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1、团队建设团队建设第一篇第一篇团队基础篇团队基础篇目目录录结语：迈向高绩效团队结语：迈向高绩效团队第四篇第四篇团队发展篇团队发展篇第三篇第三篇团队诊断篇团队诊断篇第二篇第二篇团队形成篇团队形成篇第一篇第一篇团队基础篇团队基础篇课程收益课程收益n认识团队的价值以及高绩效团队的特征认识团队的价值以及高绩效团队的特征重新定义个人与团队的关系重新定义个人与团队的关系深化对团队的理解深化对团队的理解强化高绩效团队的意识和技巧强化高绩效团队的意识和技巧学习有效沟通和人际关系的基本技巧学习有效沟通和人际关系的基本技巧改善团队成员的合作关系改善团队成员的合作关系n提升管理人员的团队管理水平；提升管理人员的团队管

2、理水平；n速提升团队战斗力和团队业绩；速提升团队战斗力和团队业绩；n形成自我管理型不断自我超越的卓越团队！形成自我管理型不断自我超越的卓越团队！课程形式课程形式n讲课方式讲课方式p专题讲解专题讲解p案例研讨案例研讨p游戏互动游戏互动p现场答疑现场答疑古老的寓言古老的寓言n浩瀚干褐的非洲草原上，浩瀚干褐的非洲草原上，n如果看到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了！如果看到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了！n如果看到狮子在躲避，那一定是象群发怒了！如果看到狮子在躲避，那一定是象群发怒了！n如果看到成百上千的狮子和大象在集体逃命的壮如果看到成百上千的狮子和大象在集体逃命的壮观景象，那是什么来了呢？观景象，那是什

3、么来了呢？n那是蚂蚁军团来啦！那是蚂蚁军团来啦！n蚂蚁军团充分显示了团队的力量。蚂蚁军团充分显示了团队的力量。团队创造的奇迹团队创造的奇迹n非典时期，大量的科学家团队通力合作才在短时非典时期，大量的科学家团队通力合作才在短时间内研制出疫苗。间内研制出疫苗。n中国的登月计划实施长达中国的登月计划实施长达20年将近年将近50万人参加，万人参加，涉及到涉及到2万余所公司，几十所大学，没有合作谈万余所公司，几十所大学，没有合作谈何容易？何容易？n据估计，据估计，21世纪的重大创造性活动都将依赖于跨世纪的重大创造性活动都将依赖于跨国、跨地区、跨学科的人才的群体的合作。国、跨地区、跨学科的人才的群体的合作

4、。团队建设日益重要团队建设日益重要!n21 21 世纪，随着市场竞争的日益激烈，高绩效和富世纪，随着市场竞争的日益激烈，高绩效和富有战斗力的团队建设显得尤为重要。有战斗力的团队建设显得尤为重要。n企业竞争力源于团队竞争力，企业发展源于团队企业竞争力源于团队竞争力，企业发展源于团队的发展！的发展！n提升高效团队建设的水平，迅速发动企业内动力提升高效团队建设的水平，迅速发动企业内动力是企业能否保持核心竞争力和竞争优势，赢得和是企业能否保持核心竞争力和竞争优势，赢得和应变市场的重要保证！应变市场的重要保证！问问题题n为什么总是单兵作战，形不成团队合力？为什么总是单兵作战，形不成团队合力？n为什么现有

5、的工作效率总是增长缓慢？为什么现有的工作效率总是增长缓慢？n为什么管理总是流于形式，无法实现为什么管理总是流于形式，无法实现1+12？n为什么企业文化建设轰轰烈烈，员工却离心离德？为什么企业文化建设轰轰烈烈，员工却离心离德？n为什么团队总是士气不高，没有战斗力？为什么团队总是士气不高，没有战斗力？何谓团队何谓团队?n传统企业与现代企业的团队有什么区别传统企业与现代企业的团队有什么区别?n现在的团队与过去的团队有什么区别现在的团队与过去的团队有什么区别?ncomeon!一起来吧一起来吧!团队是什么？团队是什么？n相传佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子：相传佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子：“一滴一滴水

