九型人格与人力资源管理.ppt

1、欢迎参加欢迎参加北仑区第二届北仑区第二届“人才服务月人才服务月”系列活动之五系列活动之五 九型人格与人力资源管理九型人格与人力资源管理-现代管理工具应用现代管理工具应用主讲主讲:美国美国MOTOROLA大学导师大学导师:张张斌斌为什么要学九型人格为什么要学九型人格作为一个上司，我很关爱我的下属，可是为什么他们却不领情？作为一个上司，我很关爱我的下属，可是为什么他们却不领情？作为一个企业决策首脑，我到了一个事业高原，怎样才能突破高原更作为一个企业决策首脑，我到了一个事业高原，怎样才能突破高原更上一层楼？上一层楼？我怎么才能使我的决策容易被其他同事和下属认同和顺利实施？我怎么才能使我的决策容易被其

2、他同事和下属认同和顺利实施？我的优秀员工总是流动性很大，他们到底追求和渴望的是什么？我怎我的优秀员工总是流动性很大，他们到底追求和渴望的是什么？我怎么才能留住他们呢么才能留住他们呢?我怎么为下属分配工作，不同的工作交给谁做最省心？我怎么为下属分配工作，不同的工作交给谁做最省心？我的客户是什么类型的？他们最关注的是什么？我怎么做才能得到他我的客户是什么类型的？他们最关注的是什么？我怎么做才能得到他们信任成为他们的朋友呢？们信任成为他们的朋友呢？我该为客户送什么礼物既不超出预算又送到他们心坎上呢？我该为客户送什么礼物既不超出预算又送到他们心坎上呢？我到底应该怎样做才能让生活和事业走入一个良好的循环

3、？我到底应该怎样做才能让生活和事业走入一个良好的循环？我告诉孩子什么是对他我告诉孩子什么是对他/她好的，可是为什么他她好的，可是为什么他/她却很抵触？她却很抵触？为什么我们总是抱怨爱人不懂我们，而我们也不懂他们为什么是那样为什么我们总是抱怨爱人不懂我们，而我们也不懂他们为什么是那样？管理心理学的体系结构管理心理学的体系结构管理心理学行为规律心理现象个体人性企业领导社会人群个性心理人的个性人的需要人的期望人的挫折人性管理管理心理激励行为决策行为领导行为组织行为创新行为人群心理劳动者心理企业家心理消费者心理青年人心理群体心理心理测定能力测定智力测定性格测定最大限度调动人的积极性两个成功管理指标两个

4、成功管理指标v 一个是一个是绩效指标绩效指标,另一个是人力另一个是人力资源指标资源指标v 德鲁克认为：组织的目的是使平凡的人做出不德鲁克认为：组织的目的是使平凡的人做出不平凡的事。平凡的事。v 组织不能依赖于天才。因为天才稀少如凤毛麟组织不能依赖于天才。因为天才稀少如凤毛麟角。考察一个组织是否优秀，要看其能否使平角。考察一个组织是否优秀，要看其能否使平常人取得比他们看来所能取得的更好的绩效，常人取得比他们看来所能取得的更好的绩效，能否使其成员的长处都发挥出来，并利用每个能否使其成员的长处都发挥出来，并利用每个人的长处来帮助其他人取得绩效。人的长处来帮助其他人取得绩效。组织的任务组织的任务还在于

5、使其成员的缺点相抵消。还在于使其成员的缺点相抵消。第一章第一章:九型人格九型人格美国心理学家海伦美国心理学家海伦帕玛（帕玛（HelenPalmer）早年）早年将它用作研究人类行为及心理的专业课题，更被将它用作研究人类行为及心理的专业课题，更被包括斯坦福大学在内的多所美国大学列作教材，包括斯坦福大学在内的多所美国大学列作教材，成为热门叫座的心理研究课程。据说，美国中央成为热门叫座的心理研究课程。据说，美国中央情报局（情报局（CIA）亦曾使用它，协助探员了解各国）亦曾使用它，协助探员了解各国元首的行为特质。而世界元首的行为特质。而世界500强中的美国通用汽车强中的美国通用汽车公司、可口可乐、惠普等

6、企业也早已把九型人格公司、可口可乐、惠普等企业也早已把九型人格学运用于企业管理。学运用于企业管理。九型人格揭示了人们内在最深层的价值观和九型人格揭示了人们内在最深层的价值观和注意力焦点而不是表面的外在行为，真正做到注意力焦点而不是表面的外在行为，真正做到“知已知彼，百战百胜知已知彼，百战百胜”。所以这套学问被广泛的。所以这套学问被广泛的应用到个人成长、职业选择、人际关系、婚姻、应用到个人成长、职业选择、人际关系、婚姻、亲子关系、企业管理、销售技巧、教育、心理辅亲子关系、企业管理、销售技巧、教育、心理辅导等诸多领域。导等诸多领域。人力资源人力资源人力资源学人力资源学科技名词定义科技名词定义中文名

