第三章企业物质文化.ppt

1、第三章第三章 企业物质文化企业物质文化主讲：赵国飞geography_n n企业物质文化也叫企业文化的物质层，是指由职企业物质文化也叫企业文化的物质层，是指由职工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态为主要研究对象的表层企业文是一种以物质形态为主要研究对象的表层企业文化。相对核心层而言，它是容易看见、容易改变化。相对核心层而言，它是容易看见、容易改变的，是核心价值观的外在体现。的，是核心价值观的外在体现。企业物质文化是企业物质文化是组织文化的表层部分，它是组织创造的组织的物组织文化的表层部分，它是组织创造的组织的物质文化，是一种以

2、物质形态为主要研究对象的表质文化，是一种以物质形态为主要研究对象的表层组织文化，是形成组织文化精神层和制度层的层组织文化，是形成组织文化精神层和制度层的条件。优秀的组织文化是通过重视产品的开发、条件。优秀的组织文化是通过重视产品的开发、服务的质量、产品的信誉和组织生产环境、生活服务的质量、产品的信誉和组织生产环境、生活环境、文化设施等物质现象来体现的。环境、文化设施等物质现象来体现的。第一节第一节 企业物质文化概述企业物质文化概述n n一、企业物质文化及其内容1.企业物质文化 企业的物质文化也即企业文化的物质层，企业的物质文化也即企业文化的物质层，是指由企业职工创造的产品和各种物质设是指由企业

3、职工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态施等构成的器物文化，是一种以物质形态为主要研究对象的表层企业文化。为主要研究对象的表层企业文化。第一节第一节 企业物质文化概述企业物质文化概述n n一、企业物质文化及其内容一、企业物质文化及其内容企业物质文化的内容：企业物质文化的内容：(1)(1)企业标识，包括企业名称、标志、标准字、企业标识，包括企业名称、标志、标准字、标准色、吉祥物等；（标准色、吉祥物等；（2 2）企业外貌、自然环境、）企业外貌、自然环境、建筑风格、办公室和车间的设计与布置方式、绿建筑风格、办公室和车间的设计与布置方式、绿化美化情况、污染的治理等；（化美化情况、

4、污染的治理等；（3 3）产品及其特色、）产品及其特色、式样、外观和包装以及售后服务；（式样、外观和包装以及售后服务；（4 4）技术工艺）技术工艺设备及其特性；（设备及其特性；（5 5）厂徽、厂旗、厂歌、厂服、）厂徽、厂旗、厂歌、厂服、厂花；（厂花；（6 6）企业的文化体育生活设施；（）企业的文化体育生活设施；（7 7）企）企业造型和纪念性建筑；（业造型和纪念性建筑；（8 8）企业纪念品；（）企业纪念品；（9 9）企业文化传播网络；企业文化传播网络；第一节第一节 企业物质文化概述企业物质文化概述n n二、企业物质文化建设的原则n n1.“品质文化”原则 品质文化原则就是强调企业产品的质量。品质文

5、化首先要解决的是产品的提供者要有作为消费者那样对产品质量高度重视的意识，要把消费者的权益放在首位。奔驰公司的品质文化奔驰公司的品质文化 奔驰公司要求全体员工精细作，一丝不苟，严把质量关。奔驰车座位的纺织面料所用的羊毛是从新西兰进口的，粗细在23-25微米之间，细的用高档车，柔软舒适；粗的用于中低档车，结实耐用。纺织时还要加进一定比例的中国真丝和印度洋绒。皮面座位要选上好的公牛皮，从养牛开始就注意防止外伤和寄生虫。奔驰公司的品质文化奔驰公司的品质文化 加工鞣制一张6平方米的牛皮，能用的不到一半，肚皮太薄、颈皮太皱、腿皮太窄的一律除去，制作染色工艺十分考察，最后坐椅制成后，还要用红外线照射灯把皱纹

6、熨平。奔驰公司有一个126亩的试车场；每年拿出100辆新车进行破坏性试险，以时速35英里的车速撞击坚固的混凝土厚墙，以检验前座的安全性。奔驰公司的品质文化奔驰公司的品质文化 奔驰公司在全世界名大洲设有专门的质量检测中心，有大批质检人员和高性能的检测设备，每年抽查上万辆奔驰车。这些措施使奔驰名冠全球，使奔驰的“品质文化”深入人心。第一节第一节 企业物质文化概述企业物质文化概述n n二、企业物质文化建设的原则n n2.顾客愉悦原则 从企业文化的角度看，产品不仅意味着一个特质实体，而且还意味着产品中所包含的使用价值、审美价值、心理需求等一系列利益的满足。具体包括品质满意、价格满意、态度满意、时间满意

