课件工作职务分析.ppt

1、 引引 言言关关 于于“市场市场企业企业工作职务工作职务”的关系的关系客户（市场）需求模型客户（市场）需求模型客户需求显形需求显形需求/偏好偏好1.2.3.4.隐形需求隐形需求1.2.3.企企 业业 定定 位位根据市场根据市场:战略规划战略规划,产品定位产品定位,技术选择技术选择,资源配置资源配置企业经营（生产）主流程企业经营（生产）主流程客户需求客户需求商务洽谈商务洽谈策策 划划计划安排计划安排材料采购材料采购生生 产产发货发货/实实现销售现销售市场-企业-职务-1 客户需求客户需求 企业提供的产品企业提供的产品 产出产品的流程产出产品的流程 分工负责分工负责 策划策划商务洽谈商务洽谈计划安

2、排计划安排采购采购生产生产发货发货结算结算营销策划岗营销策划岗业务员业务员生产调度员生产调度员采购员采购员生产工人生产工人库管员库管员财务人员财务人员我想我想市场-企业-职务-2产出产品的流程产出产品的流程策划策划商务洽谈商务洽谈计划安排计划安排采购采购生产生产发货发货结算结算公司老总/副总部门经理/副经理 主管/组长工人/职员 计划/执行/检查/改善 计划/执行/检查/改善 计划/执行/检查/改善 计划/执行/检查/改善逻辑顺序客户（市场）需求客户（市场）需求企业企业产出流程产出流程分工分工组织结构组织结构工作职务工作职务小小 结结透过梳理可以发现：q不同的工作职务均在为实现企业不同的工作职

3、务均在为实现企业“目标目标”即满足客户（市场）即满足客户（市场）“需求需求”而努力而努力q因不同的目标和动态的市场而形成的组因不同的目标和动态的市场而形成的组织结构，导致繁简不一的工作职务说明织结构，导致繁简不一的工作职务说明q对不同工作职务进行分析是企业实现产对不同工作职务进行分析是企业实现产出流程顺畅运作的技术基石出流程顺畅运作的技术基石q进行工作职务分析后的文字成果是工进行工作职务分析后的文字成果是工作说明书作说明书职位说明书示例职位说明书示例-1-1职职 务务 发货员发货员部部 门门 货品收发部门货品收发部门地地 点点 仓库仓库C大楼大楼职务概况职务概况 听仓库经理指挥，根据销售部门递

4、来的发货听仓库经理指挥，根据销售部门递来的发货委托单据，将货品发往客户和其他发货员，委托单据，将货品发往客户和其他发货员，靠电动设备从货架搬卸货品，打包装箱，以靠电动设备从货架搬卸货品，打包装箱，以备卡车、火车、空运或邮递，正确填写和递备卡车、火车、空运或邮递，正确填写和递存有关记录文件。存有关记录文件。教育程度教育程度 高中毕业高中毕业职位说明书示例职位说明书示例职位说明书示例职位说明书示例-1-1-1-1工作经历工作经历可有可无可有可无岗位责任岗位责任一、花一、花70%的时间干以下的工作：的时间干以下的工作：1.从货架上搬卸货品，打包装箱；从货架上搬卸货品，打包装箱；2.根据运输单位在货单

5、上标明的要求，磅根据运输单位在货单上标明的要求，磅称纸箱并贴上标签；称纸箱并贴上标签；3.协助送货人装车；协助送货人装车；二、花二、花15%的工作时间干以下的工作：的工作时间干以下的工作：1.填写有关货运的各种表格（例如装箱单、填写有关货运的各种表格（例如装箱单、发货单、提货单等）；发货单、提货单等）；职位说明书示例职位说明书示例职位说明书示例职位说明书示例-1-1-1-1岗位责任岗位责任2.凭借键控穿孔机或理货单，保存发货凭借键控穿孔机或理货单，保存发货记录；记录；3.打印五花八门的表格和标签；打印五花八门的表格和标签；4.把有关文件整理归档；把有关文件整理归档；二、剩余的时间干以下的工作：

