人力资源管理6.ppt

1、 授课教师：杨颖授课教师：杨颖人力资源管理人力资源管理第五讲第五讲 职务分析与职务描述职务分析与职务描述2 2 本讲内容：本讲内容：三、职务分析的地位与作用三、职务分析的地位与作用四、职务分析的基本程序四、职务分析的基本程序五、职务描述书的编写五、职务描述书的编写知识点回顾：知识点回顾：职务分析又称工作分析，是全面了解一项职务的职务分析又称工作分析，是全面了解一项职务的管理活动，也是对该项职务的管理活动，也是对该项职务的工作内容工作内容和和职务规范职务规范(任职资格任职资格)的描述和研究过程，的描述和研究过程，即制定职务描述书的即制定职务描述书的系统过程。系统过程。具体地讲，职务分析就是全面收

2、集某一职务的有具体地讲，职务分析就是全面收集某一职务的有关信息，对该工作从关信息，对该工作从6 6个方面开展调查研究：个方面开展调查研究：What(What(工作内容工作内容)、Who Who（责任者）（责任者）WhereWhere（工作岗位）（工作岗位）、When When（工作时间）（工作时间）HowHow（怎样操作）（怎样操作）、Why Why（为何要这样做）（为何要这样做）三、职务分析的地位三、职务分析的地位与作用与作用（一）职务分析的地位（一）职务分析的地位任务任务责任责任职权职权职务职务分析分析工作内容工作内容职务规范职务规范人力规划人力规划招招 聘聘培培 训训绩效考评绩效考评报酬

3、福利报酬福利劳动关系劳动关系安全健康安全健康知识知识技能技能能力能力（二）职务分析的作用（二）职务分析的作用 1.1.为人力资源规划提供准确有效的依据为人力资源规划提供准确有效的依据；2.2.合理安排组织中的各项工作任务合理安排组织中的各项工作任务；3.3.明确管理者和员工各自的工作职责和目明确管理者和员工各自的工作职责和目标标；4.4.为工作再设计和员工职业生涯规划提供为工作再设计和员工职业生涯规划提供依据依据；5.5.为进行科学的绩效管理提供客观评价标为进行科学的绩效管理提供客观评价标准；准；6.6.为员工招聘提供有效的信息；为员工招聘提供有效的信息；7.7.为降低培训成本，提高培训效率提

4、供前为降低培训成本，提高培训效率提供前提；提；8.8.明确工作岗位在组织中的相对价值，保明确工作岗位在组织中的相对价值，保证薪酬的内部公平性。证薪酬的内部公平性。四、职务分析的基本程序四、职务分析的基本程序 职务分析是对工作的一个全面的评价过职务分析是对工作的一个全面的评价过程。这个过程可以分为准备阶段、调查阶程。这个过程可以分为准备阶段、调查阶段、分析阶段和完成阶段四个阶段。段、分析阶段和完成阶段四个阶段。这四个阶段关系十分密切，它们相互联这四个阶段关系十分密切，它们相互联系、相互影响。系、相互影响。图图1 1 职务分析各个阶段的关系职务分析各个阶段的关系准备准备阶段阶段调查调查阶段阶段分析

5、分析阶段阶段完成完成阶段阶段（一）（一）准备阶段准备阶段 1.1.组成由职务分析专家、岗位在职人员、组成由职务分析专家、岗位在职人员、上级主管参加的工作小组；上级主管参加的工作小组；2.2.确定调查和分析对象的样本，同时考虑确定调查和分析对象的样本，同时考虑样本的代表性；样本的代表性；3.3.利用现有文件与资料对工作的主要任务、利用现有文件与资料对工作的主要任务、主要责任、工作流程进行分析总结；主要责任、工作流程进行分析总结；4.4.把各项工作分解成若干工作元素和环把各项工作分解成若干工作元素和环节，确定工作的基本难度；节，确定工作的基本难度；5.5.提出原来的任职说明书主要条款存在提出原来的

