W11-2011Joyce组织理论与设计-CH01AISE.ppt

1、1吕芹吕芹 博士博士悉尼工商学院悉尼工商学院2011.112011.11本教材特点系统反映国际上在组织理论和组织设计方面所取得的最新成果从组织高、中层管理者所关注的“组织”现象的观察分析入手采用丰富的案例，理论联系实际2本课程（T）与组织行为学（B）关系研究考察层面：微观：宏观研究重点：组织个体、群体的心理和行为：企业内部及企业间关系的结构形态和活动协调方式二者性质不同但相互匹配、互为补充34本书框架第一篇组织与组织理论第二篇组织目标与结构设计第三篇开放系统设计要素第四篇内部设计要素第五篇动态管理过程5公邮用户名:密码:zzllysj6考评标准平时、期末各占平时、期末各占50%50%同学们课堂

2、表现情况同学们课堂表现情况/随堂讨论随堂讨论/随随堂小组作业等将占到堂小组作业等将占到2020的成绩。的成绩。出勤占出勤占1010终期作业及终期作业及PresentationPresentation占占2020(案案例分析等形式例分析等形式)期末成绩占期末成绩占5050CHAPTER ONEOrganizations andOrganization Theory7本章主要知识点组织的概念组织构型框架组织设计的变量组织理论和设计的演进8OPENING CASE-XEROX9背景施乐成立于1907年，崛起于20世纪最伟大的发明之一静电复印技术(或叫“施乐技术”)。1961年，全世界都接受了首台使用

3、普通纸的自动办公复印机施乐914复印机。施乐公司从此进入全球500强行列，成为复印机业巨人。约瑟夫.威尔逊以人为本10“BUROX”当道Burox-内部官僚主义文化70年后，市场竞争激烈，利润下滑科恩斯的举措 1.重整人马-在90年焕发了活力 2.寻求多样化-大规模转向保险服务业（负债累累）权力移交-保罗.阿莱尔（1990）11进入数字时代扭转金融保险业亏损局面市场对复印需求锐减，公司考虑重塑为“文件”公司继任者托曼（13个月后被解职）12政治游戏数字战略的失败-阿莱尔和托曼互相指责管理层的内部斗争-阻碍托曼变革总是存在内部人和外来者的对垒-功能失调和政治化的施乐13内部人中的内部人继任者安妮

4、.马尔卡西（2001）受欢迎的24年老兵（销售出身）强势的决策制定者数十亿美元的转型计划注重创新 股价强力反弹，将施乐从危机名单中除名14目前状况安妮马尔卡西（Anne M.Mulcahy）于2010年5月20日，正式辞去总裁兼董事会董事的职位。施乐公司的首席执行官Ursula M.Burns接手总裁一职。安妮为施乐留下了丰厚的财富。她和施乐公司的客户保持着密切的联系检测系统及仪器，她和施乐员工对公司事务积极参与，以及她坚定承诺公司的价值，而公司的价值存在于其文化底蕴和她有效的领导。重要的是，她和董事会密切合作，保证在领导继任工作上的每一个环节都天衣无缝。15施乐案例的教训不能在快速变化的外部

5、环境下对诸如竞争者、顾客和债权人做出反应或控制难以应对规模过大和官僚所带来的问题过时的组织文化阻碍了创新和变革在经理中权力和政治的负面应用导致了冲突，并引起了组织混乱不能实施战略和结构变革以帮助组织获得效率16施乐案例的启示大型的、成功的组织也会很脆弱组织的强盛取决于决策制定者组织需要不断调整以适应外界环境的变化17ORGANIZATION THEORY IN ACTIONCurrent ChallengesGlobalization(外包的流行)Ethics and Social Responsibility（富士施乐2005年涉嫌走私逃税丑闻与“贿赂门”）Speed of Responsi

6、veness(Nokia和Sony)The Digital Workplace(Dell/1号店)Diversity 滚石成功的组织设计滚石成功的组织设计18WHAT IS AN ORGANIZATION?Definition（P10）Types of Organizations（盈利/非盈利）Importance of OrganizationsBring together resources to achieve desired goals and outcomesProduce goods and services efficientlyFacilitate innovationUse

7、modern manufacturing and information technologies19IMPORTANCE OF ORGANIZATIONSImportance of Organizations Adapt to and influence a changing environmentCreate value for owners,customers and employeesAccommodate ongoing challenges of diversity,ethics,and the motivation and coordination of employees20P

8、ERSPECTIVES ON ORGANIZATIONSOpen SystemsOrganizational Configuration（组织构造）Technical CoreTechnical SupportAdministrative SupportTop ManagementMiddle Management21FIVE BASIC PARTS OF AN ORGANIZATION22TopManagementTechnicalSupportTechnical CoreAdministrativeSupportMiddleManagementSource:Based on Henry M

9、intzberg,The Structuring of Organizations(Englewood Cliffs,N.J.:Prentice-Hall,1979)215-297;and Henry Mintzberg,“Organization Design:Fashion or Fit?”Harvard Business Review 59(Jan.Feb.1981):103-116.AN OPEN SYSTEM AND ITS SUBSYSTEMS23TransformationProcessEnvironmentRaw MaterialsPeopleInformation resou

10、rcesFinancial resourcesInputSubsystemsBoundarySpanningProduction,Maintenance,Adaptation,ManagementBoundarySpanningProducts andServicesOutputDIMENSIONS OF ORGANIZATION DESIGNStructural Dimensions（结构变量）Contextual Dimensions（情境变量）Performance and Effectiveness Outcomes（绩效和效果-沃尔玛）2425Goals and StrategyEnvironmentSizeCulture TechnologyStructure1.Formalization2.Specialization3.Hierarchy of Authority4.Centralization5.Professionalism6.Personnel RatiosCHARACTERISTICS OF THREE ORGANIZATIONS26 TECHNOLOGY Manufacturing Retailing Government Service SIZE(#employees)6,000 250,000 35