第二章管理学理论体系的演进.ppt

1、第 1页qq康康康康 凯凯凯凯管理学硕士研究生课程管理学硕士研究生课程Management Course for MS Graduate Students第二章第二章 管理学理论体系的演进管理学理论体系的演进第 2页qq康康康康 凯凯凯凯第 3页qq康康康康 凯凯凯凯为何划分管理学的时代？为何划分管理学的时代？q目的：目的：梳理管理各学派在理论上的继承关系和梳理管理各学派在理论上的继承关系和理论视角的互补关系理论视角的互补关系q目标：目标：认知管理学主流理论及其产生和发展的认知管理学主流理论及其产生和发展的必然性，洞察当代管理研究课题必然性，洞察当代管理研究课题q观点：观点：时代的演进是理论导

2、向的变迁，而非理时代的演进是理论导向的变迁，而非理论体系的相互替代论体系的相互替代第 4页qq康康康康 凯凯凯凯管理学演进的三个时代管理学演进的三个时代q科学管理时代：科学管理时代：理论焦点为活动及执行效率。理理论焦点为活动及执行效率。理论主线为论主线为作业科学化和管理行政化作业科学化和管理行政化q系统管理时代：系统管理时代：理论焦点为组织发展及活动有效理论焦点为组织发展及活动有效性。理论主线为性。理论主线为组织人性化和管理系统化，组织人性化和管理系统化，前者前者从人与人、人与组织关系出发，后者从组织内部从人与人、人与组织关系出发，后者从组织内部活动与外部环境关系出发活动与外部环境关系出发q信

3、息管理时代：信息管理时代：理论焦点为活动发展的信息要素。理论焦点为活动发展的信息要素。理论背景为理论背景为组织、管理、社会信息化组织、管理、社会信息化第 5页qq康康康康 凯凯凯凯科学及行政管理学派科学及行政管理学派q美美 泰勒泰勒，（，（Frederick Winslow Taylor，18561915），钢铁厂工程师。），钢铁厂工程师。1911年发表科学年发表科学管理原理管理原理The Principles of Scientific Managementq法法 法约尔法约尔（Henri Fayor，18411925），），矿业公司总经理。矿业公司总经理。1916年发表工业管理和一年发表工

4、业管理和一般管理般管理 Industrial&General Administration q德德 韦伯韦伯（Max Weber，18641920），社会），社会学家。学家。1921年发表社会与经济组织理论年发表社会与经济组织理论 The Theory of Social and Economic Organization第 6页qq康康康康 凯凯凯凯泰勒理论解析泰勒理论解析作业管理的四大原则：作业管理的四大原则：q对工作的每一项要素（工序）开发一种对工作的每一项要素（工序）开发一种科科学操作方法学操作方法，用以代替老的经验方法，用以代替老的经验方法q培训工人培训工人使其掌握科学操作使其掌握科

5、学操作q监督监督以确保每项工作按科学方法操作以确保每项工作按科学方法操作q区分区分操作和监工（管理）操作和监工（管理）责任责任第 7页qq康康康康 凯凯凯凯泰勒理论启示泰勒理论启示p科学管理建立在科学管理建立在对具体工作及工作方法进行科学对具体工作及工作方法进行科学研究的基础上，管理之科学研究建立在对业务工研究的基础上，管理之科学研究建立在对业务工作（或操作）作（或操作）观察和实验观察和实验的基础上的基础上p规章制度，包括标准、定额、规定、章程等，是规章制度，包括标准、定额、规定、章程等，是科学管理的基本手段科学管理的基本手段，目的在于确保具体工作和，目的在于确保具体工作和作业的效率和有效性作

6、业的效率和有效性p规章制度的制定和执行必须有规章制度的制定和执行必须有科学的态度科学的态度，其培，其培训、学习、反省、修订是训、学习、反省、修订是行政管理的基本职责行政管理的基本职责第 8页qq康康康康 凯凯凯凯法约尔理论解析法约尔理论解析q一般管理职能一般管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制：计划、组织、指挥、协调、控制（将管理从企业各项职能中区分出来），适用于（将管理从企业各项职能中区分出来），适用于各种组织各种组织q一般管理原则（一般管理原则（14项）项）：分工、职权、纪律、统：分工、职权、纪律、统一方向、统一指挥、个人利益服从集体利益、集一方向、统一指挥、个人利益服从集体利益、集中决

