第六讲当代管理理论.ppt

1、第六讲第六讲 当代管理理论当代管理理论返回返回一、一、战略管理理论战略管理理论 二、二、企业文化理论企业文化理论三、三、企业再造理论企业再造理论 四、学习型组织理论四、学习型组织理论 五、知识管理理论五、知识管理理论1一、战略管理理论一、战略管理理论1、代表人物及代表作、代表人物及代表作n20世世纪纪60年年代代末末到到70年年代代初初，美美国国经经济济面面临临石石油油危危机机，日日本本及及欧欧洲洲将将“战战略略”开开始始被被引引入入管管理理学学界取得成功。界取得成功。n安安索索夫夫的的公公司司战战略略（1965），开开创创了了战战略略管管理的先河。理的先河。n安安索索夫夫的的从从战战略略规规

2、则则到到战战略略管管理理（1975），标志着现代战略管理理论体系的形成。标志着现代战略管理理论体系的形成。n迈迈克克尔尔波波特特的的竞竞争争战战略略（1980），把把战战略略管理的理论推向了顶峰。管理的理论推向了顶峰。22、战略管理理论的主要内容（1）明明确确提提出出战战略略管管理理定定义义。“企企业业高高层层管管理理者者为为保保证证企企业业的的持持续续生生存存和和发发展展，通通过过对对企企业业外外部部环环境境与与内内部部条条件件的的分分析析，对对企企业业全全部部经经营营活活动动所所进进行行的的根根本本性性和和长长远远性性的的规规划划与指导与指导”。（2）明明确确战战略略管管理理与与以以往往经

3、经营营管管理理的的界界限限。两两者者不不同同之之处处在在于于战战略略管管理理是是面面向向未未来来，动动态态地地、连连续续地地完完成成从从决决策策到到实实现的过程。现的过程。（3）提提出出战战略略管管理理理理论论的的经经典典概概念念。如如五五种种竞竞争争力力（进进入入威威胁胁、替替代代威威胁胁、买买方方侃侃价价能能力力、供供方方侃侃价价能能力力和和现现有有竞竞争争对对手手的的竞竞争争）、三三种种基基本本战战略略（成成本本领领先先、标标新新立立异异和和目目标标集集聚聚）、价价值值链链的的分分析析等等。通通过过对对产产业业演演进进的的说说明明和和各各种基本产业环境的分析，得出不同的战略决策。种基本产

4、业环境的分析，得出不同的战略决策。3二、企业文化理论二、企业文化理论n1、代表人物及代表作、代表人物及代表作n最最早早提提出出企企业业文文化化概概念念的的人人是是美美国国的的管管理理学学家家威威廉廉大大内内。他他于于1881年年出出版版了了自自己己对对日日本本企企业业的的研研究究成成果果Z理论理论美国企业如何迎接日本的挑战美国企业如何迎接日本的挑战。n帕帕斯斯卡卡和和阿阿索索斯斯合合著著的的日日本本企企业业的的管管理理艺艺术术，更更深深入地阐述了日本企业所特有的企业文化；入地阐述了日本企业所特有的企业文化；n特特雷雷斯斯迪迪尔尔与与阿阿伦伦肯肯尼尼迪迪合合著著的的企企业业文文化化，以以日本的经

5、验为基础构建起了企业文化的理论框架；日本的经验为基础构建起了企业文化的理论框架；n托托马马斯斯彼彼得得斯斯和和罗罗伯伯特特沃沃特特曼曼出出版版的的追追求求卓卓越越开始运用企业文化的理论框架研究美国企业的成功经验。开始运用企业文化的理论框架研究美国企业的成功经验。n这这三三部部著著作作连连同同威威廉廉大大内内的的著著作作，并并成成为为“企企业业文文化化的四重奏的四重奏”。42、企业文化理论的主要观点（1）企业文化是企业成功的关键因素。）企业文化是企业成功的关键因素。（2）企企业业文文化化理理论论的的基基点点是是“以以人人为为本本”。它它强强调调管管理理以以人人为为中中心心，充充分分尊尊重重员员工

