《信息系统项目管理》实用教学课件第1部分.ppt

1、考核方式出勤与课堂表现出勤与课堂表现 1515课程结束考试课程结束考试 8585教学目的掌握现代项目管理的基本概念、原理和方掌握现代项目管理的基本概念、原理和方法；法；掌握项目管理各个阶段所需的基本技术、掌握项目管理各个阶段所需的基本技术、方法和工具；方法和工具；具备制定项目计划、组织、协调和控制的具备制定项目计划、组织、协调和控制的能力能力；认识项目北极星北极星导弹导弹计划计划认识项目阿波罗阿波罗登月登月计划计划认识项目神神州州六六号号飞飞船船典型的项目典型的项目建造一座大楼、一座工厂或一座水库建造一座大楼、一座工厂或一座水库举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴、举办各种类型的活动，如一

2、次会议、一次晚宴、一次庆典等一次庆典等新企业、新产品、新工程的开发新企业、新产品、新工程的开发解决某个研究课题、开发一套软件解决某个研究课题、开发一套软件在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。目。美国项目管理专业资质认证委员会主美国项目管理专业资质认证委员会主席席 Paul Grace时间管理时间管理时间管理时间管理范围管理范围管理范围管理范围管理质量管理质量管理质量管理质量管理成本费用管理成本费用管理成本费用管理成本费用管理综合管理综合管理综合管理综合管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理采购管理采购管理采购管理采购管理风险管理

3、风险管理风险管理风险管理沟通管理沟通管理沟通管理沟通管理项目管理项目管理项目实施的误区项目实施的误区之一之一“三边行动三边行动”边计划边计划边实施边实施边修改边修改不行啊，情况变化，项目进不行啊，情况变化，项目进程恐怕也要变动了！程恐怕也要变动了！下一步该干什么下一步该干什么?还没想好，正还没想好，正在作新计划呢。在作新计划呢。坏了坏了，坏了坏了，期限到了，期限到了，忙不完了！忙不完了！项目实施的误区项目实施的误区之二之二“六拍运动六拍运动”第一拍：拍脑门第一拍：拍脑门 经常有些领导有了经常有些领导有了做一个项目的想法后，做一个项目的想法后，不是组织相关人员严不是组织相关人员严格论证是否可行，

4、而格论证是否可行，而是自己觉得可行就上是自己觉得可行就上马项目。马项目。看来这个项目真有看来这个项目真有的赚啊，赶紧上！的赚啊，赶紧上！第二拍：拍肩膀第二拍：拍肩膀 领导拍完脑袋后，领导拍完脑袋后，为了鼓舞士气，调动为了鼓舞士气，调动项目组成员的积极性，项目组成员的积极性，大多会采取一些激励大多会采取一些激励手段，例如手段，例如拍肩拍肩膀。膀。但事实证明，错误的激励往往比没有激励带来的后果还要糟糕！“好好干啊，好好干啊，我相信你们！我相信你们！”第三拍：拍胸脯第三拍：拍胸脯 受到领导激励的项目组项目组成员成员为了让领导放心，也会有所表示拍胸脯，而且往往还会说出一句话：盲目的乐观与热情只会让前盲

5、目的乐观与热情只会让前进方向与最初的目标越偏越进方向与最初的目标越偏越远远“老板，放心吧，老板，放心吧，包在我身上！包在我身上！”第四拍：拍桌子第四拍：拍桌子 项目进行一段时间后，领导忽然发现项目项目进行一段时间后，领导忽然发现项目进展情况与自己的预期相去甚远，于是大发进展情况与自己的预期相去甚远，于是大发雷霆，爆发了雷霆，爆发了“四拍运动四拍运动”拍着桌子训斥拍着桌子训斥项目组成员。项目组成员。BOSS：“你们都在搞什么？这么长时间了，你们都在搞什么？这么长时间了，花了这么多钱，项目才刚刚进展到这里，还花了这么多钱，项目才刚刚进展到这里，还有这么多问题！回去好好检讨，不能按期完有这么多问题！

