主讲-团队建设-企业成功之道.ppt

1、团队建设企业成功之道胡君辰教授博导(心理学博士)复旦大学企业人力资源管理研究所所长2006年513、20日手机号码：13817167944E-mail：1主讲人:胡君辰教授版权所有欢迎各位新汉业的朋友参加团队建设企业成功之道的学习！2主讲人:胡君辰教授版权所有主要内容o团队管理o团队沟通o团队激励o团队领导3主讲人:胡君辰教授版权所有自我介绍（1）o胡君辰复旦大学管理学院教授、博导；心理学博士，主要从事HRDM和OB的教学与科研o学术与工作经历：o首批中国与加拿大联合培养博士o曾任上海跨世纪心理研究所所长o现任MIT（美国麻省理工学院）国际合作教授o现任香港大学商学院兼职教授o现任复旦大学企业

2、人力资源管理研究所所长。4主讲人:胡君辰教授版权所有自我介绍（2）o社会主要兼职：o中国社会心理学会理事o上海企业家心理学术委员会主任o上海市社会心理学会副理事长o主要学术成果：o管理心理学o人力资源开发与管理o组织行为学等二十多部著作o60多篇文章5主讲人:胡君辰教授版权所有自我介绍（3）o企业实践经验：西门子，飞利浦，施乐，上海通用，宝钢，大庆石油，君安证券，平安保险，百事可乐集团，庄臣，强生（中国），美孚石油，卡特比勒，阿姆斯壮（工业）集团，IBM，ABB，富仕达，狮王啤酒，贝尔阿尔卡特，美标（广州），富仕达，获特满，爱立信，广电集团，TCL，高士，嘉士伯，地中海航运，大众交通，三得利啤

3、酒，贝尔，明基电脑，中国通信，上海证券交易所，北京可口可乐，小天鹅集团，美铝集团，美的集团，中国工商银行，耐克公司，安利（中国），上海汽车制动,佳通轮胎集团（中国），杭州迪佛，中波轮船，浙江中誉（控股），广州建材集团，生命人寿，三枪集团，曲靖烟草等一百多家大中型中外企业。6主讲人:胡君辰教授版权所有教材与参考书o教材：组织行为学胡君辰杨永康编著o复旦大学出版社2002年7月o参考书：组织行为学（美）斯蒂芬.P.罗宾斯著（第八版）中国人民大学出版社o如何进行组织设计高新华编著；北京大学出版社2004年1月7主讲人:胡君辰教授版权所有大纲o什么是团队o团队的作用o团队的管理o团队的沟通o团队的激励

4、o团队的领导8主讲人:胡君辰教授版权所有上课要求o准时o场外抽烟o积极参与o（指多发言、勤动脑、常记录、多参与）o关掉手机o完成作业o课后经常实践o谢谢大家！9主讲人:胡君辰教授版权所有o要向最优秀的企业学习！o要向最优秀的企业家学习！o要向最优秀的职业经理人学习！10主讲人:胡君辰教授版权所有 1.引言引言世界日新月异。我们需要以变化去应付变化所带来的挑战。在当今世界中，没有哪个国家、哪个企业、哪个个人可以完全自我封闭。我们都需要别人的支持和帮助。企业成功的关键是人。如果一个企业中所有的人都是同心协力的团队中的成员，那么这个企业必定会成功。11主讲人:胡君辰教授版权所有o企业竞争越来越激烈o

5、竞争的关键是人力资源的竞争o严格来说，竞争的关键是组成团队的人力资源12主讲人:胡君辰教授版权所有1.企业为何必须重视团队建设o20世纪70年代，日本企业开始快速发展o20世纪90年代，欧美企业持久发展o原因何在呢？13主讲人:胡君辰教授版权所有1、企业为何必须重视团队建设（讨论）o1）团队有助于企业提高运行效率o2）团队有助于企业更好地发挥员工的能力o3）团队有利于激励员工o4）团队促进员工参与决策o5）团队有助于企业降低成本o6）团队有助于企业建立积极向上的企业文化14主讲人:胡君辰教授版权所有2.团队团队的的基础基础 15主讲人:胡君辰教授版权所有2什么是群体？o群体，又称团体，是指为了

