人力资源管理(一)第五章招聘管理.ppt

1、第五章招聘管理第一节第一节招聘概述招聘概述一、招聘的涵义与作用一、招聘的涵义与作用1招聘的概念招聘的概念招聘，就是通过各种途径和方式，采用各招聘，就是通过各种途径和方式，采用各种技巧与方法，吸引应聘者，并从中选拔、种技巧与方法，吸引应聘者，并从中选拔、录用与企业空缺岗位相匹配的、具有相应录用与企业空缺岗位相匹配的、具有相应知识背景、技术能力、个性特点以及其他知识背景、技术能力、个性特点以及其他胜任特征的候选人的动态过程。胜任特征的候选人的动态过程。招聘的直接目的就是获取与企业空缺岗位招聘的直接目的就是获取与企业空缺岗位相匹配的人才，实现员工个人与待聘岗位相匹配的人才，实现员工个人与待聘岗位的有

2、效匹配。的有效匹配。员工招聘的作用员工招聘的作用（1 1）树立企业形象）树立企业形象（2 2）降低用人风险）降低用人风险（3 3）提高企业效益）提高企业效益 （4 4）为企业战略的实现奠定基础）为企业战略的实现奠定基础5.员工招聘的原则员工招聘的原则公开招聘的原则公开招聘的原则；公平竞争原则公平竞争原则；平等对待原则平等对待原则；能级相宜原则能级相宜原则；全面考察原则全面考察原则；宁缺毋滥原则宁缺毋滥原则；效率优先原则效率优先原则；遵纪守法原则遵纪守法原则。（1）公开招聘的原则公开招聘的原则组织在招聘时，应将组织空缺职位的种类、数组织在招聘时，应将组织空缺职位的种类、数量、应聘者资格与条件、应

3、聘的方法与时间等量、应聘者资格与条件、应聘的方法与时间等信息，均向组织内外公开发布。信息，均向组织内外公开发布。其目的有两个：一是可以给予组织内外的申请其目的有两个：一是可以给予组织内外的申请者以公平竞争的机会，达到广揽贤才的目的；者以公平竞争的机会，达到广揽贤才的目的；二是使组织的招聘工作置于组织内外的公开监二是使组织的招聘工作置于组织内外的公开监督之下，以防止暗箱操作等不正之风的产生。督之下，以防止暗箱操作等不正之风的产生。（2）公平竞争原则公平竞争原则公平竞争原则是指通过考试竞争和考核鉴别，公平竞争原则是指通过考试竞争和考核鉴别，确定人员的优劣和取舍。确定人员的优劣和取舍。为达到公平竞争

4、的目的，第一要设法吸引较多为达到公平竞争的目的，第一要设法吸引较多的申请人；第二又要严格选拔程序，用科学的的申请人；第二又要严格选拔程序，用科学的手段确定最终人选，尽量避免手段确定最终人选，尽量避免“拉关系拉关系”、“走后门走后门”、贪污受贿等现象的发生。、贪污受贿等现象的发生。（3）平等对待原则平等对待原则在招聘过程中，组织应一视同仁地对待所有的在招聘过程中，组织应一视同仁地对待所有的申请者申请者。不能人为地制造各种不公平的限制或条件，如不能人为地制造各种不公平的限制或条件，如性别限制、年龄限制、身高限制、长相限制等。性别限制、年龄限制、身高限制、长相限制等。也不能制定不平等的优先、优惠政策

5、，如内部也不能制定不平等的优先、优惠政策，如内部优先等。优先等。努力为社会上的有识之士提供一个平等竞争的努力为社会上的有识之士提供一个平等竞争的机会，不拘一格地选拔、录用人才。机会，不拘一格地选拔、录用人才。（4 4）能级相宜原则）能级相宜原则人的能力有大小，本领有高低，工作有难人的能力有大小，本领有高低，工作有难易，要求有区别。易，要求有区别。组织在招聘时，应根据具体情况进行选择。组织在招聘时，应根据具体情况进行选择。值得指出的是：组织招聘的员工不一定要值得指出的是：组织招聘的员工不一定要最优秀的，但应该量才录用，做到人尽其最优秀的，但应该量才录用，做到人尽其才，人事相宜，尽量避免大材小用，