6、回去好好检讨，不能按期完成项目，工资奖金都别想了！成项目，工资奖金都别想了！”项目组成员项目组成员：“！￥”第五拍：拍屁股第五拍：拍屁股 项目组成员受到老板的严厉批评后，不少人往项目组成员受到老板的严厉批评后，不少人往往会往会“拍屁股拍屁股”。表现有二：一种是表现有二：一种是“明拍明拍”，不干，不干了，直接走人；另一种是了，直接走人；另一种是“暗拍暗拍”，再也没有热情，再也没有热情，消极怠工，消极怠工，这种人留在项目组中对项目毫无益处，反这种人留在项目组中对项目毫无益处，反而会打击努力工作者的积极性。而会打击努力工作者的积极性。“当初不论证清楚，现当初不论证清楚，现在项目做不下去了，就在项目做

7、不下去了，就知道训我？我还不干了知道训我？我还不干了呢！走人！呢！走人！”第六拍：拍大腿第六拍：拍大腿 五拍之后的项五拍之后的项目结果必然令所有目结果必然令所有人大失所望。这个人大失所望。这个时候，从决策层到时候，从决策层到项目经理再到项目项目经理再到项目组成员，大家都痛组成员，大家都痛心不已，却又无可心不已，却又无可奈何。奈何。唉，早知唉，早知如此，当如此，当初就应该初就应该，反思反思？在一个项目中即使在一个项目中即使“六拍六拍”都出都出现了也不是最可怕的，最可怕现了也不是最可怕的，最可怕的就是拍完了却不吸取教训，的就是拍完了却不吸取教训，在随后的项目中依然延续在随后的项目中依然延续“六拍六

8、拍运动运动”无论是在工作中还是在日常生无论是在工作中还是在日常生活中，我们都经常会遇到活中，我们都经常会遇到“三边三边行动行动”和和“六拍运动六拍运动”的场景。为的场景。为什么这样的情形会经常发生呢什么这样的情形会经常发生呢？我们应当从中吸取什么教训？我们应当从中吸取什么教训呢？呢？问问 题题有时候你是不是觉得凭借自己的直觉和积有时候你是不是觉得凭借自己的直觉和积累的管理知识，就可以把事情办好？累的管理知识，就可以把事情办好？有时候你是不是觉得自己解决问题的办法有时候你是不是觉得自己解决问题的办法已经很科学、很有效率了？已经很科学、很有效率了？你的解决方案有多好？你的解决方案有多好？月亮王的故

9、事月亮王的故事 1、你是路易、你是路易10世的俘虏。他要给自己的城堡增加三个新世的俘虏。他要给自己的城堡增加三个新地牢，让你做一个规划。干得好就释放，干不好就终生监地牢，让你做一个规划。干得好就释放，干不好就终生监禁。禁。2、小地牢很难设计，要、小地牢很难设计，要12周，但容易建成，周，但容易建成，1周即可；中周即可；中地牢设计要地牢设计要5周，施工要周，施工要6周；大地牢设计只要周；大地牢设计只要1周，但建周，但建造要用造要用9周。周。3、你有一个设计师和一个建筑师，设计师不会建造、你有一个设计师和一个建筑师，设计师不会建造;建筑建筑师不会设计。师不会设计。4、要建好这三个地牢，你规划的工期

10、是几周？、要建好这三个地牢，你规划的工期是几周？Q Q：三个地牢：三个地牢 （最不灵活因素）（最不灵活因素）T T：时间最短：时间最短（依你的设计而定，（依你的设计而定，灵活因素）灵活因素）R R：一个设计师、：一个设计师、一个建筑师一个建筑师（人员固定，但在开（人员固定，但在开展具体工作的顺序上展具体工作的顺序上有变动余地，较不灵有变动余地，较不灵活因素）活因素）质量或数量质量或数量资源资源时间时间规划时不同的思路规划时不同的思路思路一思路一思路二思路二理性的选择理性的选择思路一的缺点思路一的缺点 从一开始就关注从一开始就关注单个产品这样的细节。这样的细节。容易造成只见树木，不见森林容易造成

11、只见树木，不见森林思路二的关键：思路二的关键：建造可以根据设计的整体安排进行调整。建造可以根据设计的整体安排进行调整。要取得最佳效果必须安排好工作的起点与要取得最佳效果必须安排好工作的起点与排序排序1 2 3 4 5 6 7 8 9 10111213141516 1718192021222324 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10111213141516 1718192021222324 周周设计大地牢设计大地牢设计中地牢设计中地牢设计小地牢设计小地牢建造大地牢建造大地牢建造中地牢建造中地牢建造小地牢建造小地牢任务任务真的很遗憾真的很遗憾设计建造地牢的任务中，按照你的规划，设计建造地牢的