6、实现某个特定目标,遵守同一规范,俩个或俩个以上个体相互作用、相互依赖的个体组合体。16主讲人:胡君辰教授版权所有2。1。团队的定义o团队是指成员自觉努力，相互取长补短，整体绩效大于个体绩效之和的群体。17主讲人:胡君辰教授版权所有2.2.团队团队的的分类分类 自然型人为型永久性型临时性型o解决问题型o自我管理型o跨部门型18主讲人:胡君辰教授版权所有2.3.个人与个人与团队团队 2.3.1.个人单独工作 2.3.2.通过团队的途径 2.3.3.团队协作的优势 19主讲人:胡君辰教授版权所有2.4.身份与关系身份与关系2.4.1.个人在团队中的身份 2.4.2.团队成员之间的关系 2.4.3.团

7、队的身份及团队之间的关系20主讲人:胡君辰教授版权所有2.5.团队领导团队领导者的者的职责职责负责团队的运作联络人团队文档资料的保存者成熟的团队成员保留已有职务遵守80/20规则21主讲人:胡君辰教授版权所有 2.6.Joiner 企业成功企业成功三角形三角形 高质量高质量科学科学方法方法 齐心协力齐心协力22主讲人:胡君辰教授版权所有3.团队成长团队成长的四个的四个阶段阶段 o开始形成阶段o动荡不安阶段o走上正规阶段o全速前进阶段23主讲人:胡君辰教授版权所有3.1.开始形成开始形成 3.1.1.感觉 兴奋 自豪 试探性的归属 疑虑 24主讲人:胡君辰教授版权所有3。1。2开始形成阶段的行为

8、o试图确定并决定如何完成任务o试图确定认可的团队行为及如何解决团队中的问题o决定需收集什么样的资料o抽象的讨论及对这些讨论的不耐烦o与任务无关的讨论；无法确定相关的问题o试探领导25主讲人:胡君辰教授版权所有 3.2.1.感觉 抗拒 态度上的激烈波动 26主讲人:胡君辰教授版权所有3.2.2.动荡不安阶段的 行为辩论/冲突 搞帮派 制定不合实际的目标，担心过多的工作量 怪罪领导27主讲人:胡君辰教授版权所有3.3.走上正轨走上正轨 3.3.1.感觉 对团队成员资格的接受 建设性的态度 放心 28主讲人:胡君辰教授版权所有3.3.2.走上正规阶段的 行为和解 信任/分享 团队协作 健全规章制度

9、领导是英雄29主讲人:胡君辰教授版权所有3.4.全速前进全速前进 3.4.1.感觉 进一步的相互理解 对团队进步的满足感 激动 30主讲人:胡君辰教授版权所有3.4.2.全速前进阶段的行为 建设性的自我变化 预防或解决团队问题的能力 凝聚力 达成目标 团队是英雄31主讲人:胡君辰教授版权所有4.高绩效高绩效团队团队的的十十大大特点特点 4.1.明确的明确的团队团队目标目标 4.2.达到达到目标所需的清晰的目标所需的清晰的计划计划 4.3.清楚的清楚的角色角色 4.4.良好良好的的沟通沟通 4.5.对对团队有利团队有利的的行为行为 4.6.完善完善的的决策程序决策程序 4.7.平衡平衡的的参与参

10、与 4.8.健全健全的的规章制度规章制度 4.9.对对团队整个过程团队整个过程的的了解了解 4.10.科学科学方法的方法的应用应用32主讲人:胡君辰教授版权所有 5.团队团队目标的目标的制定制定 5.1.团队团队的的使命使命 5.1.1.共同的目的 5.1.2.使命宣言 5.1.3.憧憬与目标 5.1.4.团队的目标与个人的目标 5.1.5.团队的目标与组织的目标33主讲人:胡君辰教授版权所有5.2.目标设立的基本原理oo5.2.1.四“可”原理o可理解的o可观察的o可控制的o可达到的34主讲人:胡君辰教授版权所有5.2.2.SMART原理ooSpecific（具体的）oMeasurable（

11、可测量的）oAccepted（被接受的）oRealisticbutchallenging（实在的但是有挑战性的）oTimebound（有时间限制的）35主讲人:胡君辰教授版权所有5.3.行动计划ooo5.4.1.目标与策略o5.4.2.计划与步骤o5.4.3.测量与评估36主讲人:胡君辰教授版权所有6.团队沟通o6.1.互赖o6.2.有效的沟通o6.3.1.相互信任o6.3.2.双向交流o 6.3.3.双赢思维37主讲人:胡君辰教授版权所有原通用电气公司的CEO韦尔奇：o“我的工作15%是管事；85%是管人。o我的工作主要有两项：战略管理和人力资源管理，o讲到底，战略管理也是要人来做的。”38

