培训体系课件组织发展与个人发展之讲议P.ppt

1、 第一节第一节 培训培训 第二节第二节 开发开发 第三节第三节 有组织的员工职业生涯规划有组织的员工职业生涯规划 第四节第四节 管理者继承计划管理者继承计划 第五节第五节 管理实践管理实践经理和人力资源部门的作用和技能经理和人力资源部门的作用和技能 个人发展与组织发展个人发展与组织发展西南财经大学工商管理学院 石磊2第一节第一节 培训培训 一、定义一、定义 企业为适应市场竞争的需要，有计划的帮助员工通企业为适应市场竞争的需要，有计划的帮助员工通过学习，掌握做好本职工作及满足未来工作要求所必须过学习，掌握做好本职工作及满足未来工作要求所必须的知识、技能和能力的活动和过程。的知识、技能和能力的活动

2、和过程。西南财经大学工商管理学院 石磊3 二、培训类型二、培训类型决定企业进行培训的原因分析决定企业进行培训的原因分析 1、正规教育、正规教育 特点：各类正规课程，包括特点：各类正规课程，包括在职在职MBAMBA课程课程/由大学由大学或管理顾问专门为公司设计的各种在职和脱产短期课或管理顾问专门为公司设计的各种在职和脱产短期课程程 西南财经大学工商管理学院 石磊4 2、专业技术培训方法：现场工作指导培训、专业技术培训方法：现场工作指导培训 特点：各种特点：各种在职培训在职培训 包括：包括：工作指导培训工作指导培训 行为模仿行为模仿 现场观摩现场观摩 专家讲授专家讲授 师带徒师带徒西南财经大学工商

3、管理学院 石磊5 3 3、专业技术培训方法、专业技术培训方法 高技术产品高技术产品/服务对销售人员的要求服务对销售人员的要求 4 4、企业文化培训、企业文化培训 特点：通过传帮带，达到隐性知识特点：通过传帮带，达到隐性知识/行为方式的传递行为方式的传递西南财经大学工商管理学院 石磊6 5 5、经理人特定课程培训、经理人特定课程培训 特点：沟通特点：沟通/处理冲突处理冲突/适应变革等特定技能的培养适应变革等特定技能的培养 参加人员：各层次经理人员参加人员：各层次经理人员 目标：经理人的技能多样化目标：经理人的技能多样化/接班人计划接班人计划 要点：纳入组织绩效管理系统要点：纳入组织绩效管理系统

4、西南财经大学工商管理学院 石磊7 三、影响培训的因素三、影响培训的因素 （一）企业内部各级管理人员对培训的认识（一）企业内部各级管理人员对培训的认识 1 1、企业高管层次、企业高管层次 2 2、企业部门主管层次、企业部门主管层次 3 3、员工层次、员工层次 西南财经大学工商管理学院 石磊8 （二）物质条件（二）物质条件 1 1、资金支持、资金支持 2 2、时间安排、时间安排 3 3、培训专业人员的数量和质量水平要求、培训专业人员的数量和质量水平要求西南财经大学工商管理学院 石磊9 四、有效的培训系统设计的基本步骤四、有效的培训系统设计的基本步骤 步骤一：根据经营目标要求进行培训需求评估步骤一：

5、根据经营目标要求进行培训需求评估 步骤二：确保员工做好培训准备步骤二：确保员工做好培训准备 主要内容：态度与动机、基本技能，工作安排主要内容：态度与动机、基本技能，工作安排 步骤三：确定培训课程，选择培训方法步骤三：确定培训课程，选择培训方法 主要内容：确认学习目标主要内容：确认学习目标/培训效果培训效果/适用的培训教材适用的培训教材/方法：正规课程和在职培训，包括工作指导培训方法：正规课程和在职培训，包括工作指导培训/案例案例分析分析/角色扮演角色扮演/行为模仿行为模仿/现场观摩现场观摩/专家讲授专家讲授/团队培训团队培训/师师带徒带徒西南财经大学工商管理学院 石磊10 步骤四：确保培训效果

6、在工作中的实际应用步骤四：确保培训效果在工作中的实际应用 主要内容：结合绩效管理系统等进行评价主要内容：结合绩效管理系统等进行评价 步骤五：培训方案评价步骤五：培训方案评价 主要内容：确保培训的结果并对培训方案的设计进主要内容：确保培训的结果并对培训方案的设计进行评价，包括成本行评价，包括成本-收益分析收益分析西南财经大学工商管理学院 石磊11 五、如何评估培训效果五、如何评估培训效果 唐纳唐纳克帕屈格的克帕屈格的“四阶层评估模型四阶层评估模型”理论：理论：1 1、反应、反应:针对学员对课程及学习过程的满意度针对学员对课程及学习过程的满意度进行评估；进行评估；2 2、学习、学习:针对学员完成课

