情境领导的工具与技术--北大.ppt

1、LOGO新情境领导新情境领导徐斌徐斌 教授教授 博士博士 哈佛大学、牛津大学哈佛大学、牛津大学-最最受学员欢迎的工具：受学员欢迎的工具：如何让你更如何让你更-，如何使，如何使你更你更-！LOGO关于教授本人关于教授本人LOGOv徐徐斌斌博博士士，人人力力资资源源管管理理咨咨询询首首席席顾顾问问；中中国国政政府府（国国务务院院体体改改办办）人人力力资资源源国国际际项项目目5位位特特聘聘专专家家之之一、京城一、京城十大咨询与培训讲师十大咨询与培训讲师v 曾在跨国公司担任资深专家。中国青年报-评出的京城十大咨询与培训讲师之首，北京大学、清华大学、人民大学、哈工大、北交大、西北大学EMBA（总裁班）人

2、力资源教授。v首经贸大学教授、中国政府与国际劳工组织人力资源项目特聘专家v国际管理咨询公司的合作者；情景领导（美国）课程、6顶思考帽（英）课程，高效能人士的7个习惯、PTT（专业培训师的培训美国）、企业教练课程的授权（签约）、人力资源管理实践专家。v 拥有丰富的大型跨国公司人力资源高层管理经验（业绩管理、薪资福利、组织设计、工作分析、职位评估等），他为摩托罗拉、可口可乐、联想、三菱、TCL、泰康人寿、石药集团等提供的咨询传达了新的管理方式。他率领的咨询团队为大型企业提供的组织改造与业绩管理咨询项目获得客户高度称赞，客户在国家行政学院对他所领导的项目做了专题介绍。37背景：英国、美国背景：英国、

3、美国、德国情境教练技术认证师、访问学者、德国情境教练技术认证师、访问学者LOGO“冰山冰山冰山冰山”水平面水平面水平面水平面 看到了什么影响领导力的因素影响领导力的因素缺乏信任缺乏信任问题为导向问题为导向价值观冲突价值观冲突缺乏信心缺乏信心缺少相应的工具和技术缺少相应的工具和技术影响领导力影响领导力的因素的因素领导力的三大误区领导力的三大误区用旧的方法想解决新的问题；用旧的方法想解决新的问题；提错误的问题想得到正确的答案；提错误的问题想得到正确的答案；以以“大环境大环境”为理由给自己低效的为理由给自己低效的领导力找借口。领导力找借口。领导力的领导力的三大误区三大误区守旧守旧 固执固执 托付托付

4、你之所以要学习新领导力你之所以要学习新领导力领导力领导力沟通力沟通力创造力创造力使你的部属因你收益，并更使你的部属因你收益，并更好地支持你；好地支持你；加强你的沟通技术，更充分加强你的沟通技术，更充分地影响他人；地影响他人；获得更大的成功，创造快乐获得更大的成功，创造快乐的人生。的人生。领导力领导力沟通力沟通力创造力创造力自我自我意识意识课程可以带给你：课程可以带给你：生成性领导力模型生成性领导力模型本课程的主要内容本课程的主要内容情境领导教练的情境领导教练的情境领导教练的情境领导教练的基本原则基本原则基本原则基本原则有逻辑的沟通有逻辑的沟通有逻辑的沟通有逻辑的沟通情境领导教练的工具情境领导教

5、练的工具情境领导教练的工具情境领导教练的工具与技术与技术与技术与技术本课程有三大重点，协助你学本课程有三大重点，协助你学习如何情境领导教练自己和他习如何情境领导教练自己和他人。人。第一部分第一部分 情境领导基本原理与情境情境领导基本原理与情境管理、领导、情境领导管理、领导、情境领导农业时代农业时代工业时代工业时代信息时代信息时代经验型管理经验型管理旧有模式旧有模式全面质量管理全面质量管理过渡模式过渡模式人本管理人本管理新的模式新的模式管理管理领领导导管理管理领导领导管理管理领导领导情境情境领导领导基本概念基本概念我们可以从我们可以从这里这里开始开始管理：管理：领导：领导：。理论：理论：模式：模

