第1章人力资源开发.ppt

1、人力资源培训开发人力资源培训开发 2012n学学 时时 数：数：32学时学时n使用教材：使用教材：n徐芳徐芳主编主编 培训与开发理论及技术培训与开发理论及技术复旦大学复旦大学出版社出版社 2011n参考教材：参考教材：n诺伊诺伊主编主编 雇员培训与开发雇员培训与开发中国人民大学出中国人民大学出版社版社 2007年年 n石金涛主编石金涛主编培训与开发培训与开发第二版第二版 2009推荐网站推荐网站nAsiaEC亚商中国办公门户人力资源：http:/ n中华人力资源网：http:/www.sino- n易才网 n培训经理世界 n新人资 n管理培训网http:/ n台湾：n人力资源管理与发展：htt

2、p:/.tw/n中华人力资源管理协会：http:/www.chrma.org.tw/n英文网站：nAmerican Society for Training and Development,http:/www.astd.orgnSociety for Human Resource Management:http:/www.shrm.orgnAcademy of Human Resource Development:http:/www.ahrd.org培训真的那么重要吗？！n 一个好的企业，培训工作一定做得出色！一个好的企业，培训工作一定做得出色！n 越来越多的企业对人力资源的培训与开发给予高度

3、越来越多的企业对人力资源的培训与开发给予高度重视，并付诸行动。摩托罗拉、宝洁、麦当劳、安利、重视，并付诸行动。摩托罗拉、宝洁、麦当劳、安利、可口可了等世界一流的企业，都拥有完善的内部晋升及可口可了等世界一流的企业，都拥有完善的内部晋升及培训系统，他们奉行公司的高级主管从基层人员晋升的培训系统，他们奉行公司的高级主管从基层人员晋升的原则，要求其管理人员从基层做起。原则，要求其管理人员从基层做起。n 可以说，要想不断提升现代组织的人力资本可以说，要想不断提升现代组织的人力资本“水水池池”的含量，就要有的含量，就要有“源头活水源头活水”的不断注入。培训学的不断注入。培训学习就像水的源头，为组织和员工

4、注入活力。习就像水的源头，为组织和员工注入活力。n n出产品之前先出人才。出产品之前先出人才。日本松下电器公司日本松下电器公司 一个天才的企业家总是不失时机地把对职员一个天才的企业家总是不失时机地把对职员的培养和训练摆上重要的议事日程。的培养和训练摆上重要的议事日程。松下幸之助松下幸之助 松下电器公司是培育人才的公司，并且兼做松下电器公司是培育人才的公司，并且兼做电器商品的生意。电器商品的生意。松下幸之助松下幸之助 学习应当成为学习应当成为我们的工作方式；我们的工作方式；学习还应该成为学习还应该成为我们的生活方式。我们的生活方式。学会学习学会学习=学会生存学会生存学习能力学习能力=竞争能力竞争

5、能力教育是为美好生活作准备！教育是为美好生活作准备！斯宾塞斯宾塞人力资源开发概论第一章：人力资源开发第一章：人力资源开发Introduction to HRD一、人力资源开发的缘起和简史一、人力资源开发的缘起和简史n人力资源开发的缘起人力资源开发的缘起1、美国乔治华盛顿大学的教授里奥纳德那德勒1967年提出 2、这一学术术语被广泛接受是在20世纪80年代 n人力资源开发的历史人力资源开发的历史人类早期工业化早期两次世界大战之间人事管理人力资源管理二、定义人力资源开发二、定义人力资源开发nHRD之父的之父的定义定义:1、由雇主提供的有组织的学习体验；2、在一段特定的时间内；3、其目的是增加雇员提

6、高自己在职位上的绩效和发展个人的可能性（Nadler and Nadler,1989）n美国培训与开发协会的定义：美国培训与开发协会的定义：人力资源开发是综合利用培训与开发、职业生涯开发、组织开发等手段来改进个人的、群体的和组织的效率。定义人力资源开发定义人力资源开发-员工个人员工个人 的学习和提高的学习和提高-个人与组织之间的匹配个人与组织之间的匹配-团队内部、团队之间的变革团队内部、团队之间的变革1、2、职业开发的作用：职业开发的作用：n把个人发展需要与组织发展需要联系在一起，把个人发展需要与组织发展需要联系在一起，形成人力资源开发的合力形成人力资源开发的合力n在双赢中让员工个人获得适应性

7、发展在双赢中让员工个人获得适应性发展n留住更多人才留住更多人才3、三、人力资源开发与公共教育体系三、人力资源开发与公共教育体系n人力资源开发与公共教育的目的不同人力资源开发与公共教育的目的不同n公共教育公共教育是为了培养一个社会需要的合格的社会公民而设计的，其目的是让受教育者具备基本的就业技能。公共教育不以赢利为目的。n人力资源开发人力资源开发是以赢利为目的的，它希望通过改变员工的知识、技能、能力等来改变员工的行为，从而提高他们的绩效。n人力资源开发与公共教育的对象不同人力资源开发与公共教育的对象不同n公共教育公共教育的对象是未成年人，或者说是进入劳动力市场之前的人，人力资源开发人力资源开发的