6、二、剩余的时间干以下的工作：1.开公司的卡车送货去邮局，偶尔也搞开公司的卡车送货去邮局，偶尔也搞当地的直接投递；当地的直接投递；2.协助别人盘点存货；协助别人盘点存货；3.为其他的发货员或收货员核查货品；为其他的发货员或收货员核查货品；4.保持工作场所清洁，一切井井有条。保持工作场所清洁，一切井井有条。职位说明书示例职位说明书示例职位说明书示例职位说明书示例-1-1-1-1管理状态管理状态 听从仓库经理指挥，除非遇到特殊问题，听从仓库经理指挥，除非遇到特殊问题，要求独立工作；要求独立工作；工作关系工作关系 与打包工、仓库保管员等密切配合，共同与打包工、仓库保管员等密切配合，共同工作。装车时与卡

7、车司机联系；工作。装车时与卡车司机联系；工作设备工作设备 操纵提货升降机、电动运输带、打包机、操纵提货升降机、电动运输带、打包机、电脑终端及打字机；电脑终端及打字机；工作环境工作环境干净、明亮、有保暖设备。行走自如、攀干净、明亮、有保暖设备。行走自如、攀登安全、提货方便，开门发货时要自己动登安全、提货方便，开门发货时要自己动手启门。手启门。“现代企业人力资源管理系列培训现代企业人力资源管理系列培训”之之工作职务分析工作职务分析工作职务分析工作职务分析q工作职务分析的概念工作职务分析的概念q工作职务分析的目的和作用工作职务分析的目的和作用q工作职务分析的方法工作职务分析的方法q工作职务分析的程序

8、工作职务分析的程序q工作职务分析的成果工作职务分析的成果工作职务分析的概念工作职务分析的概念工作职务分析工作职务分析：简称工作分析，它是指完整地简称工作分析，它是指完整地确认工作整体，以便为确认工作整体，以便为管理活动管理活动提提供各种有关工作方面的供各种有关工作方面的资讯资讯所进行所进行的一系列的工作信息收集、分析和的一系列的工作信息收集、分析和综合的过程。综合的过程。工作职务分析所包含的信息工作职务分析所包含的信息职务设置的主要目的职务设置的主要目的主要职责、任务、权力主要职责、任务、权力职务的隶属关系职务的隶属关系工作条件工作条件所需知识和技能所需知识和技能工作职务分析所应包含的信息工作

9、职务分析所应包含的信息-7-7W W1 1、用谁（、用谁（WhoWho）2 2、做什么（、做什么（WhatWhat）3 3、何时（何时（WhenWhen）4 4、在哪里（在哪里（WhereWhere）5 5、如何（如何（HowHow）6 6、为什么（为什么（WhyWhy）7 7、为谁（、为谁（For whomFor whom）职位说明书示例职位说明书示例-2-2某企业生产副总经理工作职务分析工作职务分析工作职务分析的工作职务分析的目的和作用目的和作用工作职务分析的目的工作职务分析的目的:q促促使使工工作作的的名名称称与与含含义义在在整整个个组组织织中中表表示示特特定定而而一一致致的的意意义义，

10、实实现现工工作作用语的标准化。用语的标准化。q确定工作要求，以建立适当的指导与培训内容。确定工作要求，以建立适当的指导与培训内容。q确定员工录用与上岗的最低条件。确定员工录用与上岗的最低条件。q为确定组织的人力资源需求为确定组织的人力资源需求,制定人力资源计划提供依据。制定人力资源计划提供依据。q确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升、调动与指派。确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升、调动与指派。q获得有关工作与环境的实际情况，利于发现导致员工不满、工作效率下获得有关工作与环境的实际情况，利于发现导致员工不满、工作效率下降的原因。降的原因。q为制定考核程序及方法提供依据，以利于管理人员执

11、行监督职能及员工为制定考核程序及方法提供依据，以利于管理人员执行监督职能及员工进行自我控制。进行自我控制。q辨明影响安全的主要因素，以及时采取有效措施，将危险降至最低。辨明影响安全的主要因素，以及时采取有效措施，将危险降至最低。q为改进工作方法积累必要的资料，为组织的变革提供依据。为改进工作方法积累必要的资料，为组织的变革提供依据。工作职务分析的应用工作职务分析的应用人员招聘与甄选人员招聘与甄选人力资源规划人力资源规划考核与培训考核与培训公平的薪酬体系公平的薪酬体系有效的监督有效的监督劳动保护劳动保护任务责任职责技能工作规范工作说明工作职务分析能力知识人力资源计划招 聘选 择人力资源开发绩 效

