管理学第2章.ppt

1、第二章第二章 管理思想的演变管理思想的演变第一节第一节 中西方早期管理思想中西方早期管理思想第二节第二节 古典管理理论古典管理理论第三节第三节 行为科学理论行为科学理论第四节第四节 现代管理理论现代管理理论1管理实践、管理思想与管理理论的关系管理实践、管理思想与管理理论的关系2第一节第一节 中西方早期管理思想中西方早期管理思想第二节第二节 古典管理理论古典管理理论第三节第三节 行为科学理论行为科学理论第四节第四节 现代管理理论现代管理理论3 中西方早期管理思想：思想火花中西方早期管理思想：思想火花4一、中国古代管理思想一、中国古代管理思想 -儒家思想 -道家思想 -墨家思想 -法家思想 -兵家

2、思想 5工业革命之前工业革命之前没有对管理进行系统研究的迫切需要天主教会l可按照教义和信徒的虔诚来组织和管理它的财产军队l可通过严格的等级纪律和权力结构管理大批的官兵政府机构l可依据法规和军队力量来实施其统治家庭l可通过亲情和家法实施管理二、西方古代管理思想二、西方古代管理思想6工业革命之后工业革命之后开始系统研究开始系统研究世纪下半叶从英国开始的工业革命，导致了工厂制度的产生。专业化协作的发展、生产基本组织的变革，带来了一系列新的管理问题。这些前所未有的管理问题需要人们去研究解决，在这种情况下，管理理论研究开始新兴的工厂制度所提出的管理问题完全不同于以前传统组织所碰到的管理问题。新制度下的管

3、理人员不能用以前的任何一种管理办法来确保各种资源的合理使用7早期研究代表人物早期研究代表人物罗伯特欧文英国农场主亚当斯密古典经济学家查尔斯巴贝奇剑桥大学数学家8西西方方管管理理思思想想发发展展的的整整体体图图像像工业革命工厂制度一系列新的管理问题早期研究经验管理思想科学管理思想实践探索经验总结发明热如何提高劳动生产率竞争加剧人际关系运动霍桑试验工作细化单调劳资关系紧张如何调动员工的积极性行为管理思想运筹方法的成功运用二次大战如何提高运作的精细化及时性企业发展巨型化空心化定量管理思想环境变化加剧石油危机如何适应多变的环境经济全球化多元化权变管理思想经济的不断发展美丹尼尔A雷恩，孙耀君等译，管理思

4、想的演变，中国社会科学出版社，年9第一节第一节 中西方早期管理思想中西方早期管理思想第二节第二节 古典管理理论古典管理理论第三节第三节 行为科学理论行为科学理论第四节第四节 现代管理理论现代管理理论10古典管理理论：奠基石古典管理理论：奠基石11一、科学管理理论一、科学管理理论l基本观点：管理的有效性不仅仅取决于管理者个人的经验，更重要地是要依据科学的方法来管理活动和组织。l代表人物：泰罗科学管理理论 法约尔一般管理理论 韦伯官僚组织理论。12费雷德里克费雷德里克泰勒的主要贡献泰勒的主要贡献管理要走向科学劳资双方的心理革命科学管理的根本目的是谋求最高效率，这就要求用科学化的、标准化的管理方法代

5、替经验管理。为此，泰勒提出科学管理的四项原则和一些管理制度。许多人认为雇主和雇员的根本利益是对立的，而泰勒认为双方的利益是一致的。只有雇主和雇员双方互相协作，才会达到较高的绩效水平。时间研究动作研究例外管理标准化程序化计件制管理职业化链接摩登时代视频链接摩登时代视频13法约尔的主要贡献法约尔的主要贡献l法约尔的一般管理理论是西方古典管理思想的重要代表，后来成为管理过程学派的理论基础，也是以后各种管理理论和管理实践的重要依据，对管理理论的发展和企业管理的历程均有着深刻的影响。l法约尔的卓越贡献在于对管理发展有重大影响的3项革命性内容：l第一，提出了管理的14项原则。l第二，提出了适合于人类的一切

