企业管理学第九章经营决策与管理.ppt

1、第九章第九章 经营决策与管理经营决策与管理v9.1 9.1 经营决策概述经营决策概述v9.1.1 9.1.1 决策的概念决策的概念v所谓决策，就是决策者为达到预期的目所谓决策，就是决策者为达到预期的目标，对若干准备的行动方案进行选择并标，对若干准备的行动方案进行选择并做出决定的过程，是决策者将要见之于做出决定的过程，是决策者将要见之于客观实践的主观能力。客观实践的主观能力。在在决决策策的的实实践践中中，往往往往同同样样的的决决策策问问题题，不不同同的的决决策策者者会会有有截截然然不不同同的的决决定定或或选选择择。这这里里面面就就体体现现了了决决策策者者的的主主观观能能力力的的差差别别。就就个个

2、人人决决策策来来说说，决决策策体体现现了了个个人人的的主主观观能能力力。而而对对于于集集体体决决策策而而言言，主主观观能能力力表表现现为为不不同同的的形形式式，有有领领导导者者的的个个人人能能力力，领领导导集集团团的的能能力力，但但决决不不是是先先验验思思想想，不不是是生生来来所所固固有有的的。它它是是人人们们在在过过去去和和现现在在的的实实践践认认识识及及对对未未来来科科学学预预测测的的基基础础上上见见之之于于客客观观行行动动之之前前的的主主观观能力，是对客观的认识及其对未来行动的驾驭能力。能力，是对客观的认识及其对未来行动的驾驭能力。9.1.2 9.1.2 经验决策及其局限性经验决策及其局

3、限性所所谓谓经经验验决决策策，是是指指依依靠靠个个人人的的经经验验、知知识识、才才干干及及其其直直观观判判断断所所进进行行的的决决断断。决决策策者者的的决决策策行行为为只只以以个个人人的的方方式出现，也只体现了以个人经验为基础的主观能力。式出现，也只体现了以个人经验为基础的主观能力。经经验验决决策策在在历历史史的的进进步步中中确确实实起起过过相相当当重重要要的的作作用用，这这是是因因为为决决策策者者个个人人的的智智慧慧及及决决策策行行为为与与当当时时的的历历史史条条件件和和生生产产方方式式是是相相适适应应的的。但但是是，经经验验决决策策毕毕竟竟是是以以个个人人的的经经验验为为基基础础的的，它它

4、的的特特征征表表现现为为人人在在决决策策过过程程中中的的直直观观的的感感知知性性、认认识识的的表表面面性性、观观察察的的局局部部性性、分分析析的的不不确确定定性性等等。经验决策的局限性是十分明显的，主要是因为：经验决策的局限性是十分明显的，主要是因为：第第一一，人人的的决决策策总总是是有有限限的的。决决策策者者不不可可能能万万事事躬躬亲亲，取取得得经经验验，再再去去进进行行决决策策。经经验验往往往往只只对对重重复复的的事事情情进进行行决决策策有有效效，而而对对新新发发生生的的事事情情、例例外外的的事事情情，则则起起不不到到作作用。用。第二，人的认识、判断能力是有局限性的。任何人的知第二，人的认

5、识、判断能力是有局限性的。任何人的知识都是有限的，其实践也是有限的。而客观世界的发展变识都是有限的，其实践也是有限的。而客观世界的发展变化则是无限的，凭经验决策作出的判断往往是局部的、表化则是无限的，凭经验决策作出的判断往往是局部的、表面的、主观的，对于客观事物的发展规律很难认识或把握，面的、主观的，对于客观事物的发展规律很难认识或把握，失败有时也就难以避免。失败有时也就难以避免。第第三三，经经验验决决策策总总是是以以个个人人的的行行为为方方式式出出现现的的。决决策策者者受受个个人人的的主主观观意意识识、性性格格、品品质质或或各各种种恩恩怨怨、利利害害关关系系的的制制约约较较大大，因因而而容容

6、易易根根据据个个人人的的喜喜怒怒哀哀乐乐或或受受周周围围人人的的各各种偏见影响做出错误的判断，导致决策的失误。种偏见影响做出错误的判断，导致决策的失误。第第四四，经经验验决决策策只只着着眼眼于于短短期期的的行行为为目目标标，只只着着重重眼眼前前的的利利益益，而而且且与与决决策策者者个个人人的的利利益益相相关关。决决策策者者往往往往为为了了达达到到目目的的，不不顾顾及及周周围围环环境境的的变变化化，也也不不考考虑虑长长远远的的后后果果，急急功功近近利利，急急于于求求成成，结结果果难难免免事事与与愿愿违违，有有时时还还会会产产生生严重的危害。严重的危害。因因此此，经经验验决决策策即即使使在在小小生