6、式：根据某个事件运根据某个事件运行方式总结出来行方式总结出来的可以学习和反的可以学习和反复出现的过程。复出现的过程。情境领导教练：情境领导教练：使受训者获得更使受训者获得更好的表现更大的好的表现更大的发展和更高的成发展和更高的成就的过程。就的过程。工具：工具：。情境领导情境领导-领导者的成功与有效领导者的成功与有效三种技巧：三种技巧：1 1、了解人们过去的行为；、了解人们过去的行为；2 2、预测人们未来的行为；、预测人们未来的行为；3 3、指导、转换、情境领导教练人、指导、转换、情境领导教练人们的行为。们的行为。被领被领导者导者情境领导情境领导成功成功无效无效有效有效不成功不成功-的有效性取决

7、于你的有效性取决于你是否能够理解、预测是否能够理解、预测并影响他人的行为。并影响他人的行为。是否达成，是否达成，谁达成的谁达成的？是否可持续？参与者是否可持续？参与者的态度如何？的态度如何？情境领导情境领导-的权力生成的权力生成权力权力基础基础-权力权力-权力权力强制权强制权产生恐惧产生恐惧关联权关联权与组织有关系与组织有关系奖赏权奖赏权奖赏、提升、重视奖赏、提升、重视法定权法定权有资格做决定有资格做决定关照权关照权交往有吸引力交往有吸引力信息权信息权获得有价值信息获得有价值信息专家权专家权知识、技能、觉悟知识、技能、觉悟-高层授权高层授权被领导者信任的程度和服被领导者信任的程度和服从的意愿从

8、的意愿你不使用权力，就会失去权力。你不使用权力，就会失去权力。你不会使用权力，也会失去权力。你不会使用权力，也会失去权力。-提高提高效果效果情境领导的行为情境领导的行为优化情境领导优化情境领导 高高低低高高关关系系行行为为工作行为工作行为R4R3R2R1被领导者被领导者 的状态的状态授权式授权式指令式指令式合作式合作式高工作行为高工作行为低关系行为低关系行为提供明确的说提供明确的说明和密切监督明和密切监督解释你的决解释你的决策策 并给予对并给予对方陈述的机方陈述的机会会 高工作行为高工作行为 高关系行为高关系行为 低关系行为低关系行为 底工作行为底工作行为 将决策和执行将决策和执行的职责交给对

9、方的职责交给对方分享思想分享思想协助决策协助决策高关系行为高关系行为-工作行为工作行为使的使的领导领导更成更成功和功和有效。有效。您的领导风格权重您的领导风格权重您的领导行为效果您的领导行为效果=情境领导力情境领导力基础领导风格测试基础领导风格测试S3S2S2S1效果效果提升被领导者的能力提升被领导者的能力提升低准备度被领导者能力提升低准备度被领导者能力提升高准备度被领导者能力提升高准备度被领导者能力第一步减少工作行为第一步减少工作行为第第二二步步增增加加关关系系行行为为A AB BC C第第二二步步减减少少关关系系行行为为第一步减少工作行为第一步减少工作行为A AB BC C将关系行将关系行

10、为作为一为作为一种奖赏。种奖赏。情境领导教练提供支持，更好地提升被领导者的能力和素质。情境领导教练提供支持，更好地提升被领导者的能力和素质。生理生理地地地地图图图图状态状态状态状态过滤过滤过滤过滤价值观价值观价值观价值观信念信念信念信念语言语言语言语言编码编码编码编码元程序元程序元程序元程序行为行为行为行为内部地图内部地图内部地图内部地图图像图像图像图像声音声音声音声音感觉感觉感觉感觉嗅觉嗅觉嗅觉嗅觉味觉味觉味觉味觉自我对话自我对话自我对话自我对话结果结果结果结果改变的内因改变的内因内在地图内在地图重塑心智重塑心智意识意识潜意识潜意识人类心智的运作方式人类心智的运作方式评判因子：评判因子：相信

11、什么相信什么程序因子：程序因子：输入什么，输入什么，决定输出什决定输出什么。么。意识意识意识意识依环境依环境行动行动习惯性习惯性非理性非理性思维思维意识决定潜意识。意识决定潜意识。当潜意识接受某个观念当潜意识接受某个观念时，立刻开始实践这个时，立刻开始实践这个观念。观念。接受接受暗示暗示感知感知理性理性思维思维内在资源内在资源影像影像声音声音行为行为信念信念情感情感4.4.情感推动行情感推动行动。动。5.5.你相信的都是你相信的都是事实。事实。1.1.内在的地图指内在的地图指引我们的行动。引我们的行动。2.内在的声音辨内在的声音辨析行动。析行动。3.3.行动创造结行动创造结果。果。资源资源人类

