东南大学经管课件10人事测评与职业生涯管理ZLL.ppt

1、人事测量一、人才测评存在的理由没有什么决策比人事决策更难做出，后果会持续作用这么久。但是总的来说，经理们所做的提升和人员调配决策并不理想，一般说来，平均成功率不大于0.333；在多数情况下，三分之一的决策是正确的；三分之一有一定的效果；三分之一彻底失败。PeterDruckerPage3素质模型企业人才标准企业人才标准优秀人才的共性特征是什么？我们企业优秀人才的共性特征应该是什么？企业战略企业文化对人才的倡导要求Page4数据来源：美国人力资源协会 价值观、态度自我形象 个性、品质 内驱力、社会动机知识、技能外显的潜在的自信灵活性成就导向客户导向u企业关心的指标（门槛性能力素质）只是对胜任者的

2、基本要求，但它不能把表现优异者与表现平平者区别开来!u该岗位关键指标（胜任素质）它对人的工作绩效起着关键作用，是区分表现优异者与表现平平者的关键因素！难以了解思考：对于在市场上参与竞争的企业而言，产品与服对于在市场上参与竞争的企业而言，产品与服务的质量是至关重要的，为了保证向顾客提供优务的质量是至关重要的，为了保证向顾客提供优质产品，企业在设备与原材料采购过程中非常重质产品，企业在设备与原材料采购过程中非常重视质量检验。因为不合格的原料或设备会造成高视质量检验。因为不合格的原料或设备会造成高返修率、退货率导致顾客满意度降低、市场占有返修率、退货率导致顾客满意度降低、市场占有率下滑。那么对于企业

3、的员工，（我们都知道员率下滑。那么对于企业的员工，（我们都知道员工的重要性）有什么方法可以有效保证他们的质工的重要性）有什么方法可以有效保证他们的质量呢？量呢？我们来看一下，现实中的组织管理者采用我们来看一下，现实中的组织管理者采用的是什么方式保证员工的有效性。的是什么方式保证员工的有效性。Page6效果选拔结果建议能不能了解综合能力潜质了解能力特征及优劣势了解学习潜力、人际沟通、创新思维等基本潜能了解性格、风格等与岗位及组织文化的匹配度了解价值观和就职动机了解候选人的兴趣合不合愿不愿性格特质动力适配性（动机）能力水平关注焦点人才测评模型关注焦点二、人才测评的潜在假设二、人才测评的潜在假设 1

4、、人与人之间的差异性：正像没有完全相同的两片树叶一样，世界上也没有两个人的心理面貌是完全相同的。人与人之间的心理差异主要表现在智能、个性、和行为等方面。比如，有的人思维敏捷，有的人想象力丰富；有的人脾气暴躁，有的人性格温和；有的人做事认真，有的人行事草率，如此等等。正因为人与人之间存在差异性，每个人都是一个独特的个体，人才测评才变得可能。可以说，人与人之间的差异性是人才测评存在的前提条件。2、个人特点的相对稳定性：如前所说，每个人都有自己的独特性，这种独特性不是在个体身上偶然表现出来的暂时的特点，而是稳定的个人特点。一个人在出生后，经过长期的社会生活，逐步形成了对待生活的态度和个人的行为风格，

5、这种特点一旦形成，就不容易改变。比如说，一个性格很外向的人，不仅在工作单位是好与人打交道的，在社交场合也会是一个活跃分子；不仅今年是这样，而且一般来说去年也是这样，明年还会是这样。正因为个人特点具有相对性，才使人才测评变得有必要。如果个人特点没有这种稳定性，人才测评就没有意义了。3、心理的可测性：尽管人的心理是无法直接观测的，但它总会通过人的行为反映出来。这样，我们可以通过人对外界刺激的反应来间接测量心理。现代人才测评技术正是通过人的外显行为来推断其心理过程。比如，一个人喜欢观看各种机器运转，热心为别人修理钟表、自行车，由此我们便可推断此人具有机械兴趣方面的特质。大量的人才测评实践表明，这种测

