工作分析务实201509.ppt

1、1 一切为群众一切为群众 实现中国梦实现中国梦 广东省高级政工师广东省高级政工师广东省高级政工师广东省高级政工师 黄和平黄和平黄和平黄和平 2014-32014-32014-32014-3 管理学原理2 一切为群众一切为群众 实现中国梦实现中国梦 广东省高级政工师广东省高级政工师广东省高级政工师广东省高级政工师 黄和平黄和平黄和平黄和平 2014-32014-32014-32014-3 第一章第一章第一章第一章 工作分析概述工作分析概述工作分析概述工作分析概述第一节第一节 工作分析的基本含义工作分析的基本含义 1 1、工作分析是工作信息提取的情报手段，通过工作、工作分析是工作信息提取的情报手段

2、，通过工作分析提供有关工作的全面信息，以便对组织进行有效的分析提供有关工作的全面信息，以便对组织进行有效的管理。管理。2 2、工作分析关注的对象是结果、条件、过程和组织、工作分析关注的对象是结果、条件、过程和组织系统。系统。3 3、工作分析的最基本单位是工作，工作的任务、职、工作分析的最基本单位是工作，工作的任务、职责、结果和相关物质条件等。责、结果和相关物质条件等。4 4、工作分析信息来源。公司文件、职位职责、人员、工作分析信息来源。公司文件、职位职责、人员信息。做什么、为什么做、谁来做、何时做、在哪里做、信息。做什么、为什么做、谁来做、何时做、在哪里做、为谁做、如何做。为谁做、如何做。3

3、一切为群众一切为群众 实现中国梦实现中国梦 广东省高级政工师广东省高级政工师广东省高级政工师广东省高级政工师 黄和平黄和平黄和平黄和平 2014-32014-32014-32014-3第二节第二节 工作分析的作用和地位工作分析的作用和地位 1 1、战略传递、明确职位、优化组合、改进工作、完、战略传递、明确职位、优化组合、改进工作、完善制度、推进职业化。善制度、推进职业化。2 2、工作分析在人力规划、招聘、考核、薪酬、编制、工作分析在人力规划、招聘、考核、薪酬、编制、职业生涯规划等方面的运用。职业生涯规划等方面的运用。有效的工作分析是建立健全职位薪酬体系的基础。有效的工作分析是建立健全职位薪酬体

4、系的基础。通过工作分析，优化组织内部的薪酬谢结构，提高薪酬通过工作分析，优化组织内部的薪酬谢结构，提高薪酬管理的科学化水平。管理的科学化水平。4 一切为群众一切为群众 实现中国梦实现中国梦 广东省高级政工师广东省高级政工师广东省高级政工师广东省高级政工师 黄和平黄和平黄和平黄和平 2014-32014-32014-32014-3第三节第三节 工作分析的产生与发展工作分析的产生与发展 1 1、中国古代的社会分工与工作分析。、中国古代的社会分工与工作分析。2 2、泰勒把工作分析列为管理科学五大原则的第一、泰勒把工作分析列为管理科学五大原则的第一原则。泰勒认为，科学管理的其他原则，如科学选拔原则。泰

5、勒认为，科学管理的其他原则，如科学选拔和培养工人、工作定额管理、标准化管理、报酬激励和培养工人、工作定额管理、标准化管理、报酬激励原理，都是以工作分析研究为基础的。原理，都是以工作分析研究为基础的。3 3、工作分析未来发展趋势。以战略为导向、拓宽、工作分析未来发展趋势。以战略为导向、拓宽信息来源、运用现代电子设备改进分析方法、职责界信息来源、运用现代电子设备改进分析方法、职责界定角色化。定角色化。5 一切为群众一切为群众 实现中国梦实现中国梦 广东省高级政工师广东省高级政工师广东省高级政工师广东省高级政工师 黄和平黄和平黄和平黄和平 2014-32014-32014-32014-3 第二章第二

6、章第二章第二章 工作分析的方法工作分析的方法工作分析的方法工作分析的方法第一节第一节 通用工作分析方法通用工作分析方法 1 1、访谈法。运用最广泛、最成熟、最有效的、访谈法。运用最广泛、最成熟、最有效的工作分析方法。要认真制订访谈提纲，确定好访谈工作分析方法。要认真制订访谈提纲，确定好访谈对象。个别访谈与集体访谈。重视个别访谈。对象。个别访谈与集体访谈。重视个别访谈。2 2、问卷法。科学设计问卷调查表。注重问卷、问卷法。科学设计问卷调查表。注重问卷调查质量，防止代替作秀。调查质量，防止代替作秀。3 3、观察法。工作人员直接到工作现场观察，、观察法。工作人员直接到工作现场观察，收集有关信息，进行