6、造成才，人事相宜，尽量避免大材小用，造成浪费。浪费。（5）全面考察原则全面考察原则一个人能否胜任某项工作或者其发展前景一个人能否胜任某项工作或者其发展前景如何，是由多个因素共同决定的，特别是如何，是由多个因素共同决定的，特别是非智力因素在其中起着十分重要的作用。非智力因素在其中起着十分重要的作用。在对申请人进行考察时，应从品德、知识、在对申请人进行考察时，应从品德、知识、能力、智力、心理、过去的经历及业绩等能力、智力、心理、过去的经历及业绩等方面进行全面的考察。方面进行全面的考察。千万不能以偏概全，只考察其中的某一方千万不能以偏概全，只考察其中的某一方面就简单地做出录用或拒绝的判断。面就简单地

7、做出录用或拒绝的判断。（6）宁缺毋滥原则宁缺毋滥原则在招聘过程中，应挑选一个最适宜的人选在招聘过程中，应挑选一个最适宜的人选填补组织的岗位空缺。填补组织的岗位空缺。如果一时间找不到合适的人选，也不能让如果一时间找不到合适的人选，也不能让不合适的人占据该岗位。不合适的人占据该岗位。除特殊情况以外，千万不能因急于填补岗除特殊情况以外，千万不能因急于填补岗位空缺而降低对应聘者的要求。位空缺而降低对应聘者的要求。（7）效率优先原则效率优先原则 效率优先原则是指组织在招聘时，应根据不同的招聘效率优先原则是指组织在招聘时，应根据不同的招聘要求，灵活地选用适当的招聘形式，用尽可能低的成要求，灵活地选用适当的

8、招聘形式，用尽可能低的成本录用高质量的、适合组织需要的员工。本录用高质量的、适合组织需要的员工。不管组织采用什么样的招聘方式，都是要支出费用的。不管组织采用什么样的招聘方式，都是要支出费用的。这些费用主要包括三类：一是人事费用，如招聘人员这些费用主要包括三类：一是人事费用，如招聘人员的工资、福利、差旅费、各种补助等；二是业务费用，的工资、福利、差旅费、各种补助等；二是业务费用，如通信费、专业咨询与服务费、招聘广告费用、体检如通信费、专业咨询与服务费、招聘广告费用、体检费、信息服务费、物资用品费等；三是一般开支，如费、信息服务费、物资用品费等；三是一般开支，如设备租用费、水电及物业管理费等。设备

9、租用费、水电及物业管理费等。这里有一个投入与产出的关系问题，也有一个性能价这里有一个投入与产出的关系问题，也有一个性能价格比的问题。格比的问题。（8）遵纪守法原则遵纪守法原则 人员招聘必须遵守国人员招聘必须遵守国家法令、法规和政策。家法令、法规和政策。这里主要涉及到的有这里主要涉及到的有劳动法劳动法、合同合同法法等等。等等。二、招聘前提与流程一是人力资源规划二是工作说明书员工招聘的基本程序员工招聘的基本程序 人力资人力资 源规划源规划招聘计划招聘计划计划审批计划审批招聘宣传招聘宣传应聘者申请应聘者申请招募招募 工工 作作 分分 析析 筛选筛选体检（背景审查）体检（背景审查）笔试笔试初次面试初次

10、面试预审、面试通知预审、面试通知选拔选拔 安安排排试试用用 正正式式录录用用录录用用 评估评估评估评估第二节 人员招募制定招募计划制定招募计划200810单选单选 1.招聘的规模：取决于两个因素：一是企业招聘录用的阶段；二是各个阶段通过的比例，阶段越多，比例越高，招聘规模越大 10301001000最终录用人数参加面试人数参加笔试人数应聘者2.招募标准3.招募对象4.招募周期5.招募成本人工费用：招聘人员的工资、差旅费、加班费等等业务费用：通信费、广告费、资料费、办公用品费等 其他费用：设备折旧费、水电费以及物业管理费等6.应征人员的估计求职人数求职人数接到面试通知人数接到面试通知人数实际接受

11、面试人数实际接受面试人数接到录用通知人数接到录用通知人数新雇佣人员新雇佣人员120020015010050招募甄选金字塔招募甄选金字塔三、实施招募计划（一）招募人员的选择（二）招募地点的选择（三）招募起始时间（四）招募渠道的选择（五）招募信息的发布（六）招募的宣传策略招募者的选择招募者的选择200710200710简答，简答，200810200810单单选选 l招募者在招募活动中，将会影响求职者对组招募者在招募活动中，将会影响求职者对组织文化的兴趣和认同感织文化的兴趣和认同感l招募者应具备的素质品质：招募者应具备的素质品质：g能客观公正地对待所有的应聘者能客观公正地对待所有的应聘者;g良好的语

