金融保险工商银行最终.docx

1、金融保险工商银行最终【最新卓越管理方案您可自由编辑】（金融保险）工商银行最终2020年5月务年的企业卷询顾问经验经过实战验证可以落地执彳亍的卓越管理方案营得您下我拥苒中国工商银行1.1简介中国工商银行（ICBC）成立于1984年1月1日，是中国国有商业银行之 一。中国工商银行的基本任务是依据国家的法律和法规，通过在国内外开发筹 集资金、分配和管理信贷资金的活动，支持工业生产和商业流通，推进技术进 步和技术改造。经过十六年的改革和发展，实力不断壮大，已经成为具有国际影响的大银 行。欧洲货币和英国银行家杂志以所有者权益为序，中国工商银行名 列全球1,000家大银行第6位。美国财富杂志以营业收入排序

2、，中国工商 银行名列世界大企业 500强第160位。至1999年末，中国工商银行已经拥有 37个分行、9个营业部、10个海 外分支机构、1家合资银行和两家控股银行。表1.中国工商银行分支机构地域分布分支机构数量分布分行37北京，安徽，青海，天津,湖南，宁夏，河北广东，宁波山西，江西青岛，吉林山东，大连，内蒙古，贵州，深圳，辽宁，重庆，厦门，上海，广西，三峡，江苏，海南，甘肃，黑龙江，四川，苏州,河南，云南福建，湖北，陕西，浙江，新疆营业部9辽宁（原沈阳市分行），江苏（原南京市分行），吉林（原长春市分行），浙江（原杭州市 分行），四川（原成都市分行），黑龙江（原哈尔滨市分行），湖北（原武汉市分行

3、），广 东（原广州市分行），陕西（原西安市分行）海外分支机构10新加坡分行，香港分行，东京分行，汉城分行，法兰克福分行，卢森堡分行，阿 拉木图子银行；悉尼代表处，伦敦代表处，纽约代表处合资银行1工商国际金融有限公司控股银行2香港友联银行、工商东亚金融控股有限公司1999年，中国工商银行的各项改革和业务经营取得了丰硕的成果。截至年末，全行实现利润 41.3亿元，比上年增加 6.7亿元；各项存款余额 29,824 亿元，比上年增加3,506亿元；各项贷款余额 24,271亿元，比上年增加1,556 亿元。中国工商银行组织机构图1.2 业务状况目前，中国工商银行的主要业务分为五大类:表2.中国工商银

4、行业务状况业务类别业务涵盖存款业务人民币储蓄存款、外币储蓄存款贷款业务工商信贷业务、固定资产贷款业务、住房贷款业务消费信贷业务“旅游套餐”金融服务中间业务会计结算业务、资金汇划清算系统、电话银行、代理业务、咨询业务外汇业务外汇存款、外汇贷款、外汇汇款、贸易和非贸易结算、外币兑换、外币票据承兑及贴现、 夕卜汇借款、夕卜汇担保、自营或代客夕卜汇买卖、发行或代理发行股票以外的有价证券、买 卖或代理买卖股票以外的有价证券、资信调查咨询见证业务新品商人银行业务、基金托管业务、应收帐款购买业务、手机银行1.2.1业务收入现状及发展规划对公信贷业务是工商银行的主要收入来源，占其总收入的 80%左右。中国工商

5、银行在贷款投向上密切配合国家产业政策，项目贷款重点支持了 交通、城建、电网、电信等基础设施建设；流动资金贷款重点支持了有市场、有效益的产品生产；消费贷款增长幅度较大，为启动市场、扩大内需创造了条件。外汇业务稳步发展，截至年末，外汇存款余额已达 179.8亿美元，外汇贷款余额已达113.1亿美元，均呈稳定增长趋势。全年累计办理国际结算业务 518亿美元，全年实现外汇利润3.65亿美元 随着信息化技术和互联网的飞速发展，自动化、电子化、智能化的银行业 务成为工商银行未来大力发展和增强的业务。如：网上银行，通存通兑，银行 卡、智能卡、电子银行等。表3.业务收入走势单位：百万美元业务类别1998 年1

6、999 年2000年预计2001年预计2002年预计收入20,509.1118,729.4319,196.9819,777.7019,913.50对公百分比87.3%79.7%77.8%76.7%74.4%信 贷 业 务增长率-8.7%2.5%3.0%0.7%个人信贷收入634.30705.00888.291,160.361,257.98百分比2.7%3.0%3.6%4.5%4.7%增长率-11.1%26.0%30.6%8.4%收入21,143.4119,434.4320,085.2720,938.0721,171.48小计百分比90.0%82.7%81.4%81.2%79.1%增长率-8.1

