有效授权管理和执行(60).ppt

1、综合部综合部有效有效授权管理和授权管理和执行执行12讲讲师师简简介介:中中国国1010大大培培训训师师,硕硕士士,中山大学兼职教授，广东领亚电子科技公司独立董事 从事企管工作1313年，企业培训工作1313年（培训场次上千场，学员近1010万人）。担任过各类企业的不同中高级职务，既是一名成功的职业经理人，既是一名成功的职业经理人，又是一个资深的又是一个资深的企管专家和资深讲师，拥有丰富的企管和培训经验。在专家和资深讲师，拥有丰富的企管和培训经验。在企管组织发展理论与实务方面有深厚的造诣。组织发展理论与实务方面有深厚的造诣。出版影像/书:人生五商修炼(社会版/学生版)跨部门沟通高效组织内部沟通中

2、高层干部管理技能特训 制造企业中高层干部管理技能特训滚动式目标管理与绩效考核5S5S与TPMTPM实务 精益生产之JITJIT如何发现与解决生产问题工厂一线成本管控全员设备保养(TPM)(TPM)PDCAPDCA循环在工厂管理中的应用2人生四种活法快乐快乐钱多/快乐钱多/不不快乐钱钱钱少/快乐钱少/不不快乐3问题一：为什么需要问题一：为什么需要授权授权?一一.授权的重要性授权的重要性41 1、授权的好处、授权的好处1)腾出更多时间，发挥管理职能腾出更多时间，发挥管理职能2)减少瓶颈减少瓶颈3)激励员工、使下属有成就感，全身心激励员工、使下属有成就感，全身心的投入工作的投入工作4)发展下属，培养

3、下属尝试新工作，发展下属，培养下属尝试新工作，解决新难题解决新难题5)弥补管理者的不足之处弥补管理者的不足之处52 2、授权主要是为了晋升、授权主要是为了晋升晋升条件晋升条件不授权的结果不授权的结果授权的结果授权的结果业绩业绩业绩有限业绩有限业绩无限业绩无限人际关系好人际关系好独断专行、群众意见多、独断专行、群众意见多、吃力不讨好吃力不讨好发扬民主、获得员工尊重、发扬民主、获得员工尊重、员工凝聚力强员工凝聚力强优秀员工优秀员工 无无一大批一大批上级满意度上级满意度不一定不一定满意满意63 3、授权的意义、授权的意义 提高部属的主观能动性提高部属的主观能动性 本人生产力可得到延伸本人生产力可得到

4、延伸 部属可得到发展机会部属可得到发展机会 对部属的激励和信任对部属的激励和信任 可提高部属的责任心可提高部属的责任心 可达到优势互补可达到优势互补 可使气氛和谐可使气氛和谐74 4、为什么不愿授权？、为什么不愿授权？1)1)缺乏信心缺乏信心:对下属的工作能力存疑，认为爱自己做的最好，不放心下属去处理，督导对下属的工作能力存疑，认为爱自己做的最好，不放心下属去处理，督导人员应该放弃完美主义，将水平降低到可以合理和接受的程度，让下属去处人员应该放弃完美主义，将水平降低到可以合理和接受的程度，让下属去处理，也可在分配目标时，多花时间去指导和控制其工作。理，也可在分配目标时，多花时间去指导和控制其工

5、作。2)2)害怕挑战：害怕挑战：取代自己、对自己造成威胁，每人都有专长，下属做得好是好事，这样企取代自己、对自己造成威胁，每人都有专长，下属做得好是好事，这样企业会更好的工作，而你的工作是管理不是生产，如巴士司机和巴士站的站长。业会更好的工作，而你的工作是管理不是生产，如巴士司机和巴士站的站长。83)3)失去控制：失去控制：习惯对部门内的大小事情都清楚，担心放权后失去控制，同时不习惯对部门内的大小事情都清楚，担心放权后失去控制，同时不能立即答复上级的查询，如果上级查询，大可这样回答能立即答复上级的查询，如果上级查询，大可这样回答“我已经指派我已经指派某某负责，我可以向他查一查，然后立即向你报告

6、。某某负责，我可以向他查一查，然后立即向你报告。”4)4)效率假象：效率假象：感觉自己做半小时，分配给下属可能感觉自己做半小时，分配给下属可能2 2小时才能完成，但这样可以小时才能完成，但这样可以使督导人员空出半小时，那个贡献大？使督导人员空出半小时，那个贡献大？5)5)没合适的人授权没合适的人授权95 5、授权中存在的问题（一）、授权中存在的问题（一）简单放权简单放权1 1）一放就乱，严重失控）一放就乱，严重失控2 2）自作主张）自作主张3 3）多考虑本部门利益）多考虑本部门利益4 4）政出多门，无统一战略）政出多门，无统一战略5 5）对公司战略执行无积极性）对公司战略执行无积极性6 6）无

