硕士答辩PPT(陈莉).ppt

1、电子制造企业内部知识管电子制造企业内部知识管理影响因素分析理影响因素分析 答辩人答辩人答辩人答辩人:陈莉陈莉陈莉陈莉专专专专 业业业业:企业管理企业管理企业管理企业管理论文框架论文框架研究思路与研究方法研究思路与研究方法 234561研究背景与研究目的研究背景与研究目的本文的研究局限和展望本文的研究局限和展望对管理实践的启示对管理实践的启示实证分析与研究结论实证分析与研究结论文献综述文献综述1.研究背景研究背景现实背景现实背景理论背景理论背景知识管理的定义知识的特征和分类 知识管理的影响因素和方法 研究目的研究目的研究目前电子制造企业的知识管理现状，了解企业推动知识管理的过程和成效通过实证分析

2、组织制度策略因素和人口统计因素差异对知识管理的影响关系为企业管理者提出管理策略和建议知识是特殊资产，是生产要素，透过交流与分享，将使得企业衍生出知识资产的加乘效果会带动企业利润。中国电子制造企业的产业发展面临升级转型，从单纯的制造转而科技创新。许多企业无从实施有效的知识管理方法和策略。2.研究思路与研究方法讨论现实问题回顾文献研究确定研究方向提出研究假设问题的提出问题的提出设计调查问卷发放和回收问卷统计分析（SPSS）验证研究假设实证研究实证研究探讨研究结论提出策略与建议提出研究不足结论与建议结论与建议3.文献研究理论基础理论基础概念概念定义定义知识的特知识的特征和分类征和分类 知识管理知识管

3、理知识管理的构成要知识管理的构成要素和特点素和特点知识管理的影知识管理的影响因素和方法响因素和方法模型模型影响因素影响因素研究模型研究模型企业知识管理的影响因素分析企业知识管理的影响因素分析知识管理知识管理的概念的概念：Arthur Andersen Consulting（2000）认为知识管理是有系统的取得、创造、拥有、共同化、学习和使用资讯的过程。知识管理是将点子转换成企业价值的引擎，经由知识洞察理解及应用体检的过程，可以强化绩效表现。IBM/Lotus(1999)对于知识管理的定义是：知识管理是企业Know-How 管理及共享运用。森田宋太郎和高梨智弘（2002）定义知识管理就是将至少情

4、报方面的资产充分运用在经营手法，向全公司发表未公开的个人资产，加以规划为全公司共享，并可相互活用的组织结构。知知识的特点和管理要素的特点和管理要素 Polanyi（1967）提出知识的内隐性（tacit），将知识分为内隐与外显知识两类，他认为内隐知识是属于个人的，与特别的情境有关，且难以形式化与难以进行沟通；外显知识则指可形式化、可制度化、言语传达的知识。Arthur Andersen Business Consulting（2000)提出知识管理的构成元素公式，即KM=(P+K)s 表 知识管理的构成元素 知知识管理的影响因素和方法管理的影响因素和方法 野中郁次郎和竹内弘高（1995）提出知

5、识转化有四种基本模式潜移默化(Socialization)、外部明示(Externalization)、汇总组合(Combination)和内部升华(Internalization)，即著名的SECI模型。表 SECI模型 各学者各学者对知知识管理与人力管理与人力资源管理的关系整理如下表：源管理的关系整理如下表：表表 知知识获得与人力得与人力资源管理的关系源管理的关系 表表 知知识的的创造和人力造和人力资源管理的关系源管理的关系 表表 知知识的整理与的整理与储存与人力存与人力资源管理的关系源管理的关系表表 知知识的移的移转与与扩散与人力散与人力资源管理的关系表源管理的关系表 国内理论综述国内理

6、论综述学者成果温新民（2006）知识价值链由知识管理基础设施、知识管理流程和知识绩效三者组成。周海炜（2002）知识竞争力要通过确定知识管理战略、建立知识型组织、加强知识管理过程(包括知识集约、应用、交流、共享与创新)管理和培育知识工作者等诸方面完成。赵曙明(2006)知识管理以技术类型分，可分为：（1）以管理技术为主的知识管理（2）以资讯科技为主的知识管理王广宇（2007）企业在组织文化、组织结构、领导、以及资讯技术等方面影响知识管理绩效。蓝凌和夏敬华（2009）企业知识管理一是要克服知识共享和知识私有化之间的矛盾；二是要克服专业化管理与知识共享之间的矛盾。温源凤（2003）知识管理与企业文

7、化、组织结构有密切的关系。不同产业对于影响推行知识管理的因素有明显的不同。史习安和黄靖文（2005）人力资源管理中的教育训练与薪资奖酬，与企业知识绩效关系密切。现有研究分析现有研究分析 企业内部知识管理的实证研究大部分在欧美国家进行，所采用的样本也以欧美样本为主和国外的研究相比，国内的研究起步较晚，且国内的相关研究更多地集中在对其概念的引进及相关理论的介绍上大多数国内研究都是定性的、描述性的，定量的研究比较少4.实证分析与研究假设内部知识管理影响因素分析 教育训练相关分析回归分析小组讨论岗位轮换网络教育技术路线分析技术路线分析知识管理绩效 控制变量分析图控制变量分析图4.1 研究构思及研究假设

