职业化塑造与员工素养培训9项培训.ppt

1、职业化塑造职业化塑造21.1.理念篇：认识职业化理念篇：认识职业化理念篇：认识职业化理念篇：认识职业化2.2.素质篇：职业化的责任意识素质篇：职业化的责任意识素质篇：职业化的责任意识素质篇：职业化的责任意识3.3.素质篇：职业化的客户意识素质篇：职业化的客户意识素质篇：职业化的客户意识素质篇：职业化的客户意识4.4.素质篇：职业化的目标意识素质篇：职业化的目标意识素质篇：职业化的目标意识素质篇：职业化的目标意识5.5.素质篇：职业化的沟通意识素质篇：职业化的沟通意识素质篇：职业化的沟通意识素质篇：职业化的沟通意识6.6.素质篇：职业化的协作意识素质篇：职业化的协作意识素质篇：职业化的协作意识素

2、质篇：职业化的协作意识7.7.素质篇：职业化的专业意识素质篇：职业化的专业意识素质篇：职业化的专业意识素质篇：职业化的专业意识8.8.素质篇：职业化的学习意识素质篇：职业化的学习意识素质篇：职业化的学习意识素质篇：职业化的学习意识9.9.技能篇：站着思考技能篇：站着思考技能篇：站着思考技能篇：站着思考内容纲要内容纲要3当本培训结束时当本培训结束时当本培训结束时当本培训结束时,你能够你能够你能够你能够:说出职业化的定义与标准说出职业化的定义与标准说出职业化的定义与标准说出职业化的定义与标准 明确职业化对于公司和个人的价值与意义明确职业化对于公司和个人的价值与意义明确职业化对于公司和个人的价值与意

3、义明确职业化对于公司和个人的价值与意义 明确对职业化员工的基本能力要求与行为标准明确对职业化员工的基本能力要求与行为标准明确对职业化员工的基本能力要求与行为标准明确对职业化员工的基本能力要求与行为标准学习目标学习目标4 认识职业化认识职业化认识职业化认识职业化 对待工作对待工作对待工作对待工作职业化的责任意识职业化的责任意识职业化的责任意识职业化的责任意识 对待公司对待公司对待公司对待公司职业化的目标意识职业化的目标意识职业化的目标意识职业化的目标意识 对待客户对待客户对待客户对待客户职业化的客户意识职业化的客户意识职业化的客户意识职业化的客户意识 对待上级对待上级对待上级对待上级职业化的沟通

4、意识职业化的沟通意识职业化的沟通意识职业化的沟通意识 对待同事对待同事对待同事对待同事职业化的协作意识职业化的协作意识职业化的协作意识职业化的协作意识 对待自己对待自己对待自己对待自己职业化的学习意识职业化的学习意识职业化的学习意识职业化的学习意识 对待未来对待未来对待未来对待未来职业化的发展意识职业化的发展意识职业化的发展意识职业化的发展意识内容纲要内容纲要5案例研讨案例研讨:格利和继刚的故事格利和继刚的故事问题：格利和继刚在行为表现上有什么区别问题：格利和继刚在行为表现上有什么区别？6故事：故事：格利和继刚格利和继刚 格利和继刚是年龄一样的两位先生，毕业后同时应聘到金昌集团。一年以后，继刚

5、被提升为部门主管，可是格利却仍为一般职员。格利因此深感不快，因为，他觉得自己和继刚在同一部门工作，各方面做得也不错，为什么没提拔自己？有一天，他向公司经理说出了自己的迷惑与不快。经理听他倾诉完毕，沉默了一会儿，然后说：“这样吧，格利，咱们公司餐厅要采购一些土豆自己吃，你先去办一下这件事，回来咱们再接着谈。”格利很快赶到农贸市场，又很快打来电话：“经理，我们要买多大的土豆？“经理告诉了他，一会儿，电话又来了：“经理，土豆大点的一元一斤，小点的八角一斤，要哪种？”“经理，土豆有带泥的，有干净的，要哪种？”“经理，土豆这么多，公司有车来拉吗？我自己怎么运回公司？“经理、经理.”当又一遍电话响起的时候