7、行为规范）无行为规范106 6、授权中存在的问题（二）、授权中存在的问题（二）直接控制直接控制1 1）一统即死，效率不高）一统即死，效率不高2 2）中高层管理人员无积极性，被动执行）中高层管理人员无积极性，被动执行3 3）上有政策，下）上有政策，下有有对策对策4 4）领导忙得团团转）领导忙得团团转5 5）一人决策风险系数加大）一人决策风险系数加大6 6）难以准确把握市场）难以准确把握市场11二、授权的基础二、授权的基础-建立互信建立互信问题二问题二:你与部下的互信程度如何你与部下的互信程度如何?如何才能增强你与部下的互信程度如何才能增强你与部下的互信程度?121 1、与部下的互信程度、与部下的

8、互信程度100%100%优优秀秀线线互信程度互信程度及及格格线线0 0132 2、互信游戏、互信游戏 两人一组，一人站直，全身紧绷成一直线，慢慢两人一组，一人站直，全身紧绷成一直线，慢慢往后倾倒，另一人在对方倾倒之前，将两手顶住对方往后倾倒，另一人在对方倾倒之前，将两手顶住对方背部，并慢慢的将对方往下放，当力量不支时，将对背部，并慢慢的将对方往下放，当力量不支时，将对方往前推回直立。方往前推回直立。143 3、互信游戏的启示、互信游戏的启示1)1)信任是双方的事情信任是双方的事情2)2)信任是需要沟通信任是需要沟通3)3)信任是需要力量支撑信任是需要力量支撑4)4)信任容易造成误会信任容易造成

9、误会154 4、与部下建立互信、与部下建立互信每月与部下至少沟通一次每月与部下至少沟通一次倾听部下的心声倾听部下的心声(学佛学佛)每周至少表扬部下一次每周至少表扬部下一次学会使用学会使用“比马龙比马龙”效应效应165 5、表扬与批评、表扬与批评场合：人越多越好场合：人越多越好 人越少越好人越少越好情绪：平和时情绪：平和时 平和时平和时时机：越及时越好时机：越及时越好原因：越清楚越具体越好原因：越清楚越具体越好176 6、轻松领导部下、轻松领导部下让下属了解事情的全局。让下属了解事情的全局。命令明确，何时命令明确，何时/何种要求。何种要求。赞扬下属，每周赞扬下属，每周至少每两周至少每两周一次。一

10、次。诚实和值得尊敬诚实和值得尊敬“言必行，行必果言必行，行必果”。提出问题，而不是简单的下命令。提出问题，而不是简单的下命令。以身作则，用实践来管理。以身作则，用实践来管理。187 7、赞美部下的技巧、赞美部下的技巧%赞美是最好的鼓励赞美是最好的鼓励比马龙效应比马龙效应。%确实看出他人之长处。确实看出他人之长处。%努力从正面的角度去观察别人努力从正面的角度去观察别人优势管理优势管理。%让赞扬更具隐蔽性通过让赞扬更具隐蔽性通过“第三方第三方”传递。传递。%赞扬具体的事情。赞扬具体的事情。%赞扬应发自内心赞扬应发自内心真诚真诚。19三、授权的方法三、授权的方法问题三：问题三：为什么授权会为什么授权

11、会“一抓就死、一抓就死、一放就乱一放就乱”?”?201 1、授权的步骤、授权的步骤列出工作项目列出工作项目/目标目标 运用时间管理二维图运用时间管理二维图紧急紧急3 3 4 4不紧不紧急急1 1 2 2不重要不重要重要重要21 视能授权视能授权(授权通知书授权通知书)授员工愿意做的事授员工愿意做的事1 1）2 2）教会方法、点明关键教会方法、点明关键 适度推销自己的方法适度推销自己的方法 例例:企业报编辑企业报编辑/采购采购 指明权限范围指明权限范围 不干涉但提供人财物不干涉但提供人财物3 3）226 6）看是否能达成目标看是否能达成目标 授权工作检查表授权工作检查表 执行前、中简报执行前、中

