从资生堂的中国市场战略看比较管理学的戴尔理念.ppt

1、从资生堂中国市场战略 看比较管理方法的应用PPT制作：企业管理S111 宁静一、资生堂的历史 18721872年资生堂在日本东京年资生堂在日本东京银座创立了第一家西式调剂银座创立了第一家西式调剂药房。药房。18971897年科学性地开发出年科学性地开发出了以西洋药学处方为基础，了以西洋药学处方为基础，名为名为EUDERMINEEUDERMINE红色蜜露的红色蜜露的化妆水。从此，资生堂便一化妆水。从此，资生堂便一直致力于美化肌肤和秀发的直致力于美化肌肤和秀发的研究，研发出了许多革新商研究，研发出了许多革新商品和美容方法。今天的资生品和美容方法。今天的资生堂不仅在日本，在世界范围堂不仅在日本，在世

2、界范围内也受到众多消费者的喜爱，内也受到众多消费者的喜爱，其产品已在全世界其产品已在全世界7070多个国多个国家销售，成为亚洲第一、享家销售，成为亚洲第一、享誉全球的化妆品集团。誉全球的化妆品集团。二、资生堂中国市场发展历程1981年北京市友谊商店、北京饭店等9家大型商场、开始销售约60个品种的资生堂化妆品、香皂、牙刷用具等产品1983年资生堂与北京签署第一次生产技术协作协议，开始销售当地开发品牌“华姿”产品1991年与中国北京丽源公司合资成立资生堂丽源化妆品有限公司1993年资生堂丽源化妆品有限公司北京工厂竣工1994年中国地区专供产品欧珀莱(AUPRES)开始生产和销售1998年在上海与华

3、东CITIC合作成立了上海卓多姿中信化妆品有限公司2000年欧珀莱防晒系列被指定为悉尼奥运会中国体育代表团的专用防晒护肤产品2001年资生堂(中国)研究开发中心有限公司成立开始销售泊美(PUREMILD)2003年资生堂(中国)投资有限公司在上海成立2008年资生堂成为上海世博会化妆品项目赞助商2009年上海资生堂妍肤化妆品店成立2010年资生堂作为项目赞助商赞助上海世博会三、资生堂中国市场战略针对中国市场的多品牌战略深度销售渠道的扩展“高品质、高服务、高形象“的营销理念 资生堂 中国市场战略针对中国市场的多品牌战略深度销售渠道的拓展（一）针对中国市场的多品牌战略资生堂经过充分的市场调查，历时

4、两年多的研发，于1994年推出专门针对中国市场，只在中国生产、销售的品牌欧泊莱（AUPRES）资生堂目前在中国有25个品牌，其中资生堂（Shiseido）、欧泊莱（AUPRES）和思魅-欧泊莱（SUPREME AUPRES）为代表高端品牌，通过商场专柜销售，维持一贯的高品牌形象。以泊美、怡丽丝尔、悠莱等为代表的中级品牌，主要通过资生堂连锁专卖店销售。还推出JS（俊士）为代表专门针对中国成功男士的高品质、高品位男用系列品牌。（二）深度销售渠道的扩展1994年，中国的绝大多数商场还处于封闭的柜台销售的模式，而资生堂首先为中国的百货业带进一个全新的概念专柜销售。2004年，资生堂开始尝试另一种销售方

5、式专卖店。除此之外，资生堂还将把新的药房渠道作为中国事业的第三大支柱，进驻药妆店，开辟新的化妆品销售市场。（三）资生堂的营销理念1、高品质100多年来，和汉方、中草药结合一直是资生堂产品的开发理念。2、高服务提出CL（Counseling）店构想，把化妆品店变成美容咨询室。3、高形象出资建立希望小学，热心支持中国教育事业，成为奥运会中国体育额代表团唯一专用化妆品四、资生堂中国战略中的 比较管理理论的应用（一）比较管理理论比较管理理论，欧内斯特-戴尔强调，比较方法的运用要注意四个要点：第一，具有一个概念的框架，即提出比较的类型；第二，比较对象的可比较性；第三，形成了明确的组织目标基准；第四，比较

6、结论的适当性。形成了一个概念框架注意比较对象的可比较性形成组织目标为基准的比较注意比较结论的适当性（二）资生堂中国战略 的比较方法应用 从资生堂公司的角度来看，中国和日本本 土市场相比，有以下几个方面的显著差异:首先是两个国家社会环境的差异 其次是两个国家经济环境的差异 最后是两个国家消费者的差异 1 形成了一个概念的框架 2 注意比较对象的可比较性 运用比较法研究组织与管理,必须要有比较的价值和意义，而这一意义建立在可比较性上。可比较性的基础是相似性,两个不相似的对象进行比较,其意义显然不大。资生堂中国战略之所以能够取得成功，在很大程度上是因为两个国家市场特征的相似性。3 形成以组织目标为基

7、准的比较 品牌雅诗兰黛宝洁欧莱雅资生堂组织目标扩展不断发展 赶超宝洁 追求第一至哉坤元，万物资生；一生一瞬，成就美丽中国市场主要化妆品品牌组织目标比较 组织目标（组织目标（Organizational goals）组织目标是完成使命和组织宗旨的载体，是随）组织目标是完成使命和组织宗旨的载体，是随着环境、时间以及条件变化不断调整的一张着环境、时间以及条件变化不断调整的一张“列车时刻表列车时刻表”。是组织争取达到的一。是组织争取达到的一种未来状态，它是开展各项组织活动的依据和动力。每一个社会组织，都有自己预种未来状态，它是开展各项组织活动的依据和动力。每一个社会组织，都有自己预期的目的或结果，它代

8、表着一个组织的方向和未来。对组织来说，宗旨是共同目标；期的目的或结果，它代表着一个组织的方向和未来。对组织来说，宗旨是共同目标；对组织成员来说，共同目标是组织阶段需要到达的目的地。对组织成员来说，共同目标是组织阶段需要到达的目的地。4 注意比较结论的适当性 比较分析的结果并不要求得出“放之四海而皆准”的真理或理论，而是要求得出的结论在特定的条件之下适用于特定的情况，从而为“准则”的进一步完善预留空间。这一点从资生堂中国市场销售渠道的变化中可以看出。五、结 论 资生堂中国市场的成功实际上是运用了比较管理的基本理论,即经验学派戴尔关于比较方法的四个要点。资生堂公司管理者基于该理论,通过对中国市场与日本本土市场的特征进行深入分析后，最终提出其中国市场战略。这也使得其中国市场战略具有较高的准确性和适用性，为资生堂中国市场的成功奠定了坚实的基础。资生堂还将面临更多的机遇和挑战。Thank you!