12、主讲人:胡君辰教授版权所有香港长江实业（集团）董事局主席李嘉诚：o假如今天没有那么多人替我办事，我就算有三头六臂，也没有办法应付那么多的事情，所以成就事业最关键的是要有人能帮助你、乐意跟你工作，这就是我的哲学。o选择“长江”作为公司的名字，我是希望自己要广纳人才，像长江不择细流，浩瀚千里。竞争力2003.539主讲人:胡君辰教授版权所有台湾台塑集团董事长王永庆：o所谓优秀人才，如果工作没什么表现，纵然才高八斗、学富五车，也只是他个人的，不是社会的；必须要有所表现，贡献出能力来，才是有益人群的。40主讲人:胡君辰教授版权所有I.什么是团队41主讲人:胡君辰教授版权所有团队的作用?42主讲人:胡君

13、辰教授版权所有团队的主要资源o资金o物资o信息o人力资源43主讲人:胡君辰教授版权所有1.管理的功能o管理的主要功能有4项:o计划o组织o领导o控制44主讲人:胡君辰教授版权所有1.管理的功能计划o计划是指制定一个组织达到目标所遵循的线路图的过程。45主讲人:胡君辰教授版权所有树立目标的7 个步骤树立目标的7 个步骤1、把目标用书面的形式写出来。2、清晰而具体地定义目标。3、把最终的目标分解为诺干个阶段目标。4、确保目标既富有挑战性，又可达到。5、预见到会有障碍和挫折。6、追踪进展，奖励成果。7、使用断言/积极的自我谈话和视觉想象强化目标。46主讲人:胡君辰教授版权所有1.管理的功能组织o组织

14、是指分配工作的过程47主讲人:胡君辰教授版权所有1.管理的功能领导o领导是指在一个组织中，影响他人，使他人尽力去完成组织目标的一种行为过程。48主讲人:胡君辰教授版权所有o控制是指采取一切必要的措施,使企业各方面的运作根据计划,朝既定目标前进的过程1.管理的功能控制49主讲人:胡君辰教授版权所有四.团队的激励o“又要马儿跑的快,又要马儿不吃草”行吗?o一位总经理说:“我既有大棒,又有胡萝卜”行吗?50主讲人:胡君辰教授版权所有如何激励员工？o员工结婚，A-送1千元;B-价值1千元的双人塑像。o员工表现出色，A-送2千元红包；B送2千元五星级宾馆餐券。o发年终奖，日本游和液晶彩电。A不让选；B让

15、员工选o一个月内你要发个员工3000元奖金，A1次发；B2次发o每年为了激励员工，A发奖金1万元/年；B加工资1万元/年51主讲人:胡君辰教授版权所有专家意见o“有用的”不如“无用的”o“嘴上说的”不如“心里想的”o“让选”不如不让选“o“1次发”不如“2次发“o“加工资”不如“发奖金”52主讲人:胡君辰教授版权所有（一）激励的主要理论53主讲人:胡君辰教授版权所有1、什么是激励o激励是指通过高水平的努力实现组织目标的意愿,而这种努力是以能够满足个体的某种需要为条件.o需要是指个体对于特定的结果具有吸引力的某种内部状态.o需要产生动机,动机产生行为.54主讲人:胡君辰教授版权所有2.早期的激励

16、理论o20世纪50年代建立o为当代激励理论提供了基础o为管理者所运用55主讲人:胡君辰教授版权所有(1)需要层次理论(HIERARCHYOFNEEDSTHEORY)o创始人:马斯洛(ABRAHAMMASLOW)生理需要安全需要社会需要尊重需要自我实现需要56主讲人:胡君辰教授版权所有(2)X理论和Y理论o创始人:麦格里格(DouglasMcGregor)o根据X理论,对人性的4种假设:o员工天生厌恶工作,尽可能逃避工作;o由于员工厌恶工作,因此必须对其进行强制,控制或惩罚,迫使其实现目标;o员工喜欢逃避责任,因此他们尽可能寻求正式的指导;o大多数员工认为安全感在与工作相关因素中最重要,并且没有什么进取心.57主讲人:胡君辰教授版权所有(2)X理论和Y理论o根据Y理论,对人性的4种假设:o员工会把工作看成与休息或游戏一样自然的事情;o如果员工对工作作出承诺,那么他能自我引导和自我控制;o普通人能学会接受甚至寻求责任;o人们普遍具有创造性决策能力,而不只是管理层的核心人物才具备这种能力.58主讲人:胡君辰教授版权所有(3)激励-保键理论(motivation-hygiene)o创始人:赫茲