7、等等。第一节第一节 企业物质文化概述企业物质文化概述n n二、企业物质文化建设的原则n n3.技术审美原则 任何一件技术产品，其存在的唯一根据就是具备实用性和审美性的统一。第二节第二节 企业标识企业标识n n 企业标识是企业文化的表征，是体现企业个性化的标志，包括企业名称、标志、标准字、标准色等等。第二节第二节 企业标识企业标识n n一、企业名称1.企业名称的基本要素 构成企业名称的四项基本要素：行政区划、字号、行业或者经营特点、组织形式。如“青岛浪潮海风软件股份有限公司”为企业名称，其中“青岛”为行政区划，“浪潮海风”为字号，“软件”为行业，“股份有限公司”为组织形式。第二节第二节 企业标识

8、企业标识n n一、企业名称一、企业名称n n2.2.确定企业名称应遵循的规范要求确定企业名称应遵循的规范要求 企业法人必须使用独立的企业名称，不得在企企业法人必须使用独立的企业名称，不得在企业名称中包含另一个法人名称；企业名称应该使业名称中包含另一个法人名称；企业名称应该使用符合国家规范的汉子；不得含有有损国家利益用符合国家规范的汉子；不得含有有损国家利益或社会公共利益、违背社会公共道德、不符合民或社会公共利益、违背社会公共道德、不符合民族和宗教习俗的内容；企业名称不得含有违反公族和宗教习俗的内容；企业名称不得含有违反公平竞争原则、可能对公众造成误认、可能损害他平竞争原则、可能对公众造成误认、

9、可能损害他人利益的内容。人利益的内容。第二节第二节 企业标识企业标识n n二、企业标志n n企业标志是通过造型简单、意义明确的统一标准的视觉符号，将经营理念、企业文化、经营内容、企业规模、产品特性等要素，传递给社会公众，使之识别和认同企业的图案和文字。第二节第二节 企业标识企业标识n n二、企业标志n n1.企业标志的特征 （1）识别性。（2）领导性。（3）造型性。（4）延展性。（5）系统性。（6）时代性。（7）艺术性。第二节第二节 企业标识企业标识n n二、企业标志n n2.企业标志建设应遵循的原则 （1）适应性原则；（2）知识性原则；（3）可呼性原则；（4）易识性原则；（5）美观性原则；（

10、6）普适性原则企业标志赏析企业标志赏析中石油西门子n“M”只是个非常普通的字母，但是在许多小只是个非常普通的字母，但是在许多小孩子的眼里，它不只是个字母，它代表着孩子的眼里，它不只是个字母，它代表着麦当劳，代表着美味、干净、舒适。麦当劳，代表着美味、干净、舒适。n 与麦当劳（与麦当劳（McDonalds）圆润的棱角、柔圆润的棱角、柔和的色调不和的色调不同同，摩托罗拉（，摩托罗拉（Motorola）的的“M”标志棱角分明、双峰突出，以充分表达标志棱角分明、双峰突出，以充分表达品牌的高科技属性。品牌的高科技属性。n奔驰奔驰(Benz)是原产德国的世界著名是原产德国的世界著名汽车品牌，一百多年来，赢

11、得了世汽车品牌，一百多年来，赢得了世界的信任，是身份和地位的标志界的信任，是身份和地位的标志。在中国，它也是最受上层社会欢迎在中国，它也是最受上层社会欢迎的汽车之一。然而，白玉也有瑕，的汽车之一。然而，白玉也有瑕，一些人不愿选择奔驰汽车的原因就一些人不愿选择奔驰汽车的原因就是奔驰汽车那个圆形的汽车方向盘是奔驰汽车那个圆形的汽车方向盘似的标志，虽然简洁明快、个性突似的标志，虽然简洁明快、个性突出，但一眼看上去就像一个出，但一眼看上去就像一个“囚囚”字，字，于是，奔驰汽车被一些人戏称为囚于是，奔驰汽车被一些人戏称为囚车，既然是囚车，一些人在选择时车，既然是囚车，一些人在选择时当然就有所顾忌了。当然