6、怎样才能不干涸？水怎样才能不干涸？”n弟子们面面相觑，无法回答。弟子们面面相觑，无法回答。n释迦牟尼说：释迦牟尼说：“把它放到大海里去。把它放到大海里去。”n启示：个人再完美，也就是一滴水；一个团队、启示：个人再完美，也就是一滴水；一个团队、一个优秀的团队就是大海。一个优秀的团队就是大海。微软公司的成功之道微软公司的成功之道n微软公司目前在微软公司目前在60多个国家设有分支办公室，全多个国家设有分支办公室，全世界雇员人数接近世界雇员人数接近44,000人。其成功秘诀在于培人。其成功秘诀在于培育培养人才，善于利用人才。育培养人才，善于利用人才。n比尔比尔盖茨认为：盖茨认为：“越是拥有大量聪明人的

7、公司，越是拥有大量聪明人的公司，越容易退化成一个由傲慢的、极端独立的个人和越容易退化成一个由傲慢的、极端独立的个人和小组组成的混乱集体。小组组成的混乱集体。”n比尔比尔盖茨提倡团队应该成为一个互相学习、交流盖茨提倡团队应该成为一个互相学习、交流的组织，相互协助是一切工作的基础，一个注重的组织，相互协助是一切工作的基础，一个注重协作的团队才能是有活力的、有效率的团队。协作的团队才能是有活力的、有效率的团队。团队的定义团队的定义n美国圣迭戈大学的管理学教授斯蒂芬美国圣迭戈大学的管理学教授斯蒂芬罗宾罗宾斯认为，斯认为，团队团队是指一种为了实现某一目标是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的

8、正式群体。而由相互协作的个体所组成的正式群体。n团队是指员工为实现共同的目标，通过沟团队是指员工为实现共同的目标，通过沟通协调，共享资源，共担风险，形成比原通协调，共享资源，共担风险，形成比原组织具有更强战斗力的工作群体。组织具有更强战斗力的工作群体。认识团队认识团队n团队是一个人群组织，是一群有这样和团队是一个人群组织，是一群有这样和那样的优缺点的人组合，能把这些人群有那样的优缺点的人组合，能把这些人群有机地组织起来，最大限度发挥每个人的能机地组织起来，最大限度发挥每个人的能力和潜能，产生决非力和潜能，产生决非1+1=2的简单加法效的简单加法效应，而是永恒的巨大威力。应，而是永恒的巨大威力。

9、n日本企业中的团队日本企业中的团队团队定义的理解团队定义的理解少量成员少量成员n2-25人，人，6-12个为最佳个为最佳互补的技能互补的技能n技术和功能方面的特长技术和功能方面的特长n解决问题和决策技能解决问题和决策技能n人际技能人际技能对绩效目标对绩效目标做出承诺做出承诺n绩效的分离单元绩效的分离单元n管理层通过在公司绩效需求之内定义权限的界管理层通过在公司绩效需求之内定义权限的界限和范围来指明方向限和范围来指明方向n绩效目标有助于团队进步绩效目标有助于团队进步共同的方法共同的方法n成员间的社会契约与他们的目的相关联并指导成员间的社会契约与他们的目的相关联并指导他们如何一起工作他们如何一起工

10、作n协调配合协调配合彼此负责彼此负责n团队成员逐步形成默契的配合团队成员逐步形成默契的配合n彼此承诺和信任彼此承诺和信任团队的基本要素团队的基本要素Purpose目标目标People人员人员Place定位定位Power权限权限Plan计划计划目目标标n目标明确团队行动的方向。既定的目标为团队成目标明确团队行动的方向。既定的目标为团队成员导航。员导航。n把相互依存、相互联系的人们维系在一起，目标把相互依存、相互联系的人们维系在一起，目标是凝聚团队成员的重要工具。是凝聚团队成员的重要工具。n没有目标，团队就没有存在的价值。没有目标，团队就没有存在的价值。人人员员n人员构成团队的核心力量。人员构成团

11、队的核心力量。n目标是通过人员加以实现的。目标是通过人员加以实现的。n不同的人员通过分工合作，共同努力实现目标的不同的人员通过分工合作，共同努力实现目标的过程被看做团队工作。过程被看做团队工作。定定位位n团队定位：团队处于企业中的地位，由谁选择和团队定位：团队处于企业中的地位，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属；取什么方式激励下属；n个体定位：作为成员在团队中扮演的角色是什么个体定位：作为成员在团队中扮演的角色是什么？是负责制定计划还是具体实施和进行评估？是负责制定计划还是具体实施和进行评估？权权限限n团队在组织中拥

