TTT教材(狄振鹏).ppt

1、企业内部培训师训练企业内部培训师训练Training the Trainer to Train 高级培训师：高级培训师：狄振鹏狄振鹏心达斯心达斯-杠杆训练联盟杠杆训练联盟 狄振鹏狄振鹏 先生先生2004年中国年中国“十大杰出培训师十大杰出培训师”国家注册企业管理顾问师导师国家注册企业管理顾问师导师资深营销顾问、管理技能训练师资深营销顾问、管理技能训练师北京时代光华特聘高级培训师北京时代光华特聘高级培训师人民大学、复旦大学客座教授人民大学、复旦大学客座教授国际金融集团高级经理、培训经理国际金融集团高级经理、培训经理麦肯锡管理咨询项目推广经理等麦肯锡管理咨询项目推广经理等2内部培训师训练最有影响力

2、的名人是谁？最有影响力的名人是谁？n每小组列举古今中外最具有影响力的名人各一名，共4人。n汇总得票最高的名人并排序，评选获奖的优胜小组。3内部培训师训练影响力的名人影响力的名人n老成功公式老成功公式=黄金黄金+原子弹原子弹+口才口才n新成功公式新成功公式=美圆美圆+高科技高科技+口才口才4内部培训师训练沟通的影响力沟通的影响力n&英国首相丘吉尔曾说：“一个人可以面对多少人，就代表这个人的人生成就有多大。”n&古今中外99%深具影响力的人士都是善于演说表达的大师！您能感觉到：公众沟通能力影响到一个人生涯发展的成败！一个缺乏胆识、没有语言技巧、没有公众魅力的人，要想成功是很困难的一件事！5内部培训

3、师训练为什么登台讲话我不行？为什么登台讲话我不行？n&有趣的统计是缺乏“公众演说”能力的朋友们都会一致地说：“奇怪，平常私下讲话时，我都很流利，不知道为什么一上台就会走了样？！”n&如何培养自己成为公众表达、演说沟通的高手，首先必须建立高层次的观念与认知。“脱口秀”是什么?您必须先认知到它的重要性才是改变的开始！6内部培训师训练沟通的影响力沟通的影响力nJ用字措词占用字措词占 10 nJJ语音语调占语音语调占 30 nJJ肢体表情占肢体表情占 60 体体态态声声调调内内容容7内部培训师训练Trainer培训活动的设计、表达和主导者Training&TrainerTraining以职业者为主体,

4、以培训师为主导,通过转变理念、训练技能或传授知识提升个人价值，进而改善组织绩效的活动。8内部培训师训练TTTTTT训练主要特点训练主要特点n启发性课程，不断制造问题，然后努力启发性课程，不断制造问题，然后努力解决。解决。n以学员为中心，消除心理障碍，建立讲以学员为中心，消除心理障碍，建立讲台信心。台信心。n训练和演练，强调技巧、行为和习惯。训练和演练，强调技巧、行为和习惯。10内部培训师训练培训与教育的比较培训与教育的比较教育教育n对象对象求学者求学者n目的目的知识、素养的长期积累知识、素养的长期积累n内容内容基础性、标准性、稳定性基础性、标准性、稳定性n方法方法讲解、答疑讲解、答疑n时间时间

5、阶段性（单体长，全程短）阶段性（单体长，全程短）11内部培训师训练培训与教育的比较培训与教育的比较培训培训n对象对象从业人员从业人员n目的目的能力与绩效的迅速突破能力与绩效的迅速突破n内容内容应用性、针对性、鲜活性应用性、针对性、鲜活性n方法方法讲、研、演、练讲、研、演、练n时间时间终生性（单体短，全程长）终生性（单体短，全程长）12内部培训师训练培训与教育的比较培训与教育的比较求学者求学者知识、素养的长期积累知识、素养的长期积累基础性、标准性、基础性、标准性、稳定性稳定性讲解、答疑讲解、答疑阶段性（单体长，全程短）阶段性（单体长，全程短）从业人员从业人员能力与绩效的迅速突破能力与绩效的迅速突

6、破应用性、针对性、应用性、针对性、鲜活性鲜活性讲、研、演、练讲、研、演、练终生性（单体短，全程长）终生性（单体短，全程长）培训者传播的远不仅是知识，更多的是知识酶。培训者传播的远不仅是知识，更多的是知识酶。铸剑铸剑河流河流开刃开刃瀑布瀑布13内部培训师训练培训师的角色培训师的角色n培训前培训前培训师是设计师。n培训中培训中培训师是演讲者、引导者，是导演、导游、教练。n培训后培训后培训师是反馈者、是总结者、是改良者。培训师是集多种能力与特质于一身的人！培训师是集多种能力与特质于一身的人！14内部培训师训练培训师应具备的特质培训师应具备的特质品格特质品格特质n信仰/追求n勇气n激情n表演欲n挑战精

