第五章企业电子商务信息流管理.ppt

1、第五章 企业电子商务信息流管理第五章第五章 企业电子商务信息流管理企业电子商务信息流管理引例：海尔的信息化与电子商务建设引例：海尔的信息化与电子商务建设 电子商务中的信息流概述电子商务中的信息流概述 电子商务与企业信息流管理系统电子商务与企业信息流管理系统引例：海尔的信息化与电子商务建设引例：海尔的信息化与电子商务建设海尔集团是在全国制造业中实施信息化较早的企业集团，也是全国信息化建设的先进示范单位之一。在家电行业无序竞争加剧的情况下，海尔集团之所以能够取得如此优异的成绩，是与海尔率先实施企业信息化工程分不开的。企业全面信息化建设取得了明显的经济效益与社会效益。引例：海尔的信息化与电子商务建设

2、引例：海尔的信息化与电子商务建设在海尔集团的带动下，海尔的供应商和销售商加快了信息化建设的步伐，合作伙伴逐步实现与海尔集团的信息系统的信息接口和业务流程整合，提升了信息化管理水平，经济效益稳步提高。通过对海尔信息化电子商务案例的分析，你能从中得出哪些启示？第一节第一节 电子商务中的信息流概述电子商务中的信息流概述一、信息流概述一、信息流概述（一）信息流的含义（一）信息流的含义（二）信息流的基本特征（二）信息流的基本特征（三）信息流对电子商务活动的影响（三）信息流对电子商务活动的影响二、企业电子商务信息流二、企业电子商务信息流（一）企业电子商务信息流的含义（一）企业电子商务信息流的含义（二）企业

3、电子商务信息流的特点（二）企业电子商务信息流的特点（三）企业电子商务信息流的类型（三）企业电子商务信息流的类型（四）企业传统商务信息流与电子商务信息流的比较（四）企业传统商务信息流与电子商务信息流的比较三、企业电子商务信息流的管理三、企业电子商务信息流的管理（一）企业电子商务信息流管理概述（一）企业电子商务信息流管理概述（二）企业电子商务信息流管理的特点（二）企业电子商务信息流管理的特点（三）企业电子商务信息流管理方法（三）企业电子商务信息流管理方法第一节第一节 电子商务中的信息流概述电子商务中的信息流概述 一、信息流概述（一）信息流的含义信息流，即为信息从信源经过信道到达信宿的传递过程。显而

4、易见，信息流的主体为信息，而信源、信道、信宿则是决定信息流畅通与否的三大要素。信源即信息的来源，其质量的优劣，直接关系到所获取的信息是否准确、可靠。信道，就是信息传播的途径和信道，整个信息流通畅与否很大程度上取决于信道设计是否合理，信息流的优化也侧重于信道的结构和设计。信宿就是信息的接受者，是信息的受众，不同知识结构的人对信息的提供方式有不同的要求，应根据传授对象的特点选择信息的提供方式。一、信息流概述一、信息流概述（二）信息流的基本特征1系统性2客观性3时间性4共享性5连续性6流动性一、信息流概述一、信息流概述（三）信息流对电子商务活动的影响信息流在电子商务活动中的作用主要体现在以下几个方面

5、：1信息流是电子商务活动的基础2信息流是电子商务中虚拟企业沟通的渠道3信息流提高了电子商务活动的效率4信息流等信息资源是电子商务活动中竞争的重要手段二、企业电子商务信息流二、企业电子商务信息流（一）企业电子商务信息流的含义企业电子商务信息流是指企业的电子商务信息通过计算机网络途径进行传输的运动过程，是对商品运动状态的直接反映。它包括电子商务信息的产生、收集、传播、运用与反馈的过程。概括地说，企业电子商务信息流是指商品或劳务信息的正反馈和负反馈的矛盾运动过程。二、企业电子商务信息流二、企业电子商务信息流（二）企业电子商务信息流的特点1电子化2网络化3信息标准化4智能化5针对性6直接性二、企业电子

6、商务信息流二、企业电子商务信息流（三）企业电子商务信息流的类型1企业电子商务内部信息流源于企业电子商务内部的信息流动称为企业电子商务内部信息流，通常以数字化的形式传递，就其传递方向来看，有下行流、上行流和平行流三种。2企业电子商务外部信息流随着电子商务时代的来临，企业外部信息流成为企业信息重要组成部分。对企业电子商务有较大影响的外部信息流主要有：（1）合作信息流（2）客户信息流（3）竞争信息流二、企业电子商务信息流二、企业电子商务信息流（四）传统商务信息流与电子商务信息流比较企业传统商务信息流传递方式是单一的“一对多式”，电子商务信息流是双向的“多对多式”。企业电子商务是基于实时信息网，通过实

7、时获取信息，实时更新数据库，使企业组织能及时准确地获取金融、价格及市场等方面的信息，为企业制定经营战略、编制经营计划，提供可靠的依据。传统商务基于一种逐级反馈的延迟信息网，信息的逐级反馈导致信息流动过程中的长鞭效应，出现信息迟滞和信息失真现象，不利于企业实时掌握市场反馈信息，降低了企业组织适应市场环境的能力，影响企业的长远发展。三、企业电子商务信息流的管理三、企业电子商务信息流的管理（一）企业电子商务信息流管理概述企业电子商务信息流管理，就是通过对电子商务信息流中的信源、信息流通渠道及信宿的管理，实现信息的高效健康的流动，使之有效的调节企业物流与资金流，保证企业经营目标实现的管理活动。企业电子

