说明书与其他部门沟通，修订职位说明书向人力资源部门提供信息配合人力资源部门修订职位说明书人力资源规划汇总各部门的需求计划，配合平衡和预测公司的人员需求预测公司的人员供给拟定平衡供需的计划向人力资源部门提供人员需求计划招聘录用根据规划确定招聘的时间、范围发布招聘信息对应聘人员进行初步筛选配合其他部门对应聘者进行测试，确定最终人选给新员工办理各种手续提出人员需求的条件在人力资源部门的配合下确定最终人选续表续表续表续表职能人力资源管理部门非人力资源管理部门绩效管理制定绩效管理的体系，包括考核内容的类别、周期、方式以及步骤等指导各部门确定考核指标的内容和标准对管理者进行考核培训组织考核的实施处理员工对考核的申诉保存考核的结果根据考核的结果作出相关的决策具体确定本部门考核指标的内容和标准参加考核者的培训具体实施本部门的考核与员工进行沟通，制定绩效改进计划根据考核的结果向人力资源部门提出相关的建议薪酬管理制定薪酬体系，包括薪酬的结构、发放的方式和确定的标准等核算员工的具体薪酬数额审核各部门的奖惩建议办理各种保险向人力资源部门提出相