执行力讲义-采油四厂.ppt

1、 打造企业卓越执行力打造企业卓越执行力 大庆油田第四采油厂主讲：赵承阁我们的企业有没有这些问题？我们的企业有没有这些问题？n为什么年初的计划，到年终就为什么年初的计划，到年终就“泡汤泡汤”了？了？n为什么总裁的指令，到了部门就走了样？为什么总裁的指令，到了部门就走了样？n为什么自己很厉害，而你的员工却不成长？为什么自己很厉害，而你的员工却不成长？n为什么自己累的要命，下属却无事可做？为什么自己累的要命，下属却无事可做？n为什么下属说你是为什么下属说你是“好人好人”，领导说你，领导说你“心太心太软软”？领导不理解、员工不执行、职责不清晰、疲领导不理解、员工不执行、职责不清晰、疲劳无效果。劳无效果

2、。问题的根源问题的根源-中层执行力不强中层执行力不强n细节的中层决定成败。细节的中层决定成败。n没有强大的中层，就不可能有强大的团队和没有强大的中层，就不可能有强大的团队和强大的公司。强大的公司。中层执行的方法中层执行的方法“两讲三做两讲三做”n讲清结果：讲清结果：n讲清后果：讲清后果：n做检查：做检查：n做奖罚：做奖罚：n做机制：做机制：结论：结论：1、中层比员工不是能力更强，而应当是责中层比员工不是能力更强，而应当是责任感更强；任感更强；2 2、中层是战略的第一执行人，中层执行决、中层是战略的第一执行人，中层执行决定部门结果，部门结果决定公司命运；定部门结果，部门结果决定公司命运；3 3、

3、中层是管理者，管理的核心是检查，没、中层是管理者，管理的核心是检查，没有检查，就没有公司的正常运行，而检查有检查，就没有公司的正常运行，而检查就需要强烈的责任心；就需要强烈的责任心；中层执行的思维中层执行的思维 结果导向结果导向 什么是任务，什么是结果？什么是任务，什么是结果？任务：？任务：？结果：？结果：？完成任务完成任务执行执行任务是什么任务是什么?(三事儿三事儿)：n完成差事完成差事:领导要办的都办领导要办的都办了了n例行公事例行公事:该走的程序走过该走的程序走过了了n应付了事应付了事:差不多就行了差不多就行了 对程序负责、对形式负对程序负责、对形式负责、对苦劳负责，就是不对责、对苦劳负

4、责，就是不对结果负责结果负责结果是什么？（三有结果是什么？（三有)n有时间有时间;n有价值有价值;n可考核可考核.结果是可以交换结果是可以交换的价值的价值什么是任务？什么是结果？什么是任务？什么是结果？请任意写下一件下周您打算要做的事情，请任意写下一件下周您打算要做的事情，一起看看结果是什么。一起看看结果是什么。有时间有时间有价值有价值可考核可考核结果训练结果训练怎样做结果？怎样做结果？1、三大原则、三大原则n客户原则：结果是给客户的，要让客户原则：结果是给客户的，要让客户满意才叫结果客户满意才叫结果n交换原则：结果是用来交换的，不交换原则：结果是用来交换的，不能交换不叫结果能交换不叫结果n检

5、查原则：结果是供人检查的，量检查原则：结果是供人检查的，量化才能检查化才能检查 中层执行的基因中层执行的基因-商业人格商业人格采油四厂的文化：采油四厂的文化：采油四厂的文化：采油四厂的文化：“三老四严三老四严三老四严三老四严”“”“四个一样四个一样四个一样四个一样”“”“四个不一样四个不一样四个不一样四个不一样”历史文化的原因历史文化的原因:没有工业化时代，没有工业化时代，三大落后文化三大落后文化 中国是一个人治社会，我中国是一个人治社会，我们讲究究“用人不疑，疑人不用用人不疑，疑人不用”，能人第一，制度第二，而，能人第一，制度第二，而现代企代企业制度制度讲究的是究的是“用人要用人要疑疑”，制