7、称：中文名称：人力资源学 英文名称：英文名称：science of human resources 定义：定义：专门研究人力资源数量、质量、开发、利用、配置、管理以及提高劳动生产力水平和推动社会进步的一门综合性的社会科学。社会科学。测试：以下哪句话最能引起你的共鸣测试：以下哪句话最能引起你的共鸣?1、我是好的、我是好的2、我拥有爱心、我拥有爱心3、我是成功者、我是成功者4、我独一无二、我独一无二5、我什么都知道、我什么都知道6、我们大家要忠诚、我们大家要忠诚7、我是充满欢乐的、我是充满欢乐的8、让我来支配、让我来支配9、我是和平的、我是和平的价值观不同是人际矛盾的原点价值观不同是人际矛盾的原点

8、1号：完美型（秩序型）完美型（秩序型）2号：助人型（全爱型）助人型（全爱型）3号：事业型（成就型）事业型（成就型）4号：自我型（艺术型）自我型（艺术型）5号：理智型（思想型）理智型（思想型）6号：疑惑型（忠诚型）疑惑型（忠诚型）7号：活跃型（快乐型）活跃型（快乐型）8号：领袖型（控制型）领袖型（控制型）9号：平和型（和谐型）平和型（和谐型）价值观就是关于价值的观念。那么价值观就是关于价值的观念。那么什么是价值？如果用非常浅显的日什么是价值？如果用非常浅显的日常用语来说，价值实际上就是我们常用语来说，价值实际上就是我们平常说的平常说的“好坏好坏”意义，包含善恶、意义，包含善恶、美丑、利弊、得失、

9、祸福、荣辱、美丑、利弊、得失、祸福、荣辱、优劣、贵贱、有用无用、可爱可恨、优劣、贵贱、有用无用、可爱可恨、妥不妥当、值不值得、应该不应该、妥不妥当、值不值得、应该不应该、重要不重要、轻重缓急等统统在内，重要不重要、轻重缓急等统统在内，都可以用好坏来表达；世界上凡是都可以用好坏来表达；世界上凡是可以用可以用“好坏好坏”来加以叙述并含有来加以叙述并含有取舍意味的对象，就是价值；凡是取舍意味的对象，就是价值；凡是需要加以需要加以“好坏好坏”判断的，就属于判断的，就属于价值问题价值问题.九型性格的内在价值观九型性格的内在价值观1号号做事守规矩，有原则，改正错误及达到标准做事守规矩，有原则，改正错误及达

10、到标准2号号明白及满足他人的需要，不断付出，帮助他人明白及满足他人的需要，不断付出，帮助他人3号号成功、名誉、地位、声望、财富成功、名誉、地位、声望、财富4号号内心的感受能被人了解内心的感受能被人了解5号号比别人知的多，懂得快比别人知的多，懂得快6号号安全安全7号号新鲜、刺激、好玩、追求快乐新鲜、刺激、好玩、追求快乐8号号主持正义，维持公平主持正义，维持公平9号号维持和谐，避免冲突维持和谐，避免冲突9号号 平和型平和型5号号 理智型理智型。4号号 自我型自我型7号号 活跃型活跃型1号号 完美型完美型3号号 事业型事业型6号号 疑惑型疑惑型8号号 领袖型领袖型2号号 助人型助人型九型人格整合九型

11、人格整合:1-7-5-8-2-4-1-3-6-9-31-7-5-8-2-4-1-3-6-9-39号号 平和型平和型5号号 理智型理智型。4号号 自我型自我型7号号 活跃型活跃型1号号 完美型完美型3号号 事业型事业型6号号 疑惑型疑惑型8号号 领袖型领袖型2号号 助人型助人型九型人格分解：九型人格分解：1-4-2-8-5-7-1-3-9-6-3 所谓心智模式是指深植于我们心中关于所谓心智模式是指深植于我们心中关于我们自己、别人、组织及周围世界每个层面的我们自己、别人、组织及周围世界每个层面的假设、形象和故事。并深受习惯思维、定势思假设、形象和故事。并深受习惯思维、定势思维、已有知识的局限。它是