6、组织的管理职能论，它不仅适合于公私企业，也适用于军政机关和宗教组织等。l第三，在学院和大学开设管理课程的思想14韦伯的主要贡献韦伯的主要贡献l马克斯韦伯是德国著名古典管理理论学家、经济学家和社会学家，19世纪末20世纪初西方社会科学界最有影响的理论大师之一，被尊称为“组织理论之父”。l韦伯毕生从事学术研究，在社会学、政治学、经济学、法学、哲学、历史学和宗教学等领域都有较深的造诣。l他在管理理论上的研究主要集中在组织理论方面，主要贡献是提出了“官僚组织结构理论”，或称“理想的行政组织体系理论”，这集中反映在他的代表作社会和经济组织的理论一书中。15韦伯理想的官僚组织的主要特征韦伯理想的官僚组织的

7、主要特征 劳动分工把各种工作分解成简单、常规化、并且明确的各项任务，明确规定每一个人的权力和责任；权力体系各种公职或职位按权力等级排列，上一级的人指挥和控制下一级；正规选择根据通过教育和训练所获得的技术资格或通过正式考试来挑选组织中的所有成员；规章制度制定明确的规章制度以规范管理者和员工的行为，以确保统一性；非人格化组织的规章制度是组织中每一个人都必须遵守的，它不受个人情感和个人背景的影响；职业导向组织中的管理者是专业的公职人员，而不是该组织的所有者，他们领取固定薪金，并在组织中谋求他们的发展官僚行政组官僚行政组织应具备的织应具备的条件条件确定员工应如何行为的书面规则和标准操作程序系统清楚而确

8、定的任务和角色关系清楚而确定的职权等级公平公正地奖励员工的筛选和评价系统16二、科学管理理论的主要特点二、科学管理理论的主要特点研究重点：如何提高效率研究重点：如何提高效率l泰勒注重于工人劳动效率和管理人员工作效率的提高标准化和例外管理等。l法约尔着眼于管理效率的提高管理的五大职能和管理十四条原则。l韦伯注重组织整体效率提高官僚组织主张用科学代替经验主张用科学代替经验l形成了一系列的科学管理原理和方法。l提出了一般管理理论和基本管理原则。l提出了从技术上而言效率最高的组织结构形式。管理专业化、职业化管理专业化、职业化l主张管理者和操作者的分离。l主张进行专门的管理专业教育。l主张管理工作应该职

9、业化。17第一节第一节 中西方早期管理思想中西方早期管理思想第二节第二节 古典管理理论古典管理理论第三节第三节 行为科学理论行为科学理论第四节第四节 现代管理理论现代管理理论18行为科学管理理论：中继站19l行为管理思想认为：人不仅是经济人，更是社会人，其劳动生产率受到社会的、心理的和群体的因素的影响。l代表人物：梅奥社会人观点 20一、行为科学的创始人一、行为科学的创始人梅奥梅奥l1880年出生于澳大利亚一个殖民家庭中，他的父亲是个土木工程师。l1926年，梅奥进入哈佛大学工商管理学院从事工业研究，任哈佛大学工商管理研究院工业研究室副教授。l1927年冬，梅奥应邀参加了美国西方电气公司霍桑工

10、厂的试验。乔治.埃尔顿.梅奥（1880-1949）21二、梅奥的主要观点二、梅奥的主要观点l工人是“社会人”，而不是“经济人”。l企业中除了正式组织之外，还存在非正式组织。l新的领导能力在于提高工人的满足度。你不知道吧？你不知道吧？人际关系很重要哦！人际关系很重要哦！22三、行为管理理论的特点三、行为管理理论的特点l行为管理理论的特特点点在于改变了人们对管理的思考方法，它把人看作是宝贵的资源。l强调从人的作用、需求、动机、相互关系和社会环境等方面研究其对管理活动及结果的影响l研究如何处理好人与人之间的关系、做好人的工作、协调人的目标、激励人的主动性和积极性，以提高工作效率。23第一节第一节 中

11、西方早期管理思想中西方早期管理思想第二节第二节 古典管理理论古典管理理论第三节第三节 行为科学理论行为科学理论第四节第四节 现代管理理论现代管理理论24一、管理理论丛林：百花园一、管理理论丛林：百花园l（1 1）管理过程学派管理过程学派l（2 2）人际关系学派）人际关系学派l（3 3）群体行为学派）群体行为学派l（4 4）经验（或案例）学派）经验（或案例）学派l（5 5）社会协作系统学派）社会协作系统学派l（6 6）社会技术系统学派）社会技术系统学派l（7 7）系统学派）系统学派l（8 8）决策理论学派决策理论学派l（9 9）数学学派或）数学学派或“管理科学管理科学”学派学派l（1010）权变

