企业人力资源管理概述.ppt.ppt

1、人力资源管理人力资源管理广东省高级技工学校广广东省高级技工学校广州校区州校区 人力资源管理在企业管理中的意义人力资源管理在企业管理中的意义人力人力资源管理是所源管理是所谓的企的企业五管之一；五管之一；企企业经营的基的基础就是就是钱跟人；跟人；传统上会上会认为人力人力资源管理部源管理部门是企是企业的一个幕僚的一个幕僚单位，位，不会直接不会直接产生价生价值；产业的的变化和化和发展从制造展从制造业逐逐渐走向服走向服务业，使得人力，使得人力资源管理的地位越来越重要。源管理的地位越来越重要。课程内容纵览课程内容纵览认识HR与与HRM人力人力资源源规划和工作分析划和工作分析招聘与招聘与选拔拔员工培工培训与

2、与发展展绩效管理效管理实战薪酬激励机制薪酬激励机制设计 课程设计课程设计大班理论启发大班理论启发旨在促进学生系统全面旨在促进学生系统全面的学习人力资源管理的学习人力资源管理理论知识理论知识将问题启发、案例分析将问题启发、案例分析及声像视频有机结合及声像视频有机结合开展理论学习。开展理论学习。小班实践体验小班实践体验旨在促进促进学生灵活旨在促进促进学生灵活应用理论知识指导应用理论知识指导HRMHRM操作实务开展。操作实务开展。采用情景模拟、方案设采用情景模拟、方案设计、角色扮演、主题计、角色扮演、主题辩论、调查报告撰写辩论、调查报告撰写等方式开展。等方式开展。请做好准备请做好准备大班理论课大班理

3、论课课前预习与阅读课前预习与阅读 （相关概念、知识点（相关概念、知识点及现实热点问题）及现实热点问题）课堂积极参与讨论课堂积极参与讨论 （以问题、案例为导（以问题、案例为导向的思考与讨论）向的思考与讨论）小班实践课小班实践课课前完成实践任务（以课前完成实践任务（以个体或小组为单位）个体或小组为单位）课堂实施实践活动（明课堂实施实践活动（明确任务目标与任务要确任务目标与任务要求）求）课堂总结实践效果课堂总结实践效果 （深化理论认知）（深化理论认知）学习资源学习资源参阅书籍或网站参阅书籍或网站第一章第一章 概述概述认识人力资源管理认识人力资源管理先知而后行先知而后行 行必有所为行必有所为 目录目录

4、u人力人力资源管理源管理为何重要何重要u人力人力资源管理源管理内容与流程内容与流程u人力人力资源管理源管理由由谁负责u人力人力资源管理源管理目目标定位定位 导入问题一导入问题一企企业核心核心竞争力的基争力的基础与核心是什么？与核心是什么？保持企保持企业高速高速发展的根本展的根本动力是什么？力是什么？“把把我我的的资资产产拿拿走走，但但把把我我的的人人留留下下，5 5年之后，我会让一切恢复原样。年之后，我会让一切恢复原样。”钢铁大王卡耐基钢铁大王卡耐基许多著名企业的管理者许多著名企业的管理者都恪守都恪守“以人为本以人为本”的管理理念，的管理理念，并取得了巨大的成功。并取得了巨大的成功。谷歌公司如

5、何管理工程师谷歌公司如何管理工程师是一名好的教是一名好的教练；授授权于于团队，放弃微管理；，放弃微管理；关注并关心关注并关心团队成成员的成功及个人福祉；的成功及个人福祉；工作富有成效且以工作富有成效且以结果果为导向；向；是一名是一名优秀的沟通者，擅于秀的沟通者，擅于倾听并分享信息；听并分享信息；帮助帮助员工工进行行职业规划和划和发展；展；对于于团队远景及景及战略有清晰地略有清晰地规划；划；具具备关关键的技的技术能力，能能力，能够给予予团队建建议 行政及全球行政及全球业务部部门员工的向上反工的向上反馈调查（upwardfeedbacksurvey:UFSupwardfeedbacksurvey:

6、UFS）工程工程师的技的技术管理者管理者调查（techmanagerstechmanagerssurvey:TMS)survey:TMS)定期反定期反馈培培训实施官僚主施官僚主义破坏者破坏者计划划谷歌工作谷歌工作环境境 刘邦因何有天下？刘邦因何有天下？帝置酒洛阳南帝置酒洛阳南宫，上曰：，上曰：“彻侯、侯、诸将毋敢将毋敢隐朕，皆言其情：吾所朕，皆言其情：吾所以有天下者何？以有天下者何？项氏之所以失天下者何？氏之所以失天下者何？”高起、王陵高起、王陵对曰：曰：“陛下使人攻城略地，因以与之，与天下同其利；陛下使人攻城略地，因以与之，与天下同其利；项羽不然，有功者害之，羽不然，有功者害之，贤者疑之，此

