信息系统开发与管理(刘世峰主编)-2管理信息系统基本知识1.ppt

1、11Company LogoCopyright by ARTCOM PT All rights reserved.信息系统开发与管理信息系统开发与管理Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www.art-com.co.krCompany Logo22v本章本章节主要主要内内容及要求容及要求掌握管理的基本知识。掌握管理的基本知识。掌握信息的基本知识掌握信息的基本知识.掌握系统的基本知识。掌握系统的基本知识。理解信息技术的基本知识。理解信息技术的基本知识。Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www.a

2、rt-com.co.krCompany Logo32.1 管理的基本知识n2.1.1 管理的含义n2.1.2 管理的组织机构n2.1.3 管理部门的划分方法n2.1.4 管理幅度与层次n2.1.5 管理层次与决策类型Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www.art-com.co.krCompany Logo42.1.1 管理的含义管理的理论出自于生产n由生产逐渐转到经营，由产品转到服务，由低层转到高层，由运营转到战略决策。生产的管理至今尚未完全解决n用信息技术解决生产管理问题Copyright by ARTCOM PT All rights

3、reserved.www.art-com.co.krCompany Logo5n一、管理的概念2.1.1 管理的含义1.管理的概念 古典学派、行为学派、社会系统学派、决策理论学派、古典学派、行为学派、社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、经验主义学派、权变理论学派、管理科系统管理学派、经验主义学派、权变理论学派、管理科学学派、组织行为学派、社会技术系统学派、经理角色学学派、组织行为学派、社会技术系统学派、经理角色学派、经营管理学派学派、经营管理学派Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www.art-com.co.krCompany Logo

4、61.管理的概念n世界百科全书：管理就是对工商企业、政府机关、世界百科全书：管理就是对工商企业、政府机关、人民团体以及其他各种组织的一切活动的指导。人民团体以及其他各种组织的一切活动的指导。其目的是使每一个行为或决策有助于实现既定的其目的是使每一个行为或决策有助于实现既定的目标。目标。n管理领域：企事业单位、政府机关、科研机构、管理领域：企事业单位、政府机关、科研机构、学校和军队等。学校和军队等。n目的：指导人们的每一个行为或决策有助于完成目的：指导人们的每一个行为或决策有助于完成和达到共同的目的。和达到共同的目的。Copyright by ARTCOM PT All rights reser

5、ved.www.art-com.co.krCompany Logo71.管理的概念n管理就是由一个或更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动多不能收到的效果而进行的各种活动。n概念理解（三个方面）管理工作的中心是管理其他人的工作。管理工作的目的是通过其他人的活动来收到工作效果。管理工作是通过协调其他人的活动来进行的，追求群体的协同效应。管理人员必须同时考虑：其他人的活动、其他人总结：管理就是去营造一种激励环境，使处于其中的所有工作人员努力工作，发挥群体的协同效应，以达到企业或组织的目标。Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www.art-

6、com.co.krCompany Logo82.管理与信息系统的关系发现问题：发现问题：收集信息收集信息经验及标准经验及标准发现问题发现问题拟定方案：拟定方案：分析问题分析问题拟定若干解决方法拟定若干解决方法方案方案评价分析评价分析作出决策：作出决策：综合考虑各方案综合考虑各方案选择最合理方案选择最合理方案实时控制实施情况实时控制实施情况三个步骤三个步骤管理的过程基于信息的决策过程管理的过程基于信息的决策过程管理是为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、管理是为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源，如人、财、物、设备、技术

7、和指挥、协调和控制他人，调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以求最小的投入去获得最好或最大的产出目标。信息等，以求最小的投入去获得最好或最大的产出目标。Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www.art-com.co.krCompany Logo9补充：管理的性质n管理的性质管理是艺术还是科学n管理是艺术也是科学管理是定性还是定量n管理需要定性和定量管理是文科还是理科n管理已成为了一门独立的学科Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www.art-com.co.krCompany Lo

8、go10管理是艺术还是科学管理是艺术还是科学有人过分强调它是艺术，有人过分强调它是科学。我们说它既是艺术又是科学。l任何事物当我们对它不甚了解的时候，就表现为艺术，例如：孙悟空一个跟斗十万八千里；l如果我们对其规律和推理有所知时，就表现为科学，例如，二次世界大战中的火箭，几百公里甚至上千公里也能射到，可能距离目标很近，也可能差几十公里；l如果我们对某种事务完全了解并掌握了它们的规律，那么它就变成一种技术或工程，例如，当今的火箭，发射几千公里误差不超过两米，而且次次灵验。Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www.art-com.co.krCom