7、神才能特质才能特质n学习力n亲和力n表达力n组织力n应变力学习热忱包容心关怀与爱理解/分析力总结力创造力15内部培训师训练培训师的晋阶之路培训师的晋阶之路n业余培训师n专业培训师n职业培训师16内部培训师训练特征 业余培训师专业培训师职业培训师n能把已有的课程讲出来；n拥有自己的小课程；n能独立主训一天以下课程。n能创造性地主训已有的课程；n拥有自己的中型课程；n能独立主训23天课程。n拥有自己的优质课程；n能创造性地主训已有的品牌课程；n复制了接班人。17内部培训师训练能力要求能力要求 业余培训师专业培训师职业培训师n姿态形象n表达力n表现力n互动能力n“演”n表达的流畅与美感n培训手段的灵

8、活运用n良好的点评与互动功夫n“演”“导”n培训手段的综合运用；n娴熟的控场技巧；n培训内容的流畅、节奏与层次；n课程价值的深刻性。n“演”“导”“编”18内部培训师训练素质结构素质结构/类比类比业余培训师业余培训师专业培训师专业培训师职业培训师职业培训师n专业知识n形象力n表达力n模仿力n人文素养n学习力n专业知识 n人文修养n正确的知识结构n创造性学习力n专精的专业造诣n业余歌手n专业歌手n职业歌星19内部培训师训练大牌培训师大牌培训师 n拥有自己的具有广泛影响的著名品牌课程；n确立流派地位；n有影响力的作品问世。n拥有具备社会影响力的训练机构。n“导”“编”学者思想家。n大牌歌星！20内

9、部培训师训练每天多做一点点每天多做一点点 就是成功的开始就是成功的开始每天创新一点点每天创新一点点 就是领先的开始就是领先的开始每天进步一点点每天进步一点点 就是卓越的开始就是卓越的开始21内部培训师训练自我介绍自我介绍狄振鹏狄振鹏营销管理顾问、高级培训师、工商管理博士。营销管理顾问、高级培训师、工商管理博士。交大管理学院、社科院等顾问、培训师交大管理学院、社科院等顾问、培训师做过教师、工程师、销售员、营销经理、培做过教师、工程师、销售员、营销经理、培训经理、总经理。训经理、总经理。15年累计成人教育训练经历。年累计成人教育训练经历。为为500多家中外企业提供培训和咨询服务。多家中外企业提供培

10、训和咨询服务。授课经验超过授课经验超过5000课时，平均满意率课时，平均满意率90%。培养企业内部培训师、组训培养企业内部培训师、组训1000多人。多人。22内部培训师训练一分钟自我介绍：一分钟自我介绍：个人背景和成就个人背景和成就参加课程的理由参加课程的理由对课程的期许对课程的期许23内部培训师训练自我介绍和开场白自我介绍和开场白n第一印象第一印象5秒钟，赢得好感和信任秒钟，赢得好感和信任n无须多余的谦虚客套和解释无须多余的谦虚客套和解释n以客观事实或关心话题开始以客观事实或关心话题开始n“好奇开场白好奇开场白”技巧应用技巧应用n吸引注意力，抓住听众心吸引注意力，抓住听众心n同理心、导游式简

11、介大纲同理心、导游式简介大纲n观众注意力观众注意力5分钟，耐心分钟，耐心20分钟分钟24内部培训师训练1、你刚才有何感受？、你刚才有何感受？2、刚才你在脑海中想些什么？、刚才你在脑海中想些什么？3、你为何会有那样的感觉、你为何会有那样的感觉/想法想法？分析表（分析表（A表）表）临场临场演练一分钟：演练一分钟：25内部培训师训练共通点：共通点：1、觉得充满压力、紧张、时间的限制、惊慌、觉得充满压力、紧张、时间的限制、惊慌、脑海中一片空白。脑海中一片空白。2、心里只想着要如何组织内容及尽量控制时、心里只想着要如何组织内容及尽量控制时间。间。3、环境压迫、气氛凝重、求好心切与时间的、环境压迫、气氛凝