7、程后所保留的学习成针对学员完成课程后所保留的学习成效进行评估；效进行评估；3 3、行为、行为:针对学员培训后的行为或工作绩效是针对学员培训后的行为或工作绩效是否有预期中的改变进行评估；否有预期中的改变进行评估；4 4、效益、效益:针对培训的整体投资回报率进行评估。针对培训的整体投资回报率进行评估。西南财经大学工商管理学院 石磊12第二节第二节 人力资源开发人力资源开发 一、开发的定义一、开发的定义 企业为适应市场竞争的需要所开展的有助于员工为企业为适应市场竞争的需要所开展的有助于员工为未来工作做好准备的有关活动，包括：未来工作做好准备的有关活动，包括：（一）正规教育（一）正规教育 （二）工作实

8、践（二）工作实践 （三）开发性人际关系（人际互动）（三）开发性人际关系（人际互动）（四）人员测评（个性与能力评价等）（四）人员测评（个性与能力评价等）西南财经大学工商管理学院 石磊13 开发的作用：开发的作用：为有潜质的员工做好职业发展的准备；为有潜质的员工做好职业发展的准备；提高员工向新职位流动的能力；提高员工向新职位流动的能力；帮助员工适应新技术、新产品以及顾客需求发生帮助员工适应新技术、新产品以及顾客需求发生的变化。的变化。西南财经大学工商管理学院 石磊14 方法一：正规教育方法一：正规教育 （1 1）专门为公司设计的各种在职和脱产培训规划）专门为公司设计的各种在职和脱产培训规划 （2

9、2）由顾问或大学提供的短期课程）由顾问或大学提供的短期课程 （3 3）在职）在职MBAMBA课程课程 目的：提高综合素质，胜任力要求目的：提高综合素质，胜任力要求 西南财经大学工商管理学院 石磊15 方法二：人员测评方法二：人员测评 定义：收集员工的行为、沟通方式、交流类型、技定义：收集员工的行为、沟通方式、交流类型、技能等方面的信息并向其反馈的过程。能等方面的信息并向其反馈的过程。用途：衡量员工管理潜能；评价现任管理人员的强用途：衡量员工管理潜能；评价现任管理人员的强项和弱项；确认经理人员的晋升潜能；衡量团队各成员项和弱项；确认经理人员的晋升潜能；衡量团队各成员的优势和不足。的优势和不足。西

10、南财经大学工商管理学院 石磊16人员测评的四种主要方法：人员测评的四种主要方法：（1 1）心理测试）心理测试（2 2）评价中心）评价中心（3 3）基准评价法）基准评价法（4 4）360360反馈系统反馈系统西南财经大学工商管理学院 石磊17 方法三：工作实践（在职体验）方法三：工作实践（在职体验）定义：定义：工作实践是指员工亲身体验在工作中所面临的各种工作实践是指员工亲身体验在工作中所面临的各种关系、难题、需求、任务和其它事项。大多数的开发活关系、难题、需求、任务和其它事项。大多数的开发活动都是通过这种方式实现的。动都是通过这种方式实现的。途径：扩大现有工作内容、工作轮换、调动、晋升，途径：扩

11、大现有工作内容、工作轮换、调动、晋升，降级、临时安排到其它公司工作等。降级、临时安排到其它公司工作等。西南财经大学工商管理学院 石磊18 方法四：开发性人际关系（以老带新、师带徒）方法四：开发性人际关系（以老带新、师带徒）定义：指利用富有经验、效率较高或在某项技能方定义：指利用富有经验、效率较高或在某项技能方面有突出特长的员工以导师和教练的身份来指导那些在面有突出特长的员工以导师和教练的身份来指导那些在经验、效率、绩效等方面存在缺陷问题的员工并使这些经验、效率、绩效等方面存在缺陷问题的员工并使这些缺陷得到改进的方法。缺陷得到改进的方法。指导计划：参加的自愿性原则、对指导者的选择标指导计划：参加

