第3章企业内部环境分析2010.ppt

1、2022/11/5战略管理幻灯片1第三章第三章 企业内部环境分析企业内部环境分析企业核心竞争力及核心能力评估企业核心竞争力及核心能力评估2022/11/5战略管理幻灯片2第三章第三章 企业内部环境分析企业内部环境分析第一节第一节 企业资源分析企业资源分析第二节第二节 SWOTSWOT分析分析第三节第三节 价值链分析价值链分析第四节第四节 内部分析方法内部分析方法2022/11/5战略管理幻灯片3企业内部环境分析企业内部环境分析所谓内部环境是指企业能够加以控制的因素。所谓内部环境是指企业能够加以控制的因素。如果竞争对手分析是知彼，那么内部环境分析就如果竞争对手分析是知彼，那么内部环境分析就是知己

2、。是知己。内部环境分析要求企业能正确评价自己内部环境分析要求企业能正确评价自己。即对企。即对企业内部的资源、能力及核心能力加以正确的估计业内部的资源、能力及核心能力加以正确的估计。2022/11/5战略管理幻灯片4企业内部环境分析企业内部环境分析不少失败的企业，很重要的一个原因就是不能正不少失败的企业，很重要的一个原因就是不能正确评价自己。确评价自己。一些企业刚开始发展顺利，企业领导人就心理膨一些企业刚开始发展顺利，企业领导人就心理膨胀，盲目发展，结果前功尽弃。胀，盲目发展，结果前功尽弃。2022/11/5战略管理幻灯片5企业内部环境分析企业内部环境分析例如，山东的秦池特曲，例如，山东的秦池特

3、曲，19951995年利税仅年利税仅30003000万元，万元，投了投了66666666万元夺得万元夺得19961996年中央电视台广告标王后，年中央电视台广告标王后，19961996年利税翻了好几番，年利税翻了好几番，19961996年年1111月月8 8日以日以3.2121183.212118亿元的天价夺得亿元的天价夺得19971997年的标王，每天给中央电视年的标王，每天给中央电视台开进一辆奔驰，最后完蛋了。台开进一辆奔驰，最后完蛋了。2022/11/5战略管理幻灯片6企业内部环境分析企业内部环境分析其他的例子其他的例子郑州亚细亚的地区扩张战略以失败而告终；郑州亚细亚的地区扩张战略以失败

4、而告终；巨人集团因为建大楼而倒闭，原因就是缺乏对自巨人集团因为建大楼而倒闭，原因就是缺乏对自身资源和能力的足够认识。身资源和能力的足够认识。山西运城一民营企业家自杀，也是因为对企业的山西运城一民营企业家自杀，也是因为对企业的能力认识不清。能力认识不清。2022/11/5战略管理幻灯片7企业内部环境分析企业内部环境分析企业内部环境分析是企业经营的基础，是企业制企业内部环境分析是企业经营的基础，是企业制定战略的出发点、依据和条件，是企业竞争取胜定战略的出发点、依据和条件，是企业竞争取胜的根本。的根本。目的目的:在于掌握企业目前的资源及能力状况，明确在于掌握企业目前的资源及能力状况，明确企业的优势和

5、劣势，企业的优势和劣势，进而使企业选定的战略能最进而使企业选定的战略能最大限度地发挥企业的优势，避开或克服企业的劣大限度地发挥企业的优势，避开或克服企业的劣势，最终使企业的目标得以实现。势，最终使企业的目标得以实现。2022/11/5战略管理幻灯片8第三章第三章 企业内部环境分析企业内部环境分析第一节第一节 企业资源分析企业资源分析第二节第二节 SWOTSWOT分析分析第三节第三节 价值链分析价值链分析第四节第四节 内部分析方法内部分析方法2022/11/5战略管理幻灯片9第一节第一节 企业资源分析企业资源分析所谓资源，是指企业能够控制或拥有的有效要素所谓资源，是指企业能够控制或拥有的有效要素

6、的总和。的总和。企业的发展必须有资源做保证，包括自己拥有的企业的发展必须有资源做保证，包括自己拥有的或可以利用的资源。或可以利用的资源。2022/11/5战略管理幻灯片10第一节第一节 企业资源分析企业资源分析一、三种基本资源一、三种基本资源二、核心能力二、核心能力三、资源的价值三、资源的价值2022/11/5战略管理幻灯片11一、三种基本资源一、三种基本资源(1)(1)三种基本资源：有形资产、无形资产以及组织能三种基本资源：有形资产、无形资产以及组织能力力2022/11/5战略管理幻灯片12一、三种基本资源一、三种基本资源(2)(2)1.1.有形资产：人、财、物有形资产：人、财、物五星级饭店

