管理课程04.ppt

1、第六章第六章 领导职能领导职能领导是管理工作过程中的一项重要但具独特领导是管理工作过程中的一项重要但具独特性的职能。领导工作具有人与人互动的性质，性的职能。领导工作具有人与人互动的性质，领导者正是通过他与被领导者的双向互动过领导者正是通过他与被领导者的双向互动过程，促使组织成员更有效地实现组织的目标。程，促使组织成员更有效地实现组织的目标。领导职能实质上是引导组织成员发挥他们的领导职能实质上是引导组织成员发挥他们的才能和潜力为组织目标做出贡献。它涉及到才能和潜力为组织目标做出贡献。它涉及到领导行为、激励、沟通和文化等因素；领导行为、激励、沟通和文化等因素；领导是在特定环境下对组织内每个成员和全

2、领导是在特定环境下对组织内每个成员和全体成员的行为，进行引导和施加影响，以达体成员的行为，进行引导和施加影响，以达到组织目标的过程。到组织目标的过程。领导者、被领导者和特定环境是影响领导行领导者、被领导者和特定环境是影响领导行为的三项基本要素。为的三项基本要素。第一节第一节 领导与领导者领导与领导者1、领导的含义、领导的含义领导（领导（leadership）作为动词指的是指引、引作为动词指的是指引、引导和动员他人行为与思想的过程。导和动员他人行为与思想的过程。领导（领导（leaders）作为名词，指的是人，即领导作为名词，指的是人，即领导者。者。领导者有两类：一是居于领导职位的人，另一领导者有

3、两类：一是居于领导职位的人，另一种是并不处于正式的领导职位但对他人产生了种是并不处于正式的领导职位但对他人产生了影响力的人。影响力的人。领导者与管理者的概念存在差别。领导者与管理者的概念存在差别。一个有效的领导者能够有力地影响其下属，使一个有效的领导者能够有力地影响其下属，使下属现有的技能、才智和技术水平得以最充分下属现有的技能、才智和技术水平得以最充分地发挥，从而使组织取得更高的绩效。地发挥，从而使组织取得更高的绩效。现代的领导观念：现代的领导观念：领导是对一个组织起来的集体为确定目标领导是对一个组织起来的集体为确定目标和实现目标所进行的活动施加影响的过和实现目标所进行的活动施加影响的过程。

4、领导是促使属下按所要求的方式活程。领导是促使属下按所要求的方式活动的过程。领导即有效的影响。动的过程。领导即有效的影响。领导是指指挥、带领、引导和鼓励部下领导是指指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程或艺术。为实现目标而努力的过程或艺术。它包含下列三要素：它包含下列三要素：1）领导者必须有下）领导者必须有下属和追随者。属和追随者。2）领导者拥有影响追随者）领导者拥有影响追随者的能力或力量。的能力或力量。3）领导者的目的是通过）领导者的目的是通过影响部下来达到企业的目标。影响部下来达到企业的目标。领导和管理是一回事吗？领导和管理是一回事吗？从本质上说，管理是建立在合法的，有从本质上说，

5、管理是建立在合法的，有报酬的和强制性权利基础上对下属命令报酬的和强制性权利基础上对下属命令的行为。下属必须遵循管理者的指示。的行为。下属必须遵循管理者的指示。领导则不同，领导可能建立在合法的，领导则不同，领导可能建立在合法的，有报酬的和强制性权利基础上。但领导有报酬的和强制性权利基础上。但领导更多的是建立在个人影响权和专长权以更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础之上。因此，一个人及模范作用的基础之上。因此，一个人可能即是管理者，也是领导者，但是，可能即是管理者，也是领导者，但是，管理者和领导者两者分离的情况也是有管理者和领导者两者分离的情况也是有的。（非正式组织中最具有影响力的人

6、的。（非正式组织中最具有影响力的人就是典型的例子。就是典型的例子。)l在非正式组织中，组织没有赋予他们职在非正式组织中，组织没有赋予他们职位和权力，他们也没有义务去负责企业位和权力，他们也没有义务去负责企业的计划和组织工作，但他们却能引导和的计划和组织工作，但他们却能引导和激励、甚至命令自己的成员。因此，这激励、甚至命令自己的成员。因此，这个具有影响力的人是领导个具有影响力的人是领导 者，而非管理者，而非管理者。者。l一个人可能是管理者，但并不是领导者。一个人可能是管理者，但并不是领导者。领导的本质领导的本质就是被领导者的追随和服从就是被领导者的追随和服从，它不是由组织赋予的职位和权力所决，它

