总经理执行力提升训练.ppt

1、总总 经经 理理 执执 行行 力力 提提 升升 训训 练练EXECUTIONEXECUTION目录目录目录目录一、关于执行一、关于执行综述综述二、建立执行型的企业文化二、建立执行型的企业文化三、保障制度体系的高效运行三、保障制度体系的高效运行四、选拔执行型人才四、选拔执行型人才五、提升管理者的执行力五、提升管理者的执行力EXECUTION缺乏执行力，战略变形缺乏执行力，战略变形缺乏执行力，制度纸上谈兵缺乏执行力，制度纸上谈兵缺乏执行力，计划打折或偏向缺乏执行力，计划打折或偏向缺乏执行力，企业丧失机会缺乏执行力，企业丧失机会缺乏执行力，组织失去生命力缺乏执行力，组织失去生命力企业缺乏执行力的后果

2、企业缺乏执行力的后果一、关于执行一、关于执行综述综述EXECUTION为什么执行难？为什么执行难？一、关于执行一、关于执行综述综述EXECUTION执行：一个被长期忽视的主题执行：一个被长期忽视的主题 有无数的人拥有卓越的智慧，但只有有无数的人拥有卓越的智慧，但只有那些懂得如何执行的人获得成功。那些懂得如何执行的人获得成功。无数的企业拥有伟大的构想，但只有无数的企业拥有伟大的构想，但只有那些懂得如何执行的公司获得成功。那些懂得如何执行的公司获得成功。一、关于执行一、关于执行综述综述EXECUTION执行是什么？为什么一介织席贩履的庶民会成为一代君王？执行是什么？为什么一介织席贩履的庶民会成为一

3、代君王？破落贵族之后刘备，通破落贵族之后刘备，通过广施仁德，远播贤名，过广施仁德，远播贤名，使得文有卧龙、凤雏辅佐使得文有卧龙、凤雏辅佐，武有关、张、赵云鼎力，武有关、张、赵云鼎力相助，逐步实施三分天下相助，逐步实施三分天下的战略方针，最终以一介的战略方针，最终以一介织席贩履的庶民成为开创织席贩履的庶民成为开创蜀国大业的一代君王。蜀国大业的一代君王。战略：战略：得人心者得天下得人心者得天下失人心着失天下失人心着失天下执行：执行：文：三顾茅庐文：三顾茅庐 武：三结义武：三结义 一、关于执行一、关于执行综述综述EXECUTION执行是什么？为什么任何一个商学院都没有西点执行是什么？为什么任何一个商

4、学院都没有西点军校培育的这么多优秀人才军校培育的这么多优秀人才有人作过统计：在世界五百强里面，有人作过统计：在世界五百强里面，美国西点军校毕业出来的董事长有一千美国西点军校毕业出来的董事长有一千多名，副的也有二千多名，总经理然后多名，副的也有二千多名，总经理然后董事一级以上的是五千多名。董事一级以上的是五千多名。任何一个商学院都没有培养出来这么任何一个商学院都没有培养出来这么多！多！一、关于执行一、关于执行综述综述EXECUTION西点军校对学生的要求西点军校对学生的要求准时、守纪、严格、正直、刚毅，正是准时、守纪、严格、正直、刚毅，正是企业优秀员工必备的素质。企业优秀员工必备的素质。一、关于

5、执行一、关于执行综述综述EXECUTION执行是什么？为什么张瑞敏能够将海尔从一个集团小厂建执行是什么？为什么张瑞敏能够将海尔从一个集团小厂建成中国家电巨头？成中国家电巨头？海尔如何从一个集海尔如何从一个集体小厂成为中国家体小厂成为中国家电巨头？电巨头？战略：战略：服务支撑品牌服务支撑品牌执行：执行：服务队伍超一流的执服务队伍超一流的执行能力行能力一、关于执行一、关于执行综述综述EXECUTION执行是什么？为什么执行是什么？为什么GEGE夸口：所有的重大战略举措一夸口：所有的重大战略举措一经提出，在一个月内就能够完全进入操作状态经提出，在一个月内就能够完全进入操作状态在我们从事的每一在我们从

