管理思想的演进2.ppt

1、管理学导论管理学导论第二讲第二讲管理思想的演进管理思想的演进复旦大学管理学院复旦大学管理学院姚凯姚凯副教授副教授1目录一、古典管理思想二、行为管理思想三、现代管理理论四、管理前沿内容简介2西方管理理论发展的三个阶段西方管理理论发展的三个阶段古典管理古典管理理论阶段理论阶段行行 为为 科科学学理论阶理论阶段段现代管理现代管理理论阶段理论阶段管理理论管理理论的新发展的新发展3一、古典管理思想一、古典管理思想n历史背景：（亚当历史背景：（亚当.斯密，斯密，17761776年发表年发表国富论国富论）n从劳动分工到科学管理（从劳动分工到科学管理（-20-20世纪初）：世纪初）：从经验管理到规范的管理理论

2、从经验管理到规范的管理理论n机械动力机械动力+劳动分工劳动分工=工业革命（工业革命（18-1918-19世纪）：世纪）：针厂：单独一人做针厂：单独一人做1010道工序：道工序：200200根根/天、人；天、人；1010人分工：人分工：4 4万万8 8千根千根/天、人。天、人。n工厂制度的建立：从经验管理上升到科学管理工厂制度的建立：从经验管理上升到科学管理 世纪末世纪末世纪初，资本主义进入到垄断阶段。世纪初，资本主义进入到垄断阶段。当时一个突出矛盾就是管理落后于技术，致使许多生产潜力当时一个突出矛盾就是管理落后于技术，致使许多生产潜力得不到充分地发挥。得不到充分地发挥。在这一时期，管理环绕如何

3、提高生产率。在这一时期，管理环绕如何提高生产率。这一阶段为这一阶段为“经验管理向科学管理转变阶段经验管理向科学管理转变阶段”。4（一）科学管理理论（一）科学管理理论“科学管理之父科学管理之父”泰罗泰罗n古典管理理论最杰出的代表人物就是美国管理学家弗雷德古典管理理论最杰出的代表人物就是美国管理学家弗雷德里克温斯洛泰罗（泰勒里克温斯洛泰罗（泰勒TaylorTaylor）。提出了一整套的科提出了一整套的科学管理方法和管理制度。学管理方法和管理制度。n泰罗（泰罗（1856185619151915），美国人，他自幼酷爱研究，先后当），美国人，他自幼酷爱研究，先后当过一般工人、车间管理员、技师、小组长、工

4、长、制图部过一般工人、车间管理员、技师、小组长、工长、制图部主任、总经理，他提出的科学管理理论与他的这种经历有主任、总经理，他提出的科学管理理论与他的这种经历有很大关系。很大关系。19111911年，他发表了代表作年，他发表了代表作科学管理的原理和科学管理的原理和方法方法。n因为他对科学管理理论的突出贡献，他被誉为因为他对科学管理理论的突出贡献，他被誉为“科学管理科学管理之父之父”，后人还把这一称号刻在他的墓碑上。，后人还把这一称号刻在他的墓碑上。5主要观点主要观点n科学管理的根本目的在于谋求最高的工作效率；科学管理的根本目的在于谋求最高的工作效率；n达到最高工作效率的重要手段，就是用科学管理

5、来达到最高工作效率的重要手段，就是用科学管理来代替旧的经验管理；代替旧的经验管理；n实施科学管理的核心问题在于一场思想革命。实施科学管理的核心问题在于一场思想革命。6核心思想核心思想n工人和雇主两方面都必须进行一场工人和雇主两方面都必须进行一场“精神革命精神革命”。要从对立转向合作，共同为提高劳动生产率而努力。要从对立转向合作，共同为提高劳动生产率而努力。泰勒认为泰勒认为“双方在科学管理中所发生的精神方面的伟双方在科学管理中所发生的精神方面的伟大革命是双方都不把盈余的分配当作头等大事，而把大革命是双方都不把盈余的分配当作头等大事，而把注意力转到增加盈余量上来，直到盈余大到这样的程注意力转到增加

6、盈余量上来，直到盈余大到这样的程度，以致不必为如何分配而争吵。他们会看到，只要度，以致不必为如何分配而争吵。他们会看到，只要他们停止互相争夺，转而并肩朝同一方向努力，他们他们停止互相争夺，转而并肩朝同一方向努力，他们的共同努力所创造的盈余的确是令人震惊的的共同努力所创造的盈余的确是令人震惊的足够足够给工人大量增加工资，并同样地给制造业者大量增加给工人大量增加工资，并同样地给制造业者大量增加利润。利润。”这也就是通常所说的这也就是通常所说的“大饼原理大饼原理”，即只有，即只有大家共同把饼做大以后，每个人才能分到更多。大家共同把饼做大以后，每个人才能分到更多。7泰罗制的泰罗制的基本内容基本内容(1

