《管理学》(十).ppt

1、1 第十讲第十讲第十讲第十讲 变革和创新的管理变革和创新的管理变革和创新的管理变革和创新的管理一、变革的由来与理论依据一、变革的由来与理论依据一、变革的由来与理论依据一、变革的由来与理论依据二、变革的阻力与降低阻力策略二、变革的阻力与降低阻力策略二、变革的阻力与降低阻力策略二、变革的阻力与降低阻力策略三、变革过程与方法三、变革过程与方法三、变革过程与方法三、变革过程与方法四、创新与创新管理四、创新与创新管理四、创新与创新管理四、创新与创新管理2变革的由来与理论依据变革的由来与理论依据变革的由来与理论依据变革的由来与理论依据（一）企业发展的原因（一）企业发展的原因（一）企业发展的原因（一）企业发

2、展的原因 11、企业发展带来企业与环境原有均衡破坏；、企业发展带来企业与环境原有均衡破坏；、企业发展带来企业与环境原有均衡破坏；、企业发展带来企业与环境原有均衡破坏；（环境本身变化；环境范围变化；对环境要求变化；）环境本身变化；环境范围变化；对环境要求变化；）环境本身变化；环境范围变化；对环境要求变化；）环境本身变化；环境范围变化；对环境要求变化；）22、企业发展带来企业内部原有均衡破坏；、企业发展带来企业内部原有均衡破坏；、企业发展带来企业内部原有均衡破坏；、企业发展带来企业内部原有均衡破坏；（运行机制与目标变化；成员对工作期望与个人价值观运行机制与目标变化；成员对工作期望与个人价值观运行机

3、制与目标变化；成员对工作期望与个人价值观运行机制与目标变化；成员对工作期望与个人价值观 变化；机构适应力变化；）变化；机构适应力变化；）变化；机构适应力变化；）变化；机构适应力变化；）33、企业发展过程中产生的问题。、企业发展过程中产生的问题。、企业发展过程中产生的问题。、企业发展过程中产生的问题。（自满、体制惯性、思维惯性、缺乏活力、缺乏平衡能（自满、体制惯性、思维惯性、缺乏活力、缺乏平衡能（自满、体制惯性、思维惯性、缺乏活力、缺乏平衡能（自满、体制惯性、思维惯性、缺乏活力、缺乏平衡能 力；）力；）力；）力；）3（二）环境压力的原因（二）环境压力的原因（二）环境压力的原因（二）环境压力的原因

4、 11、市场环境变化和扩大；、市场环境变化和扩大；、市场环境变化和扩大；、市场环境变化和扩大；22、经济的起伏变化；、经济的起伏变化；、经济的起伏变化；、经济的起伏变化；33、科技进步导致技术变革；、科技进步导致技术变革；、科技进步导致技术变革；、科技进步导致技术变革；44、大量竞争对手出现。、大量竞争对手出现。、大量竞争对手出现。、大量竞争对手出现。4（三）变革的理论依据（三）变革的理论依据（三）变革的理论依据（三）变革的理论依据 11、动态平衡理论、动态平衡理论、动态平衡理论、动态平衡理论 （11）任何企业都不可能依靠一套静止不变的战略、结构）任何企业都不可能依靠一套静止不变的战略、结构）

5、任何企业都不可能依靠一套静止不变的战略、结构）任何企业都不可能依靠一套静止不变的战略、结构和模式得到长期稳定的发展。和模式得到长期稳定的发展。和模式得到长期稳定的发展。和模式得到长期稳定的发展。（22）当内外环境发生变化，变革、应变是唯一可取的做）当内外环境发生变化，变革、应变是唯一可取的做）当内外环境发生变化，变革、应变是唯一可取的做）当内外环境发生变化，变革、应变是唯一可取的做法。法。法。法。（33）动态平衡是总体上的平衡和发展过程中的持续平衡。）动态平衡是总体上的平衡和发展过程中的持续平衡。）动态平衡是总体上的平衡和发展过程中的持续平衡。）动态平衡是总体上的平衡和发展过程中的持续平衡。2

6、2、权变理论、权变理论、权变理论、权变理论 （11）没有一套任何时间、任何条件下都一样适用的管理）没有一套任何时间、任何条件下都一样适用的管理）没有一套任何时间、任何条件下都一样适用的管理）没有一套任何时间、任何条件下都一样适用的管理体系和模式。体系和模式。体系和模式。体系和模式。（22）变则通，发展变化是权变观念的基本要素。）变则通，发展变化是权变观念的基本要素。）变则通，发展变化是权变观念的基本要素。）变则通，发展变化是权变观念的基本要素。5二、变革的阻力与降低阻力策略二、变革的阻力与降低阻力策略二、变革的阻力与降低阻力策略二、变革的阻力与降低阻力策略习惯体制惯性：制度、业务习惯体制惯性：

