最新三级人力资源管理师考前串.ppt

1、辅导内容辅导内容第一部分第一部分 考试指导考试指导第二部分第二部分 章节考点串讲及压点复习章节考点串讲及压点复习第三部分第三部分 技能讲解技能讲解案例题：答题指导阅读材料分析问题-联系书上原理-得出答案（劳动纠纷案例，一般要有一点总述）注意事项：1、逐条分析2、条理清晰3、答案完整4、不留白卷例题：07年案例1.doc08年案例1.doc第一章第一章 人力资源规划人力资源规划一、简答题一、简答题1、企业定员的原则、企业定员的原则 2、工作扩大化与工作丰富化的区别、工作扩大化与工作丰富化的区别p173、工作岗位分析的作用、工作岗位分析的作用4、制定人力资源管理制度的原则和基本要求、制定人力资源管

2、理制度的原则和基本要求p495、进行岗位设置时、进行岗位设置时,应考虑和处理哪些关系应考虑和处理哪些关系二、计算二、计算:企业定员的基本方法企业定员的基本方法p28 某类岗位用人数量某类岗位用人数量1、按劳动效率定员、按劳动效率定员 定员人数定员人数2、按设备定员、按设备定员 定员人数定员人数3、按岗位定员、按岗位定员 设备岗位定员设备岗位定员 班定员人数班定员人数 工作岗位定员：主要根据工作任务、岗位区域、工作量，并考虑实行工作岗位定员：主要根据工作任务、岗位区域、工作量，并考虑实行兼职作业的可能性等因素来确定定员人数兼职作业的可能性等因素来确定定员人数。4、按比例定员、按比例定员 某类人员

3、的定员人数员工总数或某一类人员某类人员的定员人数员工总数或某一类人员总数定员标准（百分比）总数定员标准（百分比）5、按组织机构、职责范围和业务分工定员。这种方法主要适用于企业管理、按组织机构、职责范围和业务分工定员。这种方法主要适用于企业管理人员和工程技术人员的定员。人员和工程技术人员的定员。某类岗位制度时间内计划工作人物总量某类岗位制度时间内计划工作人物总量某类人员工作（劳动）效率某类人员工作（劳动）效率计划期生产任务总量计划期生产任务总量工人劳动效率工人劳动效率出勤率出勤率需要开动设备台数需要开动设备台数每台设备开动班次每台设备开动班次工人看管定额工人看管定额出勤率出勤率共同操作的各岗位生

4、产工作时间的总和共同操作的各岗位生产工作时间的总和工作班时间个人需要与时间宽放时间工作班时间个人需要与时间宽放时间按劳动效率定员按劳动效率定员定员人数定员人数=计划期生产任务总量计划期生产任务总量 =计划期生产任务总量计划期生产任务总量 劳动定额劳动定额X定额完成率定额完成率X出勤率出勤率 =计划期生产任务总量计划期生产任务总量X工时定额工时定额 工作班时间工作班时间X定额完成率定额完成率X出勤率出勤率某企业某企业2003年的生产任务是年的生产任务是10000件，每个班产量为件，每个班产量为20件，定额完件，定额完成率为成率为120%，出勤率为，出勤率为90%，计算该班定员的人数，计算该班定员

5、的人数定员人数定员人数=10000/20X120%X90%工人的劳动效率工人的劳动效率X出勤率出勤率按设备定员按设备定员定员人数定员人数=需要开动的设备台数需要开动的设备台数X每台设备开动班次每台设备开动班次 工人的看管定额工人的看管定额X出勤率出勤率某企业有机器设备某企业有机器设备100台，需要连续运转。每台机器分四班看台，需要连续运转。每台机器分四班看管，每位人看管的定额为管，每位人看管的定额为3台，员工出勤率为台，员工出勤率为95%，要求计算，要求计算该企业的定员人数。该企业的定员人数。定员人数定员人数=100X4 3X95%任务按年规定，产量按班规定，多品种任务按年规定，产量按班规定，