6、经理告诉格利：“这样吧，你先回来，等一等再说”。然后经理把继刚叫到办公室，安排了同一件事。一小时后，继刚回来向经理汇报：“经理，土豆有大的，小的，带泥的，干净的，很多种，既然是餐厅采购自己吃，我们有足够的人手来清洗，我就没有买大的干净的，而买了小的带泥的是六角一斤，这样每斤节约了四角钱。市场上土豆很多，可随时采购，没必要买太多，所以我这次只买了一百斤，卖主已经送到了餐厅。另外，市场上西红柿很便宜，看起来也不错，我建议改善一下生活，换换口味，适当买点儿，小的5角一斤，如果需要，我可打电话让卖主送来。还有，我比较了一下各摊位的情况，有三个摊位货色齐全，价格也比较公道，我已经记下了他们的联系电话，以

7、后我们在办公室就可以货比三家，然后让他们把菜送来”“很好，辛苦了，就按你的建议办。”经理回过头对格利说：“格利，为什么公司提拔了继刚，你现在明白了吗？”7强强弱弱责任心责任心注重结果注重结果不注重结果不注重结果工作效果工作效果有序有序无序无序工作程序工作程序超前超前不超前不超前工作推进工作推进独立独立不独立不独立工作能力工作能力全面全面不全面不全面思考问题思考问题主动主动不主动不主动工作态度工作态度明确明确不明确不明确工作目标工作目标继刚继刚格利格利对比内容对比内容9职业化标准职业化标准 职业化，职业化，职业化，职业化，就是具有高度的就是具有高度的就是具有高度的就是具有高度的 责任责任责任责任

8、 心和强烈的心和强烈的心和强烈的心和强烈的 敬业敬业敬业敬业 精神；精神；精神；精神；职业化，职业化，职业化，职业化，就是尽量用理性的态度对待工作；就是尽量用理性的态度对待工作；就是尽量用理性的态度对待工作；就是尽量用理性的态度对待工作；职业化，职业化，职业化，职业化，就是细微之处做得专业；就是细微之处做得专业；就是细微之处做得专业；就是细微之处做得专业；职业化，职业化，职业化，职业化，就是以最小的成本追求最大的效益；就是以最小的成本追求最大的效益；就是以最小的成本追求最大的效益；就是以最小的成本追求最大的效益；职业化，职业化，职业化，职业化，就是以此为生，精于此道；就是以此为生，精于此道；就

9、是以此为生，精于此道；就是以此为生，精于此道；职业化，职业化，职业化，职业化，就是持续学习，不断进步。就是持续学习，不断进步。就是持续学习，不断进步。就是持续学习，不断进步。什么是职业化什么是职业化10职业化职业化&我我?111.1.谋生的利益共同体谋生的利益共同体2.2.才能发挥的场所才能发挥的场所3.3.学习和成长的场所学习和成长的场所4.4.人际关系的场所人际关系的场所5.5.竞争的场所竞争的场所6.6.生活中最重要场所之一生活中最重要场所之一企业对你来说，是：企业对你来说，是：12专业专业敬业敬业创业创业诚信诚信务实务实 合作合作13 认识职业化认识职业化认识职业化认识职业化 对待工作

10、对待工作对待工作对待工作职业化的责任意识职业化的责任意识职业化的责任意识职业化的责任意识 对待公司对待公司对待公司对待公司职业化的目标意识职业化的目标意识职业化的目标意识职业化的目标意识 对待客户对待客户对待客户对待客户职业化的客户意识职业化的客户意识职业化的客户意识职业化的客户意识 对待上级对待上级对待上级对待上级职业化的沟通意识职业化的沟通意识职业化的沟通意识职业化的沟通意识 对待同事对待同事对待同事对待同事职业化的协作意识职业化的协作意识职业化的协作意识职业化的协作意识 对待自己对待自己对待自己对待自己职业化的学习意识职业化的学习意识职业化的学习意识职业化的学习意识 对待未来对待未来对待

11、未来对待未来职业化的发展意识职业化的发展意识职业化的发展意识职业化的发展意识内容纲要内容纲要14 产产品品市市场场部部的的马马经经理理告告诉诉负负责责培培训训的的主主管管方方军军说说，产产品品市市场场部部最最近近要要对对全全公公司司的的员员工工进进行行新新产产品品知知识识方方面面的的一一项项培培训训。他他要要求求方方军军找找一一位位既既懂懂得得新新产产品品、又又能能够够讲讲课课的的人人来来负负责责撰撰写写培培训训课课程程的的教教材材，并并要要求求两两周周内内完完成成该该任任务务。方方军军说说：“没没问问题题，小小赵赵是是这这项工作的最佳人选，可以让他来做这件事。项工作的最佳人选，可以让他来做这

