PPT作为股东价值来源的人力资源管理：研究与建议.ppt

1、作为股东价值来源的人力资源管理：作为股东价值来源的人力资源管理：研究与建议研究与建议S-dragon小组小组黄黄黄黄 娟娟娟娟 姜薇姜薇姜薇姜薇 彭璟彭璟彭璟彭璟方婧婧方婧婧方婧婧方婧婧 郭琪郭琪郭琪郭琪 潘丹潘丹潘丹潘丹案例研究案例研究主要内容：主要内容：人力资源管理的新战略角色人力资源管理的新战略角色2合适的途径：系统即解决的方案合适的途径：系统即解决的方案4为什么人力资源管理会产生战略影响为什么人力资源管理会产生战略影响3走向人力资本管理走向人力资本管理5引言引言引言引言人力资源管理人力资源管理面临的选择面临的选择 人力资源职能面临危机人力资源职能面临危机（职能外包职能外包）作为战略人力

2、资产作为战略人力资产对待对待解决方法：解决方法：CHRO专注于确定和解决作专注于确定和解决作为重要的经营问题的人力资本要素问题，为重要的经营问题的人力资本要素问题，即即CEO和和CHRO共享的观点，共享的观点，创造一种创造一种内部一致，外部联合，并得到有效实施内部一致，外部联合，并得到有效实施的人力资源管理体系的人力资源管理体系S-dragon 小组小组人力资源管理的新战略角色人力资源管理的新战略角色传统传统传统传统现代现代现代现代企业竞企业竞企业竞企业竞企业竞企业竞争优势争优势争优势争优势争优势争优势的来源的来源的来源的来源的来源的来源专利，经济规模，资专利，经济规模，资本通路，市场规则本通

3、路，市场规则核心竞争力，员工核心竞争力，员工帮助开发新产品，帮助开发新产品，世界级客户服务，世界级客户服务，执行组织战略的能执行组织战略的能力力专注于事务，规则专注于事务，规则和遵守法律和遵守法律人力资人力资人力资人力资人力资人力资源管理源管理源管理源管理源管理源管理的特点的特点的特点的特点的特点的特点 对对人力资源管理体人力资源管理体系的建设和维护，系的建设和维护，均应视为投资均应视为投资，人，人力资源为智力资本力资源为智力资本S-dragon 小组小组为什么人力资源管理会产生战略影响？为什么人力资源管理会产生战略影响？战略人力资源管理特点：战略人力资源管理特点：强调将整个人力资源管理体系作

4、为分析单位（传统的则将重点强调将整个人力资源管理体系作为分析单位（传统的则将重点放在单个政策或规则的分析上）放在单个政策或规则的分析上）该体系及重点与关于战略影响的原理相一致（与该领域传统的该体系及重点与关于战略影响的原理相一致（与该领域传统的著作有很大的差异）著作有很大的差异）战略人力资源管理体系又称高绩效工作体系（战略人力资源管理体系又称高绩效工作体系（HighPerformanceWorkSystem,HPWS）案例中的定义：案例中的定义：（1）严格的人员招募与选拔程序严格的人员招募与选拔程序（2）根据绩效确定奖励薪酬的制度根据绩效确定奖励薪酬的制度（3）与企业需求相关的管理人员开发与培

5、训活动与企业需求相关的管理人员开发与培训活动为什么人力资源管理会产生战略影响？为什么人力资源管理会产生战略影响？u高绩效工作体系研究现状：高绩效工作体系研究现状：高绩效工作系统是近年来流行于西方高绩效工作系统是近年来流行于西方企业管理企业管理界的一个热门话题。界的一个热门话题。在当今高度复杂、持续变化的环境中，企业人力资源是提升在当今高度复杂、持续变化的环境中，企业人力资源是提升企业竞争企业竞争力力，维护，维护企业竞争优势企业竞争优势的重要源泉。的重要源泉。关于高绩效工作系统含义的观点。目前西方学术界对关于高绩效工作系统含义的观点。目前西方学术界对“高绩效工高绩效工作系统作系统”还没有形成严格

