ch07企业与政府信息资源管理.ppt

1、第7章 企业与政府信息资源管理企业与政府信息资源管理n企业信息资源管理n政府信息资源管理企业信息资源管理n企业及其经营管理n企业信息化与企业信息资源管理n案例企业信息资源管理n企业信息资源管理的四个发展阶段企业信息资源管理的四个发展阶段a.电子数据处理(1950-60年代)b.管理信息系统(1960-70年代)c.信息资源管理(1970-90年代)d.知识管理(1990至今)n企业信息资源管理的核心企业信息资源管理的核心：把企业信息视为战略资源，强调管理策略与技术手段(IT)融合。企业及其经营管理1.企业及其分类企业及其分类(1)定义定义：从事生产、流通或服务等经济活动，通过满足社会效益而获得

2、利益，实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束制度的法人实体和市场竞争主体。(2)特点特点：独立自主性、自负盈亏性和市场导向性等(3)具备的能力具备的能力：应变力、创新力、竞争力、发展力、内在冲动力等企业及其经营管理(4)企业的分类企业的分类 按承担经济责任按承担经济责任：个人(独资)企业、合伙企业、无限责任公司、有限责任公司、股份有限公司等 按所有制按所有制：全民所有制企业、集体所有制企业、股份合作制企业、中外合资企业、中外合作企业、外资企业、私营企业等 按产出性质按产出性质：工业企业、商业企业、运输业、服务业等 按产业性质按产业性质：第一产业企业、第二产业企业、第三产业企业等 企业及其经

3、营管理 按生产、产品及销售形态划分按生产、产品及销售形态划分：水泥加砖块的传统企业、鼠标加砖块的传统E化企业、虚拟企业等 按生产规模按生产规模：大型企业、中小型企业。按业务范围按业务范围：国际化(全球化)或跨国企业、外贸企业、国内企业等(5)信息产业的组成信息产业的组成：信息产品制造业、信息内容生产业、信息服务业等。企业及其经营管理2.企业经营管理企业经营管理(1)企业追求的永恒目标企业追求的永恒目标：持续经营和利润最大化(2)影响利润最大化的因素影响利润最大化的因素：a.消费者需求情况b.同性质企业竞争情况c.供给情况d.政府的法规、政策与服务e.企业自身条件企业及其经营管理(3)企业信息化

4、要解决的问题企业信息化要解决的问题：掌握信息的数量多少、质量高低、速度快慢，进而能否制定出好的企业经营战略规划、生产计划。企业信息化与企业信息资源管理1.企业信息化企业信息化(1)定义定义：企业在生产、经营、管理、决策等各个方面应用信息技术，深入开发和广泛利用内外部信息资源，不断提高其经营管理效率和水平，进而提高企业经济效益和竞争力的活动。(2)企业核心竞争力的组成企业核心竞争力的组成：战略、客户、资源和运作等n决定企业的生存与发展企业信息化与企业信息资源管理(3)企业信息化与企业竞争力的关系企业信息化与企业竞争力的关系a.通过制订和实施与业务战略相匹配的电子商务战略，企业战略能力得到强有力的

5、支持b.通过实施客户关系管理，把握客户特征，更好地满足客户需求，提高对客户服务的效率c.集中的财务管理信息系统保证企业各个环节和财务管理实时紧密地集成d.通过决策支持系统管理者可以随时掌握企业经营状况，根据市场变化做相应决策e.通过实施企业资源规划系统，使企业内部保持统一的业务规则，合理地分配和使用资源企业信息化与企业信息资源管理(4)企业信息化最重要的工作企业信息化最重要的工作：企业需要围绕其经营战略，制定信息化规划，建立相应的信息化组织，指导信息化建设活动。企业信息化与企业信息资源管理2.企业信息资源企业信息资源网络、信息系统和信息网络、信息系统和信息(1)企业网络企业网络：包括企业内网、

6、外网和公网，即利用TCP/IP、防火墙、虚拟专用网等技术搭建安全可靠的企业内部网(Intranet)、外部网(Extranet)和互联网(Internet)。nInternet：公众nExtranet：合作伙伴nIntranet：员工企业信息化与企业信息资源管理(2)企业信息系统企业信息系统n办公自动化n计算机辅助设计/计算机辅助工艺流程设计/计算机辅助制造/产品数据管理/企业资源规划n客户关系管理n供应链管理n电子商务n企业信息门户n决策支持系统/经理信息系统企业信息化与企业信息资源管理(3)企业信息企业信息：企业生产运作和管理所需的一切有用的信息。a.企业信息的组成企业信息的组成n企业内部

