汪中求老师精细化管理培训更新课件.ppt

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2、、中国企业导入精细化管理的误区北京博士德管理顾问有限公司北京博士德管理顾问有限公司一、中国企业的必由之路一、中国企业的必由之路北京博士德管理顾问有限公司北京博士德管理顾问有限公司再也不能继续再也不能继续“马大哈马大哈”下去下去中国人的中国人的“马大哈马大哈”习惯从一些词语和俗习惯从一些词语和俗语上可见一斑，比如：语上可见一斑，比如：“差不多差不多”、“就就这样这样”、“拉倒拉倒”、“大概其大概其”、“点到点到为止为止”、“只可意会，不可言传只可意会，不可言传”。“马大哈马大哈”这个词，我理解就是马马虎虎、这个词，我理解就是马马虎虎、大大咧咧和嘻嘻哈哈的组合。大大咧咧和嘻嘻哈哈的组合。北京博士德

3、管理顾问有限公司北京博士德管理顾问有限公司明朝初期的翰林院老书生钱宰：明朝初期的翰林院老书生钱宰：“四鼓咚咚四鼓咚咚起着衣，午门朝见尚嫌迟。何时得遂田园乐，起着衣，午门朝见尚嫌迟。何时得遂田园乐，睡到人间饭熟时。睡到人间饭熟时。”皇帝朱元璋知道了，次日上朝时说你昨天做皇帝朱元璋知道了，次日上朝时说你昨天做的诗好啊，不过，我并没有的诗好啊，不过，我并没有“嫌嫌”你上朝迟你上朝迟到呀，何不改为到呀，何不改为“忧忧”呢？钱宰吓得一个劲呢？钱宰吓得一个劲地磕头。那个时候正大兴地磕头。那个时候正大兴“文字狱文字狱”呢，而呢，而且锦衣卫、东西厂特务神出鬼没，一个字不且锦衣卫、东西厂特务神出鬼没，一个字不谨

4、慎，丢了脑袋还不知祸从何来啊。谨慎，丢了脑袋还不知祸从何来啊。中国并非自古以来就马虎中国并非自古以来就马虎北京博士德管理顾问有限公司北京博士德管理顾问有限公司韩非子韩非子二柄第七二柄第七韩昭候醉了倒床便睡，手下人担心他着凉，韩昭候醉了倒床便睡，手下人担心他着凉，就给他披了件衣服。就给他披了件衣服。酒醒问左右：谁给我加的衣服？酒醒问左右：谁给我加的衣服？管您戴帽的官。管您戴帽的官。结果管戴帽和管穿衣的官两个都处分了，结果管戴帽和管穿衣的官两个都处分了，理由是管穿衣的失职，但管戴帽的越位。理由是管穿衣的失职，但管戴帽的越位。还声称，宁愿受冻，也不能培养官员不行还声称，宁愿受冻，也不能培养官员不行职

5、责和超越职责的行为。职责和超越职责的行为。北京博士德管理顾问有限公司北京博士德管理顾问有限公司古文化中的精细化元素古文化中的精细化元素中国最早的教材中国最早的教材尚书尚书之之大禹谟大禹谟篇：篇：人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允执厥中。人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允执厥中。曾国藩曾国藩与弟书与弟书：穷通由天作主，予夺由：穷通由天作主，予夺由人作主，业之精不精则由我作主，然吾未见人作主，业之精不精则由我作主，然吾未见业果精而终不得食者也。业果精而终不得食者也。论语论语宪问宪问：为命，裨谌草创之，世叔讨：为命，裨谌草创之，世叔讨论之，行人子羽修饰之，东里子产润色之。论之，行人子羽修饰之，东里子产润

6、色之。旧时县衙门的一副对联：为士为农有暇各勤旧时县衙门的一副对联：为士为农有暇各勤尔业，或工或商无事休进此门。尔业，或工或商无事休进此门。北京博士德管理顾问有限公司北京博士德管理顾问有限公司德商的棉布袋订单德商的棉布袋订单要求棉布袋的材料必须是本色棉布，两面的图案要求棉布袋的材料必须是本色棉布，两面的图案需用需用6种颜色印刷，对尺寸和提手的针脚都作了种颜色印刷，对尺寸和提手的针脚都作了严格的规定。严格的规定。我们出现的问题：我们出现的问题：尺寸存在两毫米的误差；尺寸存在两毫米的误差；提手接头处的位置少缝纫了两道交叉的斜线；提手接头处的位置少缝纫了两道交叉的斜线；擅自改用漂白棉布（洁净美观与环境