8、商务信息流管理具体表现在以下方面：1信源的管理2信息流通渠道的管理3信宿的管理三、企业电子商务信息流的管理三、企业电子商务信息流的管理（二）企业电子商务信息流管理的特点企业电子商务信息流管理成为一种新型的企业管理手段，是由其独特的性质决定的。企业电子商务信息流管理的特点表现在以下几个方面：1指导性2高效性3低风险性4动态性5技术依赖性三、企业电子商务信息流的管理三、企业电子商务信息流的管理（三）企业电子商务信息流管理方法建立结构与功能完善的电子商务信息系统，是企业电子商务信息流管理的一种有效方式。对企业电子商务信息流的管理可采用以下方法：1合理选择信息源2合理筛选信息内容3合理选择信息传播途径

9、4针对信宿的特点，选择信息提供方式5加强信息反馈的控制第二节第二节 电子商务与企业信息流管理系统电子商务与企业信息流管理系统一、企业电子商务信息流管理系统概述一、企业电子商务信息流管理系统概述（一）企业电子商务信息流管理系统建构（一）企业电子商务信息流管理系统建构（二）企业电子商务信息流管理系统的特点（二）企业电子商务信息流管理系统的特点（三）企业电子商务信息流管理系统建构的趋势（三）企业电子商务信息流管理系统建构的趋势二、企业电子商务信息流管理系统的优化与设计二、企业电子商务信息流管理系统的优化与设计（一）企业电子商务信息流管理系统优化（一）企业电子商务信息流管理系统优化（二）企业电子商务信

10、息流管理系统的优化设计（二）企业电子商务信息流管理系统的优化设计三、企业电子商务信息流管理系统的重组三、企业电子商务信息流管理系统的重组（一）企业电子商务信息流管理系统重组概述（一）企业电子商务信息流管理系统重组概述（二）企业电子商务信息流重组系统的路径选择（二）企业电子商务信息流重组系统的路径选择第二节第二节 电子商务与企业信息流管理系统电子商务与企业信息流管理系统一、企业电子商务信息流管理系统概述（一）企业电子商务信息流管理系统建构对企业电子商务信息流管理系统的研究要采用大系统理论的系统分解法。整个信息流管理系统是一种扁平化结构，它首先要根据整个生态环境系统的要求，将企业电子商务信息流管理

11、系统按一定的标准分成若干子系统；然后再结合与邻近子系统的相互影响及关系将各子系统经过综合协调构成一个总体系统信息流管理系统。一、企业电子商务信息流管理系统概述一、企业电子商务信息流管理系统概述（二）企业电子商务信息流管理系统的特点相对于传统企业信息流管理系统而言，企业电子商务信息流管理系统具有以下几方面的特点：1高效性2双向即时互动性3服务的便利性4快速反应性一、企业电子商务信息流管理系统概述一、企业电子商务信息流管理系统概述（三）企业电子商务信息流管理系统建构的趋势电子商务的技术的发展，加速了信息、在空间和实践上的传播。技术发展打破了原有的信息平衡，企业的外部信息己成为企业信息的主流。电子商

12、务技术的发展，使企业战略制定者能够运用这些技术开发用户信息、和新产品的技术信息，从而更快、更好地完成信息的增值过程。企业面临的不再是信息、资源的匮乏，而是信息资源的冗余和有效信息资源的筛选。企业需要重新审视自己的企业战略，需要将信息战略真正放到战略高度，需要调整包括信息资源战略、信息系统战略、信息技术战略和信息管理战略在内的信息战略目标，使他们能够更好地协同配合，与外部环境相融合，最终实现企业经营管理战略。二、企业电子商务信息流管理系统的优化二、企业电子商务信息流管理系统的优化与设计与设计（一）企业电子商务信息流管理系统优化企业电子商务信息流管理系统的优化，主要涉及使信息内容结构优化和内容充实

13、、适用并形成系统化的问题。企业电子商务信息流管理系统从内容上应包含以下几方面的信息：（1）反映产品使用价值、价值综合情况和相关内容的企业经营效果和效益指标体系的信息（2）反映各生产要素的量和质的情况及其使用情况的信息（3）对各生产力要素进行组合和对各生产经营环节进行集成的企业管理决策方面的信息（4）对企业经营决策、生产、营销、管理有直接或间接影响和制约作用的相关社会信息二、企业电子商务信息流管理系统的优化二、企业电子商务信息流管理系统的优化与设计与设计（二）企业电子商务信息流管理系统的优化设计1企业组织结构的改进2企业流程重组3高效的信息管理工具4完善信息管理体制三、企业电子商务信息流管理系统

14、的重组三、企业电子商务信息流管理系统的重组（一）企业电子商务信息流管理系统重组概述企业电子商务信息流重组就是打破原有以组织结构和职能区域为出发点的信息流组织方式，建立以业务流程为基础、面向用户的新信息流。企业电子商务业务流程重组的整个过程体现了以信息流为先导，以信息流重组带动业务流程重组的基本思想。企业电子商务信息流管理系统重组包括以下几方面的特点：1战略规划性2抽象性3模拟性与可重复性4依赖于信息技术三、企业电子商务信息流管理系统的重组三、企业电子商务信息流管理系统的重组（二）企业电子商务信息流重组系统的路径选择对企业电子商务信息流重组的研究就要从企业战略目标分析着手。企业电子商务信息流重组主要有三种路径可供选择：1基于价值链的信息流重组2基于大规模定制的信息流重组3基于虚拟企业的信息流重组