7、)工作定额原理。为了发掘工人们劳动生产率的潜力，工作定额原理。为了发掘工人们劳动生产率的潜力，就要制定出有科学依据的工作量定额。定额可以通过就要制定出有科学依据的工作量定额。定额可以通过调查研究的方法科学地加以确定。为此，他提出了时调查研究的方法科学地加以确定。为此，他提出了时间和动作研究的方法。间和动作研究的方法。所谓时间研究，所谓时间研究，就是研究人们在工作期间各种活动的时就是研究人们在工作期间各种活动的时间构成，它包括工作日写实与测时。间构成，它包括工作日写实与测时。所谓动作研究，所谓动作研究，就是研究工人干活时动作的合理性，即就是研究工人干活时动作的合理性，即研究工人在干活时其身体各部

8、位的动作，经过比较、研究工人在干活时其身体各部位的动作，经过比较、分析之后，去掉多余的动作，改善必要的动作，从而分析之后，去掉多余的动作，改善必要的动作，从而减少人的疲劳，提高劳动生产率。减少人的疲劳，提高劳动生产率。8n泰勒的生铁装运试验：泰勒的生铁装运试验：试验：弯膝与直膝、步速、握位、程序、方法、工具试验：弯膝与直膝、步速、握位、程序、方法、工具日产量日产量12.512.5吨上升到吨上升到4848吨，吨，日工资从日工资从1.151.15美元上升到美元上升到1.851.85美元：近美元：近4 4倍与倍与60%60%之比。之比。n铁锨试验：不管铲运何物，都用一样的铁锹？铁锨试验：不管铲运何物

9、，都用一样的铁锹？最佳铁锨装最佳铁锨装2121磅，搬运铁块磅，搬运铁块12.512.5吨吨/日升到日升到5050吨吨92、差别计件工资制、差别计件工资制刺激性的工资报酬制度刺激性的工资报酬制度差别计件工资制。差别计件工资制。泰勒认为，要在科学地制定劳动定额的前提下，采用差别计件工资制来鼓励泰勒认为，要在科学地制定劳动定额的前提下，采用差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成定额。这种工资制度对工人和雇主都是有利的。工人完成或超额完成定额。这种工资制度对工人和雇主都是有利的。Q10n3、细致地挑选工人，并进行培训使他们能够按照规定、细致地挑选工人，并进行培训使他们能够按照规定的标准工作法进行操作，

10、提高劳动效率。的标准工作法进行操作，提高劳动效率。n4、制订科学的工艺规程，并用文件的形式固定下来以、制订科学的工艺规程，并用文件的形式固定下来以利于推广。利于推广。n5、明确管理者和工人各自的工作职责，实行管理工作、明确管理者和工人各自的工作职责，实行管理工作与操作工作的分工。如计划与执行相分离。与操作工作的分工。如计划与执行相分离。泰勒主张企业成立计划部门，负责进行调查研究，并根泰勒主张企业成立计划部门，负责进行调查研究，并根据调查结果确定定额和标准化的操作方法、工具，负据调查结果确定定额和标准化的操作方法、工具，负责拟订计划并发布命令和指示。工人和工头只负责执责拟订计划并发布命令和指示。

11、工人和工头只负责执行，即按照计划部门制定的操作方法和指示，使用规行，即按照计划部门制定的操作方法和指示，使用规定的标准化工具从事实际操作，不得自行改变。定的标准化工具从事实际操作，不得自行改变。11泰罗的追随者泰罗的追随者n吉尔布雷斯夫妇的砌砖动作研究和家庭管理：率先采吉尔布雷斯夫妇的砌砖动作研究和家庭管理：率先采用动作摄影：记录用动作摄影：记录1/2000秒。砌砖动作：外墙：秒。砌砖动作：外墙：18个动作减为个动作减为4个动作，内墙：个动作，内墙：18个动作减为个动作减为2个动作。个动作。n甘特甘特n福特福特12（二）（二）一般管理理论一般管理理论“一般管理之父一般管理之父”法约尔法约尔法约