12、言表达能力；良好的语言表达能力；g善于倾听应聘者的陈述善于倾听应聘者的陈述,;g有有敏敏锐锐的的观观察察能能力力,善善于于观观察察应应聘聘者者在在面面试试过过程程中中的的各种行为各种行为;g善善于于控控制制面面试试的的进进程程,能能创创造造一一个个良良好好、轻轻松松偷偷快快的的面试气氛。面试气氛。内部招聘外 部 招 聘J了解全面，准确性高J可鼓舞士气，激励员工J可更快适应工作J使组织培训投资得到回报J选择费用低J来源广，余地大，利于召到一流人才J带来新思想、新方法J可平息或缓和内部竞争者之间的矛盾J人才现成，节省培训投资L来源局限、水平有限L“近亲繁殖”L可能造成内部矛盾L进入角色慢L了解少L

13、可能影响内部员工积极性招聘途径招聘途径招聘途径招聘途径200710200710单选，单选，单选，单选，200901200901多选，多选，多选，多选，200910200910单选，单选，单选，单选，201101201101单选单选单选单选 200610 200610案例案例案例案例 200910200910简答简答简答简答选择招聘来源和方法201010单选1.内部招聘来源晋升晋升轮换轮换降职降职2.内部招聘的方法工作公告法、档案记录法工作公告法、档案记录法3.外部招聘的来源学校、竞争者、失业者、老年群体、军人、学校、竞争者、失业者、老年群体、军人、自我雇用者、自我雇用者、4.外部招聘的方法广告

14、、外出、中介、推荐广告、外出、中介、推荐上门招聘上门招聘招募信息的发布招募信息的发布200610200610单选，单选，201010201010单选，单选，201101201101单选单选 1）招募公告招募公告2）招聘广告招聘广告（1）广播和电视广播和电视（2）报纸）报纸（3）杂志杂志（4）互联网络互联网络招聘评估招聘评估这是招聘工作的最后一项工作。这是招聘工作的最后一项工作。一般来说，招聘评估可在两个方面进行，即招聘成本一般来说，招聘评估可在两个方面进行，即招聘成本评估、录用人员评估。评估、录用人员评估。招聘成本评估指标：招聘成本招聘成本评估指标：招聘成本=招聘总费用招聘总费用/录用人数；录

15、用人数；录用人员评估指标：录用人员评估指标：录用比录用比=录用人数录用人数/应聘人数应聘人数*100%100%、招、招聘完成比聘完成比=录用人数录用人数/计划招聘人数计划招聘人数*100%100%、应聘比、应聘比=应聘人数应聘人数/计计划招聘人数划招聘人数*100%100%招聘评估可以从数量、质量和效率方面对招聘工作进招聘评估可以从数量、质量和效率方面对招聘工作进行评估。行评估。通过招聘评估工作可以发现招聘工作中存在的问题，通过招聘评估工作可以发现招聘工作中存在的问题，以便在将来的工作中进行修正，提高下一轮的招聘工以便在将来的工作中进行修正，提高下一轮的招聘工作质量。作质量。提高招募效果的途径

16、提高招募效果的途径提高招募效果的途径提高招募效果的途径1）诚恳的招募态度诚恳的招募态度（1）诚实）诚实（2）热情周到）热情周到2）为应征者着想为应征者着想3）增强职位吸引力增强职位吸引力4）合理设计招募程序合理设计招募程序5）在招募中防备弄虚作假在招募中防备弄虚作假6）拒绝的艺术拒绝的艺术M把工作和组织的信息完整、准确、真实地传达给求职者M扩大组织内的职业机会M公司能提供可供选择的工作安排M提供就业安全感M有效的同化nn如何成功地招聘、雇佣并留住优秀的求职者作雇如何成功地招聘、雇佣并留住优秀的求职者作雇如何成功地招聘、雇佣并留住优秀的求职者作雇如何成功地招聘、雇佣并留住优秀的求职者作雇员员员员技巧技巧技巧技巧第三节人员选拔第三节人员选拔员工选拔的含义员工选拔的含义员工选拔的程序员工选拔的程序员工选拔的方法员工选拔的方法人员选拔的含义人员选拔的含义200710单选单选所谓人员选拔就是根据既定的标准对工作申请所谓人员选拔就是根据既定的标准对工作申请人进行评价与选择。人进行评价与选择。人员选拔是人力资源获取工作中最为关键的一人员选拔是人力资源获取工作中最为关键的一步，也是技术性最强的一步。步