7、的预订系统；五星级饭店的预订系统；福特汽车公司的工厂和现金储备；福特汽车公司的工厂和现金储备；房地产企业的土地；房地产企业的土地；航空企业的航班；航空企业的航班；可口可乐企业的可乐配方可口可乐企业的可乐配方2022/11/5战略管理幻灯片13一、三种基本资源一、三种基本资源(3)(3)2.2.无形资产无形资产耐克的品牌；耐克的品牌；DELLDELL计算机企业的信誉；计算机企业的信誉；杰克杰克韦尔奇，韦尔奇，GEGE的的CEOCEO；IBMIBM企业的管理团队；企业的管理团队；沃尔玛的企业文化沃尔玛的企业文化阿迪达斯阿迪达斯与耐克与耐克2022/11/5战略管理幻灯片14一、三种基本资源一、三种

8、基本资源(4)(4)3.3.组织能力组织能力DELLDELL计算机企业的客户服务系统；计算机企业的客户服务系统；沃尔玛的采购和进货物流服务；沃尔玛的采购和进货物流服务；索尼公司的产品开发系统；索尼公司的产品开发系统；可口可乐公司的全球协调；可口可乐公司的全球协调；3 3MM公司的创新过程。公司的创新过程。（中外企业最明显的差距就是组织能力的差距（中外企业最明显的差距就是组织能力的差距）麦当劳麦当劳肯德基肯德基2022/11/5战略管理幻灯片151.1.企业核心能力的概念及内涵企业核心能力的概念及内涵普拉哈拉德（普拉哈拉德（C.K.Prahalad)C.K.Prahalad)和哈默和哈默(G.H

9、amel)G.Hamel)认认为：为：“核心能力是组织中的积累性学识，特别是核心能力是组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流的学识术流的学识”。二、核心能力二、核心能力(1)(1)2022/11/5战略管理幻灯片16二、核心能力二、核心能力(2)(2)1.1.企业核心能力的概念及内涵企业核心能力的概念及内涵从本质上来讲，核心能力就是企业发展独特技术、从本质上来讲，核心能力就是企业发展独特技术、开发独特产品和创造独特营销手段的能力。开发独特产品和创造独特营销手段的能力。2022/11/5战略管理幻灯片17二、核心能力二、

10、核心能力(3)(3)2.2.企业核心能力的判断标准企业核心能力的判断标准应符合四个标准：应符合四个标准：有价值的能力有价值的能力独特的能力独特的能力难以模仿的能力难以模仿的能力不可替代的能力不可替代的能力2022/11/5战略管理幻灯片18二、核心能力二、核心能力(4)(4)2.2.企业核心能力的判断标准企业核心能力的判断标准通俗地讲：通俗地讲：从客户的角度从客户的角度出发，是有价值并不可出发，是有价值并不可替代的；替代的；从竞争者的角度从竞争者的角度出发，是独特并不可模出发，是独特并不可模仿的。仿的。2022/11/5战略管理幻灯片19核心能力核心能力当一种表现出色的活动成为企业战略、竞争力

11、和当一种表现出色的活动成为企业战略、竞争力和赢利能力的关键时，这种活动能力就成为企业的赢利能力的关键时，这种活动能力就成为企业的核心能力核心能力同意同意 不同意不同意 通常，核心能力源于一个企业或组织中各部门的通常，核心能力源于一个企业或组织中各部门的协作协作同意同意 不同意不同意2022/11/5战略管理幻灯片20核心能力核心能力典型的核心能力来自于企业的人力资源，典型的核心能力来自于企业的人力资源，而不是资产负债表上的资产而不是资产负债表上的资产 同意同意 不同意不同意核心能力给企业带来具有潜在价值的竞争核心能力给企业带来具有潜在价值的竞争能力能力 同意同意 不同意不同意2022/11/5