12、的大脑就是一台计算机人类的大脑就是一台计算机软件软件软件软件软件软件Title in here思维思维Title in here行为行为Title in here语言语言1.用设计好的方法运作用设计好的方法运作你的大脑你的大脑；2.需要做出改变的时候需要做出改变的时候转换思维、行为和情转换思维、行为和情绪；绪；3.像你期待的那样生活像你期待的那样生活。升级大脑软件升级大脑软件全人引领教练全人引领教练举例举例-的设计的设计练习：练习：练习：练习：挖掘来访者的问题与目标。挖掘来访者的问题与目标。挖掘来访者的问题与目标。挖掘来访者的问题与目标。认识思维引导认识思维引导-引领突破引领突破小结小结第二部

13、分第二部分 情境领导情境领导-沟通逻辑层次沟通逻辑层次二二二二 看到了什么看到了什么看到了什么看到了什么“冰山冰山冰山冰山”水平面水平面水平面水平面 二（二）沟通的语言模式二（二）沟通的语言模式二（二）沟通的语言模式二（二）沟通的语言模式“米尔顿米尔顿米尔顿米尔顿”语言模式语言模式语言模式语言模式米尔顿语言举例米尔顿语言举例vv1 1 1 1、也许你可以、也许你可以、也许你可以、也许你可以vv2 2 2 2、很显然，你已经意识到、很显然，你已经意识到、很显然，你已经意识到、很显然，你已经意识到vv3 3 3 3、我的朋友对我说：有时间多学习、我的朋友对我说：有时间多学习、我的朋友对我说：有时间

14、多学习、我的朋友对我说：有时间多学习学习，为自己充点儿电吧学习，为自己充点儿电吧学习，为自己充点儿电吧学习，为自己充点儿电吧vv4 4 4 4、我很好奇、我很好奇、我很好奇、我很好奇vv5 5 5 5、我问我自己：要怎样才、我问我自己：要怎样才、我问我自己：要怎样才、我问我自己：要怎样才vv6 6 6 6、我不知道这对你是否合适、我不知道这对你是否合适、我不知道这对你是否合适、我不知道这对你是否合适vv7 7 7 7、当你、当你、当你、当你你会发现你很容易你会发现你很容易你会发现你很容易你会发现你很容易vv8 8 8 8、我对我自己说：、我对我自己说：、我对我自己说：、我对我自己说：vv9 9

15、 9 9、你觉得怎样？是否可以、你觉得怎样？是否可以、你觉得怎样？是否可以、你觉得怎样？是否可以vv10101010、当我、当我、当我、当我总是可以总是可以总是可以总是可以vv11111111、我不想让你现在就决定、我不想让你现在就决定、我不想让你现在就决定、我不想让你现在就决定vv12121212、事情总是这样，当我们愿意去、事情总是这样，当我们愿意去、事情总是这样，当我们愿意去、事情总是这样，当我们愿意去尝试时，就会尝试时，就会尝试时，就会尝试时，就会你可以选择以下情境练习：你可以选择以下情境练习：你可以选择以下情境练习：你可以选择以下情境练习：1 1、小张对新调整的工作不喜欢，、小张对新

16、调整的工作不喜欢，有抵触情绪；有抵触情绪；2 2、本部门的一位同事总对你发、本部门的一位同事总对你发牢骚；牢骚；3 3、上级交给你一项任务，需要、上级交给你一项任务，需要其他部门的帮助，但那个部门的其他部门的帮助，但那个部门的领导不愿意协助你领导不愿意协助你我的我的“米尔顿米尔顿”1 1 1 1、我非常欣赏你、我非常欣赏你、我非常欣赏你、我非常欣赏你2 2 2 2、你太像我了、你太像我了、你太像我了、你太像我了（对同级或下属）（对同级或下属）（对同级或下属）（对同级或下属）3 3 3 3、有一次、有一次、有一次、有一次1 1、我非常欣赏你、我非常欣赏你、我非常欣赏你、我非常欣赏你2 2、很显然，你已经、很显然，你已经、很显然，你已经、很显然，你已经3 3、我非常好奇、我非常好奇、我非常好奇、我非常好奇4 4、我不知道、我不知道、我不知道、我不知道是否适合你是否适合你是否适合你是否适合你只是只是只是只是5 5、我的朋友对我说、我的朋友对我说、我的朋友对我说、我的朋友对我说讲道理不如讲故事；讲他人的故事不如讲自己的故事；讲自己的故事不如演自己讲道理不如讲故事；讲他人的故事不如讲自己的故事；