人力资源培训与发展.ppt

1、模块三：人力资源培训与开发模块三：人力资源培训与开发宋培林宋培林厦门大学管理学院厦门大学管理学院“智源工作室智源工作室”问题问题l我们公司是怎样理解培训与开发工作的？我们公司是怎样理解培训与开发工作的？l我们公司有培训开发计划吗？这个计划是我们公司有培训开发计划吗？这个计划是怎样制定和执行的？效果如何？怎样制定和执行的？效果如何？l我们公司的培训开发主要采取了哪些方式我们公司的培训开发主要采取了哪些方式？l我们公司有员工职业发展规划吗？我们公司有员工职业发展规划吗？l导引案例导引案例l恒伟公司的员工培训恒伟公司的员工培训 背景材料背景材料l恒伟股份有限公司是国内知名的大型家电生产厂家，其代表产

2、品恒伟恒伟股份有限公司是国内知名的大型家电生产厂家，其代表产品恒伟微波炉除在国内市场上占有很大份额以外，还远销到欧洲、非洲、东微波炉除在国内市场上占有很大份额以外，还远销到欧洲、非洲、东南亚等地。公司进行股份制改造以后，现有人员南亚等地。公司进行股份制改造以后，现有人员34003400人左右。自公司人左右。自公司股票公开上市以后，公司的发展非常迅速。股票公开上市以后，公司的发展非常迅速。19971997年底，公司与中国科年底，公司与中国科技大学商学院合作，对组织结构进行了重新设计，从各个管理岗位上技大学商学院合作，对组织结构进行了重新设计，从各个管理岗位上精简下了精简下了200200多人，使得

3、机构更加富有效率。多人，使得机构更加富有效率。19981998年，公司又与中国年，公司又与中国科技大学商学院合作，研究公司下一步人员培该如何做的问题，其目科技大学商学院合作，研究公司下一步人员培该如何做的问题，其目的是将公司建成学习型组织，将公司的发展建立在人员素质的普遍提的是将公司建成学习型组织，将公司的发展建立在人员素质的普遍提高之上。因为目前国内微波炉行业的竞争已经白热化，几家大型微波高之上。因为目前国内微波炉行业的竞争已经白热化，几家大型微波炉厂家竞相角逐。如何在未来获得竞争优势，是每个微波炉厂家都面炉厂家竞相角逐。如何在未来获得竞争优势，是每个微波炉厂家都面临的课题。恒伟在进行临的课

4、题。恒伟在进行ISO9001ISO9001认证前后已进行了多年的培训，并对认证前后已进行了多年的培训，并对部分管理人员进行了部分管理人员进行了MBAMBA的课程培训，但公司总感到已有的培训效果的课程培训，但公司总感到已有的培训效果不理想，培训总是缺乏主动性，常常跟着业务变化及公司大的决策变不理想，培训总是缺乏主动性，常常跟着业务变化及公司大的决策变动而变化，计划性较差，随时性和变动性很大。而且公司也感到将来动而变化，计划性较差，随时性和变动性很大。而且公司也感到将来竞争优势的取得要依靠人员素质的大幅度提高，同时在公司的经营与竞争优势的取得要依靠人员素质的大幅度提高，同时在公司的经营与发展中也遇

5、到了一些现实的问题，希望能够通过培训加以解决。有鉴发展中也遇到了一些现实的问题，希望能够通过培训加以解决。有鉴于此，公司决定开展为期于此，公司决定开展为期3 3年的公司全员大培训。年的公司全员大培训。恒伟公司人员分布一览表恒伟公司人员分布一览表 人员类别人员类别数量数量类别与范围说明类别与范围说明1公司决策层公司决策层9公司一级领导公司一级领导2公司中层管理人员公司中层管理人员132公司各职能部门管理骨干与管理人员公司各职能部门管理骨干与管理人员3车间主任车间主任26各车间的正副主任各车间的正副主任4车间班组长车间班组长99各车间的正副班组长各车间的正副班组长5车间管理人员车间管理人员27车间

6、里的事务性管理人员车间里的事务性管理人员6科技人员科技人员114研究所的研究人员与车间的技术员研究所的研究人员与车间的技术员7销售人员销售人员340销售公司的人员，内勤销售公司的人员，内勤50，外勤，外勤2908售后服务人员售后服务人员91维修人员，内勤维修人员，内勤50，外勤，外勤419一线生产工人一线生产工人2395生产线的工人生产线的工人10重要辅助技能岗位重要辅助技能岗位242锅炉、计量、焊工、叉车司机、污水处理等锅炉、计量、焊工、叉车司机、污水处理等合计合计3475恒伟公司三级培训体系恒伟公司三级培训体系 一级培训一级培训二级培训二级培训三级培训三级培训内容内容具有共性的培训具有共性