6、多品种定员人数定员人数=（每种产品年总产量（每种产品年总产量X X单位产品工时定额）单位产品工时定额）年制度工日年制度工日X8X定额完成率定额完成率X出勤率出勤率X（1-废品率）废品率）某车间某工种计划在某车间某工种计划在2007年生产年生产A产品产品300台、台、B产品产品400台、台、C产品产品500台，台，D产品产品200台，其单台工时定额分别为台，其单台工时定额分别为20、30、40、50小时，计划期内定额完成率为小时，计划期内定额完成率为125%，出勤率，出勤率90%，废，废品率品率8%，计算该车间该工种的定员人数，计算该车间该工种的定员人数定员人数定员人数=300X20+400X3

7、0+500X40+200X50 251X8X1.25X0.9X(1-0.08)多人一机操作的岗位多人一机操作的岗位定员人数定员人数=共同操作的各岗位生产工作时间的总和共同操作的各岗位生产工作时间的总和 工作班时间工作班时间-个人需要与休息宽放时间个人需要与休息宽放时间某车间有一套制氧量某车间有一套制氧量50立方米立方米/时的空气分离设备，现有时的空气分离设备，现有3个岗位个岗位共同操作，通过工作日写实，甲岗位生产工作时间为共同操作，通过工作日写实，甲岗位生产工作时间为260工分，工分，乙岗位为乙岗位为300工分，丙岗位为工分，丙岗位为240工分，根据该工种的劳动条件和工分，根据该工种的劳动条件

8、和劳动强度等因素，规定个人需要与休息宽放时间为劳动强度等因素，规定个人需要与休息宽放时间为60工分，计算工分，计算岗位定员人数为：岗位定员人数为：班定员人数班定员人数=（260+300+240）（60860）2（人）（人）某车间某工种计划在某车间某工种计划在2007年生产年生产A产品产品300台，台，B产品产品400台，台，C产品产品500台，台，D产品产品200台，其单台工时定额分别为台，其单台工时定额分别为20、30、40、50小时，计划期内定额完成率为小时，计划期内定额完成率为125%，出勤率为，出勤率为90%，废品率为废品率为8%，计算该车间该工种的定员人数，计算该车间该工种的定员人数

9、 定员人数定员人数=（各种产品年总产量（各种产品年总产量X单位产品工时定额单位产品工时定额年制度工日年制度工日X8X定额完成率定额完成率X出勤率出勤率X（1废品率）废品率）=（300X20）+（400X30）+（500X40）+（200X50）251X8X1.25X0.9X(1-0.08)23(人人)定员新方法定员新方法p33：某医疗所连续十天的就诊人数如下表，已知某医疗所连续十天的就诊人数如下表，已知医务人员接待每位病人的平均时间为医务人员接待每位病人的平均时间为15分钟，医务人员的时分钟，医务人员的时间利用率为间利用率为85%，求：，求：（1）在保证）在保证95%可靠性（可靠性（1.6）前

10、提下，该医务所每天的）前提下，该医务所每天的就诊人数上限就诊人数上限（2）需要安排的医务人员数量）需要安排的医务人员数量时间时间就诊人数就诊人数时间时间就诊人数就诊人数11306115212571253110812041329135512810110就诊人数统计表就诊人数统计表（1）根据十天内的就诊统计数据，可求得每天的就诊人数的均值）根据十天内的就诊统计数据，可求得每天的就诊人数的均值和标准差如下：和标准差如下：X_=XII=1nn=130+125+110+132+11010=123(人人)8.478(人次人次)且已知保证且已知保证95%可靠性前提下可靠性前提下,1.6所以，医务所每天就诊人

