人力资源实务.ppt

1、 战略导向的人力资源管理 -人力资源规划实务人力资源规划实务主讲人：主讲人：陈宇灿陈宇灿陈宇灿陈宇灿上海万佳联众电子有限公司上海万佳联众电子有限公司上海万佳联众电子有限公司上海万佳联众电子有限公司第一讲 战略导向的人力资源管理 课程纲要n 变迁带给企业的挑战变迁带给企业的挑战,传统人事管理能协助企业解决传统人事管理能协助企业解决这些困难吗这些困难吗?n 企业由内而外的竞争力企业由内而外的竞争力n 组织能力的内涵组织能力的内涵;有效组织能力的特性有效组织能力的特性n 什么是战略性人力资源管理什么是战略性人力资源管理?领导干部应具备的人力领导干部应具备的人力资源管理战略观资源管理战略观n 如何经由

2、战略性人力资源管理如何经由战略性人力资源管理,提升企业三项核心竞提升企业三项核心竞争力争力:*战略执行力战略执行力 *组织变革力组织变革力 *人才激励力人才激励力2 一、变迁所带给企业的挑战n科技改变游戏规则科技改变游戏规则n经营方式的层出不穷经营方式的层出不穷n具影响力顾客年龄层的下降具影响力顾客年龄层的下降n消费者心态的转变消费者心态的转变 简单方便简单方便,价廉物美价廉物美,讲求品位讲求品位,喜欢多元化喜欢多元化n对管理质量和服务质量的要求对管理质量和服务质量的要求 以上这些变化,带给企业管理的冲击是什么?3二、传统的人事管理 人事部门被定位为：人事部门被定位为：人事部门被定位为：人事部

3、门被定位为：一般行政幕僚单位一般行政幕僚单位一般行政幕僚单位一般行政幕僚单位 传达并执行决策者的重大人事政策传达并执行决策者的重大人事政策传达并执行决策者的重大人事政策传达并执行决策者的重大人事政策 解答员工有关人事疑难杂症的服务中心解答员工有关人事疑难杂症的服务中心解答员工有关人事疑难杂症的服务中心解答员工有关人事疑难杂症的服务中心 处理劳资纠纷的消防队处理劳资纠纷的消防队处理劳资纠纷的消防队处理劳资纠纷的消防队人事工作属一般行政工作，无需什么专业人事工作属一般行政工作，无需什么专业人事工作属一般行政工作，无需什么专业人事工作属一般行政工作，无需什么专业知识与技能知识与技能知识与技能知识与技

4、能这样的人事管理工作这样的人事管理工作这样的人事管理工作这样的人事管理工作,能够协助解决今天企业能够协助解决今天企业能够协助解决今天企业能够协助解决今天企业所面临的问题吗所面临的问题吗所面临的问题吗所面临的问题吗?4为何人力资源管理工作 没有发挥其应有的价值?企业决策层对人资工作的了解仍停留在行政幕僚的阶段企业决策层对人资工作的了解仍停留在行政幕僚的阶段企业决策层对人资工作的了解仍停留在行政幕僚的阶段企业决策层对人资工作的了解仍停留在行政幕僚的阶段 人资工作需要很多投资人资工作需要很多投资人资工作需要很多投资人资工作需要很多投资,其绩效非短期能够看得见其绩效非短期能够看得见其绩效非短期能够看得

5、见其绩效非短期能够看得见 除非人才严重流失或发生重大劳资纠纷，人资管理问题的迫切性不高除非人才严重流失或发生重大劳资纠纷，人资管理问题的迫切性不高除非人才严重流失或发生重大劳资纠纷，人资管理问题的迫切性不高除非人才严重流失或发生重大劳资纠纷，人资管理问题的迫切性不高.因此因此因此因此,难以获得管理层的适当重视难以获得管理层的适当重视难以获得管理层的适当重视难以获得管理层的适当重视 人资部门对所属企业的特性、运作及面临的挑战缺乏全盘了解人资部门对所属企业的特性、运作及面临的挑战缺乏全盘了解人资部门对所属企业的特性、运作及面临的挑战缺乏全盘了解人资部门对所属企业的特性、运作及面临的挑战缺乏全盘了解