12、尔（法约尔（18411925），法国人。他跟泰勒的背景、），法国人。他跟泰勒的背景、经历不同，泰勒是从经历不同，泰勒是从“车床前的工人车床前的工人”开始而逐步向开始而逐步向上发展，理论适用于企业；法约尔在大部分时间里则上发展，理论适用于企业；法约尔在大部分时间里则都担任管理人员，其中在总经理的位置上一干就是都担任管理人员，其中在总经理的位置上一干就是30年，他是从年，他是从“办公桌前的总经理办公桌前的总经理”开始而向下发展，开始而向下发展，理论适用于各种组织。理论适用于各种组织。1916年，他出版了自己的代表年，他出版了自己的代表作作工业管理与一般管理工业管理与一般管理。13n1、法约尔一般管

13、理理论的主要内容有、法约尔一般管理理论的主要内容有n法约尔认为，经营并不等于管理，企业的经营活动可法约尔认为，经营并不等于管理，企业的经营活动可以概括为六大类：以概括为六大类：(1)技术活动技术活动生产、制造、加工；生产、制造、加工；(2)商业活动商业活动购买、销售、交换；购买、销售、交换；(3)财务活动财务活动资金筹集和运用；资金筹集和运用；(4)安全活动安全活动设备和人员的保护；设备和人员的保护；(5)会计活动会计活动存货盘点、资产负债表制作、成存货盘点、资产负债表制作、成本核算、统计；本核算、统计；(6)管理活动管理活动计划、组织、指挥、协调、控制。计划、组织、指挥、协调、控制。14n2

14、.管理的十四条原则管理的十四条原则n法约尔认为，管理的成功不完全取决于个人的管理能力，更重要的法约尔认为，管理的成功不完全取决于个人的管理能力，更重要的是管理者要能灵活地贯彻管理的是管理者要能灵活地贯彻管理的14条原则：条原则：(1)劳动分工。劳动分工。实行劳动的专业化分工可以提高效率。这种分工不实行劳动的专业化分工可以提高效率。这种分工不仅限于技术工作，也适用于管理工作。但专业化分工要适度，不是仅限于技术工作，也适用于管理工作。但专业化分工要适度，不是分得越细越好。分得越细越好。(2)责权对等。责权对等。(3)纪律严明。纪律严明。(4)统一指挥。统一指挥。无论什么时候，一个下属都应接受而且只

15、应接受一无论什么时候，一个下属都应接受而且只应接受一个上级的命令并向这个上级汇报自己的工作。双重命令对于权威、个上级的命令并向这个上级汇报自己的工作。双重命令对于权威、纪律和稳定性都是一种威胁。纪律和稳定性都是一种威胁。15(5)统一领导统一领导。凡是具有同一目标的全部活动，都仅应有一个领导人。凡是具有同一目标的全部活动，都仅应有一个领导人和一套计划。统一领导与统一指挥不同，统一指挥是针对下属而言和一套计划。统一领导与统一指挥不同，统一指挥是针对下属而言的，统一领导则是针对组织或者活动而言的。的，统一领导则是针对组织或者活动而言的。(6)个别利益服从整体利益个别利益服从整体利益。任何个人或群体

16、的利益都不能超越组。任何个人或群体的利益都不能超越组织整体的利益。但现实中个人的私心和缺点常常促使员工将个人利织整体的利益。但现实中个人的私心和缺点常常促使员工将个人利益放在集体利益之上。益放在集体利益之上。(7)合理的报酬。合理的报酬。(8)适当的集权与分权。适当的集权与分权。提高下属重要性的做法就是分权，降低这提高下属重要性的做法就是分权，降低这种重要性的做法就是集权。就集权制度本身来说，无所谓好与坏关种重要性的做法就是集权。就集权制度本身来说，无所谓好与坏关键在适当。键在适当。16(9)等级链。等级链。企业中存在的等级制度要求各种沟通都应按层次逐渐企业中存在的等级制度要求各种沟通都应按层次逐渐进行，如有延误，则允许横向或越级联系。进行，如有延误，则允许横向或越级联系。(10)秩序。秩序。所谓秩序是指所谓秩序是指“凡事各有其位凡事各有其位”。法约尔认为这一原。法约尔认为这一原则既适用于物质资源，也适用于人力资源。合理的秩序是按照事物则既适用于物质资源，也适用于人力资源。合理的秩序是按照事物的内在联系确定的。的内在联系确定的。(11)公平。公平。管理者应当友善和公正地对待下管理者应当