7、生产产方方式式的的社社会会条条件件下下，也也存存在在着着客客观观的的局局限限性性。至至于于社社会会发发展展到到今今天天，它它的的局局限限性性或或危危害害性性就就更更突突出出了了，决决策策从从经经验验走走向向科科学学也也就就成成了了历历史史的的必然。必然。9.1.3 9.1.3 科学决策科学决策1.科学决策的历史必然性科学决策的历史必然性从从经经验验决决策策发发展展为为科科学学决决策策，经经历历了了漫漫长长的的历历史史过过程程。人人类类把把决决策策问问题题作作为为一一门门科科学学进进行行系系统统地地研研究究，始始于于二二十十世世纪纪六六十十年年代代，迄迄今今已已有有四四十十年年，它它在在世世界界

8、各各国国已已获获得得了了迅迅速速地地推推广广与与普普及及。科科学学决决策策之之所所以以会会产产生生并并获获得得迅迅速速发发展展，这这并并不不是是人人的的主主观观意意志志决决定定的的，而而是是科科学学进进步步和和社社会会生产力发展的必然结果。生产力发展的必然结果。决策的对象越来越复杂决策的对象越来越复杂现代的决策问题，远非从前的现代的决策问题，远非从前的“齐威王与田忌赛马齐威王与田忌赛马”的的故事可以比拟的。由于现代社会的巨大进步和科学技术的故事可以比拟的。由于现代社会的巨大进步和科学技术的飞速发展，人们所面临的一切决策对象都经历了从简单到飞速发展，人们所面临的一切决策对象都经历了从简单到复杂的

9、发展过程。当代经济生活中的许多经济现象，企业、复杂的发展过程。当代经济生活中的许多经济现象，企业、工程、项目及产品，都具有规模宏大、结构复杂、多学科工程、项目及产品，都具有规模宏大、结构复杂、多学科交叉的特点。单靠个人的经验、知识和才干进行决策已无交叉的特点。单靠个人的经验、知识和才干进行决策已无能为力了，经验决策必然要让位于科学决策。能为力了，经验决策必然要让位于科学决策。决策的目标越来越长远决策的目标越来越长远经经验验决决策策往往往往是是就就事事论论事事，只只看看重重眼眼前前目目标标，这这在在过过去去那那种种社社会会发发展展缓缓慢慢、决决策策条条件件改改变变不不大大的的情情况况下下是是可可

10、行行的的。但但是是，现现代代经经济济生生活活却却处处在在越越来来越越迅迅速速的的发发展展变变化化之之中中。据据统统计计，最最近近10年年内内发发展展起起来来的的工工业业新新技技术术，今今天天已已有有30已已经经过过时时，电电子子产产品品的的生生命命周周期期已已经经缩缩短短到到3年年左左右右，而而超超导导技技术术的的迅迅速速崛崛起起，又又预预示示着着一一次次新新的的工工业业革革命命的的开开始始。处处在在这这样样一一个个多多变变的的世世界界里里，企企业业的的经经营营者者要要想想在在竞竞争争中中取取胜胜，必必须须超超前前决决策策，必必须须更更多多地地注注重重未未来来的的发发展展趋趋势，并确定长远的战

11、略目标。势，并确定长远的战略目标。决策信息的处理越来越重要决策信息的处理越来越重要我们现在正处在我们现在正处在“信息爆炸信息爆炸”的时代，世界的信息量与日的时代，世界的信息量与日俱增，难以暇接。据统计，全世界每小时有俱增，难以暇接。据统计，全世界每小时有20项发明，每项发明，每天有天有7000多篇科学论文发表，每隔多篇科学论文发表，每隔20个月科学文献的数量个月科学文献的数量就增加了一倍。信息被人们称为就增加了一倍。信息被人们称为“无形的财富无形的财富”，已成为，已成为全人类可以分享的战略资源。谁能开发它、占有它，谁就全人类可以分享的战略资源。谁能开发它、占有它，谁就能在竞争中处于领先地位。对