6、;本身专业度本身专业度本身专业度本身专业度不足，无法有效协助企业提升绩效不足，无法有效协助企业提升绩效不足，无法有效协助企业提升绩效不足，无法有效协助企业提升绩效 人的问题既敏感又难处理，一般干部以推、拖心态面对，形成管理瓶颈人的问题既敏感又难处理，一般干部以推、拖心态面对，形成管理瓶颈人的问题既敏感又难处理，一般干部以推、拖心态面对，形成管理瓶颈人的问题既敏感又难处理，一般干部以推、拖心态面对，形成管理瓶颈问题问题:1.1.这些现象是如何造成的这些现象是如何造成的?2.2.谁是拥有这些问题的主要责任者谁是拥有这些问题的主要责任者?5三、什么是组织?组织是有共同目标的一群人组织是有共同目标的一

7、群人启示启示:“先人后事先人后事”基本观念的建立基本观念的建立6 企业管理者 必须牢记的事实n公司所有的努力公司所有的努力,只有通过员工才能体现只有通过员工才能体现 在顾客身上在顾客身上n员工员工,尤其是一线人员尤其是一线人员,是真正在每一个是真正在每一个 “关键时刻关键时刻”,为公司创造财富的为公司创造财富的“关键关键 人物人物”n能够凝聚人气能够凝聚人气,才能创造业绩才能创造业绩 7四、企业由内而外的竞争力在知识经济时代，企业的成功与永续经营取决于在知识经济时代，企业的成功与永续经营取决于人才人才 员工员工 员工满意与忠诚员工满意与忠诚员工满意与忠诚员工满意与忠诚 顾客顾客 客户满意与忠诚

8、客户满意与忠诚客户满意与忠诚客户满意与忠诚 股东股东 股东满意与忠诚股东满意与忠诚股东满意与忠诚股东满意与忠诚8人力资源管理工作能对企业经营作出什么贡献？(案例)9企业成功企业成功=战略战略组织能力组织能力-战略的比重只有战略的比重只有战略的比重只有战略的比重只有5-10%5-10%5-10%5-10%-组织能力才是竞争力的组织能力才是竞争力的DNADNA-为了落实经营战略为了落实经营战略,企业需要具备企业需要具备 那些组织能力那些组织能力?10 组织能力的内涵会不会？愿不愿意？容不容许？员工思维员工思维 员员工能力工能力 员工治理员工治理 组织组织能力能力11有效的组织能力 组织能力的良莠取

9、决于组织能力的良莠取决于组织能力的良莠取决于组织能力的良莠取决于“领导力领导力领导力领导力”组织能力决定了一个公司的竞争力组织能力决定了一个公司的竞争力组织能力决定了一个公司的竞争力组织能力决定了一个公司的竞争力qq价值性价值性价值性价值性 qq差异性差异性差异性差异性 qq深入性深入性深入性深入性 qq持久性持久性持久性持久性 (案例说明案例说明案例说明案例说明)12 五、战略性人力资源管理的意义n n整体性整体性整体性整体性:以实现企业整体战略目标以实现企业整体战略目标以实现企业整体战略目标以实现企业整体战略目标 为依归为依归为依归为依归 n n前瞻性前瞻性前瞻性前瞻性:关注如何协助企业达

10、成长期关注如何协助企业达成长期关注如何协助企业达成长期关注如何协助企业达成长期 且持续性的发展且持续性的发展且持续性的发展且持续性的发展n n系统性系统性系统性系统性:实践企业战略目标所必备的实践企业战略目标所必备的实践企业战略目标所必备的实践企业战略目标所必备的 各项人力资源体系的建立与配合各项人力资源体系的建立与配合各项人力资源体系的建立与配合各项人力资源体系的建立与配合n n预警性预警性预警性预警性:注意防范问题于未然注意防范问题于未然注意防范问题于未然注意防范问题于未然 13 建立人力资源战略观 从基本思维从基本思维、制度设计制度设计、视野高度等视野高度等 不同层面探讨不同层面探讨“传