6、事的每一个行业都成为第一名个行业都成为第一名或第二名，我们将通或第二名，我们将通过革命性的变革，使过革命性的变革，使之既具有大公司的强之既具有大公司的强势又具有小公司灵活势又具有小公司灵活精干。精干。因为因为GEGE拥有这样一个制度拥有这样一个制度化的高效系统，化的高效系统，GEGE可以做可以做到所有的重大战略举措一到所有的重大战略举措一经提出，在一个月内就能经提出，在一个月内就能够完全进入操作状态，而够完全进入操作状态，而且总是可以在第一个循环且总是可以在第一个循环就能在财务上获得很好的就能在财务上获得很好的效果。效果。GE2001GE2001年年报年年报一、关于执行一、关于执行综述综述EX

7、ECUTIONGEGE管理基本理念：管理简单化（管理基本理念：管理简单化（Managing less is Managing less is managing bettermanaging better）重要的是你能够做到多少好点子，而不只重要的是你能够做到多少好点子，而不只是想到多少好点子是想到多少好点子一、关于执行一、关于执行综述综述EXECUTION中国企业为什么普遍缺乏核心竞争力中国企业为什么普遍缺乏核心竞争力?执行力太差执行力太差 一、关于执行一、关于执行综述综述EXECUTION文化原因：由于文化导致的执行问题文化原因：由于文化导致的执行问题制度原因：由于制度导致的执行问题制度原因

8、：由于制度导致的执行问题人员原因：由于管理水平导致的执行问题人员原因：由于管理水平导致的执行问题一、关于执行一、关于执行综述综述执行力问题是由三大原因造成的执行力问题是由三大原因造成的EXECUTION文化原因导致的执行问题：文化原因导致的执行问题：1 1、中国是一个人治社会，我们讲究、中国是一个人治社会，我们讲究“用人不疑，疑人用人不疑，疑人不用不用”，能人第一，制度第二，而现代企业制度讲究的，能人第一，制度第二，而现代企业制度讲究的是是“用人要疑用人要疑”，制度第一，能人第二。，制度第一，能人第二。2 2、中国是一种清淡文化，我们讲究、中国是一种清淡文化，我们讲究“大道无术大道无术”，缺，

9、缺乏量化管理传统，而现代企业管理讲究乏量化管理传统，而现代企业管理讲究“大道有术大道有术”量化管理。量化管理。3 3、中国是一种面子文化，我们讲究、中国是一种面子文化，我们讲究“以情理服人以情理服人”，情在前，理在后，而现代企业是一种利益文化，讲究情在前，理在后，而现代企业是一种利益文化，讲究“以理情服人以理情服人”，理在前，情在后。，理在前，情在后。一、关于执行一、关于执行综述综述EXECUTION制度原因导致的执行问题：制度原因导致的执行问题：制度变形，结果是再好的制度也执行不下去；制度变形，结果是再好的制度也执行不下去；熟人熟人环境里永远实现不了职业化环境里永远实现不了职业化自己做（能人

10、体制）自己做（能人体制）执行就是做事执行就是做事别人做（法治体制）别人做（法治体制）一、关于执行一、关于执行综述综述EXECUTION人的原因导致的执行问题：人的原因导致的执行问题：1 1、真正的执行的根本出路在于对原则的始终追求，世界、真正的执行的根本出路在于对原则的始终追求，世界上所有伟大的执行人才心中都有一个伟大的原则，所上所有伟大的执行人才心中都有一个伟大的原则，所以执行是一种战略，是一种对实现原则的不断选择的以执行是一种战略，是一种对实现原则的不断选择的过程。过程。2 2、员工是最大的资产，执行力问题的真相实际上是，如、员工是最大的资产，执行力问题的真相实际上是，如果没有执行，那么公

11、司就会是负债，就必然导致公司果没有执行，那么公司就会是负债，就必然导致公司的衰亡，执行就是将人力资产负债转化为赢利。（与的衰亡，执行就是将人力资产负债转化为赢利。（与财务并不完全一致）财务并不完全一致）3 3、优秀的执行人才是免费的，平庸的人才是昂贵的，当、优秀的执行人才是免费的，平庸的人才是昂贵的，当领导人缺乏勇气与任人唯亲时，这就意味着企业最大领导人缺乏勇气与任人唯亲时，这就意味着企业最大的资产被浪费了。的资产被浪费了。一、关于执行一、关于执行综述综述EXECUTION管理者的基本职业认知管理者的基本职业认知 提升执行力需要职业化提升执行力需要职业化EXECUTION管理是什么？管理是什么