7、不是由组织赋予的职位和权力所决定的，而是取决于追随者的意愿。定的，而是取决于追随者的意愿。领导应包含三重含义：领导应包含三重含义：1 1、权力：是领导的基本特征，作为一名领导必、权力：是领导的基本特征，作为一名领导必、权力：是领导的基本特征，作为一名领导必、权力：是领导的基本特征，作为一名领导必 须有权、有职，否则只能有名无实。须有权、有职，否则只能有名无实。须有权、有职，否则只能有名无实。须有权、有职，否则只能有名无实。2 2、责任：责任是领导的真正象征。对领导者来、责任：责任是领导的真正象征。对领导者来、责任：责任是领导的真正象征。对领导者来、责任：责任是领导的真正象征。对领导者来 说，责

8、任比权力更加本质，权力只是说，责任比权力更加本质，权力只是说，责任比权力更加本质，权力只是说，责任比权力更加本质，权力只是 尽到责任的手段。尽到责任的手段。尽到责任的手段。尽到责任的手段。3 3、服务：服务是领导的实质内涵。作为现代企、服务：服务是领导的实质内涵。作为现代企、服务：服务是领导的实质内涵。作为现代企、服务：服务是领导的实质内涵。作为现代企 业的领导者，既要为合资者服务，又业的领导者，既要为合资者服务，又业的领导者，既要为合资者服务，又业的领导者，既要为合资者服务，又 要为单位服务，只知道管人，不知道服要为单位服务，只知道管人，不知道服要为单位服务，只知道管人，不知道服要为单位服务

9、，只知道管人，不知道服 务人是不行的。务人是不行的。务人是不行的。务人是不行的。应该三位一体缺一不可。应该三位一体缺一不可。应该三位一体缺一不可。应该三位一体缺一不可。n n领导者一定要与所领导的群体或组领导者一定要与所领导的群体或组织的其他人员发生联系。织的其他人员发生联系。n n权力在领导者和其他成员中的分配权力在领导者和其他成员中的分配是不平等的。是不平等的。n n领导者能对被领导者产生各种影响。领导者能对被领导者产生各种影响。n n领导的目的是影响被领导者为实现领导的目的是影响被领导者为实现组织目标做出努力和贡献。组织目标做出努力和贡献。领导者领导者是在特定环境下的组织体系中是在特定环

10、境下的组织体系中被赋予或实际承担着指导和影响组被赋予或实际承担着指导和影响组织成员活动这一职能的人织成员活动这一职能的人,是领导工是领导工作的主体和核心要素。作的主体和核心要素。领导是影响力运用的结果；领导是影响力运用的结果；领导是影响力运用的结果；领导是影响力运用的结果；领导工作的本质在于其发生的影响作用；领导工作的本质在于其发生的影响作用；领导工作的本质在于其发生的影响作用；领导工作的本质在于其发生的影响作用；影响力是泛指一切能够改变个人或团队的行为影响力是泛指一切能够改变个人或团队的行为影响力是泛指一切能够改变个人或团队的行为影响力是泛指一切能够改变个人或团队的行为的力量；的力量；的力量

11、；的力量；影响力产生的来源：强制的力量；奖赏的力量；影响力产生的来源：强制的力量；奖赏的力量；影响力产生的来源：强制的力量；奖赏的力量；影响力产生的来源：强制的力量；奖赏的力量；法定的力量；专长的力量；表率的力量。法定的力量；专长的力量；表率的力量。法定的力量；专长的力量；表率的力量。法定的力量；专长的力量；表率的力量。领导工作在组织中起着协调个人的需求和组织领导工作在组织中起着协调个人的需求和组织领导工作在组织中起着协调个人的需求和组织领导工作在组织中起着协调个人的需求和组织的要求的作用。的要求的作用。的要求的作用。的要求的作用。与人交住是领导职能的特点，其它三项职能没与人交住是领导职能的特