7、分析和总结。难于观察到工作收集有关信息，进行分析和总结。难于观察到工作细节，防止表面现象。细节，防止表面现象。4 4、工作日志法。确定好填写周期性和填写阶、工作日志法。确定好填写周期性和填写阶段。周、月日志，段。周、月日志，1 1小时一段记录为宜。小时一段记录为宜。6 一切为群众一切为群众 实现中国梦实现中国梦 广东省高级政工师广东省高级政工师广东省高级政工师广东省高级政工师 黄和平黄和平黄和平黄和平 2014-32014-32014-32014-3第二节第二节第二节第二节 以人为基础的系统职位分析方法以人为基础的系统职位分析方法以人为基础的系统职位分析方法以人为基础的系统职位分析方法 1 1

8、、以人为基础的职位分析方法是从任职者行为、以人为基础的职位分析方法是从任职者行为的角度描述职位，侧重于任职者在履行工作职责时的角度描述职位，侧重于任职者在履行工作职责时所需的知识、技术、能力及其他行为特征。所需的知识、技术、能力及其他行为特征。2 2、职位分析问卷法。知识、技能、能力、工作、职位分析问卷法。知识、技能、能力、工作习惯、个性特点。全面考虑各工作要素，防止主观习惯、个性特点。全面考虑各工作要素，防止主观偏见。偏见。3 3、临界特质分析法。身体、智力、学识、动机、临界特质分析法。身体、智力、学识、动机、社交。智力如记忆力、理解力、解决问题能力、创社交。智力如记忆力、理解力、解决问题能

9、力、创造力等。造力等。7 一切为群众一切为群众 实现中国梦实现中国梦 广东省高级政工师广东省高级政工师广东省高级政工师广东省高级政工师 黄和平黄和平黄和平黄和平 2014-32014-32014-32014-3第三节第三节 以工作为基础的系统方法以工作为基础的系统方法 1 1、以工作为基础的系统方法是指从职位角度出、以工作为基础的系统方法是指从职位角度出发，侧重于工作任务、绩效标准及任职条件等分析方发，侧重于工作任务、绩效标准及任职条件等分析方法。法。2 2、功能性职位分析法。对工作内容进行描述非、功能性职位分析法。对工作内容进行描述非常全面。如综合部总经理工作内容。常全面。如综合部总经理工作

10、内容。3 3、任务清单分析法。就是把工作职责和标准全、任务清单分析法。就是把工作职责和标准全部列出来进行分析。部列出来进行分析。4 4、关键事件分析法。对某一关键事件开会讨论、关键事件分析法。对某一关键事件开会讨论分析，走访调查分析。分析，走访调查分析。8 一切为群众一切为群众 实现中国梦实现中国梦 广东省高级政工师广东省高级政工师广东省高级政工师广东省高级政工师 黄和平黄和平黄和平黄和平 2014-32014-32014-32014-3第四节第四节 传统工业企业职位分析方法传统工业企业职位分析方法 1 1、工作研究。确定研究工作项目、严格检查相、工作研究。确定研究工作项目、严格检查相关数据和

11、记录、制定最经济的方法、确定新的工作方关数据和记录、制定最经济的方法、确定新的工作方法。如何完成花城广场建设。法。如何完成花城广场建设。2 2、方法研究。建设花城广场如何招标。主要研、方法研究。建设花城广场如何招标。主要研究工作程序和方法。究工作程序和方法。3 3、工作衡量。建设招标的效果如何。对工作标、工作衡量。建设招标的效果如何。对工作标准进行分析。准进行分析。4 4、时间研究。研究工作的进度。什么时间完成、时间研究。研究工作的进度。什么时间完成发标、开标、公示和定标。发标、开标、公示和定标。9 一切为群众一切为群众 实现中国梦实现中国梦 广东省高级政工师广东省高级政工师广东省高级政工师广

