社会调查方法07访谈法(一).ppt

1、访问法（一）访问法（一）n n第一节 什么是访问法n n第二节 访问法的主要类型n n尤其适用于研究比较复杂的问题，可向不同类型的人了解不同类型和层次的信息。第一节第一节 什么是访问法什么是访问法n n一、访问法（访谈法）的定义n n访问者主要通过言语交流的方式，有目的地向被访问者了解社会信息的方法。n n一般是面对面。访问与日常交谈的区别访问与日常交谈的区别日常交谈日常交谈日常交谈日常交谈访问访问访问访问大多发生在原来熟悉的人大多发生在原来熟悉的人们之间们之间大多发生在原来陌生的人大多发生在原来陌生的人们之间们之间不需要计划、准备和工具不需要计划、准备和工具 有预定的计划，专门的主有预定的计

2、划，专门的主题，一定的工具（如访问题，一定的工具（如访问表）、或辅助手段（如录表）、或辅助手段（如录音机）音机）双方均衡地相互交换信息双方均衡地相互交换信息 主要由被访问者提供信息主要由被访问者提供信息访问与实地观察的区别访问与实地观察的区别实地观察实地观察实地观察实地观察访问访问访问访问主要是观察者单方面地活主要是观察者单方面地活动，被观察者处于被动动，被观察者处于被动互动性强：访问者和被访互动性强：访问者和被访问者互相影响和作用问者互相影响和作用尽量减少对被观察者的影尽量减少对被观察者的影响，减少被观察者的反应响，减少被观察者的反应性心理或行为性心理或行为积极影响被访问者，努力积极影响被访

3、问者，努力掌握主导权，使访问按计掌握主导权，使访问按计划进行人际交往、访划进行人际交往、访问技巧问技巧二、访问法的作用二、访问法的作用个人访问 48电话访问18.5小组讨论8.5 一个比较大的市场调研公司使用过的数据资料收集方法的份额图三、访问法的优点三、访问法的优点n n认识社会现象的广泛性和深入性n n灵活互动，控制访问质量（最大特点，访问者与被访问者互相作用）n n回收率高n n发现被访问者不清楚、不理解问题，可重复解释；n n发现被访问者不愿意回答问题，可采取迂回等技巧；n n发现被访问者提供的情况有误，可进行核实；n n发现被访问者提供的情况不完整，可要求予以补充；n n适用于聋哑人

4、以外的所有人，尤其是不善读写者如儿童四、访问法的缺点四、访问法的缺点n n费用大，时间长n n访问的样本较小n n无法控制访问者对调查对象的影响n n缺乏隐秘性，有许多问题不宜当面询问n n容易产生偏差n n结果的统计分析较为困难 所以访问法一般在调查对象较少的情况下采用，且常与问卷法、测验等结合使用。第二节第二节 访问法的主要类型访问法的主要类型n n1.按照控制的程度，可分为标准化访问、半标准化访问和非标准化访问；n n2.按照同时被访的人数，可以分为个别访问和集体座谈；n n3.按照访问方式，可以分为直接访问（面谈）和间接访问（邮寄、电话、留置）。A 标准化访问标准化访问（结构式访问）（

5、结构式访问）n n一、定义 按照研究者统一设计的访问表询问被访问者，要求访问者以相同的标准和方法选择访问对象，以相同的提问方式、记录方式等进行访问。广泛用于大规模统计调查 二、标准化访问的特点二、标准化访问的特点优点n n便于访问结果的统计和定量研究 P164n n对不同被访者的回答进行对比分析 P163缺点不适用于探索性和个案研究 P164165n n缺乏弹性n n难以灵活反映复杂现象n n难以对某一问题进行深入探讨n n不利于充分发挥访问者和被访者的积极主动性三、访问表的结构三、访问表的结构n n1.附记n n2.访前语n n3.表头n n4.正题n n5.结束语三、访问表的结构三、访问表

6、的结构n n1.附记在表的最前面，由访问者和复核者填写包括被访问者的地址或工作单位、访问时间、访问意见、复查意见。三、访问表的结构三、访问表的结构n n2.访前语访问者的自我介绍和访问总的说明事先统一设计好，访问者可灵活叙述，但其中要点必须使用。访前语访前语n n早安/午安/晚安，我是xx调查研究中心的访问员，在我们的研究中，我们准备研究市民对影响他们生活的各种事情和问题的看法。这个信息对计划和科学研究都是有价值的。您的家庭对这一调查是非常重要的，因为它代表着上百个其他不在我们的样本中的人。您告诉我们的每一个情况都将严格保密。您的姓名绝对不会与这项重要研究的结果连在一起。三、访问表的结构三、访