12、简报 鼓励非正式沟通鼓励非正式沟通4 4）不要一下子全放权不要一下子全放权5 5）23工作项目工作项目承办承办人人控制方式（简报、报告）控制方式（简报、报告）执行前执行前简简 报报定期口定期口书汇报书汇报中途中途报告报告1 1）员工加班办法）员工加班办法李李制定思路制定思路2 2天天遇困难遇困难2 2）考核制度检讨、）考核制度检讨、修改修改刘刘调查入手调查入手1 1周周一个一个部一个一个部门来门来3 3）文化手册编写）文化手册编写金金思路理念介绍思路理念介绍5 5天天理念不统一理念不统一4 4）出差审批）出差审批金金按制度按制度1 1个月个月乘飞机乘飞机5 5）节日礼品采购）节日礼品采购王王礼

13、品清单礼品清单3 3个月个月遇问题遇问题6 6）2 2、授权工作控制表、授权工作控制表24下列工作哪些自己下列工作哪些自己/委托别人委托别人/别人做别人做A.A.寻找马上要查阅的文件寻找马上要查阅的文件B.B.统计管理报表准备明天发工资统计管理报表准备明天发工资C.C.安排今天晚上员工聚餐安排今天晚上员工聚餐D.D.复印分发教育培训制度复印分发教育培训制度E.E.处理经销商的投诉处理经销商的投诉F.F.准备下周的月度经营会报告准备下周的月度经营会报告G.G.到广东考察准备设立办事处到广东考察准备设立办事处H.H.制定明年的部门预算制定明年的部门预算I.I.传真和邮寄文件传真和邮寄文件J.J.制

14、定部属绩效考核指标制定部属绩效考核指标K.K.订购下月飞往广东的机票订购下月飞往广东的机票L.L.向生产部约稿、催稿向生产部约稿、催稿M.M.与准备离职的员工进行沟通与准备离职的员工进行沟通N.N.审核拖了审核拖了2 2天的员工报销单据天的员工报销单据O.O.购买购买5S5S工作用的照相机工作用的照相机P.P.制定未来三年的发展策略制定未来三年的发展策略Q.Q.给所有文件贴上标识便于查找给所有文件贴上标识便于查找R.R.制定客户投诉管理制度制定客户投诉管理制度253 3、可以授权的工作、可以授权的工作日常工作及需要专业技术型工作日常工作及需要专业技术型工作收集事实与数据收集事实与数据可以代表其

15、身份出席的工作可以代表其身份出席的工作某些特定领域中的决定某些特定领域中的决定监管项目监管项目准备报告准备报告264 4、部属意愿度较高的、部属意愿度较高的1010类事项类事项需要经验的需要经验的有点困难的有点困难的比较有兴趣的比较有兴趣的工作自主的工作自主的技能多样变化的技能多样变化的自己能做的自己能做的可以赚钱的可以赚钱的能够升职的能够升职的增长能力的增长能力的发挥所长的发挥所长的275 5、了解授权、了解授权 .你必须知道授权的益处，并辨认出阻碍成功的事物。你必须知道授权的益处，并辨认出阻碍成功的事物。.使用授权能使你自己、部属及公司获益。使用授权能使你自己、部属及公司获益。.回顾检视时

16、保持正面态度回顾检视时保持正面态度期待听到好消息。期待听到好消息。.即使别人对你所委派的人选有所犹疑，你也要对他显露信心。即使别人对你所委派的人选有所犹疑，你也要对他显露信心。.使用授权管理可以激励员工、建立自信、减轻压力。使用授权管理可以激励员工、建立自信、减轻压力。.每天拨出足够的时间关注长期性的计划。每天拨出足够的时间关注长期性的计划。28 授权的程度是授权的一个重要因素。授权过少，往往会造成管理授权的程度是授权的一个重要因素。授权过少，往往会造成管理者的工作太多，下属的积极性受挫；把该保留的权力也授了出去，就者的工作太多，下属的积极性受挫；把该保留的权力也授了出去，就是过度授权，会造成工作杂乱无章，管理者放弃职守是过度授权，会造成工作杂乱无章，管理者放弃职守,使管理失去控使管理失去控制。制。授权要做到下授的权力刚好够下属完成任务，不可无原则地放权；授权要做到下授的权力刚好够下属完成任务，不可无原则地放权；必须分清哪些权力可以放，哪些权力应该保留。一般来说，有关企业必须分清哪些权力可以放，哪些权力应该保留。一般来说，有关企业全局的重大现责权不该下放，尤其是战略层面的决策权。全局的