12、引导我们行为的心维、已有知识的局限。它是引导我们行为的心灵地图。我们每个人都受心智模式的引导，我灵地图。我们每个人都受心智模式的引导，我们的行为根源于心智模式，人的行为差异是由们的行为根源于心智模式，人的行为差异是由心智的差异而导致的结果。心智的差异而导致的结果。认认知知引引发发行行为为导导向向结结果果（人类行为模式图）（人类行为模式图）1号：完美型（秩序型）的性格资源完美型（秩序型）的性格资源世界观：希望每件事都作得最完美、使自世界观：希望每件事都作得最完美、使自己和世界变得更完美。己和世界变得更完美。行为动机：做事力求正确完美，有原则，行为动机：做事力求正确完美，有原则，有标准，常有自我批

13、判并要求他人按自己有标准，常有自我批判并要求他人按自己标准去做事的倾向，理性刚直，时常压抑标准去做事的倾向，理性刚直，时常压抑自己人性中不理性的一面，怒而不宣。自己人性中不理性的一面，怒而不宣。潜在恐惧：受自己良心责备或遭他人谴责。潜在恐惧：受自己良心责备或遭他人谴责。潜在渴望：事事力求完美，作对事情潜在渴望：事事力求完美，作对事情潜在观念：潜在观念：【我若不完美，就没有人会爱我。我若不完美，就没有人会爱我。】性格倾向：性格倾向：内向、被动、批判，关注错误，纠正错误内向、被动、批判，关注错误，纠正错误原则性原则性、不易妥协、常说、不易妥协、常说“应该应该”及及“不应不应该该”、黑白分明、对自己

14、和别人要求甚高、黑白分明、对自己和别人要求甚高追求完美追求完美是一个合理、实际、脚踏实地的人是一个合理、实际、脚踏实地的人1号代表人物不管前面是地雷阵还是万丈深渊，不管前面是地雷阵还是万丈深渊，不管前面是地雷阵还是万丈深渊，不管前面是地雷阵还是万丈深渊，我都将勇往直前，义无反顾，鞠躬尽我都将勇往直前，义无反顾，鞠躬尽我都将勇往直前，义无反顾，鞠躬尽我都将勇往直前，义无反顾，鞠躬尽瘁，死而后已。瘁，死而后已。瘁，死而后已。瘁，死而后已。朱镕基朱镕基朱镕基朱镕基 2号：助人型（全爱型）的性格资源助人型（全爱型）的性格资源世界观：我的天职是帮助他人，我相信他们一定世界观：我的天职是帮助他人，我相信他

15、们一定需要我。需要我。行为动机：渴望被爱，受人感激和认同，善解人行为动机：渴望被爱，受人感激和认同，善解人意，有同理心，热情地去满足他人需要而又希望意，有同理心，热情地去满足他人需要而又希望不被察觉。不被察觉。潜在恐惧：不被爱、不被需要、害怕孤独，怕别潜在恐惧：不被爱、不被需要、害怕孤独，怕别人不接受自己的帮助。人不接受自己的帮助。潜在欲望：渴望被爱、关怀、爱护。潜在欲望：渴望被爱、关怀、爱护。潜在观念：潜在观念：【我若不帮助人，就没有人会我若不帮助人，就没有人会爱我。爱我。】性格倾向：性格倾向：外向、主动、感情丰富外向、主动、感情丰富渴望别人的爱或良好关系、甘愿迁就他人、以渴望别人的爱或良好

16、关系、甘愿迁就他人、以人为本人为本要别人觉得需要自己、常忽略自己的感受要别人觉得需要自己、常忽略自己的感受缺乏自主和想法缺乏自主和想法是一个关怀、乐于助人、慷慨的人是一个关怀、乐于助人、慷慨的人2号代表人物用有限的生命，投入到无限的为人用有限的生命，投入到无限的为人用有限的生命，投入到无限的为人用有限的生命，投入到无限的为人民服务中去。民服务中去。民服务中去。民服务中去。雷锋雷锋雷锋雷锋3号：事业型（成就型）的性格资源事业型（成就型）的性格资源世界观：我必须努力做个成功的人，我的名誉、世界观：我必须努力做个成功的人，我的名誉、地位、声望与财富对我确实很重要。地位、声望与财富对我确实很重要。行为动机：渴望事业有成就，以目标为主导，重行为动机：渴望事业有成就，以目标为主导，重视自我形象，希望被人肯定，受人注意和羡慕。视自我形象，希望被人肯定，受人注意和羡慕。掌握每一个机会，务求达到成功。掌握每一个机会，务求达到成功。潜在恐惧：被人否定，自己的能力未被他人赏识。潜在恐惧：被人否定，自己的能力未被他人赏识。潜在欲望：渴望被肯定、赞赏、被人羡慕。潜在欲望：渴望被肯定、赞赏、被人羡慕。3号：事业型