6、任职说明书主要条款存在的不清楚、模棱两可的问题，或对新岗位的不清楚、模棱两可的问题，或对新岗位任职说明书提出拟解决的主要问题。任职说明书提出拟解决的主要问题。（二二）调查阶段调查阶段 1.1.编制各种调查问卷和调查提纲；编制各种调查问卷和调查提纲；2.2.到工作场地进行现场观察，观察工作到工作场地进行现场观察，观察工作流程，记录关键事件，调查流程，记录关键事件，调查该项该项工作必需工作必需的工具与设备，考察工作的物理环境与社的工具与设备，考察工作的物理环境与社会环境；会环境；3.3.对主管人员、在职人员广泛进行问卷对主管人员、在职人员广泛进行问卷调查，并与主管人员、调查，并与主管人员、“典型典

7、型”员工进行员工进行面谈，收集有关工作的特征以及需要的各面谈，收集有关工作的特征以及需要的各种信息，征求改进意见；种信息，征求改进意见；4.4.若有必要，职务分析人员可直接参与若有必要，职务分析人员可直接参与要调查的工作，或通过实验的方法分析各要调查的工作，或通过实验的方法分析各因素对工作的影响。因素对工作的影响。（三三）分析阶段分析阶段 1.1.仔细审核、整理获得的各种信息；仔细审核、整理获得的各种信息；2.2.创造性地分析发现有关工作和工作人创造性地分析发现有关工作和工作人员的关键成分；员的关键成分；3.3.归纳、总结出职务分析的必需材料和归纳、总结出职务分析的必需材料和要素。要素。（四）

8、（四）完成阶段完成阶段 1.1.根据职务分析规范和经过分析处理的根据职务分析规范和经过分析处理的信息草拟信息草拟“职务描述书职务描述书”；2.2.将草拟的将草拟的“职务描述书职务描述书”与实际工作与实际工作对比；对比；3.3.根据对比结果决定是否需要进行再次根据对比结果决定是否需要进行再次调查研究；调查研究；4.4.修正修正“职务描述书职务描述书”；5.5.若需要，可重复若需要，可重复2 24 4的工作；的工作；6.6.形成最终的形成最终的“职务描述书职务描述书”；五、职务描述书的编写五、职务描述书的编写 职务分析的最终结果是以职务分析的最终结果是以职务描述书职务描述书的的形式呈现的。形式呈现

9、的。职务描述书的编写并无固定模式，需根职务描述书的编写并无固定模式，需根据职务分析的特点、目的与要求具体确定据职务分析的特点、目的与要求具体确定编写条目。编写条目。（一）职务描述书的内容（一）职务描述书的内容 1.1.职务概要职务概要 主要包括本职务的特征及主要工作范围。主要包括本职务的特征及主要工作范围。2.2.责任范围及工作要求责任范围及工作要求 需要列出任职人员需完成的任务、需承需要列出任职人员需完成的任务、需承担的责任，所使用的材料和生产出的最终担的责任，所使用的材料和生产出的最终产品，与其他人的业务联系，所接受的接产品，与其他人的业务联系，所接受的接受的监督或施与的监督。受的监督或施

10、与的监督。3.3.机器、设备及工具机器、设备及工具 列出工作中所用到的机器、设备及辅助列出工作中所用到的机器、设备及辅助性工具等。性工具等。4.4.工作条件与环境工作条件与环境 列出有关的工作条件，以及可能遇到的列出有关的工作条件，以及可能遇到的危险、工作场所布局等。危险、工作场所布局等。5.5.任职资格任职资格 任职资格即职务规范，指出担任此职务任职资格即职务规范，指出担任此职务的人员需要具备的基本资格和条件，如受的人员需要具备的基本资格和条件，如受教育程度、工作经验、相关培训经历、性教育程度、工作经验、相关培训经历、性别、年龄、身体状况、判断力、相关技能、别、年龄、身体状况、判断力、相关技

11、能、各类能力要求等。各类能力要求等。（二）对职务描述书编写的要求（二）对职务描述书编写的要求 1.1.清晰清晰 整个职务描述书中，对工作的描述清整个职务描述书中，对工作的描述清晰透彻。措辞上尽量使用简单易懂的词汇，晰透彻。措辞上尽量使用简单易懂的词汇，避免出现专业难懂的，需要进一步解释的避免出现专业难懂的，需要进一步解释的词语。词语。2.2.具体具体 需要指出工作的种类、复杂程度、任需要指出工作的种类、复杂程度、任职者需具备的具体知识、技能，应承担的职者需具备的具体知识、技能，应承担的具体责任范围等方面。越是基层工人的工具体责任范围等方面。越是基层工人的工作，描述要更为具体。作，描述要更为具体