12、 评 估报 酬 和 福 利安 全 与 健 康劳 动 关 系人力资源研究均 等 就 业工作职务分析：工作职务分析：人力资源管理的最基本工具人力资源管理的最基本工具工作职务分析工作职务分析工作职务分析的方法工作职务分析的方法收集工作职务分析资料的人员选择收集工作职务分析资料的人员选择工作职务分析专家工作职务分析专家主管主管任职者任职者 小提示小提示:选择由谁来进行工作职务分析，往往比选择工作职务分析的方法更加重要选择由谁来进行工作职务分析，往往比选择工作职务分析的方法更加重要。收集工作职务分析资料的人员选择收集工作职务分析资料的人员选择工作职务分析专家工作职务分析专家+最客观公正，保持信息的一致性

13、，可以最客观公正，保持信息的一致性，可以选择不同的分析方式选择不同的分析方式-价格昂贵，对组织缺乏了解，可能忽略价格昂贵，对组织缺乏了解，可能忽略某些无形的方面某些无形的方面收集工作职务分析资料的人员选择收集工作职务分析资料的人员选择主管主管+对所要分析的工作的无形的方面具有全对所要分析的工作的无形的方面具有全面而深入的了解，收集信息的速度也比面而深入的了解，收集信息的速度也比较快较快-首先要对主管进行工作职务分析的培首先要对主管进行工作职务分析的培训，对主观也是时间上的负担，某些情训，对主观也是时间上的负担，某些情况下难以保证信息的客观性况下难以保证信息的客观性收集工作职务分析资料的人员选择

14、收集工作职务分析资料的人员选择任职者任职者+对工作最熟悉，信息收集速度快对工作最熟悉，信息收集速度快-收集信息的标准化程度较差；工作职责收集信息的标准化程度较差；工作职责的完整性较差；可能造成员工间矛盾的完整性较差；可能造成员工间矛盾工作职务分析的方法工作职务分析的方法观察法观察法工作实践工作实践典型事例法典型事例法座谈法座谈法问卷法问卷法工作职务分析的方法工作职务分析的方法观察法观察法通通过过观观察察，把把有有关关工工作作各各部部分分的的内内容容、原原因因、方方法法、程程序序、目目的的等等信信息息记记录录下下来来，把把取取得得的的职务信息整理。职务信息整理。可可以以了了解解到到广广泛泛的的信

15、信息息，取取得得的的信信息息比比较较客客观观和正确。和正确。局限性：局限性：1 1）要求观察者有足够实际操作经验；）要求观察者有足够实际操作经验；2 2）不适用于工作循环周期长的工作；）不适用于工作循环周期长的工作；3 3）不能得到有关任职者资格要求的信息。）不能得到有关任职者资格要求的信息。工作职务分析的方法工作职务分析的方法工作实践工作实践工作职务分析者从事所要研究的工作，在工作工作职务分析者从事所要研究的工作，在工作过程中掌握有关工作要求的第一手资料。过程中掌握有关工作要求的第一手资料。可以了解工作的实际任务以及在体力、环境、可以了解工作的实际任务以及在体力、环境、社会方面的要求。社会方

16、面的要求。适用于短期内可以掌握的工作适用于短期内可以掌握的工作不适用于需要进行大量训练才能胜任或有危害不适用于需要进行大量训练才能胜任或有危害的工作。的工作。工作职务分析的方法工作职务分析的方法典型事例典型事例对实际工作中具有代表性的工作者的工作行对实际工作中具有代表性的工作者的工作行为进行描述。比如把文秘人员的打字、收发为进行描述。比如把文秘人员的打字、收发文件等一系列行为收集起来进行归纳分类，文件等一系列行为收集起来进行归纳分类，得到有关工作内容职责等方面的信息。得到有关工作内容职责等方面的信息。局限性：需耗费大量时间，对于一些不具显局限性：需耗费大量时间，对于一些不具显著特征的工作行为可能造成遗漏，对整个工著特征的工作行为可能造成遗漏，对整个工作实践缺乏完整的了解。作实践缺乏完整的了解。工作职务分析的方法工作职务分析的方法座谈法座谈法工工作作职职务务分分析析者者与与工工作作执执行行者者面面对对面面的的谈谈话来收集信息资料。话来收集信息资料。座谈者构成应呈随机性座谈者构成应呈随机性注意选择参加座谈的工作执行人员。注意选择参加座谈的工作执行人员。一一般般不不作作为为单单独独收收集集信