6、工的的价价值值，重重视视人人的的需需求求的的多多样样性性，运运用用共共同同的的价价值值观观、信信念念、和和谐谐的的人人际际关关系系、积积极极进进取取的的企企业业精精神神等等文文化化观观念念，来来营营造造整整体体的的企企业业人人生生，使使管管理理从从技技术术上上升升为艺术。为艺术。5三、企业再造理论三、企业再造理论1 1、代表人物及代表作、代表人物及代表作n19931993年年，原原美美国国麻麻省省理理工工学学院院教教授授迈克克尔尔哈哈默默博博士士与与詹詹姆姆斯斯昌昌佩佩合合著著了了再再造造企企业管管理理革革命命的的宣宣言言书 一一书，正正式提出了企式提出了企业再造理再造理论。n企企业再造的基本

7、含再造的基本含义：n哈哈默默与与昌昌佩佩定定义，企企业再再造造是是指指“为了了飞越越地地改改善善成成本本、质量量、服服务、速速度度等等重重大大的的现代代企企业的的运运营基基准准，对工工作作流流程程（business processbusiness process）作根本的重新思考与）作根本的重新思考与彻底翻新底翻新”。n企企业业再再造造把把革革命命的的矛矛头头直直接接指指向向了了亚亚当当.斯斯密密的的分分工工理理论论，提提出出了了“合合工工”的的思思想想。即即借借助助信信息息技技术术，以以重重整整业业务务流流程程为为突突破破口口，将将原原先先被被分分割割得得支支离离破破碎碎的的业业务务流流程程

8、再再合合理理地地“组组装装”回去。回去。62、企业再造理论的主要观点（1）向向基基本本信信念念挑挑战战。即即对对长长期期以以来来公公司司的的经经营营中中所所遵遵循循的的基基本本信信念念（如如分分工工思思想想、规规模模经经营营、标标准准化化生生产产和和官官僚体制等）进行重新思考。僚体制等）进行重新思考。（2）企企业业再再造造的的首首要要任任务务是是业业务务流流程程重重组组（BPR）。它它是是企企业业重重新新获获得得竞竞争争优优势势与与生生存存活活力力的的有有效效途途径径；BPR 的的实实施施又又需需要要两两大大基基础础，即即现现代代信信息息技技术术与与高高素素质质的的人人才才，以以BPR 为为起

9、起点点的的“企企业业再再造造”工工程程将将创创造造出出一一个个全新的工作世界。（英特尔落户大连）全新的工作世界。（英特尔落户大连）（3）再造不是改变现在已有的，而要创造现在所没有的。）再造不是改变现在已有的，而要创造现在所没有的。返回73、企业再造流程的过程诊断原有流程断原有流程 选择需要再造的流程需要再造的流程 了解准了解准备再造的流程再造的流程 重新重新设计企企业流程流程 8四、学习型组织理论四、学习型组织理论n1、理论产生背景及代表人物“学学习型型组织”理理论是是美美国国麻麻省省理理工工学学院院教教授授彼彼得得圣圣吉吉在在第第五五项修修炼中中提提出出来来的的。这一一理理论的的提提出出，受

10、受到到了了全全世世界界管管理理学学界界的的高高度度重重视，许多多现代代化化大大企企业，乃乃至至其其他他组织，包包括括城城市市，纷纷采采用用这一一理理论，努努力力建建成成“学学习型企型企业”、“学学习型城市型城市“等。等。下一页92、学习型组织理论的基本思想 （1 1）提提出出学学习型型组织的的概概念念。学学习型型组织就就是是充充分分发挥每每个个员工工创造造性性的的能能力力，努努力力形形成成一一种种弥弥漫漫于于群群体体与与组织的的学学习气气氛氛，凭凭借借学学习，个个体体价价值得得以以实现，组织绩效得以大幅度提高。效得以大幅度提高。（2 2）构构建建学学习型型组织方方式式。自自我我超超越越、改改善

11、善心心智智模模式式、建建立立共共同同愿愿景景、团团体体学学习习、系系统思考。思考。*（五（五项修修炼）10彼得彼得圣吉提出的五项修炼圣吉提出的五项修炼 五项修炼，五项修炼，“也就是一生的学习与实践计划也就是一生的学习与实践计划”。（1）自自我我超超越越(Personal Mastery)“学学习习如如何何扩扩展展个个人人的的能能力力，创创造造出出我我们们想想要要的的结结果果，并并且且塑塑造造出出一一种种组组织织环环境境，鼓鼓励励所所有有的的成成员员自自我我发展，实现自己选择的目标和愿景发展，实现自己选择的目标和愿景”.（2）改改 善善 心心 智智 模模 式式(Improving Mental