12、件事。”两两周周后后，马马经经理理向向方方军军要要这这份份培培训训教教材材，并并询询问问培培训训课课程程什什么么时时候候开开始始安安排排。方方军军说说，教教材材还还没没做做完完，要要等等两两天天才才能能完完成成。马马经经理理不不高高兴兴地地说说：“我我两两周周前前就就交交代代你你这这个个任任务务了了，当当时时你你说说没没问问题题。怎怎么么到到现现在在还还没没有有完完成成。”方方军军面面带带难难色色地地说说：“我我也也没没有有办办法法。两两周周前前从从你你这这里里领领了了任任务务我我就就召召开开了了项项目目小小组组会会议议，就就明明确确交交代代给给小小赵赵了了。没没想想到到他他第第二二天天就就去

13、去山山东东出出差差了了几几天天，回回来来后后又又病病了了，请请了了两两天天病病假假。我我一一直直在在催催促促他他，可他偏又是个慢性子。这事就这么耽搁了。小赵的责任感太差，我也拿他没办法。可他偏又是个慢性子。这事就这么耽搁了。小赵的责任感太差，我也拿他没办法。”请研讨请研讨:1.1.你认为这项任务没能按时完成的原因是什么？你认为这项任务没能按时完成的原因是什么？2.2.如果你是马经理，你是否会接受方军的解释？如果你是马经理，你是否会接受方军的解释？3.3.如果你是小赵，你听到方军的解释会怎样想？如果你是小赵，你听到方军的解释会怎样想？15能力能力能力能力责任心责任心责任心责任心卓越的员工卓越的员

14、工卓越的员工卓越的员工良好：良好：良好：良好：完成任务有困难但通完成任务有困难但通完成任务有困难但通完成任务有困难但通过请教，能及时完成过请教，能及时完成过请教，能及时完成过请教，能及时完成勉强：勉强：勉强：勉强：完成任务有困难但完成任务有困难但完成任务有困难但完成任务有困难但也不问也不问也不问也不问斗争：斗争：斗争：斗争：有能力完成任务，有能力完成任务，有能力完成任务，有能力完成任务，但不愿做或敷衍了但不愿做或敷衍了但不愿做或敷衍了但不愿做或敷衍了事事事事优秀：优秀：优秀：优秀：交付的任务能及时完成交付的任务能及时完成交付的任务能及时完成交付的任务能及时完成糟糕糟糕完成任务有困难也不完成任务

15、有困难也不问，你问他，他一堆问，你问他，他一堆理由理由16螺丝钉螺丝钉发动机发动机上级驱动上级驱动上级驱动上级驱动客户驱动客户驱动客户驱动客户驱动目标驱动目标驱动目标驱动目标驱动打工：打工：打工：打工：被动完成任务被动完成任务被动完成任务被动完成任务主人：主人：主人：主人：主动体现价值主动体现价值主动体现价值主动体现价值对领导负责对领导负责对领导负责对领导负责对自己负责对自己负责对自己负责对自己负责从被动消极到自动自发从被动消极到自动自发17主动地承担更多的工作主动地承担更多的工作关注影响圈关注影响圈结果导向结果导向不抱怨不抱怨/不责备不责备及时兑现承诺及时兑现承诺找上级寻求帮助时找上级寻求帮

16、助时,带上你的问题和建议带上你的问题和建议为人诚信为人诚信18坚守职业道德，不用公职谋取私利坚守职业道德，不用公职谋取私利清清白白做人，光明正大挣钱清清白白做人，光明正大挣钱恪守公司财务制度，不报自己不该报的帐恪守公司财务制度，不报自己不该报的帐即使离开原来的公司，也心存感激之心即使离开原来的公司，也心存感激之心先努力付出，后争取回报先努力付出，后争取回报19 认识职业化认识职业化认识职业化认识职业化 对待工作对待工作对待工作对待工作职业化的责任意识职业化的责任意识职业化的责任意识职业化的责任意识 对待公司对待公司对待公司对待公司职业化的目标意识职业化的目标意识职业化的目标意识职业化的目标意识 对待客户对待客户对待客户对待客户职业化的客户意识职业化的客户意识职业化的客户意识职业化的客户意识 对待上级对待上级对待上级对待上级职业化的沟通意识职业化的沟通意识职业化的沟通意识职业化的沟通意识 对待同事对待同事对待同事对待同事职业化的协作意识职业化的协作意识职业化的协作意识职业化的协作意识 对待自己对待自己对待自己对待自己职业化的学习意识职业化的学习意识职业化的学习意识职业化的学习意识(形象形