7、制度、业务切身利益和既定地位受影响切身利益和既定地位受影响习惯个人惯性：思维、情感习惯个人惯性：思维、情感心理障碍：怕乱、风险、心理障碍：怕乱、风险、看不清未来发展趋势看不清未来发展趋势对发起变革者怀有成见对发起变革者怀有成见6三、变革过程与方法三、变革过程与方法三、变革过程与方法三、变革过程与方法（一）变革过程（一）变革过程（一）变革过程（一）变革过程 11、静态环境中的间断变革、静态环境中的间断变革、静态环境中的间断变革、静态环境中的间断变革 “风平浪静风平浪静风平浪静风平浪静”式，对组织平衡状态的一种暂式，对组织平衡状态的一种暂式，对组织平衡状态的一种暂式，对组织平衡状态的一种暂时的打破

8、，追求稳定性和效率性是变革管理的主要时的打破，追求稳定性和效率性是变革管理的主要时的打破，追求稳定性和效率性是变革管理的主要时的打破，追求稳定性和效率性是变革管理的主要方向。方向。方向。方向。22、动态环境中的持续变革、动态环境中的持续变革、动态环境中的持续变革、动态环境中的持续变革 “急流险滩急流险滩急流险滩急流险滩”式，变革是一个自然的、必须的、式，变革是一个自然的、必须的、式，变革是一个自然的、必须的、式，变革是一个自然的、必须的、持续的过程。持续的过程。持续的过程。持续的过程。7（二）变革方法（二）变革方法（二）变革方法（二）变革方法 引入新的价值观，引入新的价值观，形成组织强文化形成

9、组织强文化 对组织结构进行改造对组织结构进行改造 技术因素的变革，技术因素的变革，促进技术条件改进促进技术条件改进人的价值观、能力、素人的价值观、能力、素质、素养、态度改变质、素养、态度改变8组织文化变革组织文化变革组织文化变革组织文化变革11、对文化变革必要性认识、对文化变革必要性认识、对文化变革必要性认识、对文化变革必要性认识（11）大规模危机出现，促使人们对现有文化的）大规模危机出现，促使人们对现有文化的）大规模危机出现，促使人们对现有文化的）大规模危机出现，促使人们对现有文化的适应性产生怀疑；适应性产生怀疑；适应性产生怀疑；适应性产生怀疑；（22）领导职位易人，往往会给组织带来一种不）

10、领导职位易人，往往会给组织带来一种不）领导职位易人，往往会给组织带来一种不）领导职位易人，往往会给组织带来一种不同的价值观；同的价值观；同的价值观；同的价值观；（33）组织新而小，文化雏型渗透力较弱；）组织新而小，文化雏型渗透力较弱；）组织新而小，文化雏型渗透力较弱；）组织新而小，文化雏型渗透力较弱；（44）组织文化弱而不明显，具有更大的可变性。）组织文化弱而不明显，具有更大的可变性。）组织文化弱而不明显，具有更大的可变性。）组织文化弱而不明显，具有更大的可变性。922、变革组织文化的途径、变革组织文化的途径、变革组织文化的途径、变革组织文化的途径（11）进行组织文化分析，确定需要变革的文化因

11、素；）进行组织文化分析，确定需要变革的文化因素；）进行组织文化分析，确定需要变革的文化因素；）进行组织文化分析，确定需要变革的文化因素；（22）建立危机意识，向员工们明确说明；）建立危机意识，向员工们明确说明；）建立危机意识，向员工们明确说明；）建立危机意识，向员工们明确说明；（33）建立领导团队，任命具有新观念的新领导；）建立领导团队，任命具有新观念的新领导；）建立领导团队，任命具有新观念的新领导；）建立领导团队，任命具有新观念的新领导；（44）提出愿景、沟通愿景；）提出愿景、沟通愿景；）提出愿景、沟通愿景；）提出愿景、沟通愿景；（55）授权员工参与，重组、变革影响新愿景的体制和）授权员工参