7、污染）；擅自改用漂白棉布（洁净美观与环境污染）；棉布袋两面的图案对着光照没有百分之百地重棉布袋两面的图案对着光照没有百分之百地重合，错位合，错位5 5个毫米。个毫米。北京博士德管理顾问有限公司北京博士德管理顾问有限公司有有“身份证号身份证号”的鸡蛋的鸡蛋1 1DEDE43154024315402“0 0”表示是绿色鸡蛋，表示是绿色鸡蛋，“1 1”表示是露天表示是露天饲养场放养的母鸡下的蛋，饲养场放养的母鸡下的蛋，“2 2”表示是圈表示是圈养的母鸡下的蛋，养的母鸡下的蛋，“3 3”则说明这是在笼子则说明这是在笼子里饲养的生长环境最差的母鸡下的蛋；里饲养的生长环境最差的母鸡下的蛋；两个英文字母是鸡

8、蛋出产国的标志，两个英文字母是鸡蛋出产国的标志，DEDE代代表德国；表德国；第三部分数字是产蛋母鸡所在的养鸡场、第三部分数字是产蛋母鸡所在的养鸡场、鸡舍或鸡笼的编号。鸡舍或鸡笼的编号。北京博士德管理顾问有限公司北京博士德管理顾问有限公司二、精细化管理的定义二、精细化管理的定义北京博士德管理顾问有限公司北京博士德管理顾问有限公司定义定义学习芭蕾演员，在做脚尖旋转时避免眩晕的方学习芭蕾演员，在做脚尖旋转时避免眩晕的方法是，每次你的头转回来时，盯住观众中的同法是，每次你的头转回来时，盯住观众中的同一个人。企业要盯住的一个人。企业要盯住的“同一个人同一个人”就是企业就是企业绩效和团队凝聚力。绩效和团队

9、凝聚力。精细化管理是一种管理理念和管理技术，是精细化管理是一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化，使管理各单元精通过规则的系统化和细化，使管理各单元精确、高效、协同和持续运行。确、高效、协同和持续运行。北京博士德管理顾问有限公司北京博士德管理顾问有限公司“精细化管理精细化管理”不是什么惊天动地的发明和发不是什么惊天动地的发明和发现：现：它是管理学的延伸；它是管理学的延伸；是泰勒的是泰勒的“科学管理科学管理”的继承；的继承；是从戴明的是从戴明的“全面质量管理全面质量管理”而来；而来；很好地借助了很好地借助了“丰田生产方式丰田生产方式”的思想。的思想。戴尔戴尔卡耐基：我支持的概念不是我自

10、己的。我借用了苏格拉底的概念。我卡耐基：我支持的概念不是我自己的。我借用了苏格拉底的概念。我从切斯特菲尔德那里偷概念。我从耶稣那里偷概念。而且我把它们放在一本从切斯特菲尔德那里偷概念。我从耶稣那里偷概念。而且我把它们放在一本书中。如果你不喜欢他们的规则，你还能用谁的？书中。如果你不喜欢他们的规则，你还能用谁的？北京博士德管理顾问有限公司北京博士德管理顾问有限公司过量生产的浪费过量生产的浪费等待的浪费等待的浪费物流不合理物流不合理工序不合理工序不合理库存过大、过长库存过大、过长多余的动作多余的动作返工损失返工损失丰田生产方式针对丰田生产方式针对7 7大问题产生大问题产生北京博士德管理顾问有限公司

11、北京博士德管理顾问有限公司“彻底杜绝浪费彻底杜绝浪费”是丰田生产方式的基本思是丰田生产方式的基本思想，而贯穿其中的两大支柱就是：想，而贯穿其中的两大支柱就是：（1 1）准时化（）准时化（JUST IN TIMEJUST IN TIME，简称，简称JITJIT），将需要），将需要的零部件，在需要的时间，按需要的数量供给每的零部件，在需要的时间，按需要的数量供给每一道工序一道工序 ；（2 2）自动化，丰田公司需要的不是单纯的机械自动）自动化，丰田公司需要的不是单纯的机械自动化，而是强调化，而是强调“包括人的因素的自动化包括人的因素的自动化”，设法，设法让操作者即人的单纯让操作者即人的单纯“动作动作