7、策、直线命令、工作秩序、报酬公平、公平中决策、直线命令、工作秩序、报酬公平、公平待遇、稳定人员、鼓励首创、倡导团结待遇、稳定人员、鼓励首创、倡导团结q管理原则行政化：管理原则行政化：强调集中决策、行动有序、无强调集中决策、行动有序、无条件执行（按命令办事）条件执行（按命令办事）第 9页qq康康康康 凯凯凯凯法约尔理论启示法约尔理论启示p科学管理建立在科学管理建立在对工作分工及分工逻辑进行科学研究的对工作分工及分工逻辑进行科学研究的基础上，管理之科学研究建立在对业务工作（或操作）基础上，管理之科学研究建立在对业务工作（或操作）观察和实验观察和实验的基础上的基础上p分工以有利于管理为原则分工以有利

8、于管理为原则：从整个管理层看呈现分权有：从整个管理层看呈现分权有度，组织行为既灵活又能确保统一；从整个组织看呈现度，组织行为既灵活又能确保统一；从整个组织看呈现运行有序，全体成员团结、紧张、严肃、活泼运行有序，全体成员团结、紧张、严肃、活泼p一般管理原则，即管理行为的一般准则，旨在营造科学一般管理原则，即管理行为的一般准则，旨在营造科学而民主的工作或作业环境而民主的工作或作业环境第 10页qq康康康康 凯凯凯凯韦伯理论解析韦伯理论解析q科层制（科层制（Bureaucracy）又称官僚体制，包括下列六项原又称官僚体制，包括下列六项原则：则：qDivision of Labor 工作工作分工（分工

9、（责任）责任）qAuthority Hierarchy 职务权力职务权力分级分级qFormal Selection 职员正式职员正式选任选任qFormal Rules and Regulation 职员照章办事职员照章办事qImpersonality 职员不能徇私情职员不能徇私情qCareer Orientation 职员必须职业化职员必须职业化第 11页qq康康康康 凯凯凯凯韦伯理论启示韦伯理论启示p官僚体制历史悠久，在世界各国的政治、军事、官僚体制历史悠久，在世界各国的政治、军事、经济、社会等各类大型组织中得到广泛的应用经济、社会等各类大型组织中得到广泛的应用p科层式的官僚体制经久不衰，原

10、因在于其纵横科层式的官僚体制经久不衰，原因在于其纵横有序，经纬分明的架构有序，经纬分明的架构p科层制的超稳定性，使其成为组织行政化的保科层制的超稳定性，使其成为组织行政化的保障，同时成为非行政化组织创新的障，同时成为非行政化组织创新的“大敌大敌”p当前挑战科层制的是：伴随组织和社会信息化当前挑战科层制的是：伴随组织和社会信息化的组织结构扁平化趋势的组织结构扁平化趋势第 12页qq康康康康 凯凯凯凯科学及行政管理学内涵科学及行政管理学内涵q理论体系建立在理论体系建立在观察和实验观察和实验基础之上，主体有两基础之上，主体有两大脉络：大脉络：作业方法科学化和管理行为行政化作业方法科学化和管理行为行政

11、化（科（科学方法学方法scientific management行政手段行政手段general administration）q科学方法解决如何提高科学方法解决如何提高作业效率作业效率问题，行政手段问题，行政手段确保作业采用科学方法（确保作业采用科学方法（作业有效性作业有效性）q行政管理理论，核心是行政管理理论，核心是管理科层制管理科层制，要点是，要点是管理管理行为准则行为准则，目的是，目的是解决作业环境问题解决作业环境问题第 13页qq康康康康 凯凯凯凯科学管理的实质科学管理的实质q实施科学管理，意味要在全体组织成员中开展一场实施科学管理，意味要在全体组织成员中开展一场关于工关于工作态度和责