6、评方式既具有一定的可靠性，又具有一定的准确性。这说明人的心理活动是可以有效地加以测量的。4、岗位与人的匹配性：现代社会是由许多不同层次、不同部门的岗位网络所组成的。由于没一个岗位对工作性质、工作内容、技术难度和责任都不相同，所以对任职者的素质要求也不相同。由此，人与岗位的匹配问题成为现代人事管理的重大研究主题。而要做到人职匹配，首先需要对人和岗位的客观认识与评价。为了了解和评价人，就产生了心理测验、面试、评价中心等人才评价手段；为了了解岗位，就有了工作分析、工作描述等岗位分析和评价技术。面试例题面试例题1 1：你开着一辆车，在一个暴风雨的晚上，你经过一个你开着一辆车，在一个暴风雨的晚上，你经过

7、一个车站。有三个人正在等公共汽车。车站。有三个人正在等公共汽车。一个是快要死的老人，十分可怜。一个是快要死的老人，十分可怜。一个是医生，他曾救过你的命，是大恩人，你做梦一个是医生，他曾救过你的命，是大恩人，你做梦都想报答他。都想报答他。还有一个女人还有一个女人/男人，她男人，她/他是那种你做梦都想嫁他是那种你做梦都想嫁/娶的人，也许错过就没有了。娶的人，也许错过就没有了。但你的车只能坐一个人，你会如何选择那？请解释但你的车只能坐一个人，你会如何选择那？请解释一下你的理由。一下你的理由。面试例题面试例题2 2：“我这里有个魔方，你能我这里有个魔方，你能不能把它弄成六面六种颜色不能把它弄成六面六种

8、颜色呢？呢？你看清楚，我给你做个你看清楚，我给你做个示范。示范。”说着，考官扳起了说着，考官扳起了魔方。不一会儿，那个魔方魔方。不一会儿，那个魔方就扳好了。就扳好了。“如果你没考虑好，可如果你没考虑好，可以把魔方拿回去考虑。我等以把魔方拿回去考虑。我等你一星期。你一星期。”答案：把魔方拆开，然后一个个安上去。说明他敢做敢为，就可以从事开拓市场方面的工作。答案：如果他拿漆把六面刷出来，就说明他很有创意，可以从事软件开发部的工作。如果他今天下午就把魔方拿回来，就说明他非常聪明，领悟能力强，做我的助理最合适了。如果他星期三之前把魔方拿回来，说明他请教了人，也就是说他很有人缘，可以让他去客户服务部工作

9、。如果他在我走之前拿回来，说明他勤劳肯干，从事低级程序员的工作没问题。答案：如果他最终拿回来说他还是不会，那说明他人很老实，可以从事保管和财务的工作。可是如果他不拿回来，那我就爱莫能助了。如果他把我的魔方扳来扳去都无法还原。最后新买了一个，而且比我的那个更大，更灵活！他绝对是做盗版的好材料！例题3：一个著名的测试1.你何时感觉最好？你何时感觉最好？a)早晨 b)下午及傍晚 c)夜里 2.你走路时是你走路时是 a)大步的快走 b)小步的快走 c)不快，仰著头面对著世界 d)不快，低著头 e)很慢 3.和人说话时，你和人说话时，你 a)手臂交叠的站著 b)双手紧握著 c)一只手或两手放在臀部 d)

10、碰著或推著与你说话的人 e)玩著你的耳朵、摸著你的下巴、或用手整理头发 4.坐著休息时，你的坐著休息时，你的 a)两膝盖并拢 b)两腿交叉 c)两腿伸直 d)一腿卷在身下 5.碰到你感到发笑的事时，你的反应是碰到你感到发笑的事时，你的反应是 a)一个欣赏的大笑 b)笑著，但不大声 c)轻声的咯咯地笑 d)羞怯的微笑 6.当你去一个派对或社交场合时，你当你去一个派对或社交场合时，你 a)很大声地入场以引起注意 b)安静地入场，找你认识的人 c)非常安静地入场，尽量保持不被注意 7.当你非常专心工作时，有人打断你，你会当你非常专心工作时，有人打断你，你会 a)欢迎他 b)感到非常恼怒 c)在上两极