12、于现代企业来说，面对浩如能在竞争中处于领先地位。对于现代企业来说，面对浩如烟海的信息，要及时、准确地获得有用的信息，不是一件烟海的信息，要及时、准确地获得有用的信息，不是一件容易的事情。信息是有用的又是无用的，它可以给企业带容易的事情。信息是有用的又是无用的，它可以给企业带来巨大的成功，也容易把企业引向最终的失败。企业收集来巨大的成功，也容易把企业引向最终的失败。企业收集和处理信息的能力，直接关系到决策的成败，关系到企业和处理信息的能力，直接关系到决策的成败，关系到企业的命运。的命运。决策机会的把握越来越困难决策机会的把握越来越困难科科学学技技术术发发展展和和产产品品更更新新的的加加速速，使使

13、国国际际市市场场的的竞竞争争日日趋趋激激化化。对对企企业业来来说说，竞竞争争越越激激烈烈，风风险险越越大大，机机会会也也越越多多。然然而而现现代代社社会会的的一一切切事事物物都都处处在在高高速速发发展展之之中中，企企业业的的竞竞争争环环境境也也呈呈现现出出瞬瞬息息万万变变的的特特点点，机机会会既既容容易易出出现现，也也容容易易消消失失，要要把把握握一一次次成成功功的的机机会会并并不不容容易易。而而且且，一一旦旦丢丢失失了了机机会会，竞竞争争的的优优势势也也容容易易失失去去，甚甚至至会给企业带来危机。会给企业带来危机。决策的风险性越来越大决策的风险性越来越大现现代代企企业业的的决决策策，面面对对

14、着着一一个个日日益益开开放放的的世世界界，各各国国政政治治、经经济济、技技术术及及社社会会发发展展等等不不可可控控因因素素的的影影响响日日益益增增加加，而而且且各各种种不不确确定定因因素素的的影影响响处处在在不不断断的的变变化化之之中中，相相互互制制约约，相相互互影影响响，增增加加了了决决策策的的不不确确定定性性或或不不可可靠靠性性。在在动动荡荡不不定定的的世世界界环环境境里里，任任何何企企业业的的决决策策难难免免不不冒冒风风险险。再再加加上上企企业业为为了了追追求求长长远远目目标标，投投资资规规模模大大、时时间长、涉及的新领域多，更增加了决策的风险性。间长、涉及的新领域多，更增加了决策的风险

15、性。2.科学决策的特点科学决策的特点科科学学决决策策是是指指人人们们为为了了达达到到某某个个或或若若干干期期望望的的目目标标，在在充充分分掌掌握握决决策策信信息息的的基基础础上上，用用科科学学的的理理论论和和方方法法来来制制定定并并评评估估各各种种行行动动方方案案，从从中中选选择择最最优优方方案案的的过过程程。它它是是在在第第二二次次世世界界大大战战后后，吸吸收收了了行行为为科科学学、系系统统理理论论、运运筹筹学学和和计计算算机机科科学学等等学学科科的的内内容容而而发发展展起起来来的的。现现代代的的科科学学决决策活动具备以下一些主要特点：策活动具备以下一些主要特点：科学的预测研究。科学的预测研

16、究。多方案比较。多方案比较。定量分析与定性分析相结合。定量分析与定性分析相结合。强调运用现代决策的各种科学方法和技术手段。强调运用现代决策的各种科学方法和技术手段。依靠咨询系统。依靠咨询系统。决策程序科学化。决策程序科学化。3.科学决策的发展趋势科学决策的发展趋势自自60年年代代以以来来，决决策策的的理理论论和和实实践践都都获获得得了了巨巨大大的的发发展展。特特别别是是进进入入到到60年年代代，新新技技术术革革命命的的挑挑战战遍遍及及世世界界各各地地，各各国国企企业业面面临临的的内内外外经经营营环环境境都都已已经经或或正正在在发发生生深深刻刻的的变变化化，现现代代决决策策科科学学受受到到了了高高度度重重视视，并并在在实实践践中中出出现现了了系列新的发展趋势。系列新的发展趋势。决策目标由单目标向多目标决策发展决策目标由单目标向多目标决策发展在在企企业业的的经经营营决决策策中中，以以往往决决策策的的唯唯一一目目标标就就是是追追求求利利润润，为为取取得得利利润润可可以以不不择择手手段段。今今天天这这种种情情况况已已经经行行不不通通了了。企企业业的的任任何何决决策策除除了了维维护护企企业业的的