电子商务是未来趋势.ppt

1、电子商务是电子商务是未来的趋势未来的趋势主讲人：杨可主讲人：杨可电子商务是未来的趋势电子商务是未来的趋势n n一、电子商务概述n n二、电子商务基本架构n n三、利用互联网络、电子商务,我们从中可以获得什么？一、一、电子商务概述电子商务概述n n1 电子商务的含义n n2 电子商务的特征n n3 电子商务的应用与影响n n4 电子商务在中国 电子商务的英语称谓：电子商务的英语称谓：Electronic CommerceElectronic Commerce E-E-Commerce(eCCommerce(eC)Internet Internet Commerce(iCCommerce(iC)D

2、igital Digital Commerce(dCCommerce(dC)E-E-Trade(eTTrade(eT)Internet Internet Trade(iTTrade(iT)E-E-business(eBbusiness(eB)EDI(Electronic Data EDI(Electronic Data Interchange)Interchange)电子数据交电子数据交换、无纸贸易换、无纸贸易1 电子商务的含义电子商务的含义电子商务的中文称谓：电子商务的中文称谓：电子贸易电子贸易无纸贸易无纸贸易电子商务电子商务电子业务电子业务关于电子商务的一些不同定义：1、电子商务（e-co

3、mmerce）是指对整个贸易活动实现电子化。The world business agenda for electronic commerce,Paris,Nov.6-7,1997,国际商会 2、电子商务（e-commerce）是通过电子方式的商务活动。电子商务欧洲动议，欧洲议会 3、电子商务（e-commerce）是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易。全球信息标准大会，欧洲经济委员会，1997年10月4、电子商务（e-business）是在Internet网络上进行的广义的商业交易。e-business=IT+Web+business 电子商务是在

4、Internet等网络的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下应运而生的一种动态商务活动。-IBM公司 5、电子商务（e-business）是指在从售前服务到售后支持的各个环节实现电子化、自动化。-HP公司6、电子商务（e-commerce）是利用 Internet网络进行的商务交易。-SUN公司7、电子商务（e-commerce）是一种支持商务交易和涉及价值交换的商业事件的处理过程。-安盛 Andersen Consulting 公司8、电子商务（e-commerce）是EDI在Internet上的推广使用。-GE咨询公司9、电子商务（e-commerce）是一个以Intern

5、et/Intranet网络为构架，以交易双方为主体，以银行支付和结算为手段，以客户数据库为依托的全新商业模式。-COMPAQ公司10、电子商务通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来。R.Calcott&A.B.Weinstone,电子商务前沿 11、通过电子方式并在网络基础上实现物质、人员过程的协调，以进行商业交换活动。-Dr.Emmelhainz in EDI 全面管理指南12、电子商务是利用现有的计算机硬件、软件和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境中进行各种各样商务活动的形式。-（美）沈鸿，电子商务基础篇13、电子商务是Electronic Assembly

6、Line of Data的横向集成。-（加）Jenkins&Lancashire，电子商务手册相同点：采用或源于同一个术语电子商务；强调电子工具，强调在现代信息社会，利用多种多样的电子信息工具；工具作用的基本对象都为商业活动。不同点：技术的涵盖面不同（其中均包括运用Internet技术）；商务的涵盖面不同（其中均包括交易）电子事务 电子商务概念的再拓广 1、政府的电子事务电子政务 2、教育的电子事务电子教务 3、医疗的电子事务电子医务 电子商务与传统商务的不同从交易方式角度，电子商务是电子化交易从经营方式角度，电子商务是网络化经营 从运作方式角度，电子商务是商务自动化 从服务方式角度，电子商务

7、体现高效服务2 电子商务的特征 Internet本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。n n低成本：电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本。n n高效率：电子商务突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。n n开放性和全球性：电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。n n平等的机会平等的机会：

8、电子商务使企业可以以相近的成：电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中本进入全球电子化市场，使得中 小企业有可能小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。业的竞争能力。n n新型的模式新型的模式：电子商务重新定义了传统的流通：电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。了整个社会经济运行的方式。n n革命性影响革命性影响：电子商务一方面破除了时空的

9、壁：电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。这将影响到社会的经济布局和结构。电子商务时代的经济特征:有人称为网络经济、信息经济，也有人称为数字经济、虚拟经济，还有人称为非摩擦经济、零距离经济、“新经济形态”、“新经济形态”有很多的特征与传统的经济形态存在着巨大的差别，探讨“新经济形态”的特征将有助于我们真正认识电子商务。(1)电子商务是结合经济（直接经济）电子商务运用互联网络联系由生产到消费的各个环节，缩短它们之

10、间的差距。具体表现在：它缩短了生产到消费的信息流距离。它缩短了生产到消费的商流距离。它缩短了生产到消费的物流距离。(2)电子商务是网络经济 广泛沟通 全球开放 动态更新 整体关联(3)电子商务是信息经济 信息经济资源 信息拥有，信息技术经济效益 电子商务信息技术在商务活动中的应用 电子商务的发展，扩大了人们信息搜集范围，减少了经济活动的不确定性；降低了信息收集的成本，提高了经济活动的效益；提高了信息加工的速度，保证了信息应用的及时性；这一切使得生产、销售、消费相辅相成，充分实现信息的价值。(4)电子商务是知识经济 知识经济以知识为基础的经济 知识生产生产力、竞争力和经济成就的关键因素 电子商务