12、？管理是什么？管理是什么？管理就是管理就是运用运用手中的手中的资源资源去达到目标去达到目标计划计划组织组织领导领导控制控制人人财财物物技技讯讯时时EXECUTION管理者应努力追求个人成就绩效管理者应努力追求个人成就绩效管理就是监督和控制业务与管理的轻重管理就是监督和控制业务与管理的轻重管事与管人注重过程与注重结果管事与管人注重过程与注重结果管理者主要是对他们的上级领导负责管理者主要是对他们的上级领导负责管理者的六大雾区管理者的六大雾区中层管理者的角色功能中层管理者的角色功能中层管理者的角色功能中层管理者的角色功能 EXECUTION承上承上承担单位职责承担单位职责 达成组织目标达成组织目标

13、执行上司的指示执行上司的指示启下启下做好组织的管理做好组织的管理 带领团队达成任务带领团队达成任务 使各项资源充分有效发挥使各项资源充分有效发挥平行间平行间协调协调 公关公关中层管理者的角色功能中层管理者的角色功能中层管理者的角色功能中层管理者的角色功能 EXECUTION 描述你心中所期待的上级描述你心中所期待的上级 描述你心中所希望的部属描述你心中所希望的部属 小组汇总小组汇总 课堂活动课堂活动课堂活动课堂活动 EXECUTION作为下属的角色作为下属的角色职务代理人职务代理人作为下属的四项职业准则作为下属的四项职业准则作为下属职业经理常见的角色错位作为下属职业经理常见的角色错位中层管理者

14、的角色功能一：下属中层管理者的角色功能一：下属中层管理者的角色功能一：下属中层管理者的角色功能一：下属 EXECUTION准则一准则一你的职权基础是来自你的职权基础是来自于上司的委托或任命于上司的委托或任命准则二准则二你是上司的代表，你的言你是上司的代表，你的言行是一种职务行为行是一种职务行为准则四准则四在职权范围内做事（不在职权范围内做事（不要错位）要错位）服从并坚决地执行上司服从并坚决地执行上司的决定（不论对与错）的决定（不论对与错）职业职业准则准则作为下属的四项职业准则作为下属的四项职业准则 准则三准则三EXECUTION作为下属职业经理常见的角色错位作为下属职业经理常见的角色错位错位一

15、：民意代表错位一：民意代表错位二：领主（善意的；无意的；有意的）错位二：领主（善意的；无意的；有意的）错位三：向上错位错位三：向上错位错位四：自然人（同情；沉默；反对；支持）错位四：自然人（同情；沉默；反对；支持）我们的使命，主要是为了实现和上级的目标，我们的使命，主要是为了实现和上级的目标，或者是为了完成组织的目标或者是为了完成组织的目标EXECUTION中层管理者的角色功能二：同事中层管理者的角色功能二：同事中层管理者的角色功能二：同事中层管理者的角色功能二：同事 职业经理之间是职业经理之间是“内部客户关系内部客户关系”不能把对方看成客户的原因分析不能把对方看成客户的原因分析内部客户的原则

16、和理念内部客户的原则和理念内部客户服务的四个特性内部客户服务的四个特性实现内部客户服务的保障实现内部客户服务的保障EXECUTION职业经理之间是内部客户关系职业经理之间是内部客户关系良好的客户服务的特征是：良好的客户服务的特征是：1.充分了解客户的需求充分了解客户的需求2.及时、周到及时、周到3.让客户满意让客户满意您是我您是我您是我您是我的客户的客户的客户的客户！EXECUTION职业经理之间是内部客户关系职业经理之间是内部客户关系 如果公司里的全体经理，都能够以对方如果公司里的全体经理，都能够以对方为客户，都将对方的满意视为自己职责履行为客户，都将对方的满意视为自己职责履行好坏的标准，根据对方实现工作目标所需要好坏的标准，根据对方实现工作目标所需要的相应支持安排自己的工作。那么，这将是的相应支持安排自己的工作。那么，这将是一个不可战胜的、高绩效的团队，一个一个不可战胜的、高绩效的团队，一个“梦梦之队之队”、一个、一个“胜利之师胜利之师”。EXECUTION不能把对方看成客户的原因分析不能把对方看成客户的原因分析1.1.外部客户是我们的外部客户是我们的“衣食父母衣食父母”，得罪不起