11、统人力资源管理传统人力资源管理”与与 “战略性人力资源管理战略性人力资源管理”的不同点的不同点14六、有效组织能力所展现出来的三大核心竞争力战略战略执行力执行力 组织组织核心竞争力核心竞争力企业企业变革力变革力人才人才激励力激励力15核心竞争能力：战略执行力nRobert Kaplan 在所著在所著“战略管理办公室战略管理办公室”中中,提到提到:据某项权威研究据某项权威研究,1988-98年期间年期间,在全球在全球1,854家大公司中家大公司中,每每8家公司就有家公司就有7家未能实现赢利性增长家未能实现赢利性增长.而其中而其中90%都制定都制定 了详尽的战略计划了详尽的战略计划.很显然的很显然

12、的,大多数公司的大多数公司的“战略制定战略制定”与与“战略实施战略实施”之间之间,存在着严重的落差存在着严重的落差.主要的问题在那里主要的问题在那里?n国内企业高层人员都在谈战略国内企业高层人员都在谈战略,真正花时间制定了真正花时间制定了“战略计划战略计划”的有多少的有多少?确保确保“战略实施或执行战略实施或执行”的支撑点又是什么的支撑点又是什么?16核心竞争能力：战略执行力n执行力=用心+速度n什么是战略执行力?n具体表现是什么?n执行是“战略目标”和“结果”之间的鸿沟 17核心竞争能力：战略执行力企业愿景/战略个别员工/团队生产力及绩效人力资源管理体系人力资源管理体系 组织发展体系组织发展

13、体系组织发展体系组织发展体系 胜任力体系胜任力体系胜任力体系胜任力体系 绩效管理体系绩效管理体系绩效管理体系绩效管理体系 沟通激励体系沟通激励体系沟通激励体系沟通激励体系 人才培育人才培育人才培育人才培育/发展体系发展体系发展体系发展体系18There is at least one point in the history of any There is at least one point in the history of any company when you have to change dramatically company when you have to change dr

14、amatically to rise to the next level of performance.Miss that to rise to the next level of performance.Miss that moment and you start to decline.moment and you start to decline.在任何企业的发展过程中，至少都会到达一个临界点，你必须做重大的变革才能提升绩效至另一较高层次，失去那个时效，你的业绩将会开始下滑。-安迪安迪安迪安迪 格罗夫格罗夫格罗夫格罗夫 英特尔英特尔 前董事长前董事长核心竞争能力：企业变革力19 你同意吗?

15、改革停止之日改革停止之日,就是活力衰退之时就是活力衰退之时.抗拒变革抗拒变革 只能坐以待毙只能坐以待毙20大多数变革无法达到预期效果 2/3企业变革都遭致失败企业变革都遭致失败,中外皆然中外皆然,为什么为什么?21 企业多因“行动惰性”惨遭失败n绝大多数公司在面对环境变化时绝大多数公司在面对环境变化时,仍旧采用已有仍旧采用已有的行为模式的行为模式 n在因应变迁的能力方面在因应变迁的能力方面,越成功的企业往往反应越成功的企业往往反应 速度越慢速度越慢n是否麻木不仁是否麻木不仁?非也非也!不是没有能力采取行动不是没有能力采取行动,而是而是没有意愿和能力去没有意愿和能力去采取正确的行动采取正确的行动

16、n关键问题在那里关键问题在那里?22企业变革力的差异变变革革内内容容 执行执行得好得好 执执行行不好不好企企业业合合并与并与收收购购事事业发挥业发挥效效益益内内部政治部政治恶斗恶斗/人人才才流失流失品品质质管理管理(TQM/ISO 9000)TQM/ISO 9000)客客户导户导向品向品质质改善改善官僚文化的官僚文化的加强加强(更更多多规规章制度章制度/会议会议)文化文化转转型型客客户导户导向向/凝聚力凝聚力流于流于口口号号/光说不练光说不练绩绩效管理制度效管理制度建立公平建立公平/公公开开的的考评与赏罚考评与赏罚制度制度行政流程行政流程与纸与纸上作上作业业矩矩阵阵型型组织组织多向度多向度的决策考的决策考量量资资源源有效运有效运用用决决策互相策互相牵牵制制/行政行政混乱混乱23几乎每一个人都希望把自己的工作做好几乎每一个人都希望把自己的工作做好,更期更期盼被肯定为绩优的员工盼被肯定为绩优的员工,可是为什么公司内部可是为什么公司内部还有不少绩效不好的员工还有不少绩效不好的员工?激情是员工动力的泉源激情是员工动力的泉源,但是但是,激情是如何产激情是如何产生的？生的？核心竞争能力：人才激励力