8、对象是成年人，或者说是已经进入劳动力市场的人。因此，传统的教育学研究的许多结论都是不适合人力资源开发的，它需要成人学习理论的指导。小学教育 初中教育普通高中教育职业高中教育公共大学教育职业中等教育职业高等教育义务教育职业教育普通教育终身教育继续教育：企业人力资源开发终身教育/继续教育：企业人力资源开发商业教育商业教育中国教育系统图中国教育系统图四、人力资源开发与组织核心竞争力四、人力资源开发与组织核心竞争力n1 企业核心竞争力n2人力资源开发与核心竞争力的关系核心技术能力核心技术能力组织协调能力组织协调能力对外影响能力对外影响能力应变能力应变能力3、五、作为一个管理职能和职业的人力资源开发五、

9、作为一个管理职能和职业的人力资源开发人力资源开发车轮人力资源开发车轮与职位设计的关系与职位设计的关系与人力资源规划的关系与人力资源规划的关系与招聘甄选的关系与招聘甄选的关系与绩效管理体系的关系与绩效管理体系的关系六、作为一个管理职能和职业的人力资源开发六、作为一个管理职能和职业的人力资源开发人力资源开发人力资源开发的的11种角色和胜任能力种角色和胜任能力 角色角色能力能力分析分析/评估角色评估角色研究者需求分析家评估者开发角色开发角色项目设计培训教材开发者评价者战略角色战略角色管理者市场营销人员变革顾问职业咨询师指导教师指导教师/辅导者角色辅导者角色行政管理者角色行政管理者角色了解行业知识；应

10、用计算机；数据分析能力；研究能力了解成人教育特点；具有信息反馈、写作、应用电子系统和设定目标的能力精通职业生涯设计和开发理论；人力资源开发理论；制定人力资源开发战略，具有经营理念；管理能力；计算机应用能力，协调能力，平衡人际关系的能力；趋势分析能力了解成人教育的原则；具有一定的讲授、指导、反馈、能力；应用计算机的能力；组织团队的能力应用计算机的能力；选择和确定所需要的能力；进行成本-收益分析；档案管理的能力岗位岗位胜任力胜任力培训与培训与开发开发专业知识：心理学，教育学，人力资源管理知识（特别是培训设计和评估），公司文化、价值观和战略目标；人力资源法规，政策；组织所在行业知识和产品、服务知识

11、专业技能：工作分析技能、员工能力分析，问卷设计，教授基本课程（新员工培训、基本管理技能等），辅导咨询，评估反馈，培训资源的获取和评估，项目管理,协调能力 其他胜任力：团队合作，沟通协调，企业意识，整合能力 培训与开发专业人员的胜任力特征培训与开发专业人员的胜任力特征 培训培训者n“培训培训者培训培训者”（train the trainer,TTT）n设计设计TTT项目时考虑的内容项目时考虑的内容n让培训开发人员了解特定培训项目的培训目标 n培训开发人员要了解成年人学习的特点 n培训开发人员要学会有效地进行沟通 n培训开发人员要学会对整个培训过程进行计划 n培训开发人员要学习选择有效的培训手段

12、n培训开发人员要知道如何有效应对不同的培训学员 七以七以KSAIBs为基础的人力资源开发系统为基础的人力资源开发系统 从从KSAs到行为的缺环（中介因素）到行为的缺环（中介因素）KSAs (中介变量 )行动KSAs 动机/态度/个性/行动 人脉/环境/支持n人力资源开发活动的实质就是要改变员工，改变员工的知识、技能、和能力，也就是 KSAs（Knowledge,Skills,Abilities）。n动机、态度、个性等都可以以中介变量（Intervening Variables）为题来进行概括，正是通过这些中介变量的作用，KSAs所发生的变化才能导致行为变化。动机、态度和个性等因素是连接知识、技

13、能、能力改变与行为变化的桥梁。以以KSAIBs为基础的人力资源开发系统为基础的人力资源开发系统nK：知识知识知识知识(Knowledge)是概念、定义、原则、方法、公式等构成的体系。它是人类对已知过程和事件的认识的成果。n S：技能技能技能技能(Skills)是指在书本或者老师的指导下，通过反复地完成一个动作或者操作的方式，依靠自觉的控制和校正，逐渐形成技巧和行为习惯的过程。nA：能力能力能力（能力（Abilities）是人顺利地完成某种活动的心理特性。能力有许多种，在心理学中能鉴别的能力多达上百种。这些能力必须有机地计划能力才能使某种活动顺利完成。nI：中介变量中介变量知识、技能和能力要转变

14、成行为，还需要一系列的中介变量的作用。在这些中介变量中，被认识得最多的是动机、态度和个性等。以以KSAIBs为基础的人力资源开发系统为基础的人力资源开发系统职业生涯开发活动：职业生涯开发活动：自我认知 自我发展动机 突破职业生涯障碍管理开发活动：管理开发活动：领导模式 对下属的绩效预期组织开发活动：组织开发活动：组织文化 职务设计 团队建设培训活动：培训活动：公司规章制度 法律、法规 技能培训KSAs的改变的改变 知识的增长 技能的提高 能力的建设中介变量中介变量（动机与态度）（动机与态度）组织忠诚度 组织满意度 组织的承诺员工身上的员工身上的KSAIBs的变化的变化HRD活动活动组织结果组织结果体体现现在在组组织织身身上上的结果：的结果：产出增加 质量提高 员工留任 社会责任 遵守法律 公司形象竞争优势：竞争优势：成本领先产品分化服务分化 战略效应战略效应行为（行为（B）的改变：的改变：职务行为 组织公民行为