12、任务中，按照你的规划，虽然虽然工期是最短工期是最短的，但有两周建筑师没有的，但有两周建筑师没有活干，成天睡觉或出去游玩。不巧的是国活干，成天睡觉或出去游玩。不巧的是国王就在这两周里的某一天来视察了，发现王就在这两周里的某一天来视察了，发现建筑师在睡大觉，认为你的方案工期虽短，建筑师在睡大觉，认为你的方案工期虽短，但让他多浪费了粮食和工钱，不是最佳方但让他多浪费了粮食和工钱，不是最佳方案。案。所以他下令：判你终生监禁！判你终生监禁！第第1章章 信息系统项信息系统项目与项目管理目与项目管理1.1 项目的基本内容项目的基本内容一、项目的定义与概念一、项目的定义与概念 一一般般认认为为：项项目目是是一

13、一个个组组织织为为实实现现自自己己既既定定的的目目标标，在在一一定定的的时时间间、人人员员和和资资源源约约束束条条件件下下，所所开开展展的的一一种种具具有有一一定定独独特特性性的的一一次次性工作。性工作。概念含义：概念含义：1、有待完成的、有待完成的一次性一次性任务，不是过程终结后形成的成果任务，不是过程终结后形成的成果2、在一定组织机构内，利用有限资源在规定时间内完成的任务、在一定组织机构内，利用有限资源在规定时间内完成的任务3、任务完成要满足一定的性能、质量、数量和技术指标要求、任务完成要满足一定的性能、质量、数量和技术指标要求注注：常常规规性性活活动动如如没没有有明明确确目目标标期期限限

14、 就就不不是是项项目目（例例如如：解解决决客客户户问问题）题）二、项目的特点二、项目的特点 1.1.独特性独特性2.2.组织的临时性和开放性组织的临时性和开放性 3.3.整体性整体性4.4.不确定性（根源在独特性、计划要实时不确定性（根源在独特性、计划要实时变更，加强风险管理与变更控制）变更，加强风险管理与变更控制）5.5.资源的制约性资源的制约性 6.6.后果的不可挽回性后果的不可挽回性7.7.目标性目标性日常运作日常运作（OperationOperation）：重复的、持续进）：重复的、持续进行的活动。如企业日常生产活动。行的活动。如企业日常生产活动。项目项目（ProjectProject

15、）：一次性的、独特的活动。）：一次性的、独特的活动。如企业研发活动。如企业研发活动。共同之处共同之处：都是由人员来进行；受到有限：都是由人员来进行；受到有限资源的约束；被计划、执行和控制的。资源的约束；被计划、执行和控制的。三、项目与日常运作项目与日常运作的不同点 名称名称项目项目日常运作日常运作比较比较目的目的特殊的特殊的常规的常规的责任人责任人项目经理项目经理部门经理部门经理时间时间有限的有限的相对无限的相对无限的管理方法管理方法风险型风险型确定型确定型持续性持续性一次性一次性重复性重复性特性特性独特性独特性普遍性普遍性组织机构组织机构项目组织项目组织职能部门职能部门考核指标考核指标以目标

16、为导向以目标为导向效率和有效性效率和有效性资源需求资源需求多变性多变性稳定性稳定性四四、信息系统项目的特点信息系统项目的特点1.目标柔韧性（信息系统项目的目标是不精确的）2.信息系统项目的变更比较频繁3.高智力密集性（信息系统项目受人力资源的影响很大）4.高投入、高风险5.高度时效性6.知识综合性7.渗透到社会各个领域8.团队和人才重要性五、项目管理定义五、项目管理定义:1、项目管理是通过项目各方干系人的合作，把各种资源运用于项目，以实现项目的目标，使项目干系人的需求得到不同程度的满足2、所谓项目管理，是指在项目活动中运用知识、技能、工具和技术，以满足项目利害关系者对项目的需求和期望的过程3、项目管理是使用各种管理方法、技术和知识为实现项目目标而对项目各项活动所开展的管理工作。六六、项目管理发展的标志性事件：、项目管理发展的标志性事件：1917甘特图1957关键路径法(CPM）1958计划评审技术（PERT）19571957年美国杜邦公司把年美国杜邦公司把CPMCPM方法应用于设备维修方法应用于设备维修,使维修停工时间由使维修停工时间由125125小时锐减为小时锐减为7 7小时；小时；