7、%3.3%4.2%1.1%中网上银行收入-25.7953.53间百分比-0.1%0.2%业增长率-107.6%手机银行收入-26.77百分比-0.1%增长率 - - - - -收入70.4870.5074.0277.3680.30卡业务百分比0.3%0.3%0.3%0.3%0.3%增长率-0.0%5.0%4.5%3.8%收入93.97117.50123.37154.71160.59其它百分比0.4%0.5%0.5%0.6%0.6%增长率-25.0%5.0%25.4%3.8%收入164.45188.00197.40257.86321.19小计百分比0.7%0.8%0.8%1.0%1.2%增长率-

8、14.3%5.0%30.6%24.6%收入93.9770.5098.70103.14107.06资金百分比0.4%0.3%0.4%0.4%0.4%增长率-25.0%40.0%4.5%3.8%收入352.39329.00345.45386.79401.48其它百分比1.5%1.4%1.4%1.5%1.5%增长率-6.6%5.0%12.0%3.8%收入446.36399.50444.15489.93508.54小计百分比1.9%1.7%1.8%1.9%1.9%增长率-10.5%11.2%10.3%3.8%收入1,738.463,477.993,947.974,099.944,228.94其它百分比

9、7.4%14.8%16.0%15.9%15.8%增长率-100.1%13.5%3.8%3.1%收入23,492.6823,499.9124,674.7925,785.8026,765.46合计百分比100%100%100%100%100%增长率-5.0%4.5%3.8%务数据来源：优策公司 2000年10月国 际 业 务1.2.2业务地域发展及规划在中国国内大中城市和南方地区是工商银行业务发展较好的地区，尤其是 北京、上海、广州、深圳、浙江等省市。未来几年大中城市还将是工商银行重 点经经营地区，同时随着国家西部大开发政策的出台，西部地区也将成为工商 银行重点开发的地区。表4.业务收入地域分布业

10、务类别1998 年1999 年2000年预计2001年预计2002年预计营业额8,927.229,164.969,869.9110,314.3210,973.84北方百分比38%39%40%40%41%增长率-3%8%5%6%华东营业额6,812.886,344.986,662.197,220.027,494.33百分比29%27%27%28%28%增长率- -7%5%8%4%营业额3,523.903,524.993,454.473,352.153,479.51华南百分比15%15%14%13%13%增长率-0%-2%-3%4%营业额2,819.123,054.993,207.723,094.

11、302,944.20东北百分比12%13%13%12%11%增长率-8%5%-4%-5%营业额1,409.561,409.991,480.491,805.011,873.58西南百分比6%6%6%7%7%增长率-0%5%22%4%营业额23,492.6823,499.9124,674.7925,785.8026,765.46合计百分比100%100%100%100%100%增长率-5%5%4%1.3信息化建设数据来源：优策公司2000年10月1.3.1信息化建设现状网络建设在计算机网络建设方面，工行抓紧实施了网络建设和改造，启动了卫星备 份工程建设，在完成全行三级网络建设的基础上，对全行所有一

12、级帧中继网进 行了数据加密，加强了二级网路由器备份，网络通讯质量得到改善。业务应用在计算机应用体系方面，工商银行通过实施“大机延伸”工程，形成了集 约化计算机体系，目前全行 47个计算中心承担了所有地市行对公、储蓄、信 用卡、ATM、POS业务；在办公自动化方面工行已经实现了总、省、市（地）三级行的电子邮件系 统，开发推广了办公自动化、信贷管理信息系统等的应用，实现了电子邮件和 公文的网上传输处理。通过三年的发展，中国工商银行软件开发中心新园区于 1999年7月在珠海市落成，现已成为工行软件开发与集成的基地。截至1999年底，中国工商银行在“科技兴行”的方针指导下，在全国范 围内基本实现了以“

13、一个体系，一网打尽，五大应用，中间业务，无纸办公” 为目标的电子化，主要业务如：对公、储蓄、 ATM、POS、银行卡、全国联行、电子汇兑及代收代付等各种中间业务基本实现了电子化处理。电话银行中心已在上海试点成功，网上银行已经在北京、上海、天津、广 州等地开通，实现了 BTOB的网上银行模式。推出了 115个中间业务服务品种， 拓展了工行的对外服务功能。1.3.21999 年 2000 年上半年电子化重点项目资金汇划清算系统 :1999 年 5 月 31 日，“工商银行资金汇划清算系统”在工行 8000 多个通汇网点投 产。该系统实现了“实存资金、即时划拨、头寸控制、机总监督”。大机延伸：实施大