9、pany Logo11管理是定性还是定量管理是定性还是定量 当我们对一个事物不了解时只能定性，例如，只要能赚钱这个生意就可以做。定性是表示是或否，做或不做。定性分析往往依赖于经验，但经验有时也不仅给出定性，也可能给出量的估计，如成功率大约为70等。定量多依赖于科学，依赖于数学计算定量多依赖于科学，依赖于数学计算 管理科学和一般管理的区别:定量方法上的强调是最重要的一面。Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www.art-com.co.krCompany Logo12管理是文科还是理科 在国际上，管理已成为一门独立的学科，我国现在也已把管理学当成

10、一个学科门类，这意味着理、工、农、医、文、法、管都是平行的学科。Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www.art-com.co.krCompany Logo133.管理现代化n管理思想现代化n管理组织现代化n管理方法现代化n管理手段现代化Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www.art-com.co.krCompany Logo14（1）管理思想现代化n表现：重视经营、重视决策管理的重点在于经营，经营的成败在于决策n管理的过程=决策的过程企业最重要的决策战略决策系统的思想和观点是现代管理思想

11、的主导，也是全面分析和处理问题的出发点。Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www.art-com.co.krCompany Logo15（2）管理组织现代化n包含方面：管理体制、机构设置、生产组织、劳动组合n表现：在管理体制上做到集权和分权适度；加强各管理层的经济责任制；采用与实现现代化管理方法和手段相适应的高效率的劳动组织和生产组织形式。Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www.art-com.co.krCompany Logo16n表现：生产经营活动中的各种事务，从定性概念发展为定量分析

12、，从依靠经验判断逐渐转向应用数学模型与经验判断相结合来进行决策。（3）管理方法现代化n例如：经营预测和决策方法、质量控制的统计方法、全面经济核算、库存管理技术、线性规划、投入产出分析Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www.art-com.co.krCompany Logo17n表现：计算机和通信技术在管理领域中的应用。表现：计算机和通信技术在管理领域中的应用。n包含方面：信息处理手段现代化 生产过程的自动控制 信息传递手段现代化（4）管理手段现代化Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www.

13、art-com.co.krCompany Logo18补充：主要管理科学家的论点n泰勒1911年科学管理原则n第一次把科学原则应用于管理领域，也将管理带入科学殿堂n“科学管理之父”科学管理的基本原理n凭科学办事，代替凭粗浅经验办事n集体行动协调，避免不相合拍n作到彼此合作，而不是个人主义的混乱n追求产出最大，而不是让它受到约束n尽最大可能培养工人，使他们和公司都取得更大的成绩n“把蛋糕作大”的思想把注意力转向增加盈余上而非盈余的分配上。Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www.art-com.co.krCompany Logo19把管理看成是

14、一个类似于工程技术、可以以精确计划和严格控制的过程，因此也被称为技术学派。其局限性：适用范围有限，不是所有管理问题都能 定量。实际解决问题中存在许多困难。管理人员与管理科学专家之间容易产生隔阂。此外，采用此种方法大都需要相当数量的费用和时间，往往只用于大规模复杂项目。Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www.art-com.co.krCompany Logo20n法约尔1916一般工业管理现代经营管理理论的创始人14条一般管理原则劳动分工劳动分工职权职责，权责相关职权职责，权责相关纪律，尊重协议，服从，尽力，重视声誉纪律，尊重协议，服从，尽力

15、，重视声誉命令统一，一个上级命令统一，一个上级计划统一，指导统一计划统一，指导统一个别服从总体利益个别服从总体利益报酬公平报酬公平集中程度集中程度等级清晰等级清晰程序，各有其位，各就其位程序，各有其位，各就其位公道公正公道公正使用期稳定使用期稳定首创精神首创精神团结精神团结精神Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www.art-com.co.krCompany Logo214.管理的基本职能法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能，并进行了相应的分析和讨论。法约尔认为管理的五大职能并不是企业管理者个人责任，它同企业经营的其

16、它五大活动一样，是一种分配于领导人与整个组织成员之间的工作。Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www.art-com.co.krCompany Logo224.管理的基本职能n1.计划对未来事件作出预测，以制定出行动方案，为事物的发展规定方向和进程。解决问题：目标确定、进程时序n2.组织指完成计划所需的组织结构、规章制度、人财物的配备基本要求：按目标要求设置机构、明确岗位、配备人员、规定权限、赋予职责，建立一个统一的组织系统；按实现目标的计划和进程，合理的组织人力、物力和财力，保证他们在数量上和质量上相互匹配，获取最佳的经济和社会效益。Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www.art-com.co.krCompany Logo23n3.指挥指对所属对象的行为进行发令、调度、检查。功能：运用组织权限，发挥领导的权威作用，按计划目标的要求，把所有的管理对象集合起来，形成一个高效的指挥系统，保证人、财、物在时间和空间上的相互衔接。n4.协调指使组织内部的每一部分或每一成员的个别行动都能服从