6、的定义，因为它涉及的内容太广泛，而且有还没有形成严格的定义，因为它涉及的内容太广泛，而且有许多不同的提法，如高绩效工作系统、高参与工作系统、高承诺工作许多不同的提法，如高绩效工作系统、高参与工作系统、高承诺工作系统、最佳系统、最佳人力资源人力资源管理活动和弹性工作系统等。管理活动和弹性工作系统等。Huselid、Jackson和和Schuler(1997)则把高绩效工作系统定则把高绩效工作系统定义为：义为：“公司内部高度一致的、确保公司内部高度一致的、确保人力资源人力资源服务于服务于企业战略目标企业战略目标的的系列政策和活动。系列政策和活动。”Edwards和和Wright(2001)认为，高

7、绩效工作系认为，高绩效工作系统蕴涵的理论假设是：组织善待自己的成员，员工会改变统蕴涵的理论假设是：组织善待自己的成员，员工会改变工作态度工作态度，并不断增加满意感和承诺度。这种态度会不断影响到行为，反过来就并不断增加满意感和承诺度。这种态度会不断影响到行为，反过来就能促进能促进组织绩效组织绩效的改善。我国学者吴泽福、吴捷认为：一个完善的高的改善。我国学者吴泽福、吴捷认为：一个完善的高绩效工作系统的基本模式与传统绩效工作系统的基本模式与传统等级制度等级制度的企业模式有着根本的区别。的企业模式有着根本的区别。通过最大化员工知识、技能、通过最大化员工知识、技能、应变能力应变能力、主动性。迅速赢得组织

8、竞争、主动性。迅速赢得组织竞争优势的人力资源管理实践、工作组织结构、优势的人力资源管理实践、工作组织结构、生产运作生产运作程序的有效协调程序的有效协调系统，是技术系统与社会系统的有机整合体。系统，是技术系统与社会系统的有机整合体。S-dragon 小组小组为什么人力资源管理会产生战略影响？为什么人力资源管理会产生战略影响？uHPWS如何影响企业的价值：如何影响企业的价值：4.2.1 4.2.1 人力资源人力资源-股东价值关系模型股东价值关系模型特点：特点：HPWS与企业的业务和战略创新相联系与企业的业务和战略创新相联系结果：结果：导致导致员工关注关键业务重点员工关注关键业务重点的行为，而这又反

9、过来的行为，而这又反过来提提高企业利润，成长速度和市场价值高企业利润，成长速度和市场价值业务业务&战战略创新略创新人力资源管理人力资源管理体系的设计体系的设计员工技能，员工积极性员工技能，员工积极性职位设计与工作结构职位设计与工作结构生产力，创造力生产力，创造力自由决定的成果自由决定的成果改进业改进业务绩效务绩效利润与利润与成长成长市场价值市场价值S-dragon 小组小组为什么人力资源管理会产生战略影响？为什么人力资源管理会产生战略影响？u独特的独特的HPWS获取竞争优势的原因：获取竞争优势的原因：（1）组织特殊的组织特殊的HPWS，普遍适用，普遍适用HPWS容易被复制容易被复制（2）独特的

10、独特的HPWS创造独特的能力创造独特的能力产品差异化产品差异化推动竞争，而产品差异化又是战推动竞争，而产品差异化又是战略管理的基本功能之一，独特的略管理的基本功能之一，独特的HPWS决定企业决定企业核心能力核心能力（3）凯普尔和克罗克凯普尔和克罗克-赫弗特的观点：每个赫弗特的观点：每个行业中非常成功的企业，其管理规则都有明显的差行业中非常成功的企业，其管理规则都有明显的差异异S-dragon 小组小组为什么人力资源管理会产生战略影响？为什么人力资源管理会产生战略影响？uHPWS如何如何运用：运用：（1）HPWS应被置于管理基础结构体系时应被置于管理基础结构体系时才能对企业的利润产生影响，帮助企

11、业实现重点业才能对企业的利润产生影响，帮助企业实现重点业务目标，例如：缩短产品开发周期，降低高素质员务目标，例如：缩短产品开发周期，降低高素质员工流动率工流动率（2）外部标杆作用有限，）外部标杆作用有限，而对而对“最佳做法最佳做法”的盲目关注会产生误导作用的盲目关注会产生误导作用（3）从外部标杆中寻找思路）从外部标杆中寻找思路S-dragon 小组小组为什么人力资源管理会产生战略影响？为什么人力资源管理会产生战略影响？胡塞里德和贝克尔解释了胡塞里德和贝克尔解释了HPWSHPWS与企业业绩之间的关系：与企业业绩之间的关系：（美元）（美元）每每 390000390000 名名 员员 3700003