7、问表的结构n n3.表头访问表的开头部分，用于了解被访问者的基本情况，不可缺少涉及个人隐私的问题可以在较后一些询问。三、访问表的结构三、访问表的结构n n4.正题需要调查的主要项目n n在主要问题或敏感问题之前写一个导语。n n评价尺度中的矩阵式或语义差异中的表格、矩阵等，问题之间拟定一些过渡语三、访问表的结构三、访问表的结构n n5.结束语访问者应以个别的问题及感谢辞作为结束语消除访问的紧张、留下好的印象。B 半标准化访问半标准化访问一、定义：n n事先拟定访问提纲与主要问题；n n具体如何发问根据访谈情景灵活决定；n n访问双方有一定发挥余地，又有同一的交谈主题。n n克服标准化访问过多的

8、束缚，保留其便于汇总的优点。二、访问提纲二、访问提纲n n单层次访问提纲只列出需要了解的主要问题n n双层次访问提纲对主要问题再细化为分问题n n以调查者的熟练程度为依据n n对调查方法、调查对象很有经验单层次访问提纲n n不熟练者或初次访问的调查者双层次访问提纲关于一次性饭盒适用情况的调查提纲关于一次性饭盒适用情况的调查提纲n n1.你知道政府的“禁白令”么？n n2.你怎样看待“禁白令”？n n3.你以往使用一次性饭盒的情况。n n4.你准备改用可讲解的一次性饭盒吗？n n5.目前一次性发泡饭盒仍在使用的原因是什么？关于中学生学习负担情况的调查提纲关于中学生学习负担情况的调查提纲n n一、

9、基本情况一、基本情况n n1.1.学生人数及构成学生人数及构成n n2.2.教师人数及构成教师人数及构成n n二、学习强度情况二、学习强度情况n n1.1.课程设置、内容、进度课程设置、内容、进度n n2.2.作业量作业量n n3.3.额外学习负担额外学习负担n n三、学习时间支配情况三、学习时间支配情况n n1.1.上课及作业时间上课及作业时间n n2.2.自由支配时间自由支配时间n n3.3.睡眠时间睡眠时间n n四、学生健康情况四、学生健康情况n n1.1.视力视力n n2.2.病假病假n n3.3.体质（趋势）体质（趋势）n n五、其他情况五、其他情况n n学生、教师、家长的意学生、教

10、师、家长的意见、社会公众反映等见、社会公众反映等 C 非标准化访问非标准化访问（非结构式访问）（非结构式访问）n n一、定义：事先只给访问员一个大的题目（自由的漫谈自由提问，自由试探）n n适用：探索性研究、大型调查的前期研究二、非标准化访问的特点二、非标准化访问的特点优点：n n有利于充分发挥访问者和被访问者的主动性、创造性；n n有利于适应千变万化的客观情况n n有利于拓宽和加深对问题的研究缺点：n n对访问者的要求高n n对访问结果难以进行定量分析。三、非标准化访问的事后记录三、非标准化访问的事后记录n n实践证明：用笔现场记录效果不如现场不作记录消除防卫心理三要求三要求n n始终引导被

11、访问者围绕预定的问题提供情况n n留心记忆被访问者提供的有关情况n n访问结束立即回忆访问情况做出记录 D 直接访问（面谈访问）直接访问（面谈访问）n n面对面的交谈n n（1）“走出去”能获得更多信息n n（2）“请进来”n n三种类型1.入户访问2.拦截式访问3.计算机辅助访问1.入户访问入户访问n n最常用n n定义：访问员按照研究项目规定的抽样方案中的要求，导抽中的家庭或单位中，按事先规定的方法选取适当的被访者，再依照问卷或调查提供进行面对面的直接访问。1.入户访问入户访问n n注意：注意：（1 1）决定到哪些户访问）决定到哪些户访问n n如给出待访家庭或单位的具体地址或名单如给出待访