12、有的权限是什么？包括各种资源，团队在组织中拥有的权限是什么？包括各种资源，人、财、物、信息、时间的决定权等。人、财、物、信息、时间的决定权等。n组织的基本特征，如组织的规模，团队的数量，组织的基本特征，如组织的规模，团队的数量，组织对团队的授权，组织业务的类型等。组织对团队的授权，组织业务的类型等。计计划划n实现目标的切实可行的行动方案，包括实现目标实现目标的切实可行的行动方案，包括实现目标所需要开展的所有工作和活动的具体工作程序；所需要开展的所有工作和活动的具体工作程序；n计划的制定、实施和评估。计划的制定、实施和评估。n按照时间、人员、地点和条件设置的工作方案。按照时间、人员、地点和条件设

13、置的工作方案。n按计划实施可以保证团队工作的进度。按计划实施可以保证团队工作的进度。团队与群体团队与群体工作群体工作群体个人目标个人目标个人绩效个人绩效个体化个体化随机的或不同的随机的或不同的工作团队工作团队团队和个人目标团队和个人目标集体和个人绩效集体和个人绩效个体的和共同的个体的和共同的相互补充的相互补充的目标目标协同配合协同配合责任责任技能技能团队与群体的区别团队与群体的区别群体群体团队团队明确的领导人明确的领导人团队成员分担领导责任团队成员分担领导责任个人负责制个人负责制个人负责和共同负责相结合个人负责和共同负责相结合个人的目标与广泛的组织任务个人的目标与广泛的组织任务团队成员共同确定

14、目标团队成员共同确定目标个人的工作产品个人的工作产品集体的工作产品集体的工作产品通过会议解决问题通过会议解决问题团队成员参加的讨论和积极的解决团队成员参加的讨论和积极的解决问题的会议问题的会议通过考核评定个人业绩通过考核评定个人业绩通过考核评价团队业绩通过考核评价团队业绩参与讨论、决策，发挥个人的作用参与讨论、决策，发挥个人的作用团队成员共同讨论，共同决策，也团队成员共同讨论，共同决策，也共同完成工作共同完成工作练习：请区分练习：请区分n在下面四个单位中，哪些是群体，哪些是团队？在下面四个单位中，哪些是群体，哪些是团队？龙舟队龙舟队旅行团旅行团足球队足球队候机乘客候机乘客问问题题n每年美国职业

15、篮球大赛结束之后，会从各个优胜每年美国职业篮球大赛结束之后，会从各个优胜队中挑选最优秀的球员，组成一只队中挑选最优秀的球员，组成一只“梦之队梦之队”奔奔赴各地比赛，以制造新一轮高潮，但结果总是令赴各地比赛，以制造新一轮高潮，但结果总是令球迷失望球迷失望-胜少负多。胜少负多。n问题：问题：“梦之队梦之队”可以看做团队吗？可以看做团队吗？你喜欢的团队是哪个？你喜欢的团队是哪个？明星队？明星队？OR冠军队冠军队传统组织与团队的区别传统组织与团队的区别传统组织传统组织团队团队决策决策以领导决策为主，专断的以领导决策为主，专断的情况较多情况较多集体决策及成员参与决策集体决策及成员参与决策组织组织强调严格

16、地分工、等级制强调严格地分工、等级制度与硬性的规章度与硬性的规章职责划分非常灵活，成员彼职责划分非常灵活，成员彼此平等，行为准则有弹性此平等，行为准则有弹性领导领导强调命令与服从，很少有强调命令与服从，很少有民主民主强调民主与自我管理强调民主与自我管理控制控制重监督、惩罚与强制重视重监督、惩罚与强制重视 强调共同目标下的自我督导强调共同目标下的自我督导文化文化各安其位、严格执行、绝各安其位、严格执行、绝对服从对服从重视互相帮助、互相协作、重视互相帮助、互相协作、活力热忱活力热忱现在的团队与过去的团队的区别现在的团队与过去的团队的区别过去的团队过去的团队现在的团队现在的团队目标目标融洽共事融洽共事提高业绩提高业绩领导方式领导方式正式任命的领导正式任命的领导轮任制或项目领导轮任制或项目领导级别级别较高层级或专业层级较高层级或专业层级所有层级所有层级评估手段评估手段我们感觉如何？我们感觉如何？我们做得怎样？我们做得怎样？培训培训团队建设小组、处理人际关团队建设小组、处理人际关系的技巧、个人成长系的技巧、个人成长团队技能、质量工具、沟通团队技能、质量工具、沟通技巧技巧与固定职位关联度与固定职位