管理学原理1大连理工管理学课件.ppt

1、管理学原理教师简介王海英2009.1月毕业工业工程所研究方向：人因工程讲授课程：基础工业工程人因工程人机交互设计管理学原理教学大纲讲授方式：课下阅读案例分析经典录像课堂讨论考核方式平时作业成绩（可能是随堂作业）随机点名提倡课堂主动回答期末考试（试卷或者大作业）第一章 引论 管理的产生管理的载体-组织管理的定义管理的性质什么是管理？管理的产生-小案例原始人集体狩猎（个人行为群体行为）什么时间出发？在哪狩猎？任务分配解决冲突个体经营-雇人经营管理的产生群体行为如何实现目标-个人行为个人行为群体行为群体行为管理管理管理的产生-举例卖羊肉串个人-雇人卖雇几个人都干什么活给多少钱如何让他们愿意干活老板不

2、在仍能很好干活赢利开新店计划管理的载体组织组织组织是一种有意协调的社会单元，由两个以上的人组成，在一个相对连续的基础上运作，以达到共同的目标。管理的载体-组织组织的特征组织的特征目的人员管理文化管理的载体-组织举例说明组织管理的载体-组织组织的形成组织的形成组织是人类集体协作的产物系统的功效大于各个子系统功效之和管理的载体-组织组织的分类组织的分类组织的社会功能经济组织：为人们提供物质产品和劳务产品；政治组织：维持一定社会秩序；文化组织：满足人们各种文化需求；群众组织：群众自发形成的组织组织的基本性质营利性组织：经济利益为导向非营利性组织：社会利益为导向管理的概念和职能管理是共同劳动的产物。管

3、理的定义：“管理是在社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。”管理的定义管理的含义管理是在一定的环境环境中进行的管理是在一定的组织组织中进行的管理的主体是管理者管理者管理的客体是组织中的各种资源资源管理是一个过程过程管理的目的是实现组织的目标目标管理的职能管理的职能，也就是管理的功能、作用由亨利亨利法约尔法约尔最早提出来的，后经孔茨孔茨等人的发展。基本思路：把管理工作看做在组织中通过别人或同别人一起完成工作任务的过程，这个过程由若干个管理职能构成。管理的职能列入管理的职能的活动有：决策 计划 组织 用人 指导 指挥 领导 协调 沟通 激励 代表 监督 检查 控制 创新 新观点

4、：决策 decision making,组织 organizing,领导 leading,控制 controlling,创新innovating管理的职能计划计划组织组织领导领导控制控制计划职能管理者依据组织宗旨，确定组织目标，拟定和抉择实现目标的行动方案并付诸实施的全过程计划职能的核心是决策定义组织目标建立达到这些目标的总体战略组织职能确定要完成的任务谁来承担这些任务如何把任务归类在那一级做决策领导职能激励下属指导别人的活动解决成员之间的冲突等选择有效的沟通渠道控制职能监控、比较和对可能的错误进行纠正为什么学管理不学管理的人会管理，学了管理的人不会管理？管理属性科学性：可习得，一般的规律性艺

5、术性：不可习得，自身特质、经验决定管理者组织中的成员从事着不同的工作。我们把从事管理工作负有领导和指挥下级去完成任务职责的组织成员称为管理者。管理者的层次：高层管理者(TOP)。代表一个组织，把握本组织的发展方向，确定长远目标，沟通与其他组织的关系。中层管理者(MIDDLE)。组织中各部门的负责人，贯彻、执行高层管理者的意图，把任务落实到基层单位，并监督、检查、协调基层管理者的工作，保证任务的完成。基层管理者(FIRST-LINE)。组织中最下层的管理者，直接面向在第一线的组织成员，组织他们按要求去完成各项任务。管理者的作用：1、人际关系方面代表性。代表一个组织、部门、基层代表性。代表一个组织

6、、部门、基层单位。单位。沟通。与人打交道，上传下达；交流沟通。与人打交道，上传下达；交流思想感情。思想感情。指挥和激励下级有效地完成任务。指挥和激励下级有效地完成任务。2、信息方面发现信息。发现信息。加工信息。加工信息。保持信息渠道的畅通。保持信息渠道的畅通。3、决策方面 提供决策用的方案。提供决策用的方案。调配资源，实施计划。调配资源，实施计划。管理者应具备的技能（1）技术技能。掌握和应用解决自己分管范围内出现的问题的技术和方法。（2）人际关系方面的技能。处理和协调上下左右的关系。（3）概念技能。综合分析问题解决问题的能力。不同层次对管理者的能力要求也不同：基层管理者 中层管理者 高层管理者

7、能能 技术技能技术技能技术技能技术技能人际关系技能人际关系技能人际关系技能人际关系技能人际关系技能人际关系技能 概念技能概念技能概念技能概念技能概念技能概念技能 技术技能技术技能管理者有效的与成功的管理活动晋升最快的管理者工作最出色的管理者管理者弗雷德路桑斯和他的同事研究了450多名管理人员，发现管理者的四类活动：传统的管理：传统的管理：决策、计划和控制事物处理：事物处理：交换日常信息并处理书面资料人力资源管理：人力资源管理：激励、训练、管理冲突、安置、培训社交活动：社交活动：社交、政治活动、与外部交往管理者管理活动一般的管理者成功的管理者有效的管理者传统的管理32%13%19%事务处理29%

8、28%44%人力资源管理20%11%26%社交活动19%48%11%管理者古今往来的好的管理者学生自由举例刘备唐僧宋江关于管理学管理学的特点管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。作为一门年轻、不精确、有待于发展的科学，管理学有如下特点：一般性一般性：有别于专门管理学。：有别于专门管理学。多样性多样性：属于边缘科学：属于边缘科学历史性历史性：是对前人的管理实践、管理思想、：是对前人的管理实践、管理思想、管理理论的总结、扬弃和发展。管理理论的总结、扬弃和发展。实践性实践性：是一门应用科学。：是一门应用科学。学习研究管理学的方法唯物辩证法：实践认识实践系统的方法理论联系实际比较法综合法案例分析法