8、的提出因子分析信度分析效度分析人口统计学变量 方差 分析 表表 相关假相关假设4.2 实证研究问卷设计问卷设计数据采集数据采集知识管理绩效内部知识管理影响因素相相 关关 分分析析回回 归归 分分析析方差分方差分方差分方差分析析析析知识管理绩效知识管理绩效个体统计变量个体统计变量性别服务年限学历假设检验假设检验回回 归归 分分析析回回 归归 分分析析量表量表：Nonaka，I.，&Takeuchi，H.(1995)；Davenport，T.H.，&Prusak，L.(1998)，Southon，F.C.，Todd，R.J.，&Seneque，M.(2002)邱泰弋（邱泰弋（1997）知识管理绩效

9、的）知识管理绩效的评估研究评估研究 电子制造企业人力资源主管咨询电子制造企业人力资源主管咨询量表的产生量表的产生共发放问卷共发放问卷200份，回收问卷份，回收问卷200份，有效问卷份，有效问卷192份。份。纸质问卷E-mail问卷数据采集数据采集4.3 研究结论假设检验结果讨论假设内容研究结果H1组织制度策略对员工工作知识管理绩效有显著影响。H1-1教育训练对企业知识管理效益有显著影响。成立H1-2小组讨论对企业知识管理效益有显著影响。不成立H1-3岗位轮换对企业知识管理效益有显著影响。不成立H1-4企业电子网络设施对企业知识管理效益有积极影响。成立H2人口统计因素在组织知识管理绩效上有存在显

10、著性差异H2-1不同的性别在组织知识管理绩效上有存在显著性差异。成立H2-2不同的服务年限在组织知识管理绩效上有存在显著性差异成立H2-3不同的学历在组织知识管理绩效上有存在显著性差异。成立u对策与建策与建议 组织实施知施知识管理是一个系管理是一个系统工程，需要其他方面的配合，工程，需要其他方面的配合，不不仅要要寻找并建立一个技找并建立一个技术平台更重要的是建立一个适平台更重要的是建立一个适应知知识经济、与知、与知识管理相吻合的管理相吻合的组织结构，使得企构，使得企业能能够灵敏而有效地灵敏而有效地进行知行知识积累、共享、累、共享、转换和运用。和运用。u1、加、加强高高层领导力力u2、企、企业需

11、要加大企需要加大企业基基础设施的投入施的投入u3、重、重视对企企业智力智力资源的开源的开发和共享，建立健全知和共享，建立健全知识流流通和共享的机制通和共享的机制u4、利用企、利用企业文化，建立学文化，建立学习型型组织u总之，之，组织所所拥有的知有的知识资产是基是基础因素，因素，员工的基本素工的基本素质是是实现知知识管理的关管理的关键因素，管理机制是制因素，管理机制是制约因素，技因素，技术是催化因素。知是催化因素。知识管理管理应该是在是在这些影响因素的作用下些影响因素的作用下高效地高效地实现知知识间的的转换并不断提升并不断提升组织的核心的核心竞争能力。争能力。结论结论研究局限：研究局限：1、因为

12、组织内部的文化或企业机密等原因，接受调查人员会因维护公司等理、因为组织内部的文化或企业机密等原因，接受调查人员会因维护公司等理由，许多较为敏感或负面的资讯，可能无法从受调查者中忠实呈现；加上是由由，许多较为敏感或负面的资讯，可能无法从受调查者中忠实呈现；加上是由受调查者是在知识管理事后回溯整个过程，且人都会有主观的成见或偏见，故受调查者是在知识管理事后回溯整个过程，且人都会有主观的成见或偏见，故可信度可能会受影响。可信度可能会受影响。2、在实地观察、深入访谈以及后续的分析中，研究者虽尽可能保持开放的态、在实地观察、深入访谈以及后续的分析中，研究者虽尽可能保持开放的态度，将各个概念收录进来，但仍

13、难避免一些先入为主的判断。度，将各个概念收录进来，但仍难避免一些先入为主的判断。3、本研究集中在长江三角洲附近，针对电子制造企业作深入探讨、本研究集中在长江三角洲附近，针对电子制造企业作深入探讨研究展望：研究展望：1、今后的研究可拓展研究对象和研究范围，使研究成果具有更广泛的适用性、今后的研究可拓展研究对象和研究范围，使研究成果具有更广泛的适用性2、未来的研究可以针对知识管理影响因素量表考虑人格特征的因素，建立更为完未来的研究可以针对知识管理影响因素量表考虑人格特征的因素，建立更为完善的测量量表。善的测量量表。3、今后的研究课进行一些案列剖析和追踪研究，使研究成果具有更强的实用、今后的研究课进行一些案列剖析和追踪研究，使研究成果具有更强的实用性。性。