7、的培训对本部门或本分厂所涉及的专业对本部门或本分厂所涉及的专业技术进行培训，包括岗前、岗技术进行培训，包括岗前、岗中、岗后培训中、岗后培训重点是针对操作工重点是针对操作工人进行的人进行的具体具体任务任务（1）新员工进厂培训）新员工进厂培训（2）整个公司计划进行的培）整个公司计划进行的培训训注注（3）二、三级培训做不了的）二、三级培训做不了的培训培训（4）特殊岗位培训）特殊岗位培训（1）本部门系统的人员工艺、技）本部门系统的人员工艺、技术培训术培训（2）公司下达的培训任务）公司下达的培训任务（3）职工的岗前培训）职工的岗前培训（1）一般人员的）一般人员的上岗培训上岗培训（2）公司下达的）公司下达

8、的培训任务培训任务组织者组织者公司的人力资源部公司的人力资源部各部门、各分厂各部门、各分厂各部门、各分厂各部门、各分厂培训量培训量大大中中小小师资师资由人力资源部统一任命，比较由人力资源部统一任命，比较规范规范师资选择不很规范，稳定性较差师资选择不很规范，稳定性较差师带徒，规范性就师带徒，规范性就更弱更弱种类种类各级培训都有基础培训与提高性培训，并进行不同形式的考试与考核。有些培训在公司各级培训都有基础培训与提高性培训，并进行不同形式的考试与考核。有些培训在公司内部做不了的或者是由国家规定必须到国家规定的机构进行培训的，则由公司派出内部做不了的或者是由国家规定必须到国家规定的机构进行培训的，则

9、由公司派出学习与培训。学习与培训。教材教材部分是公司自己编写的，部分是采用外部的。公司自编教材更新速度不够快。而采用外部分是公司自己编写的，部分是采用外部的。公司自编教材更新速度不够快。而采用外部的教材，则因各个教师的取向而定，相互之间差异性比较大。部的教材，则因各个教师的取向而定，相互之间差异性比较大。问题问题l1.1.你是怎样理解员工培训开发工作的？你是怎样理解员工培训开发工作的？l2.2.你如何评价恒伟公司的培训开发体系？你如何评价恒伟公司的培训开发体系？人力资源培训与开发人力资源培训与开发 l一、什么是员工培训与开发一、什么是员工培训与开发 l二、员工培训与开发的内容二、员工培训与开发

10、的内容 l三、员工培训与开发的方式方法三、员工培训与开发的方式方法l四、员工职业生涯规划与管理四、员工职业生涯规划与管理 一、什么是员工培训与开发一、什么是员工培训与开发 l（一）为什么要对员工进行培训与开发（一）为什么要对员工进行培训与开发l（二）员工培训与开发的种类（二）员工培训与开发的种类 l（三）怎样进行员工培训与开发（三）怎样进行员工培训与开发l（四）企业生命周期与员工培训开发（四）企业生命周期与员工培训开发 （一）为什么要对员工进行培训与开发（一）为什么要对员工进行培训与开发l员工培训与开发：员工培训与开发：l任何用来发展员工的知识、技巧、行为或态度，任何用来发展员工的知识、技巧、

11、行为或态度，以有助于达到组织目标的系统化活动过程。以有助于达到组织目标的系统化活动过程。l为什么要对员工进行培训与开发为什么要对员工进行培训与开发：l1.1.促使员工素质与企业发展要求相匹配；促使员工素质与企业发展要求相匹配；l2.2.开发和利用现有人力资源的潜能；开发和利用现有人力资源的潜能；l3.3.增强员工对企业的归属感；增强员工对企业的归属感；l4.4.尽一个现代企业应尽的义务。尽一个现代企业应尽的义务。（二）员工培训与开发的种类（概览）（二）员工培训与开发的种类（概览）职前培训与开发一般培训与开发公司的历史、传统与基本方针公司风气，公司理念、价值观本行业的现状与公司的地位企业的制度与