14、机延伸工程，截至 1999 年底，工行大机延伸对公网点已达到 11938 个，储 蓄网点 32562 个，实现了五大应用在省分行的数据集中处理。针对 Y2K 问题，对相关软硬件系统进行了完善和改造，解决了 2000 年问题； 综合业务系统对公子系统 1999 年 11 月底在深圳投产，标志工行已经开始对其传统 业务的改造。目前，其零售业务、信用卡业务等子系统的开发已经基本完成， 2000 年将 在深圳分行试点推出。综合业务系统是一个包括对公、储蓄、信用卡、国际业务、信贷业务、房贷业务等所 有柜面业务在内的综合性应用系统在计算机信息系统的安全方面，在 1999 年工行总行技术保障部成立了技术安全

15、处， 在部分分行成立了技术安全科，负责全工行的计算机安全的组织、实施、协调工作。 99 年对全行的计算机系统进行了全面检查，对发现的安全隐患提出了建议并采取了一定措 施，完成了终端系统安全方案研究，在部分分行试点实施了终端标识、多路复用器加密、 加密盒等的终端安全改造和的防病毒措施。工行代收代付业务领域和产品应用范围不断扩大。 1999 年与工行合作开展牡丹卡代 收大夫业务的单位增加了 500 余个。如在广西、河北、福建等分行分别推出了“牡丹卡 银证转账电话委托系统”、“牡丹卡电话通用缴费系统”、“牡丹卡实时联网代扣电信话 费业务”等。2000 年 10 月综合业务系统会计核算子系统在北京分行

16、（作为总行试点行）开始投 入运行。1.3.3信息化建设规划在电子化基础建设方面， 工行将根据业务发展的需要继续增加和更新电子化网点， 提 高电子化网点覆盖率。按照工行电子化建设的统一规划购置 ATM 、POS 和自助银行等设备继续扩大自助服务范围。在网络建设方面工行将针对目前地面通信线路现状， 完成全行一、 二级骨干网卫星信 道备份建设。 配合全行计算机体系调整和综合业务系统投产的需要， 对全行骨干网在拓扑 结构、传输带宽、传输效率、协议采用、网络增值等方面加大改造力度，以满足业务系统 应用的需要。调整计算中心体系。工行将进一步调整计算中心布局， 减少网络处理层次， 提高中心 处理能力，在大机

17、延伸基础上，向更高层次的数据集中处理发展，把全行 30 多个中心集 中到北京、上海两个特大中心，以实现高度集约化和规模效益的目的。强化应用系统的开发与推广。 未来两年工行将完成全功能综合业务系统整体版本的开 发及部分子系统的试点工作； 完成国际结算子系统、 信贷综合分析预测系统、 人行标准 IC 卡系统、会计数据自动采集系统、 资金汇划清算系统新增功能的开发工作以及对公子系统、 信贷管理信息系统的升级工作；完成新型业务应用系统的开发推广工作，包括网上银行、电子商务、电话银行中心、 手机银行等系统的开发与推广；加速牡丹卡系列产品的开发，完成总行中心与金卡工程总中心的联网工作， 实现海外行发行牡丹

18、国际卡的目标。信贷业务是工行主要利润来源的业务，近年来工行在信贷管理方面推岀了几个版本的 台帐系统，但目前这些台帐系统较多关注的是统计功能， 用于风险控制的能力还相差甚远，因此工行今后要在已开发的台帐系统基础上， 结合新一代应用系统，形成全新的信贷业务处理系统，把全行的资产业务的信贷审批、信用授权、帐务处理等全都纳入计算机管理， 实现资产业务处理的全部自动化。工行的中间业务的开发缺乏统一规划，应用不成体系，品种多而杂，效益低下。针对 这种情况，工行要在原已开发投产的这些中间业务的基础上，在新一代综合应用系统上， 重点进行中间业务集成，形成全行的统一品牌，推岀几十个具有竞争实力的品种。1.4 I