11、是掌握当代信息技术和商务技术的人与代表当代科学技术的电子工具，以及当代商务活动全过程的完美而有机的结合，所以它是当代商务活动先进、优秀的生产力。(5)电子商务是数字经济数字经济全部社会经济活动的肢体、行为和成果均用数字表示 电子商务，就其技术实质来看就是在Internet上传输的各种数字。实物、货币、数字是经济运行的三个层次。数字 货币 实物 企业 消费者 实物 货币 数字商务模式转化文秘型管理关注后台（企业内部）关注业务记录（报表）地区性推销产品为中心（卖方市场）自我服务型管理关注前端（客户关系）要求商业智能（分析）全球化客户为中心（买方市场）传统商务电子商务n n旅行服务行业，例如旅店、宾

12、馆、饭店、机场、车站、旅行服务行业，例如旅店、宾馆、饭店、机场、车站、n n出版社和电子书刊、音像出版部门出版社和电子书刊、音像出版部门n n网上商城、批发、零售商品、汽车、房地产、拍卖等网上商城、批发、零售商品、汽车、房地产、拍卖等n n计算机、网络、数据通信软件和硬件生产商计算机、网络、数据通信软件和硬件生产商n n进行金融服务的金融机构、证券公司，持有各种电子货进行金融服务的金融机构、证券公司，持有各种电子货币或电子现金者币或电子现金者n n政府机关部门的电子政务，如：电子税收、电子商检、政府机关部门的电子政务，如：电子税收、电子商检、电子海关、电子政府管理电子海关、电子政府管理n n信

13、息公司、咨询服务公司、顾问公司信息公司、咨询服务公司、顾问公司n n分布全世界的各种应用项目和服务项目等分布全世界的各种应用项目和服务项目等 3 电子商务的应用与影响 电子商务在中国的发展(基于网络)第一阶段（1989-1993）以E-mail为主要应用的国际互联网间接连接；第二阶段（1993-1995）与国际互联网的全功能直接连接，即国际Internet开通；第三阶段（1995-现在）-中国Internet建设的全面铺开。4 4 电子商务在中国电子商务在中国 上网用户数：1997年11月：62万 1998年7月：117.5万 1998年底:210万,1999年 630万 CN下注册域名数:1

14、997年11月:4066个 1998年7月:9415个 1998年底:18396个 国际出口带宽:1997年11月:18.64Mbps 1998年7月:84.64Mbps 1998年底:143Mbps二二 、电子商务基本架构、电子商务基本架构1 电子商务的内容与分类2 电子商务的支撑技术1.1 电子商务涉及内容n n服务 售前：网上商情广告宣传、咨询洽谈售前：网上商情广告宣传、咨询洽谈 售中售中:服务传递服务传递 售后：信息反馈、售后支持及意见征询售后：信息反馈、售后支持及意见征询n n交易 网上选购、定货或交易网上选购、定货或交易 电子交易凭证的交换和相互确认电子交易凭证的交换和相互确认n

15、n支付 电子支付与电子结算电子支付与电子结算n n管理 交易管理和帐户管理交易管理和帐户管理 电子商务活动中的纠纷处理、电子商务活动中的纠纷处理、1.2电子商务参与实体n n顾客(个人消费者或企业)n n商户(包括销售商、制造商、储运商)n n银行(包括发卡行、收单行)n n认证中心n n政府、1.3电子商务组成要素n n信息网：提供电子商务参与信息网：提供电子商务参与各方之间的信息传送与处理各方之间的信息传送与处理功能功能n n金融网：提供交易各方的在金融网：提供交易各方的在线或离线的支付功能线或离线的支付功能n n运输网：当商品是实体时，运输网：当商品是实体时，如何从一方传递到另一方如何从

16、一方传递到另一方1.4电子商务交易类型n n企业与个人(B to C)：网上购物网上购物(实物，信息，服务实物，信息，服务)网上交费（电信、水电、煤气等）网上交费（电信、水电、煤气等）n n企业与企业(B to B)：电子数据交换电子数据交换EDIEDI、电子订货系统电子订货系统电子订货系统电子订货系统EOSEOS、银行间电子资金转账银行间电子资金转账EFTEFT、网网上企业采购上企业采购n n个人与个人(C to C)：网上交易网上交易(实物，信息实物，信息)n n其它：企业与政府：企业与政府：网上报关网上报关 个人与政府：个人与政府：个人报税、资料处理个人报税、资料处理 企业内部企业内部网上黄页网上黄页1.5电子商务系统分类(按功能完整程度按功能完整程度)网上黄页网上黄页简单简单eBeB系统系统完整完整eBeB系统系统n n网上黄页网上黄页 功能功能:信息发布、信息检索信息发布、信息检索 特点：费用低廉、功能单一特点：费用低廉、功能单一n n简单简单eBeB系统系统 功能功能:+:+网上定货网上定货 特点：实现方便、功能有限特点：实现方便、功能有限n n完整完整eBeB系统系统 功