7、其所以失天下也。者疑之，此其所以失天下也。”上曰：上曰：“公知其一，未知其二。夫运筹帷幄之中，决公知其一，未知其二。夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，千里之外，吾不如子房；吾不如子房；镇国家，国家，抚百姓，百姓，给饷馈，不，不绝粮道，吾不如粮道，吾不如萧何；何；连百万之众，百万之众，战必必胜，攻必取，吾不如，攻必取，吾不如韩信。信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。项羽有一范增而不羽有一范增而不能用，此所以能用，此所以为我禽也。我禽也。”群臣群臣说服。服。韩信是流民、信是流民、陈平是游士，樊平是游士，樊哙是屠狗的；是屠狗的；周勃是吹鼓手；周勃是吹鼓

8、手；张良是良是贵族；族；车夫夏侯夫夏侯婴；灌灌婴是商是商贩。关注生关注生产环节产环节的管理的管理重视市重视市场销售场销售的管理的管理偏向资偏向资产运营产运营的管理的管理强调以发挥人强调以发挥人的潜力为主的的潜力为主的人力资源管理人力资源管理60年代年代 70年代年代 80年代年代90年代以及未年代以及未来很长一段时间来很长一段时间杰出企业杰出企业杰出企业杰出企业 案例：美国德尔塔航空公司（案例：美国德尔塔航空公司（1）战略目略目标降低成本降低成本(9.26美分美分 7.50美分美分)手段手段大量裁大量裁员（69,555名名 58,097名）名）使用非全日制工人（工使用非全日制工人（工资低、无低

9、、无经验）业务外包外包 案例：美国德尔塔航空公司（案例：美国德尔塔航空公司（2）结果果正面正面公司公司财务状况改善（股价上状况改善（股价上扬、负债好好转）反面反面服服务质量下降（量下降（顾客投客投诉率急率急剧上升）上升）员工士气一落千丈工士气一落千丈最后最后结果果公司董事会主席和公司董事会主席和总裁被解聘裁被解聘 2121世世纪纪是是知知识识化化、信信息息化化的的时时代代，过过去去那那些些凭凭借借某某一一专专有有技技术术或或产产品品就就可可立立于于不不败败之之地地的的故故事事已已经经永永远成为历史而一去不复返。远成为历史而一去不复返。企业之间的竞争归根结底就是企业之间的竞争归根结底就是人才的竞

10、争人才的竞争知识的竞争知识的竞争小米、微信、余额宝 作作为为最最主主要要的的资资源源人人力力资资源源必必须须进进行行科科学学而而有有效效的的开开发发和和管管理理，才才可可能能最最大大限限度度地地造造福福社会、造福人类。社会、造福人类。量的管理质的管理从两个方面去理解从两个方面去理解人力资源的开发与管理人力资源的开发与管理 人力资源管理的含义人力资源管理的含义 对人力资源质的管理，就是指采用现代化的科学方法，对对人力资源质的管理，就是指采用现代化的科学方法，对人的思想、心理和行为进行有效的管理，充分发挥人的主观能人的思想、心理和行为进行有效的管理，充分发挥人的主观能动性，以达成组织目标。动性，以

11、达成组织目标。H 对人力资源外在要素对人力资源外在要素量的管理量的管理H 对人力资源内在要素对人力资源内在要素质的管理质的管理对对人人力力资资源源进进行行量量的的管管理理，就就是是根根据据人人力力和和物物 力力 及及 其其 变变 化化，对对 人人 力力 进进 行行 恰恰 当当 的的 培培 训训、组组 织织和和协协调调，使使二二者者经经常常保保持持最最佳佳比比例例和和有有机机的的结合，使人和物都充分发挥出最佳效应。结合，使人和物都充分发挥出最佳效应。质的管理指对人的心理和行为的管理。质的管理指对人的心理和行为的管理。人力资源管理的战略定位人力资源管理的战略定位变革推动者变革推动者行政专家行政专家