12、。3.3.简明扼要简明扼要 语言表达尽量使用短句子，不要出现过语言表达尽量使用短句子，不要出现过于复杂，且容易产生歧义的长句。整个职于复杂，且容易产生歧义的长句。整个职务描述书需要详略得当。务描述书需要详略得当。例例1 1 某企业试验车间技术员职务描述书某企业试验车间技术员职务描述书职务：职务：试验车间技术员试验车间技术员职务编号：职务编号：1508215082部门：部门：技术开发部技术开发部职务等级：职务等级：8 8工作范围：工作范围：从事实验工作，包括零部件的设计、加从事实验工作，包括零部件的设计、加工、装配和改造。工、装配和改造。工作职责：工作职责：1.1.根据图纸或工程师的口头指示，运

13、用各种机械根据图纸或工程师的口头指示，运用各种机械工具或安装设备、加工、改造产品；工具或安装设备、加工、改造产品；2.2.与工程师与车间主任一道，改进生产工艺；与工程师与车间主任一道，改进生产工艺；3.3.操作机床，使用焊枪并从事钳工工作；操作机床，使用焊枪并从事钳工工作；4.4.阅读有关图纸及说明；阅读有关图纸及说明；5.5.指导本车间工人操作机器。指导本车间工人操作机器。仪器设备及工具：仪器设备及工具：普通车床、成型机、钻孔机、磨削机、电锯、普通车床、成型机、钻孔机、磨削机、电锯、冲压机、测量仪及其他手工工具。冲压机、测量仪及其他手工工具。工作环境：工作环境：工厂车间；机器设备操作不当易发

14、生危险。工厂车间；机器设备操作不当易发生危险。任职资格：任职资格：相关专业本科以上毕业，或具有同等学力，具相关专业本科以上毕业，或具有同等学力，具备备3-43-4年操作各种机械设备的经验，较高的理解、年操作各种机械设备的经验，较高的理解、判断能力，会看图纸，能熟练完成实验操作，且判断能力，会看图纸，能熟练完成实验操作，且身体健康。身体健康。例例2 2 某公司某公司“人事主管人事主管”的职务描述书的职务描述书 职务名称：职务名称：人人事事主管主管所属部门：所属部门：人事行政管理部人事行政管理部职务代码：职务代码：HR-02-01HR-02-01薪资等级：薪资等级：B2B2直接上司：直接上司：人事

15、行政部部长人事行政部部长直接下属：直接下属：招聘与录用专员招聘与录用专员、绩效与报酬管理专员绩效与报酬管理专员、人事信息管理专员人事信息管理专员、外事专员外事专员。主要工作范围主要工作范围：负责人事政策制定与员工关系模块构负责人事政策制定与员工关系模块构建，对本小组工作全面负责建，对本小组工作全面负责 主要职责：主要职责：负责各种人事政策的制定、检讨与改进；负责各种人事政策的制定、检讨与改进；负责人事审批工作；负责人事审批工作；处理劳资协调和咨询，以及劳资纠纷、人事申诉、处理劳资协调和咨询，以及劳资纠纷、人事申诉、离职面谈；离职面谈；负责员工合理化建议制度的推行；负责员工合理化建议制度的推行；

16、与员工进行积极沟通，了解员工工作、生活情况；与员工进行积极沟通，了解员工工作、生活情况；负责工作关系分析；负责工作关系分析；工作环境：工作环境：办公室，舒适。有时需要出差。办公室，舒适。有时需要出差。任职资格：任职资格：学历要求：管理类本科及以上学历学历要求：管理类本科及以上学历工作经验：曾从事人力资源管理工作两年以上工作经验：曾从事人力资源管理工作两年以上知识知识技能技能：熟悉人力资源管理的相关知识、了解熟悉人力资源管理的相关知识、了解国家劳动法规政策、国家劳动法规政策、能流利听说英语能流利听说英语年龄要求：年龄要求：4040岁以下岁以下个人素质要求：积极热情、善于沟通、待人公正、个人素质要求：积极热情、善于沟通、待人公正、有良好的团队精神有良好的团队精神谢谢分享！