12、与，重组、变革影响新愿景的体制和）授权员工参与，重组、变革影响新愿景的体制和）授权员工参与，重组、变革影响新愿景的体制和组织结构；组织结构；组织结构；组织结构；（66）创造短期成果，尽快引入新事例、新典礼来传播）创造短期成果，尽快引入新事例、新典礼来传播）创造短期成果，尽快引入新事例、新典礼来传播）创造短期成果，尽快引入新事例、新典礼来传播新观念；新观念；新观念；新观念；（77）巩固战果，聘用、提拔或培养能够达成变革愿景）巩固战果，聘用、提拔或培养能够达成变革愿景）巩固战果，聘用、提拔或培养能够达成变革愿景）巩固战果，聘用、提拔或培养能够达成变革愿景的员工，支持新的文化价值观形成。的员工，支持

13、新的文化价值观形成。的员工，支持新的文化价值观形成。的员工，支持新的文化价值观形成。10IBM公司在格斯特纳推行变革前后组织文化特征公司在格斯特纳推行变革前后组织文化特征 （经营理念方面）（经营理念方面）80年代未年代未自我为中心自我为中心明显的竞争对手明显的竞争对手产品驱动产品驱动等级严格的组织结构等级严格的组织结构政策、规定政策、规定“不是这里发明的不是这里发明的”财务挑战财务挑战公司形象公司形象联盟趋势联盟趋势90年代中期年代中期客户为中心客户为中心竞争对手竞争对手=盟友盟友=客户客户市场驱动市场驱动团队、矩形组织结构团队、矩形组织结构原则原则全球化进程全球化进程恢复增长恢复增长形象改善

14、形象改善全球公司全球公司11IBM公司在格斯特纳推行变革前后组织文化特征公司在格斯特纳推行变革前后组织文化特征 （人员思想方面）（人员思想方面）80年代未年代未就业完全感就业完全感技能：万金油式技能：万金油式公司、经理负责员工的职公司、经理负责员工的职业发展业发展每周工作日每周工作日=5天天只能在只能在 MBA 场所工作场所工作固定薪酬固定薪酬普遍福利普遍福利强调个人强调个人90年代中期年代中期就业重能力联收入就业重能力联收入技能：专业化技能：专业化员工自己负责职业发展员工自己负责职业发展每周工作日每周工作日=2.5/3/4/5天天移动办公、虚拟办公室移动办公、虚拟办公室浮动薪酬谢浮动薪酬谢灵

15、活的福利灵活的福利 分担成本分担成本强调团队和个人强调团队和个人12IBM公司在格斯特纳推行变革前后组织文化特征公司在格斯特纳推行变革前后组织文化特征 （形态文化方面）（形态文化方面）80年代未年代未着装规范、单调着装规范、单调上浆的白衬衫上浆的白衬衫规矩死板规矩死板回避问题，回避问题，自命不凡自命不凡温和安分温和安分自成体系自成体系抵制任何来自外界变化抵制任何来自外界变化自己的方法是最好的也是自己的方法是最好的也是唯一的唯一的90年代中期年代中期着装得体、符合常识着装得体、符合常识随便的条纹衬衫随便的条纹衬衫不拘礼节不拘礼节正视困难，鼓励发难正视困难，鼓励发难紧迫感紧迫感竞争意识竞争意识接近

16、同行业人接近同行业人开放开放不断自我更新不断自我更新13四、创新和创新管理四、创新和创新管理四、创新和创新管理四、创新和创新管理（一）创新与促进组织创新（一）创新与促进组织创新（一）创新与促进组织创新（一）创新与促进组织创新 创新创新创新创新是以独特的方式综合各种思想形成一种创造性是以独特的方式综合各种思想形成一种创造性是以独特的方式综合各种思想形成一种创造性是以独特的方式综合各种思想形成一种创造性思想，并将其转移为有用的制度、组织，以及开发思想，并将其转移为有用的制度、组织，以及开发思想，并将其转移为有用的制度、组织，以及开发思想，并将其转移为有用的制度、组织，以及开发产品、服务或作业方法的过程。产品、服务或作业方法的过程。产品、服务或作业方法的过程。产品、服务或作业方法的过程。创新作用：创新作用：创新作用：创新作用：11、创新是组织适应环境的必然要求；、创新是组织适应环境的必然要求；、创新是组织适应环境的必然要求；、创新是组织适应环境的必然要求；22、创新是竞争、超越的最有效方法；、创新是竞争、超越的最有效方法；、创新是竞争、超越的最有效方法；、创新是竞争、超越的最有效方法；33、