12、 战略伙伴战略伙伴员工拥护者员工拥护者战略层战略层 Strategic操作层操作层Operational流程流程Process人人 People商业伙伴商业伙伴顾问顾问/咨询专家咨询专家事务事务管理员管理员 目录目录u人力人力资源管理源管理为何重要何重要u人力人力资源管理源管理内容与流程内容与流程u人力人力资源管理源管理由由谁负责u人力人力资源管理源管理目目标定位定位 导入问题二导入问题二开开设一家面包店，将涉及哪些一家面包店，将涉及哪些HRMHRM？经营一家一家软件件设计开开发公司，又会涉及哪公司，又会涉及哪些些HRMHRM？建立一家汽建立一家汽车配件制造企配件制造企业，又会涉及哪，又会涉及

13、哪些些HRMHRM？24 绩绩效效管管理理 薪酬管理薪酬管理 培训培训发展发展人力人力规划规划与岗与岗位分位分析析 招聘招聘选拔选拔 人力资源管理的内容与流程人力资源管理的内容与流程人人力力资资源源的的质质人人力力资资源源的的量量 1 1、岗位分析与人力规划、岗位分析与人力规划业务状况？业务状况？组织结构组织结构？岗位设计与分析？岗位设计与分析？人力规划？人力规划？越权与失职越权与失职-韩昭侯轶事韩昭侯轶事有一次，有一次，韩昭侯因昭侯因饮酒酒过量，不知不量，不知不觉便醉卧便醉卧在床上，酣睡半晌都不曾在床上，酣睡半晌都不曾清醒。他手下的官吏典清醒。他手下的官吏典冠担心君王着凉，便找掌管衣物的典衣

14、要了一件衣冠担心君王着凉，便找掌管衣物的典衣要了一件衣服，盖在服，盖在韩昭侯身上。昭侯身上。几个几个时辰辰过去了，去了，韩昭侯昭侯终于睡醒了，他感于睡醒了，他感到睡得很舒服，不知是到睡得很舒服，不知是谁还给他盖了一件衣他盖了一件衣服，他服，他觉得很暖和，他打算表得很暖和，他打算表扬一下一下给他盖他盖衣服的人。于是他衣服的人。于是他问身身边的侍从的侍从说：“是是谁替我盖的衣服？替我盖的衣服？”侍从回答侍从回答说：“是典冠。是典冠。”韩昭侯一听，昭侯一听，脸立即沉了下来。他把典冠找来，立即沉了下来。他把典冠找来，问道：道：“是你是你给我盖的衣服我盖的衣服吗？”典冠典冠说：“是的。是的。”韩昭侯又昭

15、侯又问：“衣服是从哪儿拿来的？衣服是从哪儿拿来的？”典冠回典冠回答答说：“从典衣那里取来的。从典衣那里取来的。”韩昭侯又派人把典昭侯又派人把典衣找来，衣找来，问道：道：“衣服是你衣服是你给他的他的吗？”典衣回答典衣回答说：“是的。是的。”韩昭侯昭侯严厉地批地批评典衣和典冠道：典衣和典冠道：“你你们两人今天都犯了大两人今天都犯了大错，知道，知道吗？”典冠、典衣两个人面面相典冠、典衣两个人面面相觑，还没完全明白是怎么没完全明白是怎么回事。回事。韩昭侯指着他昭侯指着他们说：“典冠你不是寡人身典冠你不是寡人身边的侍从，你的侍从，你为何擅自离开何擅自离开岗位来干自己位来干自己职权范范围以以外的事呢？而典

16、衣你作外的事呢？而典衣你作为掌管衣物的官掌管衣物的官员，怎么能，怎么能随便利用随便利用职权将衣服将衣服给别人呢？你人呢？你这种行种行为是明是明显的失的失职。今天，你今天，你们一个越一个越权，一个失，一个失职，如果大家都像你，如果大家都像你们这样随心所欲，各行其是，整个朝廷不是乱了套随心所欲，各行其是，整个朝廷不是乱了套吗？因此，必？因此，必须重重罚你你们，让你你们接受教接受教训，也好，也好让大家都引以大家都引以为戒。戒。”于是于是韩昭侯把典冠典衣二人一起降了昭侯把典冠典衣二人一起降了职。31 2 2、招聘工作被视为极其重要，并很好地执行、招聘工作被视为极其重要，并很好地执行 “50%50%的成功取决于入职人员原来的素质的成功取决于入职人员原来的素质 ”“我们独有的最大优势就是在招聘方面做得更好我们独有的最大优势就是在招聘方面做得更好 ”入入职级别？需要什么条件？需要什么条件？什么来源什么来源？如何如何选拔？拔？进入公司入公司时的位置的位置大多聘大多聘为市市场经理理，如需要填，如需要填补空缺空缺时才聘任才聘任总经理理 目目标简介介 市市场经理的背景理的背景 名牌工商管理名牌工商管理硕士学