管理信息系统(第六讲).ppt

1、 管理信息系统管理信息系统(六六)主主 讲讲 人：许人：许 良良信息系统战略规划与开发方法信息系统战略规划与开发方法(1)经济管理学院工业工程系经济管理学院工业工程系 本讲内容本讲内容 信息系统战略规划模型信息系统战略规划模型 信息系统战略规划基本概念、方法信息系统战略规划基本概念、方法 业务流程重组业务流程重组(企业流程再造企业流程再造)的概的概念念 5.1 管理信息系统战略规划的概念管理信息系统战略规划的概念一、信息系统发展的阶段论一、信息系统发展的阶段论依据企业资源状况、企业整体信息管理需求及当依据企业资源状况、企业整体信息管理需求及当前技术环境，对企业管理信息系统从系统目标、前技术环境

2、，对企业管理信息系统从系统目标、总体功能结构、关键功能需求、关键信息需求、总体功能结构、关键功能需求、关键信息需求、开发进度等方面作出战略性安排。开发进度等方面作出战略性安排。把计算机应用到一个单位把计算机应用到一个单位(企业、部门企业、部门)的管理中的管理中去，一般要经历从初级到成熟的成长过程。去，一般要经历从初级到成熟的成长过程。1973年诺兰年诺兰(Nolan)提出了信息系统发展的阶段理论，提出了信息系统发展的阶段理论，被称为诺兰阶段模型。被称为诺兰阶段模型。1980年，诺兰进一步完善年，诺兰进一步完善该模型，把信息系统的成长过程划分为六个不同该模型，把信息系统的成长过程划分为六个不同阶

3、段。阶段。5.1 管理信息系统战略规划的概念管理信息系统战略规划的概念该模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规该模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律，一般模型中的各阶段都是不能跳跃的，它可律，一般模型中的各阶段都是不能跳跃的，它可用于指导用于指导MIS的建设。的建设。5.1 管理信息系统战略规划的概念管理信息系统战略规划的概念 初装初装初装阶段标志着组织购买第一台计算机，并初步开发管理初装阶段标志着组织购买第一台计算机，并初步开发管理应用程序。应用程序。特点：特点：组织中只有个别人具有使用计算机的能力；组织中只有个别人具有使用计算机的能力；该阶段一般发生在一个组织的财务部门。该阶段一般

4、发生在一个组织的财务部门。蔓延蔓延处于蔓延阶段的组织中，计算机的应用初见成效，管理处于蔓延阶段的组织中，计算机的应用初见成效，管理应用程序从少数部门扩散到多数部门。应用程序从少数部门扩散到多数部门。特点：特点：数据处理能力得到迅速发展；数据处理能力得到迅速发展；出现许多新问题（如数据冗余、数据不一致性、难出现许多新问题（如数据冗余、数据不一致性、难以共享等）；以共享等）；计算机使用效率不高等。计算机使用效率不高等。5.1 管理信息系统战略规划的概念管理信息系统战略规划的概念主要指对组织中计算机的数量进行控制。主要指对组织中计算机的数量进行控制。特点：特点：成立了一个领导小组；成立了一个领导小组

5、；采用了数据库（采用了数据库（DB）技术；技术；这一阶段是计算机管理变为数据管理的关键。这一阶段是计算机管理变为数据管理的关键。控制控制 集成集成集成阶段就是在控制的基础上，对子系统中的硬件进行集成阶段就是在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。各种信息的系统。特点：特点：建立集中式的建立集中式的DB及相应的及相应的IS；增加大量硬件，预算费用迅速增长。增加大量硬件，预算费用迅速增长。5.1 管理信息系统战略规划的概念管理信息系统战略规划的概念 数据管理、成熟数据管理、成熟由于由于80年