6、度第一，能人第二。，制度第一，能人第二。大哥，交给大哥，交给我，你尽管我，你尽管放心吧。放心吧。兄弟，全靠兄弟，全靠你了，别让你了，别让我失望呵！我失望呵！1、人治文化、人治文化 中国是一种含糊文化，我们讲究中国是一种含糊文化，我们讲究“大道大道无术无术”，缺乏量化管理传统，而现代企业管，缺乏量化管理传统，而现代企业管理讲究理讲究“大道有术大道有术”量化管理。量化管理。这家伙，这家伙，又往我身又往我身上推！上推！头，他说完工大头，他说完工大约在冬季！约在冬季！2、含糊文化、含糊文化 中国是一种面子文化，我们讲究中国是一种面子文化，我们讲究“以情以情理服人理服人”，情在前，理在后，而现代企业，情

7、在前，理在后，而现代企业是一种利益文化，讲究是一种利益文化，讲究“以理情服人以理情服人”，理在前，情在后。理在前，情在后。一定要给我撑一定要给我撑住面子！住面子！3、面子文化、面子文化品格责任责任独立独立原则原则什么是商业人格？什么是商业人格？履行履行坚持坚持n靠原则去做事：原则高于一切！n靠结果做交换：我要什么我清楚！1 1、商业人格的两个要素、商业人格的两个要素n成年人逻辑：我不是孩子了!我不需要照顾，我履行我的责任。n社会人心态：用社会标准看待公平，而不是用“公司内部”的标准去攀比。2、商业人格的二个标准、商业人格的二个标准1.对客户：要给结果，不要理由；对客户：要给结果，不要理由；2.

8、对上级：要给价值，不要讨好；对上级：要给价值，不要讨好；3.对同事：要去对事，不要对人；对同事：要去对事，不要对人；4.对自己：要讲原则，不要人情。对自己：要讲原则，不要人情。商业人格的修炼方法商业人格的修炼方法 （四要四不要）（四要四不要）n从依附型，向独立型转变：坚守原则去执行！从依附型，向独立型转变：坚守原则去执行！n从服从型，向主动型转变：积极主动去执行！从服从型，向主动型转变：积极主动去执行！n从人治型，向法治型转变：遵守制度去执行！从人治型，向法治型转变：遵守制度去执行！n从避责型，向守责型转变：承担责任去执行！从避责型，向守责型转变：承担责任去执行！n从封闭型，向开放型转变：开放

9、心态去执行！从封闭型，向开放型转变：开放心态去执行！只有商业启蒙，才有真正的执行只有商业启蒙，才有真正的执行 中层执行的方向-客户价值 什么是内部客户（顾客）？n内部顾客指组织内部的员工，也有学者提出一个优秀的组织，它内部的人员、过程和产品都是内部的顾客。n内部客户（Internal customer），相对于外部客户（人们通常所谓的“客户”）而言，是指得到你的产品或服务的公司同事。什么是内部客户服务n内部客户服务是相互的n内部客户服务是主动自觉的n内部客户服务是系统规范的内部客户的级别n职级顾客：由组织内部的职务和权利演变而来的顾客关系；n职能顾客：职能部门之间存在相互提供服务的关系，构成顾

10、客关系；n工序顾客：在工作或作业中存在着产品加工或服务的提供与被提供关系，构成工序顾客n流程顾客：在企业的业务流程之间，也存在着提供与接受产品或服务的客户关系，而接受产品或服务的一方，就是流程客户。内部客户服务3C要素n关怀(care)n合作(cooperation)n沟通(communication)如何提供内部客户价值？对下级：对下级：1、给原则、给原则2、给方法、给方法3、给激励、给激励4、给成长机会、给成长机会.对上级和平级对上级和平级1、给提前量、给提前量2、给决策依据、给决策依据3、给选择题、给选择题团队价值团队价值总结：客户价值是什么？n是我们生存的底线是我们生存的底线n是我们执

11、行的方向是我们执行的方向n是不战而屈人之兵的武器是不战而屈人之兵的武器我们的铁腕！我们的铁腕！-你让我们的衣食父母难受，砸我们的饭你让我们的衣食父母难受，砸我们的饭碗，我们就要让你难受，我们就要砸你的饭碗，我们就要让你难受，我们就要砸你的饭碗！碗！中层执行的机制-系统管理 5R是一个管理系统：建立一个不依赖于能建立一个不依赖于能人的执行管理系统！人的执行管理系统！结果结果结果结果战略目标战略目标战略目标战略目标R2R2R5R5R3R3R4R4R1R1结果清楚结果清楚 Result一对一责任一对一责任 Role过程检查过程检查Review改进复制改进复制Reforrmation即时激励即时激励R