12、家庭或单位的具体地址或名单不能不能随意更换随意更换n n只给出若干抽样点（居委会或某楼、地段、大院等）只给出若干抽样点（居委会或某楼、地段、大院等）尽可能详细地规定抽样方法尽可能详细地规定抽样方法n n抽样方案要给出当抽中家庭无人或拒访的处置方法抽样方案要给出当抽中家庭无人或拒访的处置方法（2 2）入户后具体确定访问对象）入户后具体确定访问对象根据研究目的，根据研究目的，确定具体的方法。确定具体的方法。1.入户访问入户访问特点n n回答率较高n n访问问卷可以相对较长，内容可以较复杂n n易于控制质量（回访复核、检验）n n结果可用来推断总体n n成本较高（访问员劳务费）n n拒访率高2.街头

13、街头/商城拦截式访问商城拦截式访问n n（1）经过培训的访问员在事先选定的若干地点，按照一定的程序和要求，选取访问对象，征其同意后，在现场按照问卷进行简短的面访要求快速完成的小样本探索性研究2.街头街头/商城拦截式访问商城拦截式访问n n（2）按照一定的程序和要求，在事先选定的若干场所（租借好访问专用房间）内进行面访用于需要实物显示或特别要求有现场控制的探索性研究，或要进行试验的因果关系研究2.街头街头/商城拦截式访问商城拦截式访问特点n n效率高n n问卷相对短、费用相对低n n回访难n n无法对总体进行推断（最大缺陷）3.计算机辅助个人面访计算机辅助个人面访（Computer-Assist

14、ed Personal Interviewing CAPI）n n（1）常见形式：经培训的调查员持普通笔记本电脑（面访专用无键盘轻型电脑），根据存放在电脑中的问卷，按照显示的问题的顺序和指导语逐题向被访者提问，并及时将答案记录在电脑里。n n（2）对被访者进行简单培训或指导后，让被访者对问卷逐题将答案直接输入电脑，访问员可随时提供必要帮助3.CAPIn n特点n n减少访问误差n n可使用多媒体图片n n速度快n n费用较昂贵n n要求访问员计算机操作素质高 E 间接访问间接访问n n通过电话或问卷（邮寄、留置）等工具E 间接访问之电话访问间接访问之电话访问n n选取被调查者的样本，经过培训的

15、调查员拨通电话，询问问卷上的问题，用笔记录答案。n n一般用随机拨号n n被抽取的对象不在，应该记住号码换时间再打 35次E 间接访问之电话访问间接访问之电话访问抽样方法：抽样方法：1.1.电话号码簿法电话号码簿法系统抽样系统抽样n n影响样本代表性的因素：某类人不公开电话号码、影响样本代表性的因素：某类人不公开电话号码、某类人电话号码常变更、某类人无电话。某类人电话号码常变更、某类人无电话。2.2.随机拨号法：使用随机拨号表盘随机拨号法：使用随机拨号表盘n n问题：住宅与非住宅电话混合、拥有两部或更多电问题：住宅与非住宅电话混合、拥有两部或更多电话的家庭有更大的被抽取的概率、会遇上空号话的家

16、庭有更大的被抽取的概率、会遇上空号3.3.综合法综合法n n（1 1）随机双数法：从电话簿中抽出若干号码）随机双数法：从电话簿中抽出若干号码随机改变抽样号码的最后两位数；随机改变抽样号码的最后两位数；n n（2 2）加一法：从电话簿中抽出一个号码后，再加）加一法：从电话簿中抽出一个号码后，再加一，将加一的号码作为样本。一，将加一的号码作为样本。E 间接访问之电话访问间接访问之电话访问选择被访者的方法1.任意法n n户内任意一个成人均可。一般是第一个接电话的，接通率较高。E 间接访问之电话访问间接访问之电话访问访谈时间不宜过长，1520分钟访谈时机每天傍晚。与本国本地区的作息、生活习惯有关。E 间接访问之电话访问间接访问之电话访问电话访问的优点n n费用低n n速度快n n可能访问到不易接触的对象n n保密性强而获得更坦诚的回答n n容易控制质量E 间接访问之电话访问间接访问之电话访问电话访问的缺点n n抽样总体与目标总体不一致有所限制（无电话者）n n内容难以深入，一般只询问比较简单的问题n n成功率不高E 间接访问之电话访问间接访问之电话访问应用范围n n热点问题、突发性问题的快速调