6、代时，美国尚处在第四阶段，因此，诺兰没能年代时，美国尚处在第四阶段，因此，诺兰没能对该两个阶段进行详细的描述。他认为数据管理应该是对该两个阶段进行详细的描述。他认为数据管理应该是实现企业全方位的数据存储、检索、处理和维护等；成实现企业全方位的数据存储、检索、处理和维护等；成熟应该是形成了完善的信息系统，可以为各个管理层次熟应该是形成了完善的信息系统，可以为各个管理层次提供信息。提供信息。信息系统发展过程中的增长要素信息系统发展过程中的增长要素1)计算机硬软资源：磁带计算机硬软资源：磁带分布式计算机分布式计算机2)应用方式：批处理应用方式：批处理联机实时联机实时3)计划控制：短期计划控制：短期长

7、期长期4)MIS在组织中的地位：从属于在组织中的地位：从属于独立独立5)领导模式：技术领导模式：技术管理管理6)用户意识：作业用户意识：作业中、上层管理中、上层管理 5.1 管理信息系统战略规划的概念管理信息系统战略规划的概念 战略一致性模型战略一致性模型5.1 管理信息系统战略规划的概念管理信息系统战略规划的概念战略一致性模型是由哈佛商学院战略一致性模型是由哈佛商学院John Handerson于于1999年提出的一套进行信息技术战略规划的思考架年提出的一套进行信息技术战略规划的思考架构，帮助企业检查企业经营战略与信息技术战略之构，帮助企业检查企业经营战略与信息技术战略之间的一致性。间的一致

8、性。战略一致性模型有助于企业思考本身在企业战略与战略一致性模型有助于企业思考本身在企业战略与信息技术战略上的调准。另外，组织也可以通过反信息技术战略上的调准。另外，组织也可以通过反复使用这些不同的调准机制，来建立有效转型的动复使用这些不同的调准机制，来建立有效转型的动态能力，并积累组织特有的竞争能力。态能力，并积累组织特有的竞争能力。5.1 管理信息系统战略规划的概念管理信息系统战略规划的概念 三阶段模型三阶段模型5.1 管理信息系统战略规划的概念管理信息系统战略规划的概念由由BBowman，GBDavis等人提出的信息系统等人提出的信息系统规划三阶段模型对规划过程和方法论进行分类研究，规划三

9、阶段模型对规划过程和方法论进行分类研究，是具有普遍意义的模型。是具有普遍意义的模型。这个模型将信息系统规划活动按活动的顺序分为战略这个模型将信息系统规划活动按活动的顺序分为战略计划、组织的信息需求分析和资源分配三个部分。计划、组织的信息需求分析和资源分配三个部分。三阶段模型说明了信息系统规划的实际做法及其原则，三阶段模型说明了信息系统规划的实际做法及其原则，有助于辨别规划问题的本质和选择适当的规划阶段，有助于辨别规划问题的本质和选择适当的规划阶段，并减少了规划方法论的混淆。并减少了规划方法论的混淆。5.1 管理信息系统战略规划的概念管理信息系统战略规划的概念 5.1 管理信息系统战略规划的概念

10、管理信息系统战略规划的概念二、开发信息系统的策略二、开发信息系统的策略一般认为，开发一般认为，开发MIS的策略有以下两种：的策略有以下两种：“自下而上自下而上”的开发策略的开发策略基本思想：从业务系统开始，先实现每个基本功基本思想：从业务系统开始，先实现每个基本功能（数据处理功能），然后逐步向高级建设（增能（数据处理功能），然后逐步向高级建设（增加管理加管理/控制功能）。控制功能）。“自上而下自上而下”的开发策略的开发策略基本思想：从整体上协调和规划，由全面到局部、基本思想：从整体上协调和规划，由全面到局部、由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信

11、息系统。信息系统。5.1 管理信息系统战略规划的概念管理信息系统战略规划的概念两种策略的对比两种策略的对比策略策略优点优点缺点缺点备注备注自下而上自下而上能保证最终的能保证最终的系统可以运行系统可以运行（虽然系统性（虽然系统性能不一定良好）能不一定良好）。缺乏整体优化；缺乏整体优化；开发过程存在大开发过程存在大量的重复工作。量的重复工作。一般发生在一般发生在“初装初装”和和“蔓延蔓延”阶阶段。段。自上而下自上而下整体性和逻辑整体性和逻辑性强。性强。复杂、繁琐。复杂、繁琐。“自下而上自下而上”的策略用于小型系统的设计，适用于开发工作的策略用于小型系统的设计，适用于开发工作缺乏经验的情况。缺乏经验