12、eward 5R业务流程管理系统5 5R R是什么？是什么？n5R是战略实施工具，使公司所有员工的是战略实施工具，使公司所有员工的“心往一块心往一块儿想，劲往一块儿使儿想，劲往一块儿使”！n5R是一套执行理念，使公司形成以结果为导向的执是一套执行理念，使公司形成以结果为导向的执行文化。行文化。n5R是一套做事方式，使部门和员工形成承诺、结果、是一套做事方式，使部门和员工形成承诺、结果、奖惩的自我提高机制。奖惩的自我提高机制。R1 R1：凡事必有结果：凡事必有结果R2 R2：有结果就必须落实到：有结果就必须落实到“我我”R3 R3：对：对“我我”不相信就必须检查不相信就必须检查R4 R4：有检查

13、就必有奖罚：有检查就必有奖罚R5 R5：奖罚目的是改进优化：奖罚目的是改进优化5R业务流程管理系统要点业务流程管理系统要点R1：结果定义：结果定义心中有结果，执行有效果心中有结果，执行有效果！nR1是什么：事前定义做事的结果是什么：事前定义做事的结果n有什么用：结果一致，下属主动有什么用：结果一致，下属主动n方法：方法：执行人重复一遍结果定义执行人重复一遍结果定义n结果定义合格标准：有时间、有价值、结果定义合格标准：有时间、有价值、可考核可考核R2R2：一对一责任：一对一责任千金重担众人挑，人人千金重担众人挑，人人头上有指标！头上有指标！R2是什么：一对一责任是什么：一对一责任 有什么用：防止

14、推卸责任有什么用：防止推卸责任方法：回答只准用方法：回答只准用“我我”，不准用，不准用“我们我们”R3：过程检查：过程检查过程不检查，结过程不检查，结果准抓瞎！果准抓瞎！nR3是什么：跟踪检查阶段结果是什么：跟踪检查阶段结果n有什么用：保证最后结果有什么用：保证最后结果n怎么做：第三方公证怎么做：第三方公证,公开检查结果公开检查结果R4：即时激励：即时激励nR4是什么：即时奖惩是什么：即时奖惩n有什么用：保持员工在执行中的兴有什么用：保持员工在执行中的兴奋状态奋状态n方法：奖惩不过夜方法：奖惩不过夜结论：结论：1.好报才有好人好报才有好人2.执行力与薪酬无关执行力与薪酬无关人们行动的最大动力人

15、们行动的最大动力来自于结果的反馈来自于结果的反馈R5:改改进复制复制R5是什么：改进复制。是什么：改进复制。有什么用：用机制防止错误重复出现，用机制让一有什么用：用机制防止错误重复出现，用机制让一个能人变个能人变 成多个能人，用机制让成功再次成功。成多个能人，用机制让成功再次成功。方法：集体讨论，总结经验与教训，总结出新的方方法：集体讨论，总结经验与教训，总结出新的方法，补充法，补充 到制度或流程中这，让团队照此执到制度或流程中这，让团队照此执行。行。管理要点：n1 1、只讲共性，不讲个性；、只讲共性，不讲个性；n2 2、只做简单，不做复杂；、只做简单，不做复杂；n3 3、只解决近期，不考虑长远。、只解决近期，不考虑长远。n结论：流程是优化出来的，团队是复制出来的 5R-中国企业最有效的执行力保障模式中国企业最有效的执行力保障模式检查检查即时即时激励激励即时即时惩罚惩罚执行执行n事前：结果定义，一对一事前：结果定义，一对一责任，（奖惩承诺）责任，（奖惩承诺）n事中：跟踪检查事中：跟踪检查n事后：即时奖惩（奖惩兑事后：即时奖惩（奖惩兑现）现）n持续：改进复制持续：改进复制目的：结果目的：结果方向：客户价值方向：客户价值如如果果你你想想要要权权力，力，你你就就压压住住所所有有人人！如如果果你你想想要要业业绩，绩，就就让让下下属属超超过过你你！