7、信息企业内部信息：企业组织内不同层次、不同部门管理信息；产品研发信息；生产运作信息；库存与营销信息等n消费市场信息消费市场信息：市场客户或消费者需求、结构及其变化信息；市场统计信息；市场环境信息等n供给市场信息供给市场信息：劳务、资本、生产资料、技术和信息的动态、统计信息等企业信息化与企业信息资源管理n政府监督与服务信息政府监督与服务信息：各类政策法规信息；税务、工商、质检、安全与卫生等管理信息；国家宏观经济统计信息等n同行业竞争信息同行业竞争信息：竞争对手信息；行业结构、动态变化信息等b.企业信息的分类企业信息的分类：n与信息分类相似，可以按存储介质形式、表现形式、记录方式、信息源或加工层次

8、等进行分类企业信息化与企业信息资源管理n从时效上，企业信息可分为从时效上，企业信息可分为沉淀信息沉淀信息：长时间不变的、作用时效长的信息累积信息累积信息：有较长作用时效、变化周期较长的信息即时信息即时信息：变化迅速的、作用时间短的信息企业信息化与企业信息资源管理3.企业信息资源管理企业信息资源管理：以企业战略为指导，综合运用各种方法和手段对企业信息及其生产者和支持工具进行规划、组织、开发、利用和控制的过程。(1)目的目的：有效地开发和利用企业信息资源，提高企业各种业务和管理活动效率，实现企业可持续经营和利润最大化的目标。(2)主要工作主要工作a.信息化规划信息化规划：结合企业发展战略，制定企业

9、信息化规划。企业信息化与企业信息资源管理b.信息化组织建设信息化组织建设：在组织中建立CIO机制，将复杂的信息化工作落实到实处，保障信息化项目实施和信息系统运行维护有序进行c.信息化项目实施信息化项目实施：通过实现具体的信息系统项目，有效地分析和组织企业信息资源，使之得以开发、利用，以支持企业战略的实现d.信息系统应用信息系统应用：各类信息系统应用、日常运行维护、安全管理，使企业信息资源切实地被管理起来，服务于企业的经营、管理、生产运作等各个方面，提高企业运作的效率，最终产生效益政府信息资源管理n政府信息资源的类型n政府信息资源的特点n政府信息资源管理n案例政府信息资源管理n政府：政府：代表人

10、民行使立法、司法、行政职责的机构。n政府信息资源政府信息资源：政府生产和收集的信息，包括政府业务流程产生的大量的文书记录和报表数据、调查统计得到的信息等。政府信息资源的类型1.按内容按内容：政治信息、军事信息、科技信息、经济信息、文化信息等2.按信源按信源：内生信息和外生信息3.按信息流通方式和传递范围按信息流通方式和传递范围：公开信息、内部信息和保密信息4.按信息种类按信息种类：政策法规信息、行业管理信息、统计信息、日常事务信息等5.按信息运行状态按信息运行状态：连续性信息、间隔性信息、常规性信息和突发性信息政府信息资源的类型6.按信息表现形式按信息表现形式：语音信息、文字信息、数据信息、图

11、形图像信息等7.按信息传递方向和特点按信息传递方向和特点：上情下达类信息、下情上传类信息、横向沟通类信息8.按政府利用信息的目的按政府利用信息的目的：宣传类信息、服务类信息、日常办公类信息、行情摸底类信息等n根据服务对象服务对象可将服务类信息服务类信息划分：面向政府高层领导和主管人员、面向政府中层管理人员、面向政府基层办公人员、面向社会公众等。政府信息资源的类型n按内容内容将服务类信息服务类信息划分：职能业务介绍、政府公告法律法规、政府新闻、行业地区信息、办事指南、统计资料查询、在线咨询/投诉、电子政务等9.按信息功能按信息功能：政府决策系信息、为社会各界服务的信息、反馈信息、政府间交流信息等

12、n各类信息之间没有严格的分界线，有时可以发生相互转化。政府信息资源的特点1.管理目标的多样性管理目标的多样性(1)为政府决策当好参谋(2)宣传政治、军事、科技、经济或文化思想，实现相应目的(3)树立政府的形象，提升其社会影响力(4)实现办公自动化，提高办公效率政府信息资源的特点2.管理模式的灵活性管理模式的灵活性n不同部门可能采用不同的信息资源管理模式n进行政府信息资源管理时，要注意因地制宜、具体问题具体分析政府信息资源的特点3.管理手段的多维性管理手段的多维性n行政手段：直接、迅速和有效n法律手段：为了维护国家利益n技术手段：新的信息技术的应用n市场手段：只能在极其有限的范围内使用政府信息资源管理1.实施电子政务的主要目标实施电子政务的主要目标：提高政府自身的办公效率和服务水平，使政府逐步从“管理主导型”向“服务主导型”转变。2.政府信息资源管理的目标政府信息资源管理的目标：构建好、维护好、管理好政府各类信息资源，将电子政府巨大的社会效益和经济效益充分发挥出来。3.政府信息资源管理的主要任务政府信息资源管理的主要任务：(1)制定和实施政府信息资源开发利用规划；政府信息资源管理(2)研究和制定相关政策法规(3)管理政府信息基础设施(4)政府应用系统的开发和维护管理(5)政府信息技术管理(6)政府信息安全管理