12、东省高级政工师 黄和平黄和平黄和平黄和平 2014-32014-32014-32014-3 第三章第三章第三章第三章 工作分析流程工作分析流程工作分析流程工作分析流程第一节第一节 工作分析的准备阶段工作分析的准备阶段 1 1、确定合适的工作分析时机。公司组织系统、确定合适的工作分析时机。公司组织系统变化、部门职能调整、人员岗位调整、工作标准变化、部门职能调整、人员岗位调整、工作标准方法流程变化。方法流程变化。2 2、明确工作分析目的。组织优化、选拔人才、明确工作分析目的。组织优化、选拔人才、考核、薪酬管理。考核、薪酬管理。3 3、制定分析工作计划。、制定分析工作计划。4 4、组建工作小组。成员

13、及分工、职责与规范。、组建工作小组。成员及分工、职责与规范。5 5、收集分析相关信息。、收集分析相关信息。6 6、准备文件和工作物品。、准备文件和工作物品。7 7、获取相关部门、人员支持。、获取相关部门、人员支持。10 一切为群众一切为群众 实现中国梦实现中国梦 广东省高级政工师广东省高级政工师广东省高级政工师广东省高级政工师 黄和平黄和平黄和平黄和平 2014-32014-32014-32014-3第二节第二节 工作分析的实施阶段工作分析的实施阶段 1 1、与岗位任职人员进行沟通。要建立良好的信任关、与岗位任职人员进行沟通。要建立良好的信任关系。能否取得真实可靠的信息在很大程度上取决于岗位系

14、。能否取得真实可靠的信息在很大程度上取决于岗位任职人员的信任与配合默契。任职人员的信任与配合默契。2 2、组织会议、访谈、问卷调查、查阅工作记录资料。、组织会议、访谈、问卷调查、查阅工作记录资料。集体访谈与个别访谈。访谈人员的代表性。集体访谈与个别访谈。访谈人员的代表性。3 3、收集整理相关信息。及时、完整、准确。、收集整理相关信息。及时、完整、准确。11 一切为群众一切为群众 实现中国梦实现中国梦 广东省高级政工师广东省高级政工师广东省高级政工师广东省高级政工师 黄和平黄和平黄和平黄和平 2014-32014-32014-32014-3第三节第三节 工作分析结果形成阶段工作分析结果形成阶段

15、1 1、信息分析。岗位工作名称、职责、环境、工、信息分析。岗位工作名称、职责、环境、工作关系、任职条件等。作关系、任职条件等。2 2、工作描述与编制。工作内容、工作关系、任、工作描述与编制。工作内容、工作关系、任职资格条件、工作环境。如人事部经理、办公室主职资格条件、工作环境。如人事部经理、办公室主任、乡镇企业局局长。任、乡镇企业局局长。3 3、审核与批准。工作人员认真审核，由相关领、审核与批准。工作人员认真审核，由相关领导审批。导审批。12 一切为群众一切为群众 实现中国梦实现中国梦 广东省高级政工师广东省高级政工师广东省高级政工师广东省高级政工师 黄和平黄和平黄和平黄和平 2014-320

16、14-32014-32014-3第四节第四节 工作分析应用阶段工作分析应用阶段 1 1、培训相关人员。、培训相关人员。2 2、制定应用文件。如岗位招聘条件、工作绩效、制定应用文件。如岗位招聘条件、工作绩效标准等。标准等。3 3、健全工作说明书管理机制。计算机录入管理，、健全工作说明书管理机制。计算机录入管理，形成标准化、制度化的管理规范。形成标准化、制度化的管理规范。4 4、工作分析的评估与反馈。工作分析的效果是、工作分析的评估与反馈。工作分析的效果是否达到预期目标，是否明确了岗位职责与相互关系，否达到预期目标，是否明确了岗位职责与相互关系，是否提高工作效率，是否规范了岗位的操作方式与是否提高工作效率，是否规范了岗位的操作方式与流程。流程。13 一切为群众一切为群众 实现中国梦实现中国梦 广东省高级政工师广东省高级政工师广东省高级政工师广东省高级政工师 黄和平黄和平黄和平黄和平 2014-32014-32014-32014-3 第四章第四章第四章第四章 工作分析的结果工作分析的结果工作分析的结果工作分析的结果第一节第一节 工作说明书的编制工作说明书的编制 1 1、工作说明书就是岗位说明