12、就有所顾忌了。金利来金利来n金利来，原来叫金利来，原来叫“金狮金狮”，在，在香港人说来，便是香港人说来，便是“尽输尽输”，香港人非常讲究吉利，面对香港人非常讲究吉利，面对如此忌讳的名字自然无人光如此忌讳的名字自然无人光顾。后来，曾宪梓先生将标顾。后来，曾宪梓先生将标志志Goldlion分成两部分，前部分成两部分，前部分分Gold译为金，后部分译为金，后部分lion音音译为利来，取名译为利来，取名“金利来金利来”之之后，情形大为改观，吉祥如后，情形大为改观，吉祥如意的名字立即为金利来带来意的名字立即为金利来带来了好运，可以说，了好运，可以说，“金利来金利来”能够取得今天的成就，其美能够取得今天的

13、成就，其美好的名称功不可没。好的名称功不可没。第二节第二节 企业标识企业标识n n三、标准字n n标准字指企业名称标准字体、产品名称标准字体和其他专用字体。第二节第二节 企业标识企业标识n n三、标准字n n标准字建设应遵循的原则（1）准确性原则；（2）关联性原则；（3）独特性原则；第二节第二节 企业标识企业标识n n四、标准色n n标准色是企业根据自身特点指定的某一色彩或某一组色彩，用来表明企业实体及其存在的意义。色彩的意义色彩的意义n n红色给人以一种活泼、生动和不安的感觉，并饱红色给人以一种活泼、生动和不安的感觉，并饱含着一种力量、热情、方向感和冲动。含着一种力量、热情、方向感和冲动。n

14、 n橙色象征着充足、饱满、有活力、明亮、健康、橙色象征着充足、饱满、有活力、明亮、健康、向上、兴奋等。向上、兴奋等。n n紫色给人以高贵、庄重的色彩感。紫色给人以高贵、庄重的色彩感。n n蓝色易使人想到蓝天、海洋、远山、严寒，使人蓝色易使人想到蓝天、海洋、远山、严寒，使人具有崇高、深远、透明、沉静、凉爽的感觉，它具有崇高、深远、透明、沉静、凉爽的感觉，它象征着幸福和希望，是现代科学以及智慧和力量象征着幸福和希望，是现代科学以及智慧和力量的象征色彩，给人以高深莫测之感。高科技企业的象征色彩，给人以高深莫测之感。高科技企业一般多用此色，象征技术力量。一般多用此色，象征技术力量。可口可乐的标准色n

15、n可口可乐的标准色是红色和白色。可口可乐的标准色是红色和白色。第二节第二节 企业标识企业标识n n五、吉祥物 吉祥物设计以其醒目性、活泼性、趣味性越来越受到企业的青睐。麦当劳叔叔麦当劳叔叔1984洛杉矶奥运吉祥物洛杉矶奥运吉祥物 1988年汉城奥运会吉祥物年汉城奥运会吉祥物 第三节第三节 企业环境和建筑物企业环境和建筑物n n一、企业环境n n指与企业生产相关的各种物质设施、厂 房建筑以及职工的生活娱乐设施，一般包括工作环境和生活环境两个部分。第三节第三节 企业环境和建筑物企业环境和建筑物n n一、企业环境n n1.工作环境 主要包括两个部分：一是物理环境，包括视觉环境、温湿环境、嗅觉环境、营

16、销装饰环境等；二是人文环境，主要内容有领导作用、精神风貌、合作氛围、竞争环境等等。第三节第三节 企业环境和建筑物企业环境和建筑物n n一、企业环境n n2.企业的生活环境 包括企业员工的居住、休息、娱乐等客观条件和服务设施，企业员工本身及其子女的学习条件。惠普之道惠普之道n n上海惠普有限公司把良好的工作环境看作上海惠普有限公司把良好的工作环境看作是留住人才的关键。惠普的管理者认为，是留住人才的关键。惠普的管理者认为，良好的办公环境一方面能提高员工的工作良好的办公环境一方面能提高员工的工作效率，另一方面能确保员工们的身心健康。效率，另一方面能确保员工们的身心健康。惠普倡导惠普倡导“以人为本以人为本”的办公设计理念，的办公设计理念，对办公桌椅是否符合对办公桌椅是否符合“人性人性”和和“健康健康”原则进行严格检查，以期最大限度地满足原则进行严格检查，以期最大限度地满足员工们的要求员工们的要求惠普之道惠普之道 惠普还在每天上下午设立专门的休息时间，惠普还在每天上下午设立专门的休息时间，员工可以听音乐来调节身心，或者利用健员工可以听音乐来调节身心，或者利用健身房、按摩椅身房、按摩椅“释放自己释