12、任的心理革命。作态度和责任的心理革命。q所谓心理革命，还包括将组织成员的注意力，从如何分配所谓心理革命，还包括将组织成员的注意力，从如何分配剩余（利润）转向如何增加剩余（利润）。剩余（利润）转向如何增加剩余（利润）。q科学管理实际是一种转变人性的管理，将传统的小农意识科学管理实际是一种转变人性的管理，将传统的小农意识转变为转变为社会化大生产社会化大生产意识。意识。q只有只有采用强制的行政手段采用强制的行政手段，才能使人们接受社会化大生产，才能使人们接受社会化大生产所需要的标准化作业和管理方法。所需要的标准化作业和管理方法。第 14页qq康康康康 凯凯凯凯科学及行政管理学的推广科学及行政管理学的

13、推广:作业和运营研究作业和运营研究qWork Study:工作研究工作研究（动作和时间）（动作和时间）qOperation Research:作业研究作业研究（活动过程）（活动过程）qIndustrial Engineering 工业工程工业工程（时间安排，空间布局，（时间安排，空间布局，成本约束，质量控制）成本约束，质量控制）qProduction/Operation Management 生产和运营管理生产和运营管理（投（投入产出过程，系统要素）入产出过程，系统要素）q运筹学、决策学、管理信息系统理论随之发展运筹学、决策学、管理信息系统理论随之发展q作业流与作业流与工艺（活动）规划工艺（活

14、动）规划，物流（人员流）与，物流（人员流）与设施规划设施规划，信息流与信息流与信息系统规划信息系统规划第 15页qq康康康康 凯凯凯凯科学管理推广：职能分工与事业部科学管理推广：职能分工与事业部p法约尔提出的一般管理职能，即计划、组织、指挥、法约尔提出的一般管理职能，即计划、组织、指挥、协调、控制，是所有管理工作（各级各类）的基础协调、控制，是所有管理工作（各级各类）的基础架构。举例：企业管理与企业下属部门的业务管理架构。举例：企业管理与企业下属部门的业务管理（人力资源部的绩效考核，生产部的产品制造）（人力资源部的绩效考核，生产部的产品制造）p生产经营组织中的部门划分：生产经营组织中的部门划分

15、：产品别产品别（对象组织）、（对象组织）、工艺别工艺别（过程组织）、（过程组织）、地区别地区别（市场组织）。（市场组织）。p事业部（事业部（GM公司推广）：公司推广）：分立组织独立核算分立组织独立核算p职能制：业务专门化，管理专业化职能制：业务专门化，管理专业化第 16页qq康康康康 凯凯凯凯科学管理推广：组织理论科学管理推广：组织理论q韦伯从理论上阐述了社会组织（主要是政治和军事组韦伯从理论上阐述了社会组织（主要是政治和军事组织）流传已久的官僚体制（科层制）适用于经济组织织）流传已久的官僚体制（科层制）适用于经济组织（即工商企业）。为工商企业行政管理（即工商企业）。为工商企业行政管理（adm

16、inistration）健全组织体制健全组织体制奠定了理论基础奠定了理论基础q规模庞大的跨国公司其内部组织类似于一国政府规模庞大的跨国公司其内部组织类似于一国政府q以组织结构设计为核心的以组织结构设计为核心的组织理论组织理论成为管理学发展的成为管理学发展的重要分支，其重要分支，其内容涉及内容涉及组织规模与生命周期，组织结组织规模与生命周期，组织结构原理与设计，组织创新与变革，组织控制与信息技构原理与设计，组织创新与变革，组织控制与信息技术，权力与政治活动，部门关系与冲突，学习型组织术，权力与政治活动，部门关系与冲突，学习型组织第 17页qq康康康康 凯凯凯凯科学管理的贡献和时代背景科学管理的贡献和时代背景q科学管理时代与单一品种大量流水生产的社科学管理时代与单一品种大量流水生产的社会经济环境相适应，会经济环境相适应，崇尚效率至上崇尚效率至上。极端的。极端的情况：活动专业化、程序化、标准化，组织情况：活动专业化、程序化、标准化，组织机械化，员工机器化。机械化，员工机器化。q在在2020世纪世纪6060年代前的半个多世纪里，泰勒的年代前的半个多世纪里，泰勒的科学管理乃至后来发展起来的科学管