19、T投资中国工商银行“九五”期间IT投资额为50亿元人民币、“十五”期间将 在IT领域投资70亿元人民币。其中40%左右用于基建和人员的费用。工行在1999年7月实现了全部27个省计算中心的业务集中处理，计划 在2003年实现北京、上海两个总计算中心的建设，构建北京（主、从两个计 算中心，相隔40公里）、上海（主、从两个计算中心，相隔 40公里）两个总计算中心，北京管辖北方地区，上海管理南方地区。同时电子银行也将成为中 国工商银行未来主要的信息化建设项目。1.4.1 IT投资主要地区北方、华东和华南地区一直是工商银行业务发展较好的地区，也一直是工 行IT投资的主要地区。在未来几年中，这些地区仍将

20、是工行信息化建设的重点, 尤其是北方和华东地区。表5. IT投资的地区分布状况单位：百万美元地哉1998 年1999 年2000年预计2001年预计2002年预计投资额%投资额%投资额%投资额%投资额%北方28.2039%32.1141%27.1741%43.0242%50.6142%华东20.9729%21.9328%18.5628%29.7029%34.9529%华南11.5716%11.7515%9.9415%14.3414%15.6713%东北7.9511%8.6211%6.6310%9.229%10.859%西南3.625%3.925%3.986%6.156%8.447%合计72.3

21、0100%78.33100%66.28100%102.43100%120.50100%数据来源：优策公司 2000年10月142 IT投资业务在未来的发展中，中国工商银行将在综合业务系统、 自助服务、自动化银行（网上银行、电话银行、手机银行）、银行卡等业务领域大力加强其电子化应用水平，同时随着信息技术的发展，不断创新开拓新的电子化金融产品。表6. IT投资的业务分布状况单位：百万美元业务1998 年1999 年2000年预计2001年预计2002年预计投资额%投资额%投资额%投资额%投资额%对公业务21.6930%21.1527%17.8927%25.6125%25.3121%储蓄业务11.5

22、716%10.9714%9.2814%13.3213%14.4612%国际业务3.625%2.353%1.993%2.052%6.035%自动化银行-7.8310%10.6016%15.3615%20.4917%卡业务13.0118%14.1018%13.9221%23.5623%28.9224%资金清算3.625%6.278%2.654%4.104%2.412%MIS/OA10.1214%7.8310%1.332%8.198%9.648%其他8.6812%7.8310%8.6213%10.2410%13.2611%合计72.30100%78.33100%66.28100%102.43100%

23、120.50100%数据来源：优策公司 2000年10月1.4.3IT投资主要产品在产品投资方面，服务和应用软件的投资比例会呈现上升的趋势，存储产品和银行自助类设备将会有较大的增长，大机、 UNIX产品所占比例将略有下降，PC、网络产品及打印机类产品也将有所下降。表7. IT投资产品分布状况单位：百万美元产品1998 年投资额 %1999 年投资额 %2000年预计投资额 %2001年预计投资额 %2002年预计投资额 %软件系统软件2.173%4.706%1.993%3.073%3.623%应用软件11.5716%14.1018%12.5919%20.4920%24.1020%硬件大机7.2

24、310%7.059%5.969%8.198%8.447%UNIX5.788%7.059%5.308%8.198%8.447%存储产品2.894%3.134%3.986%7.177%9.648%PC类产品15.1821%17.2322%12.5919%17.4117%19.2816%打印机2.894%3.925%1.993%2.052%2.412%网络产品5.788%4.706%3.315%5.125%4.824%银行自助设备8.6812%7.8310%7.9512%14.3414%18.0815%其它7.2310%3.134%6.6310%10.2410%12.0510%服务2.894%5.4

25、87%3.986%6.156%9.648%数据来源：优策公司 2000年10月1.4.4IT投资主要厂商在工行IT投资的厂商中IBM占据绝对的优势，所占份额达到 60%以上，HP的产品在工行用的不是很多，强于联想，也占有近 10%的份额；SUN公司的服务器、工作站、存储设备等产品在工行中也有应用 （如工行总行办公自动化系统），但数量很少，在整体中所占比例也很低。表8. IT投资的主要厂商分布状况单位：百万美元厂商1998 年1999 年2000年预计2001年预计2002年预计投资额%投资额%投资额%投资额%投资额%HP4.346%5.487%4.647%8.198%10.859%IBM43.3860%47.7861%40.4361%63.5062%74.7162%SUN0.721%1.572%1.332%2.052%3.623%EMC0.721%1.572%1.993%3.073%4.824%LEGEND2.894%3.134%2.654%4.104%4.824%方正1.452%1.572%0.661%1.021%2.412%浪潮0.721%0.781%1.332%2.052%2.412%其它18.0825%16.4521%13.2620%18.4418%16.8714%合计72.30100%78.33100%66.28100