12、的自愿性原则、对指导者的选择标准、计划的时间和目标、指导计划的效果评价等。准、计划的时间和目标、指导计划的效果评价等。支持体系：建立对指导者的报酬回报制度。支持体系：建立对指导者的报酬回报制度。西南财经大学工商管理学院 石磊19 当今人力资源开发的趋势当今人力资源开发的趋势 过去过去 现在现在重视对象重视对象 只重视管理人员只重视管理人员 重视所有员工重视所有员工 角色角色 管理者承担人际关系协调管理者承担人际关系协调 员工承担更多的人际关系协调员工承担更多的人际关系协调组织结构组织结构 职能式组织结构职能式组织结构 组织扁平化和团队工作普及组织扁平化和团队工作普及信息、决策信息、决策 层级的

13、信息反馈和决策层级的信息反馈和决策 迅速满足客户要求的终端决策迅速满足客户要求的终端决策开发对象开发对象二、开发对象二、开发对象西南财经大学工商管理学院 石磊20 三、培训开发与组织竞争优势三、培训开发与组织竞争优势 即使是经过严格挑选的人，也不一定就完全符合组织文化和岗位即使是经过严格挑选的人，也不一定就完全符合组织文化和岗位的要求。因此培训是一个必然的步骤。的要求。因此培训是一个必然的步骤。1 1、提高能力和技能水平、提高能力和技能水平 2 2、减少高绩效员工的流动和离职、减少高绩效员工的流动和离职 3 3、通过培训提高经理或管理人员管理、通过培训提高经理或管理人员管理“低绩效低绩效”员工

14、的能力员工的能力 4 4、培训和开发实践的成本效率、培训和开发实践的成本效率西南财经大学工商管理学院 石磊21 一、职业生涯概念及其路径选择一、职业生涯概念及其路径选择 二、二、影响职业生涯变化的主要因素影响职业生涯变化的主要因素 三、职场规则建议三、职场规则建议 四、双重职业发展途径的特点及目的四、双重职业发展途径的特点及目的 五、职业生涯发展模式五、职业生涯发展模式 六、六、职业生涯规划与组织生命周期的适应性职业生涯规划与组织生命周期的适应性 八、职业生涯规划系统八、职业生涯规划系统的设计和实施步骤的设计和实施步骤 九、组织如何建立员工的职业生涯规划系统九、组织如何建立员工的职业生涯规划系

15、统 十、职业生涯管理的角色扮演十、职业生涯管理的角色扮演 十一、设计有效的职业生涯管理系统应考虑的因素十一、设计有效的职业生涯管理系统应考虑的因素 第三节第三节 有组织的员工职业生涯开发有组织的员工职业生涯开发西南财经大学工商管理学院 石磊22 一、一、职业生涯概念及其路径选择职业生涯概念及其路径选择 （一）什么是职业生涯？（一）什么是职业生涯？一个人一生经历的与工作有关的过程、经历和经验。一个人一生经历的与工作有关的过程、经历和经验。为什么要关注员工职业生涯？为什么要关注员工职业生涯？西南财经大学工商管理学院 石磊23 传统意义上的职业生涯描述传统意义上的职业生涯描述 某种职业中的一系列职位

16、或某种职业中的一系列职位或组织内工作的历程，如讲师、副组织内工作的历程，如讲师、副教授、教授，助理工程师、工程教授、教授，助理工程师、工程师、高级工程师，等等。师、高级工程师，等等。现代意义上的职业生涯描述现代意义上的职业生涯描述 指经常改变的职业生涯指经常改变的职业生涯。由由于人的兴趣、知识、能力、价值于人的兴趣、知识、能力、价值观以及工作环境的变化而导致人观以及工作环境的变化而导致人的职业生涯也经常发生改变。的职业生涯也经常发生改变。（二）传统（二）传统/现代职业生涯的异同现代职业生涯的异同西南财经大学工商管理学院 石磊24 （三）职业生涯发展路径（三）职业生涯发展路径 1 1、传统的职业生涯发展途径、传统的职业生涯发展途径 （1 1）行政途径：指员工工作所经历的不同阶段）行政途径：指员工工作所经历的不同阶段的过程，如党政机关、事业单位的行政级别的过程，如党政机关、事业单位的行政级别 （2 2）专家型发展模式，如医生、律师、会计师、）专家型发展模式，如医生、律师、会计师、建筑师等，这是一种专业的终身承诺建筑师等，这是一种专业的终身承诺西南财经大学工商管理学院 石磊25 2 2、现代