12、战略管理幻灯片21核心能力范例核心能力范例制造高质量产品的技能：德国企业制造高质量产品的技能：德国企业及时、准确的客户订货、送货保证系统：联邦及时、准确的客户订货、送货保证系统：联邦快递公司快递公司新产品的快速研发能力：日本的家用电器企业新产品的快速研发能力：日本的家用电器企业优异的售后服务能力：国外的汽车公司优异的售后服务能力：国外的汽车公司选择优秀零售网点的能力：沃尔玛、麦当劳选择优秀零售网点的能力：沃尔玛、麦当劳2022/11/5战略管理幻灯片22核心能力范例核心能力范例飞机制造能力：波音公司飞机制造能力：波音公司重要技术上的专长：微软重要技术上的专长：微软在整合多项技术创造新产品系列的

13、专长：在整合多项技术创造新产品系列的专长：GEGE2022/11/5战略管理幻灯片23核心能力判定标准(1)（1 1）有价值的能力：）有价值的能力：核心能力具备为顾客创造其核心能力具备为顾客创造其所重视的价值的能力。所重视的价值的能力。顾客购买产品实际上是购买价值：电视：清晰地顾客购买产品实际上是购买价值：电视：清晰地看电视节目。看电视节目。普拉哈拉德和哈默都认为：核心能力给顾客带来普拉哈拉德和哈默都认为：核心能力给顾客带来的价值应是核心的价值。的价值应是核心的价值。例如本田发动机：省油、低噪音、加速快。2022/11/5战略管理幻灯片24核心能力判定标准(2)（2 2）独特的能力：）独特的能

14、力：指区别于竞争对手的能力。指区别于竞争对手的能力。因为独特，竞争对手无法轻易获得或模仿，这样因为独特，竞争对手无法轻易获得或模仿，这样才能保持长久竞争优势。才能保持长久竞争优势。2022/11/5战略管理幻灯片25独特能力独特能力具有竞争性的优越资源具有竞争性的优越资源独特能力是指企业具有竞争性的重要活动，独特能力是指企业具有竞争性的重要活动，其绩效优越于其他竞争对手其绩效优越于其他竞争对手独特能力代表着企业具有竞争性的优质资独特能力代表着企业具有竞争性的优质资源源2022/11/5战略管理幻灯片26独特能力独特能力独特能力独特能力 代表着企业拥有竞争者不具备的，有价值的竞代表着企业拥有竞争

15、者不具备的，有价值的竞争能力争能力 具有企业战略的潜在奠基石具有企业战略的潜在奠基石可以在市场上提供竞争优势可以在市场上提供竞争优势独特能力赋予企业营造竞争优势的能力独特能力赋予企业营造竞争优势的能力2022/11/5战略管理幻灯片27独特能力范例独特能力范例夏普公司夏普公司-在纯平显示技术上的专有知识在纯平显示技术上的专有知识丰田、本田和尼桑丰田、本田和尼桑-低成本、高质量的制造能力以及低成本、高质量的制造能力以及较短的市场较短的市场-设计周期设计周期 英特尔英特尔-为为PCPC机设计制造功能更强大的微型处理器机设计制造功能更强大的微型处理器摩托罗拉摩托罗拉-移动电话无缺陷制造（移动电话无缺

16、陷制造（6 6个西格码质量保证）个西格码质量保证）2022/11/5战略管理幻灯片28核心能力判定标准(3)（3 3）难以模仿的能力：下列因素往往难以模仿：）难以模仿的能力：下列因素往往难以模仿：体现历史：企业文化、品牌、传统体现历史：企业文化、品牌、传统体现模糊性：竞争能力的成因和应用模糊化；体现模糊性：竞争能力的成因和应用模糊化；体现社会复杂性：企业与供应商、经销商和客体现社会复杂性：企业与供应商、经销商和客户的信任、友谊等。户的信任、友谊等。2022/11/5战略管理幻灯片29核心能力判定标准(4)（3 3）难以模仿的能力）难以模仿的能力为什么中国出不了麦当劳、肯德基？为什么中国出不了麦当劳、肯德基？为什么中国出不了耐克、阿迪达斯？为什么中国出不了耐克、阿迪达斯？为什么方便面不是中国人发明的？为什么方便面不是中国人发明的？2022/11/5战略管理幻灯片30核心能力判定标准(5)（4 4）不可替代的能力）不可替代的能力一种能力越难被替代，它所产生的战略价值就越一种能力越难被替代，它所产生的战略价值就越高。如微软软件，英特尔的微处理器，别人无法高。如微软软件，英特尔的微处理器，别人