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1、管理心理学管理心理学 任课教师简介任课教师简介 吴海银，男，硕士，副教授，国家一级心理咨询师，吴海银，男，硕士，副教授，国家一级心理咨询师，中国心理卫生协会会员，中国教育学会教育学专业委中国心理卫生协会会员，中国教育学会教育学专业委员会会员，湖北省心理学会会员，湖北省心理健康教员会会员，湖北省心理学会会员，湖北省心理健康教育与咨询研究会理事。长期从事心理学相关学科的教育与咨询研究会理事。长期从事心理学相关学科的教学以及大学生心理咨询与辅导工作。学以及大学生心理咨询与辅导工作。手机：手机：1370723895913707238959（6772067720）办公电话：办公电话：6354707635

2、4707 QQ QQ：542342569542342569 导论导论 管理心理学概述管理心理学概述学习目标学习目标了解管理心理学的历史沿革、主要内容、了解管理心理学的历史沿革、主要内容、研究原则与方法、与其它学科的关系研究原则与方法、与其它学科的关系掌握管理心理学的概念掌握管理心理学的概念理解并掌握人性假设的相关理论理解并掌握人性假设的相关理论 第一节第一节 管理心理学的研究管理心理学的研究对象、内容与方法对象、内容与方法一、管理心理学的研究对象一、管理心理学的研究对象1.含义含义管理心理学管理心理学又称组织心理学、组织管理心理学、行为管理学等，是研是研究管理过程中人的行为及心理活动究管理过程

3、中人的行为及心理活动规律的一门科学。规律的一门科学。2.学科基础学科基础管理学、心理学、行为学、社会学、政治学、人类学、生理学、伦理学等等。3.学科性质学科性质属于心理学的应用性分支，是社会心理学的一个重要分支，是一门边缘科学，是综合性科学。4.研究对象研究对象在管理活动流程中的人的行为与心理活动，尤其是重点研究人对人的管理人对人的管理。（工业社会心理学）5.理论出发点理论出发点 “以人为中心以人为中心”进行管理进行管理（1）人是管理的主体（管理者）；（2）人是管理客体中最基本的要素（被管理者）；（3）人是组织的首要资源。6.学习意义学习意义（1）可以促进人的发展尤其是自身的发展（2）可以学会

4、协调人际关系（3）接受管理并学会管理（4）提高组织绩效，促进组织发展，提高教育教学的工作效率二、管理心理学的研究内容二、管理心理学的研究内容1.个体心理个体心理2.群体心理群体心理3.领导心理领导心理4.组织心理组织心理此外，理论基础、人性观是不是它的研究内容呢？有争议！三、管理心理学研究的原则三、管理心理学研究的原则1.客观性原则2.发展性原则3.系统性原则4.实践性原则四、管理心理学的研究方法四、管理心理学的研究方法（定量与定性相结合）（定量与定性相结合）1、观察法、观察法2、实验法、实验法3、调查法（谈话、问卷、民意测验等）、调查法（谈话、问卷、民意测验等）4、测验法、测验法5、产品分析

5、法、产品分析法6、个案法（历史性与现实性）、个案法（历史性与现实性）第二节第二节 管理心理学的形成管理心理学的形成与发展与发展管理心理学萌芽于管理心理学萌芽于20世纪初，世纪初，形成于形成于20世纪世纪50年代，兴盛于年代，兴盛于20世纪世纪8090年代。年代。一、准备阶段（萌芽阶段）一、准备阶段（萌芽阶段）（2020世纪初世纪初5050年代）年代）管理学、工业心理学、社会心理学等学科的发展，为管理心理学的产生准备了必要的和基本的理论。其直接来源如下：（一）古典管理理论古典管理理论1.（美）泰勒（美）泰勒“科学管理之父”，1911年科学管理原理。搬铁块实验；铁锹实验（黑人史密斯）；“时间动作”

6、分析。计件工资；工时定额；强调工作流程。管理缺乏人情味，但却是一种进步。卡尔卡尔巴斯巴斯（计算尺的发明者）使科学管理更加数量化。甘特甘特最早提出奖金制度；制订了“甘特计划图表”（即生产进度表）弗尔克弗尔克吉尔布雷斯吉尔布雷斯和利莲利莲吉尔布雷斯吉尔布雷斯夫妇：后人把他们的结合称为“管理学的幸运”。丈夫是效率专家（管物、工作）；妻子是心理学家（管人），美国第一个心理学女博士，她采用电影摄影，对工人手部动作进行细致分析，为科学管理作出了贡献。1914年，她用丈夫的名字出版了第一本管理心理学。他们一生养了19个孩子，美国根据他们的事迹在60年代拍摄谁将赢得最后胜利的电影。2.（法）法约尔（法）法约尔