12、重、求好心切与时间的压力。压力。26内部培训师训练主主观观看看法法黑种人白种人27内部培训师训练人的人的主观看法主观看法n首晕首晕效应：效应：第一印象第一印象 一见钟情一见钟情n晕轮效应：晕轮效应：爱屋及乌爱屋及乌 疑人偷斧疑人偷斧n人的主观看法是无法控制的，而且会有人的主观看法是无法控制的，而且会有偏见。偏见。n大多数人的共同主观就是客观。大多数人的共同主观就是客观。28内部培训师训练 时时 间间 压压 力力 压压 力力 时间时间 适当的适当的心理暗示心理暗示是高手的方法是高手的方法29内部培训师训练人格模式图示人格模式图示思想感受行为30内部培训师训练人人 格格 模模 式式1、思想感受行为

13、行为感受思想2、当思想与行为不一致时，有“应该怎样”的想法时，则产生压力。31内部培训师训练一般人在做公众表达时的一般人在做公众表达时的 四种害怕心态：四种害怕心态：1.1.害怕做错害怕做错2.2.害怕丢脸没面子害怕丢脸没面子3.3.害怕不被别人接受害怕不被别人接受4.4.害怕无法掌控场面害怕无法掌控场面害怕是压力的来源害怕是压力的来源;脑海空白是压力所造成的结果脑海空白是压力所造成的结果32内部培训师训练正确对待的方法正确对待的方法 1 1、相信天底下没有、相信天底下没有100%100%十全十美的演讲者十全十美的演讲者 2 2、有些事情是可以改变的，、有些事情是可以改变的，而有些事情则不可改

14、变而有些事情则不可改变 3 3、不要太在意别人对你的看法，、不要太在意别人对你的看法，你不可能满足所有人你不可能满足所有人 4 4、只要你认为是正确的，、只要你认为是正确的，请从容发挥最佳水平。请从容发挥最佳水平。33内部培训师训练卓越表达的自我管理法卓越表达的自我管理法自我暗示、克服压力；自我暗示、克服压力；突破外壳、勇敢沟通；突破外壳、勇敢沟通；开心金库、浸渍情绪；开心金库、浸渍情绪；预演未来、心理彩排。预演未来、心理彩排。34内部培训师训练成功的公众表达成功的公众表达n SHOW 怎么说比说什么更重要。怎么说比说什么更重要。这是有效表达的至理名言这是有效表达的至理名言n 事前调整自己事前

15、调整自己 事中针对对象事中针对对象 事后评估总结事后评估总结35内部培训师训练自我暗示自我暗示n心理暗示心理暗示n热身活动热身活动n习惯动作习惯动作n充分准备充分准备n必要提纲必要提纲自我管理自我管理136内部培训师训练自我管理自我管理2突破外壳突破外壳n为什么会上台紧张？为什么会上台紧张？n为什么情绪放不开？为什么情绪放不开？n为什么表达不精彩？为什么表达不精彩？外壳的束缚和限制外壳的束缚和限制 “砸掉它砸掉它 跳出来跳出来”37内部培训师训练每人每人1-21-2分钟分钟,选择一件生活经历或难忘选择一件生活经历或难忘事件事件,尽量用身体的动作来模拟情景，语音尽量用身体的动作来模拟情景，语音语

16、气充满相应情绪语气充满相应情绪,运用运用“形形”形体、形体、“动动”动作、动作、“夸夸”夸张、夸张、“声声”声音、声音、“色色”脸色、脸色、“情情”情绪的六情绪的六原则。要求表达中至少包含原则。要求表达中至少包含5 5个模拟动作、个模拟动作、2 2种不同情绪，好象是喜剧小丑、相声演员、种不同情绪，好象是喜剧小丑、相声演员、评书演员的表演一样。评书演员的表演一样。-突破外壳突破外壳38内部培训师训练愈舒展肢体，愈能激发自我的潜愈舒展肢体，愈能激发自我的潜能，能，也愈能带动气氛，吸引听者，更具说服力，也愈能带动气氛，吸引听者，更具说服力，成为一个优秀的表演者。成为一个优秀的表演者。在人生的旅途中，我们将要扮演许多在人生的旅途中，我们将要扮演许多不同角色，演的好坏，就看我们对角色投不同角色，演的好坏，就看我们对角色投入了多少。入了多少。一旦我们能放开自己，做个有弹性的一旦我们能放开自己，做个有弹性的人，你会发现就能得到更多的掌声。人，你会发现就能得到更多的掌声。突破外壳突破外壳 重获新生重获新生39内部培训师训练语调的力量语调的力量 1.每一句中重要的语气加重，该些字之前应稍停。每一句中重要