12、的情况。一般结合使用，先自上而下作一般结合使用，先自上而下作MIS的战略的战略规划，再自下而上逐步实现各系统的应用开发。规划，再自下而上逐步实现各系统的应用开发。5.1 管理信息系统战略规划的概念管理信息系统战略规划的概念三、管理信息系统战略规划的作用和内容三、管理信息系统战略规划的作用和内容MIS的战略规划应是组织的战略规划的一部分。的战略规划应是组织的战略规划的一部分。作用作用(1)合理利用信息资源，节省合理利用信息资源，节省MIS投资；投资；(2)明确明确MIS的任务；的任务；(3)为将来的评估工作提供依据。为将来的评估工作提供依据。内容内容(1)MIS的目标、约束及总体结构；的目标、约

13、束及总体结构；(2)组织的现状；组织的现状；(3)业务流程现状、存在的问题、流程重组；业务流程现状、存在的问题、流程重组；(4)对影响规划的对影响规划的IT发展的预测。发展的预测。5.1 管理信息系统战略规划的概念管理信息系统战略规划的概念四、四、MIS战略规划的组织战略规划的组织其其要点要点包含成立包含成立领导小组、人员培训、规定规领导小组、人员培训、规定规划的进度划的进度等三个方面。等三个方面。制定战略规划一般包括以下制定战略规划一般包括以下九个步骤九个步骤：确定规划的性质确定规划的性质；提出总体结构提出总体结构；收集相关信息收集相关信息；选择开发方案选择开发方案；战略分析战略分析；确定实

14、施进度确定实施进度；定义约束条件定义约束条件；形成文档，并讨形成文档，并讨 明确战略目标明确战略目标；论、批准、生效。论、批准、生效。5.2 制定制定MIS战略规划的常用方法战略规划的常用方法系统规划的主要方法系统规划的主要方法 （1）企业系统规划法）企业系统规划法(BSP)（2）关键成功因素法关键成功因素法(CSF)（3）战略目标集转化法战略目标集转化法(SST)一、企业系统规划法一、企业系统规划法企业系统规划法（企业系统规划法（Business System Planning,简简称称BSP法）是一种能根据企业目标制定出法）是一种能根据企业目标制定出MIS战战略规划的结构化方法。略规划的结

15、构化方法。IBM公司公司70年代初将年代初将BSP作为用于内部系统开发作为用于内部系统开发的一种方法，它主要是基于的一种方法，它主要是基于“用信息支持企业用信息支持企业运行的思想运行的思想”。BSP的作用的作用5.2 制定制定MIS战略规划的常用方法战略规划的常用方法v确定未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统确定未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；组成和开发子系统的先后顺序；v对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。之间的数据交换关系，保证信息的一致性。BSP的优点的优点(

16、1)(1)系统规划工作是从企业目标出发，利用企业过程系统规划工作是从企业目标出发，利用企业过程间的数据联系来进行的。间的数据联系来进行的。(2)(2)当企业的组织机构变化时，管理信息系统的结构当企业的组织机构变化时，管理信息系统的结构对企业的组织机构有很大的适应性。对企业的组织机构有很大的适应性。(3)(3)对企业的组织机构调整有指导意义。对企业的组织机构调整有指导意义。5.2 制定制定MIS战略规划的常用方法战略规划的常用方法 BSP的步骤的步骤 准备工作准备工作；调研调研；定义业务过程定义业务过程；业务过程重组业务过程重组；定义数据类定义数据类；定义定义MIS的总体结构的总体结构；确定子系统开发的先后顺序确定子系统开发的先后顺序；形成文档、建议书以及开发计划。形成文档、建议书以及开发计划。5.2 制定制定MIS战略规划的常用方法战略规划的常用方法 BSP的步骤的步骤 5.2 制定制定MIS战略规划的常用方法战略规划的常用方法BSP工作基本流程工作基本流程四个基本步骤：四个基本步骤：v 定义管理目标定义管理目标v 定义管理功能定义管理功能v 定义数据分类定义数据分类v 定义信息结构定