12、Models)“持持续续不不断断的的清清理理、反反省省以以及及改改进进我我们们内内在在的的世世界界图图像像，并并且且检检视视内内在在图图像像如如何何影影响我们的行动及决策响我们的行动及决策”.11 （3)建建立立共共同同愿愿景景(Building Shared Vision)“针针对对我我们们想想创创造造的的未未来来，以以及及我我们们希希望望据据以以达达成成目目标标的的原原则则和和实实践践方方法法，发发展展出出共共同同愿愿望望，并并且且激激起大家对共同愿望的承诺的奉献精神起大家对共同愿望的承诺的奉献精神”。（4）团团体体学学习习（Team Learning）“转转换换对对话话及及集集体体思思考

13、考的的技技巧巧，让让群群体体发发展展出出超超乎乎个个人人才才华华总总和的伟大知识和能力和的伟大知识和能力”。（5)系系统统思思考考（Systems Thinking）“思思考考及及形形容容、了了解解行行为为系系统统之之间间相相互互关关系系的的方方式式。这这项项修修炼炼能能帮帮助助我我们们看看清清如如何何才才能能更更有有效效地地改改变变系系统统，以以及及如如何何与与自自然然及及经经济济世世界界中中更更大大的的流流程程相相调调和和。”核心核心系统思考系统思考12五、知识管理理论五、知识管理理论n知识管理是随着知识经济的发展而提出的知识管理是随着知识经济的发展而提出的管理新概念。管理新概念。n卡尔卡

14、尔费拉保罗认为，知识管理就是费拉保罗认为，知识管理就是“运运用集体的智慧提高应变能力和创新能力，用集体的智慧提高应变能力和创新能力，是为企业实现显性知识和隐性知识共享提是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径供的新途径”。也就是说知识管理是管理。也就是说知识管理是管理企业所拥有的知识资源。企业所拥有的知识资源。132、知识管理理论的主要观点（1）知知识识管管理理首首先先要要构构建建企企业业的的信信息息系系统统，将将企企业业管管理理的的各各个个环环节节（包包括括生生产产、管管理理、营营销销等等）链链接接起起来来，供供大家来共享。大家来共享。（2）知知识识管管理理信信息息系系统统包包括括三三

15、个个层层次次：知知识识库库、知知识识管管理层及知识应用层。系统的关键在于知识的管理层。理层及知识应用层。系统的关键在于知识的管理层。（3）知知识识管管理理系系统统是是在在企企业业原原来来的的信信息息系系统统基基础础上上发发展展的。的。为为了了实实现现知知识识的的管管理理需需要要企企业业业业务务流流的的重重组组，其其目目的的是是使使企企业业的的知知识识资资源源更更加加合合理理地地在在知知识识链链上上形形成成畅畅通通无无阻阻的的知知识识流流，建建立立一一种种良良好好的的企企业业文文化化氛氛围围、激激励励员员工工参参与与知知识识共共享享、让让每每一一个个员员工工在在获获取取与与业业务务有有关关知知识

16、识的的同同时，都能为企业贡献自己的知识、经验和专长。时，都能为企业贡献自己的知识、经验和专长。14科学管理 管理科学人际关系 行为科学协作系统 系统管理，权变管理理性的管理感性的管理整合的管理管理思想发展的脉络15思考与训练思考与训练返回返回阅读彼得阅读彼得圣吉圣吉第五项修炼第五项修炼16参考书目1.美美丹尼尔丹尼尔雷恩雷恩管理思想的演变管理思想的演变中国社会科学出版中国社会科学出版社社2000年版。年版。2.美美斯蒂芬斯蒂芬罗宾斯等著罗宾斯等著管理学管理学（第七版）中国人民大学（第七版）中国人民大学出版社出版社2003版。版。3.美美哈罗德哈罗德孔茨等著孔茨等著管理学管理学（第十版）经济科学出版社，（第十版）经济科学出版社，2003年版。年版。4.美美彼德彼德德鲁克德鲁克21世纪管理挑战世纪管理挑战三联书店三联书店2000年版年版17n阅阅读读下下列列资资料料，设设想想你你就就是是猎猎人人，你你想想怎怎样样对对待待猎狗？猎狗？（1）一一条条猎猎狗狗将将兔兔子子赶赶出出了了窝窝，一一直直追追赶赶他他，追追了了很很久久仍仍没没有有捉捉到到。牧牧羊羊人人看看到到此此种种情情景景，讥讥笑笑猎