12、组织结构产品知识、产品制造与销售公务礼仪、行为规范专业培训与开发就业规则、薪酬与晋升制度劳动合同安全、卫生、福利与社会保险技术、业务等方法职中培训与开发一般培训与开发专业培训与开发观察、知觉力分析、判断力反思、记忆力推理、创新力口头文字表达力管理基础知识管理实务案例分析情商行政人事财务会计营销生产技术生产管理采购质量管理安全卫生电脑其它（三）怎样进行员工培训与开发（三）怎样进行员工培训与开发 三阶段管理模式三阶段管理模式培训需求分析与计划拟定培训需求分析与计划拟定培训实施与过程控制培训实施与过程控制培训评估与反馈培训评估与反馈培训需求分析培训需求分析v 为什么培训为什么培训(why)v 培训什

13、么培训什么(what)v 培训谁培训谁(whom)确定培训目标确定培训目标制订培训计划制订培训计划培训准备培训准备v 谁培训谁培训(who)v 在哪里培训在哪里培训(where)v 培训的时间培训的时间(when)培训实施培训实施(how)根据培训标准衡量根据培训标准衡量和比较培训效果和比较培训效果结果反馈结果反馈确定评估确定评估 标准标准过程控制过程控制职业发展与培训开发职业发展与培训开发培训开发培训开发课程体系课程体系讲师队伍讲师队伍教材体系教材体系培训评估培训评估与反馈与反馈培训实施培训实施培训需求培训需求与计划与计划职业化职业化行为评价行为评价q任职资格标准任职资格标准q行为标准行为标

14、准潜能评价潜能评价q高绩效的高绩效的素质模型素质模型基础基础职类、职种职类、职种绩效考核绩效考核q 部门部门 KPI体系体系q 个体个体 KPI体系体系产生绩效的产生绩效的潜在潜在潜在潜在依据依据产生绩效的产生绩效的行为行为行为行为依据依据依据依据素质要项素质要项素质要项素质要项开发分层分类的课程体开发分层分类的课程体系系素质测评结果素质测评结果素质测评结果素质测评结果确定培训需求确定培训需求依据依据标准开发分层分类的课程体标准开发分层分类的课程体标准开发分层分类的课程体标准开发分层分类的课程体系系系系依据依据能力评价与行为评价能力评价与行为评价能力评价与行为评价能力评价与行为评价结果结果确定

15、确定培训培训需求需求依据绩效依据绩效依据绩效依据绩效考核结果考核结果考核结果考核结果确定培训需求确定培训需求战略战略战略战略培训开发系统与员工职业发展培训开发系统与员工职业发展培训开发培训开发课程体系课程体系讲师队伍讲师队伍教材体系教材体系培训评估培训评估与反馈与反馈培训实施培训实施培训需求培训需求与计划与计划提供职业生提供职业生涯发展的学涯发展的学习平台习平台职业化职业化行为评价行为评价q任职资格任职资格等级制度等级制度提供任职资格管理办法提供任职资格管理办法任职资格任职资格等级进入等级进入资深工程师资深工程师一级工程师一级工程师任职资格任职资格认证评审认证评审培训培训发展发展任职资格任职资

16、格晋升晋升培训培训发展发展职业生涯牵引职业生涯牵引职业生职业生涯涯规划规划薪酬管理薪酬管理q薪酬制度薪酬制度薪薪薪酬变动薪酬变动的依据的依据培训开发体系与企业战略培训开发体系与企业战略l两个核心：两个核心：l企业战略的要求（为战略企业战略的要求（为战略而培训）而培训）l员工职业生涯发展的要求员工职业生涯发展的要求l三个层面：三个层面：l制度层：管理制度保证制度层：管理制度保证l资源层：需求要素资源层：需求要素l运营层：流程与职责运营层：流程与职责l四个要点：四个要点：l培训需求分析培训需求分析l培训计划的制定培训计划的制定l培训的组织和实施培训的组织和实施l培训效果评估培训效果评估培训与开发战略培训与开发战略培训管理制度（课程开发、教材管理、培训管理制度（课程开发、教材管理、师资管理、计划管理、经费管理等）师资管理、计划管理、经费管理等）制度制度层面层面资源资源层面层面培训需求分析培训需求分析培训培训计划计划制定制定培训实施培训实施培训培训效果效果评估评估运营运营层面层面课程体系、教材体系、课程体系、教材体系、师资队伍、教学设备等师资队伍、教学设备等企业战略企业战略经营要求经营要求员工