7、“管理理论之父”，1916年一般工业管理。管理的五要素（五职能）：计划、组织、指挥、协调、控制。管理的14条基本原则。（详见P11）3.(德德)马克斯马克斯韦伯韦伯“组织理论之父”，社会学家，1910年社会组织与经济组织理论。“层峰结构层峰结构”（神授组织-神授权力；传统组织-传统权力；合理法律化组织-合理合法权力）；“金字塔”型结构；“超凡魅力超凡魅力”（优秀领导者对下属的一种天然的吸引力、感染力、影响力）。（详见P11）（二）心理技术学心理技术学（美）闵斯特伯格“工业心理学之父”，1912年心理学与生产效率。关注工人的心理状态，重点研究人们的心理素质，人职匹配，提高产量。主要研究人机关系。

8、一是尽可能有的最好工人；二是尽可能有的最好工作；三是尽可能有的最好效果。（三）人际关系理论人际关系理论 梅约工业社会心理学的创始人。“霍桑实验”，1924、111932年。照明实验福利实验谈话实验群体实验提出“人群关系理论”，1933年出版工业文明中的心理问题。强调“社会人”、“士气”、“非正式群体”、管理中良好的人际关系。相应的管理观念的四个方面（P14）。（四）群体动力理论群体动力理论（德）勒温“场”理论（内部力场、外部环境）。“群体动力”群体活动的动向。B=f(PE)（B行为；P个性特征；E环境）把人分为：场独立型场依存型。（五）社会测量理论社会测量理论（美）莫里诺 社会心理学家 社会测

9、量理论：问卷好恶选择图表表示（矩阵、靶型图）（六）需要层次理论需要层次理论（美）马斯洛马斯洛 20世纪40年代人的动机理论一文，将人的需要分为5个层次。心理学界的“第三思潮”。“行为科学理论”（梅约、马斯洛、赫兹伯格等）二、形成阶段二、形成阶段（2020世纪世纪5050年代）年代）（标志）（标志）1958年，美国斯坦福大学黎黎维特维特教授出版了管理心理学一书。（美）梅尔梅尔：工程心理学（人机）工业心理学 人事心理学（人职位）工业社会心理学 （即管理心理学）（人人）三、发展阶段三、发展阶段（2020世纪世纪6060年代年代现在）现在）基本发展趋势：基本发展趋势：1.研究人员不断增多2.研究课题日

10、益广泛、深入（详见P15）3.研究方法更为科学4.由单一学科型研究向多学科学者综合研究转化5.研究教育诊断咨询（促进企业的改革、发展）6.研究出现国际化趋势我国管理心理学发展概况我国管理心理学发展概况（总）起步很晚、队伍奇缺、发展（总）起步很晚、队伍奇缺、发展迅猛迅猛1、建立学术组织和教学与研究机构2、翻译和编写了一批管理心理学著作3、开设了管理心理学课程4、培养了一批专业人员5、开展了多方面的研究工作第三节 西方的人性假设与 管理一、一、“经济人经济人”假设假设19世纪末20世纪20年代“实利人”对应理论：对应理论：X理论主要观点主要观点：人性恶，天生懒惰，工作不负责任，胸无大志，贪图享受，

11、争取最大的经济利益。（“群氓假设”）管理措施：管理措施：1.任务管理；2.金钱刺激加严厉惩罚；3.多数服从少数。概括（关键）：概括（关键）：胡萝卜加大棒 代表人物：代表人物：泰勒简要评价：简要评价：（1）当时是一种进步，有一定的科学成分；（2）抹杀人的社会性，忽视人的高层次需要。二、二、“社会人社会人”假设假设20世纪2030年代“社交人”对应理论：对应理论：人群关系理论主要观点：主要观点：（1）关注社会、心理因素；（2）人际关系；（3）“士气”；（4）归属感。管理措施：管理措施：（1）强调重点是关心人、满足人的需要；（2）提倡集体奖励；（3）解决人际关系冲突矛盾；（4）职工参与管理、民主管理

12、 概括（关键）：概括（关键）：人际关系代表人物：代表人物：梅约简要评价：简要评价：（1）重视人的社会性，设想美好而又合理；（2）参与管理在实践中难以真正落实。三、三、“自我实现人自我实现人”假设假设20世纪4060年代自动人对应理论对应理论：Y理论主要观点：主要观点：（1）人性善，愿意自我实现；（2）天生喜欢工作。管理措施管理措施：（1）提供有利于自我实现的自然环境和社会环境；（2）帮助、鼓励，职工自主参与，民主管理；（3）注重内在奖励。概括（关键）：概括（关键）：管理就是服务（重视工作环境）代表人物：代表人物：马斯洛简要评价：简要评价：（1）管理理念和措施值得借鉴；（2）人性观有偏差，把人的自我实现看作是自然成熟的过程。四、四、“复杂人复杂人”假设假设20世纪6070年代对应理论对应理论：超Y理论（应变理论）主要观点：主要观点：（1）人的需要多样，层次各异；（2）人性复杂多变。管理措施：管理措施：（1）组织形式多样；（2）采取弹性、应变的领导方式（3）采取灵活多样的管理方式和奖励方式。概括（关键）：概括（关键）：因人而异、因事而异、因地制宜代表人物：代表人物：摩尔斯、洛斯奇简要评价：简要评价：（1）含有辨证法的因素，承认个性差异，注重灵活多变；（2）片面强调特殊性，忽视了管理的共性和普遍规律。