12、”变成变成“工作工作”，而，而使人与设备有机联系起来。使人与设备有机联系起来。持续改进和造物即造人持续改进和造物即造人北京博士德管理顾问有限公司北京博士德管理顾问有限公司我们进一步的研究主要解决了三个问题：我们进一步的研究主要解决了三个问题：中国企业现实状态的真实需求；中国企业现实状态的真实需求；中国文化（特别是早熟的农业文明）对现中国文化（特别是早熟的农业文明）对现代企业管理的影响；代企业管理的影响；精益思想在超出生产系统的其他领域的有精益思想在超出生产系统的其他领域的有效应用。效应用。北京博士德管理顾问有限公司北京博士德管理顾问有限公司规范和准则。规范和准则。规范是群体成员共同遵守的可接受

13、的标准；规范是群体成员共同遵守的可接受的标准；准则是组织对特殊人员的特定要求。准则是组织对特殊人员的特定要求。精细化管理的核心是规则精细化管理的核心是规则北京博士德管理顾问有限公司北京博士德管理顾问有限公司流程是多个岗位完成组活动的步骤流程是多个岗位完成组活动的步骤程序是单一岗位完成单一活动的步骤和标准程序是单一岗位完成单一活动的步骤和标准岗位是相同或相近的工作位置岗位是相同或相近的工作位置制度是激励和约束的方法制度是激励和约束的方法流程、程序、岗位和制度流程、程序、岗位和制度北京博士德管理顾问有限公司北京博士德管理顾问有限公司规则的刚性是工业化的必然，是合作的需要，规则的刚性是工业化的必然，

14、是合作的需要，适应累积误差原理。适应累积误差原理。对少数人违背规则的迁就就是对多数遵守规则对少数人违背规则的迁就就是对多数遵守规则行为的漠视，职业化的养成是眼前最重要的人行为的漠视，职业化的养成是眼前最重要的人性化。性化。规则的刚性与人性化规则的刚性与人性化北京博士德管理顾问有限公司北京博士德管理顾问有限公司计划和目标的达成，包括精度和速度。计划和目标的达成，包括精度和速度。执行文化是企业文化的一部分，最终反执行文化是企业文化的一部分，最终反映出团队效率和队伍素质。映出团队效率和队伍素质。执行和执行文化执行和执行文化“本分本分”和和“社风社风”北京博士德管理顾问有限公司北京博士德管理顾问有限公

15、司工作和零缺陷工作和零缺陷对组织承诺的责任的对组织承诺的责任的实现过程。实现过程。程序和标准。程序和标准。精细化管理学习丛书之一精细化管理学习丛书之一精细化管理深入下去的两条腿精细化管理深入下去的两条腿北京博士德管理顾问有限公司北京博士德管理顾问有限公司浪费浪费浪费的都是利润浪费的都是利润韩文版韩文版效率：效果与成本的比效率：效果与成本的比例关系。例关系。成本：人、财、物。成本：人、财、物。人是第一成本，生命的人是第一成本，生命的计量方法是时间。计量方法是时间。财可转换为物，物的消财可转换为物，物的消耗并不止于财。耗并不止于财。北京博士德管理顾问有限公司北京博士德管理顾问有限公司三、精细化管理

16、的基本原则三、精细化管理的基本原则北京博士德管理顾问有限公司北京博士德管理顾问有限公司系统性原则系统性原则企业内的所有活动都可分为如下企业内的所有活动都可分为如下6 6个方面：个方面：1.1.技术职能（生产、制造、加工）技术职能（生产、制造、加工）2.2.商业职能（采购、销售、交易）商业职能（采购、销售、交易）3.3.金融职能（筹集和管理资本）金融职能（筹集和管理资本）4.4.安全职能（员工及财产保护）安全职能（员工及财产保护）5.5.财务职能（财产清单、资产负债表、成本、统计）财务职能（财产清单、资产负债表、成本、统计）6.6.管理职能（计划、组织、指挥、协调和控制）管理职能（计划、组织、指挥、协调和控制）北京博士德管理顾问有限公司北京博士德管理顾问有限公司专业化原则专业化原则通用型地方官员的可以互换之原则，意味着专通用型地方官员的可以互换之原则，意味着专业人才（水利工程师、数学家、天文学家、医业人才（水利工程师、数学家、天文学家、医学家）总是被搁置一边而很少能身居高职。学家）总是被搁置一边而很少能身居高职。黄仁宇黄仁宇工业革命通过以由科学家和工程师在实验室进行的工业革命通过以由科学