12、点，其它三项职能没与人交住是领导职能的特点，其它三项职能没与人交住是领导职能的特点，其它三项职能没有这个特点。有这个特点。有这个特点。有这个特点。2、领导的内容与作用领导的内容与作用领导工作实际上包含了其他与许多与人的因素有领导工作实际上包含了其他与许多与人的因素有领导工作实际上包含了其他与许多与人的因素有领导工作实际上包含了其他与许多与人的因素有关的活动内容；如沟通、激励、营造组织气氛和关的活动内容；如沟通、激励、营造组织气氛和关的活动内容；如沟通、激励、营造组织气氛和关的活动内容；如沟通、激励、营造组织气氛和建设组织文化等内容。建设组织文化等内容。建设组织文化等内容。建设组织文化等内容。领

13、导活动对组织的绩效具有决定性的影响。领导活动对组织的绩效具有决定性的影响。领导活动对组织的绩效具有决定性的影响。领导活动对组织的绩效具有决定性的影响。n n协调作用：组织目标是通过许多人的集体活动来实现协调作用：组织目标是通过许多人的集体活动来实现协调作用：组织目标是通过许多人的集体活动来实现协调作用：组织目标是通过许多人的集体活动来实现的。的。的。的。n n指挥作用：通过引导、指挥、指导或先导活动，帮助指挥作用：通过引导、指挥、指导或先导活动，帮助指挥作用：通过引导、指挥、指导或先导活动，帮助指挥作用：通过引导、指挥、指导或先导活动，帮助组织成员最大限度地实现组织的目标。组织成员最大限度地实

14、现组织的目标。组织成员最大限度地实现组织的目标。组织成员最大限度地实现组织的目标。n n激励作用：任何组织都是由不同需求、欲望和态度的激励作用：任何组织都是由不同需求、欲望和态度的激励作用：任何组织都是由不同需求、欲望和态度的激励作用：任何组织都是由不同需求、欲望和态度的个人组成，组织成员的个人目标与组织目标不可能完个人组成，组织成员的个人目标与组织目标不可能完个人组成，组织成员的个人目标与组织目标不可能完个人组成，组织成员的个人目标与组织目标不可能完全一致，领导的目标就是要使这两目标达成一致，引全一致，领导的目标就是要使这两目标达成一致，引全一致，领导的目标就是要使这两目标达成一致，引全一致

15、，领导的目标就是要使这两目标达成一致，引导组织成员为实现组织目标做出贡献。导组织成员为实现组织目标做出贡献。导组织成员为实现组织目标做出贡献。导组织成员为实现组织目标做出贡献。可以从三个观点去考虑：可以从三个观点去考虑：心理学观点、社会学观点、彼此均享观点心理学观点、社会学观点、彼此均享观点3、领导权力的构成、领导权力的构成权力的实质权力的实质权力的实质权力的实质n n所谓权力指的是一个人籍以影响另一个所谓权力指的是一个人籍以影响另一个人的能力；人的能力；n n“影响影响”是权力的表现和权力使用的结是权力的表现和权力使用的结果；果；*领导者权力的构成领导者权力的构成领导者权力的构成领导者权力的

16、构成 它来自两个方面：它来自两个方面：它来自两个方面：它来自两个方面：一是来自职位的权力，属于一是来自职位的权力，属于一是来自职位的权力，属于一是来自职位的权力，属于“正式权力正式权力正式权力正式权力”；二是来自于领导者个人的权力，这属于二是来自于领导者个人的权力，这属于二是来自于领导者个人的权力，这属于二是来自于领导者个人的权力，这属于“非正式权非正式权非正式权非正式权力力力力”，它产生于领导者自身的某些特殊条件。，它产生于领导者自身的某些特殊条件。，它产生于领导者自身的某些特殊条件。，它产生于领导者自身的某些特殊条件。权力的种类权力的种类根据权力来源的基础和使用方式的不同：根据权力来源的基础和使用方式的不同：根据权力来源的基础和使用方式的不同：根据权力来源的基础和使用方式的不同：n n合法权力合法权力合法权力合法权力组织内各管理职位所固定的法定的、正式组织内各管理职位所固定的法定的、正式组织内各管理职位所固定的法定的、正式组织内各管理职位所固定的法定的、正式的权力。的权力。的权力。的权力。它来自下级传统的习惯观念。它来自下级传统的习惯观念。n n奖赏权力奖赏权力奖赏权力奖赏权力提供