11、数的上限为：所以，医务所每天就诊人数的上限为：X 1231.6 8135.8136(人人)除了必要的医务人员外，还应该按照一定比例配备除了必要的医务人员外，还应该按照一定比例配备辅助人员和勤杂人员（此处各配备辅助人员和勤杂人员（此处各配备1人）。同时考人）。同时考虑到医务人员需要值夜班，应再增加虑到医务人员需要值夜班，应再增加1名医务人员，名医务人员，因此，该医务所需要安排的医务人员数量为：因此，该医务所需要安排的医务人员数量为：5218人。人。该医务所必要的医务人员数该医务所必要的医务人员数=该医务所每天诊病总工作时间该医务所每天诊病总工作时间每个医务人员实际工作时间每个医务人员实际工作时间

12、=136X1560X8X0.85=5人人三、设计题：工作说明书三、设计题：工作说明书工作说明书工作说明书第一部分第一部分 岗位规格说明岗位规格说明一、基本资料岗位名称：岗位编码：直接上级：工资等级：定员人数：工作性质：二、岗位职责：1、现金收支管理2、现金日记帐管理3、公司工资及福利核算4、费用的统计及分析等事项三、岗位及监督关系四、工作内容及要求五、工作权限六、劳动条件及环境七、工作时间第二部分第二部分 员工规格要求员工规格要求八、资历1、工作经验2、学历要求九、身体要求十、心理要求及能力要求十一、所需知识和专业技能十二、绩效考评某公司出纳员的直接上级是财务经理，所属部门是财务中心，某公司出

13、纳员的直接上级是财务经理，所属部门是财务中心，工资等级是工资等级是C等级，定员人数等级，定员人数1人，工作性质是服务人员。人，工作性质是服务人员。主要负责公司的现金收支管理、现金日记帐管理、公司工资及主要负责公司的现金收支管理、现金日记帐管理、公司工资及福利核算、费用的统计及分析等事项。福利核算、费用的统计及分析等事项。任职资格为大学专科会计专业毕业，同等学历的经济管理类专任职资格为大学专科会计专业毕业，同等学历的经济管理类专业。业。上班时间：上班时间：8小时小时设计题：设计题：费用预算设计费用预算设计.doc 为了能够使得人力资源管理走上正轨，小王需向总经理申请下一年度的人力资源管理费用。请

14、你根据正常的情况，制作一个向总经理提交的费用申请。可用字母代替需要的金额。并说明申请费用的内容。四、分析题：工作岗位分析的步骤（怎样进行工作岗位分析）四、分析题：工作岗位分析的步骤（怎样进行工作岗位分析）工作岗位分析的步骤和程序：工作岗位分析的步骤和程序：第一步，准备阶段第一步，准备阶段 根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。各种基本数据和资料。设计岗位调查方案。设计岗位调查方案。明确岗位调查的目的。明确岗位调查的目的。确定调查的对象和单位。确定调查的对象和单位。确定调

15、查项目。确定调查项目。确定调查表格和填写说明。确定调查表格和填写说明。确定调查的时间、地点和方法。确定调查的时间、地点和方法。为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作的关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。意义，建立友好合作的关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方

16、法。组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。第二步，调查阶段第二步，调查阶段 该阶段的主要任务是根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。在调查中，灵该阶段的主要任务是根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。在调查中，灵活运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论等方法，广泛深入地搜集有关岗位的各种数活运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论等方法，广泛深入地搜集有关岗位的各种数据资料。对各项调查事项的重要程度、发生频率详细记录。据资料。对各项调查事项的重要程度、发生频率详细记录。第三步，总结分析阶段第三步，总结分析阶段 该阶段首先对岗位调查结果进行深入分析，采用文字图表等形式作出归纳、总结。对该阶段首先对岗位调查结果进行深入分析，采用文字图表等形式作出归纳、总结。对岗位的特征和要求作出全面深入的考察，充分揭示其主要任务结构和关键影响因素，岗位的特征和要求作出全面深入的考察，充分揭示其主要任务结构和关键影响因素，并在系统分析和归纳总结的基础上，撰写工作说明书、岗位规范等人力资源管理的规并在系统分析和归纳总结的基础上，撰写工作说明书、岗位规范等人力资源管理的规章制度。章