12、理论学派）权变理论学派l（1111）经理角色学派）经理角色学派孔茨在孔茨在1980年出年出版的版的再论管理再论管理理论的丛林理论的丛林将将现代管理理论分现代管理理论分为为11个学派。个学派。25一、管理过程学派：法约尔、孔茨、罗宾斯一、管理过程学派：法约尔、孔茨、罗宾斯l该学派的基本观点是：l(1)管理是一个过程，即让别人同自己去实现既定目标的过程。l(2)管理过程的职能有五个：计划工作、组织工作、人员配备、指挥、控制。l(3)管理职能具有普遍性，即各级管理人员都执行着管理职能，但侧重点则因管理级别的不同而异。l(4)管理应具有灵活性，要因地制宜，灵活应用。26二、管理科学学派（布莱克特、里奇

13、蒙）二、管理科学学派（布莱克特、里奇蒙）l利用数学、计算机等手段对管理学进行精确化。l主要观点：l企业是“经济人”系统与人机系统，系统中的工作与成果可以测量与评价，可用数学模型、计算机进行管理。l目的在于降低不确定性。l步骤：建立模型、提出方案、验证方案、求解方案、实施方案。l方法：决策论、博弈论、排队论、图论等。l工具：计算机。27三、系统理论学派（约翰逊、三、系统理论学派（约翰逊、卡卡斯特）斯特）l主要观点：l系统由相互联系、相互作用的若干要素所构成，与环境进行物质、信息与能量交换而维持稳定。企业亦然。l企业是社会系统的一个子系统，受环境影响（适应环境），反过来又影响环境（改变环境）。28

14、四、决策理论学派（西蒙）四、决策理论学派（西蒙）l主要观点：l管理就是决策，决策贯穿于管理活动的全过程、是管理活动的中心。l决策是一个复杂过程。四阶段：收集情报、拟定方案、抉择方案、评价方案。l决策的标准是“满意”而不是“最优”。l决策类型：定型化（反复性常规化）与非定型化（新出现问题）。29五、权变理论学派（莫尔斯、洛西）五、权变理论学派（莫尔斯、洛西）l基本理念：企业管理要随机应变，没有普遍适应的“最好的”管理理论与方法。l主要观点：工人的需求因人而异；人们对管理方式的要求因人而异；目标、工作、素质等对组织结构与企业方式有影响；企业的一切工作都因性质、目标而定；激励工人为新目标努力；不存在

15、最好的组织形式。30二、二、管理理论的新发展管理理论的新发展l一、学习型组织l学习型组织是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。l学习型组织的五项修炼：l自我超越l改善心智模式l建立共同愿景l团体学习l系统思考31l精益思想：就是根据用户需求定义企业生产价值，按照价值流组织全部生产活动，让用户的需要拉动产品生产，不断完善，达到尽善尽美。二、精益思想二、精益思想32l1993年迈克尔哈默和詹姆斯钱皮出版再造公司l业务流程再造是对经营流程彻底进行再思考和再设计，以便在业绩衡量标准上取得重大突破。三、业务流程再造三、业务流程再造33l核心能力是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和

16、整合多种多样技术流的能力。l核心能力的条件：l不是单一技术或技能，而是一簇相关的技术和技能的整合l不是物理性资产l用户价值l独特性l延展性四、核心能力理论四、核心能力理论34以史为鉴，提炼出“八大启示”发展阶段发展阶段启启 示示科学管理科学管理标准化是企业管理的基础标准化是企业管理的基础人际关系学说人际关系学说管理者要管理者要“知知”人、人、“懂懂”人人管理科学管理科学管理要用数据来讲话管理要用数据来讲话系统观点系统观点局部的优化不等于整体的优化局部的优化不等于整体的优化权变观点权变观点管理要依势而行，随机制宜管理要依势而行，随机制宜战略管理战略管理管理要有更管理要有更“广阔广阔”、“远大远大”的视野和思路的视野和思路精益思想精益思想管理要立足于通过持续改进系统来实现卓越绩效管理要立足于通过持续改进系统来实现卓越绩效学习型组织学习型组织没有不变的成功方程式，不断学习才能生存没有不变的成功方程式，不断学习才能生存35复习题复习题l泰罗科学管理理论的主要内容是什么？l梅奥人际关系学说的主要观点是什么？l什么是业务流程再造？l什么是核心能力？36