12、70000 工工 的的 350000350000 市市 场场 330000330000 价价 值值 310000310000 290000 290000 20 40 60 80 100 20 40 60 80 100 图图4.2.2 4.2.2 人力资源活动对股东价值的影响人力资源活动对股东价值的影响结果：结果：1 1，比较透彻的使用，比较透彻的使用HPWSHPWS带来每位员工更大的市场价值带来每位员工更大的市场价值 2 2，HPWSHPWS的投资回报不是线性的的投资回报不是线性的S-dragon 小组小组合适的途径在哪里：系统即解决方案合适的途径在哪里：系统即解决方案如何获取经济机遇与如何获

13、取经济机遇与HPWS所带来的回报：所带来的回报：系统思考能力系统思考能力四个层次：认知知识，高级技能，系统理解，自发四个层次：认知知识，高级技能，系统理解，自发创造力创造力在采用系统的观点进行人力资源管理时应注意两点：在采用系统的观点进行人力资源管理时应注意两点：“致命的结合致命的结合”：当企业的人力资源政策和规定在孤：当企业的人力资源政策和规定在孤立的情形中有效，但放在企业全套人力资源管理规则中会立的情形中有效，但放在企业全套人力资源管理规则中会带来低绩效时，会出现带来低绩效时，会出现“致命的结合致命的结合”“强大的联合强大的联合”：相互补充或协调配合，使来自整个：相互补充或协调配合，使来自

14、整个人力资源管理体系的经济回报大于各个组成部分的效益之人力资源管理体系的经济回报大于各个组成部分的效益之和，即会出现和，即会出现“强大的联合强大的联合”系统的观点应强调系统的观点应强调“强大的联合强大的联合”避免避免“致命的结合致命的结合”S-dragon 小组小组合适的途径在哪里：系统即解决方案合适的途径在哪里：系统即解决方案u将人力资源某些制度系统起来使用会产生将人力资源某些制度系统起来使用会产生“致命的结合致命的结合”或或“强大的联合强大的联合”，下图可以说明这个问题：下图可以说明这个问题：高高 企企 有适当的培训和薪酬有适当的培训和薪酬 业业 业业 绩绩 忽视互相补充忽视互相补充 低低

15、 低低 高高 对内部晋升的依赖对内部晋升的依赖图图4.2.3 4.2.3 致命的结合与强大的联合致命的结合与强大的联合结论：系统的观点是任何组织用来确定人力资源管理体系是否合适的唯一途径结论：系统的观点是任何组织用来确定人力资源管理体系是否合适的唯一途径S-dragon 小组小组走向人力资本管理走向人力资本管理u人力资本管理概念强调的基本观点：人力资本管理概念强调的基本观点：企业的人力资源以及人力资源管理体系的作用企业的人力资源以及人力资源管理体系的作用应应不只使成本最小不只使成本最小化，化，它它具有资产的价值，具有资产的价值，相当于相当于未来净现金流量的现值。未来净现金流量的现值。来自于企业

16、来自于企业员工队伍的技能，积极性和适应性员工队伍的技能，积极性和适应性u进化为人力资本管理进化为人力资本管理应采取什么战略应采取什么战略？（1）乌尔里奇，布洛克班克，尤恩和雷克（乌尔里奇，布洛克班克，尤恩和雷克（1995）提出人力）提出人力资源应具备如下管理素质：资源应具备如下管理素质：经营知识经营知识人力资源管理职能专门技术人力资源管理职能专门技术变革管理能力变革管理能力（2）胡塞里德，杰克逊和舒勒胡塞里德，杰克逊和舒勒（1996）提出人力资源应具备提出人力资源应具备如下管理素质：如下管理素质：专业人力资源管理能力专业人力资源管理能力与经营有关的能力与经营有关的能力S-dragon 小组小组走向人力资本管理走向人力资本管理结论：结论：要走向人力资本管理，人力资源管理应具备如下职要走向人力资本管理，人力资源管理应具备如下职能：能：（1 1）专注于经营层面的成果）专注于经营层面的成果 （2 2）必须成为一种核心战略能力而非市场追随者）必须成为一种核心战略能力而非市场追随者 （3 3）战略能力比职能能力更重要）战略能力比职能能力更重要 （4 4）不能漏掉最关键的因素即系统的观点）不能漏掉最