11、端之间 8.下列颜色中，你最喜欢哪一颜色？下列颜色中，你最喜欢哪一颜色？a)红或橘色 b)黑色 c)黄或浅蓝色 d)绿色 e)深蓝或紫色 f)白色 g)棕或灰色 9.临入睡的前几分钟，你在床上的姿势是临入睡的前几分钟，你在床上的姿势是 a)仰躺，伸直 b)俯躺，伸直 c)侧躺，微卷 d)头睡在一手臂上 e)被盖过头 10.你经常梦到你在你经常梦到你在 a)落下 b)打架或挣扎 c)找东西或人 d)飞或漂浮 e)你平常不做梦 f)你的梦都是愉快的 现在将所有分数相加，再对照后面的分析：1.(a)2(b)4(c)62.(a)6(b)4(c)7(d)2(e)13.(a)4(b)2(c)5(d)7(e

12、)64.(a)4(b)6(c)2(d)15.(a)6(b)4(c)3(d)56.(a)6(b)4(c)27.(a)6(b)2(c)48.(a)6(b)7(c)5(d)4(e)3(f)2(g)19.(a)7(b)6(c)4(d)2(e)110.(a)4(b)2(c)3(d)5(e)6(f)1【低於低於21分：内向的悲观者分：内向的悲观者】人们认为你是一个害羞的、神经质的、优柔寡断的，是须人照人们认为你是一个害羞的、神经质的、优柔寡断的，是须人照顾、永远要别人为你做决定、不想与任何事或任何人有关。他顾、永远要别人为你做决定、不想与任何事或任何人有关。他们认为你是一个杞人忧天者，一个永远看到不存在的

13、问题的人。们认为你是一个杞人忧天者，一个永远看到不存在的问题的人。有些人认为你令人乏味，只有那些深知你的人知道你不是这样有些人认为你令人乏味，只有那些深知你的人知道你不是这样的人。的人。【21分到分到30分：缺乏信心的挑剔者分：缺乏信心的挑剔者】你的朋友认为你勤勉刻苦、很挑剔。他们认为你是一个谨慎的、你的朋友认为你勤勉刻苦、很挑剔。他们认为你是一个谨慎的、十分小心的十分小心的 人，一个缓慢而稳定辛勤工作的人。如果你做任何人，一个缓慢而稳定辛勤工作的人。如果你做任何冲动的事或无准备的事，你会令他们大吃一惊。他们认为你会冲动的事或无准备的事，你会令他们大吃一惊。他们认为你会从各个角度仔细地检查一切

14、之后仍经常决定不做。从各个角度仔细地检查一切之后仍经常决定不做。他们认为对他们认为对你的这种反应一部分是因为你的小心的天性所引起的。你的这种反应一部分是因为你的小心的天性所引起的。【31分到分到40分：以牙还牙的自我保护者分：以牙还牙的自我保护者】别人认为你是一个明智、谨慎、注重实效的人。也认为你是一别人认为你是一个明智、谨慎、注重实效的人。也认为你是一个伶俐、有天赋有才干且谦虚的人。你不会很快、很容易和人个伶俐、有天赋有才干且谦虚的人。你不会很快、很容易和人成为朋友，但是是一个对朋友非常忠诚的人，同时要求朋友对成为朋友，但是是一个对朋友非常忠诚的人，同时要求朋友对你也有忠诚的回报。那些真正有

15、机会了解你的人会知道要动摇你也有忠诚的回报。那些真正有机会了解你的人会知道要动摇你对朋友的信任是很难的，但相等的，一旦这信任被破坏，会你对朋友的信任是很难的，但相等的，一旦这信任被破坏，会使你很难熬过。使你很难熬过。【41分到分到50分：平衡的中道分：平衡的中道】别人认为你是一个新鲜的、有活力的、有魅力的、好玩的、讲究别人认为你是一个新鲜的、有活力的、有魅力的、好玩的、讲究实际的、而永远有趣的人；一个经常是群众注意力的焦点，但是实际的、而永远有趣的人；一个经常是群众注意力的焦点，但是你是一个足够平衡的人，不至於因此而昏了头。他们也认为你亲你是一个足够平衡的人，不至於因此而昏了头。他们也认为你亲

16、切、和蔼、体贴、能谅解人；一个永远会使人高兴起来并会帮助切、和蔼、体贴、能谅解人；一个永远会使人高兴起来并会帮助别人的人。别人的人。【51分到分到60分：吸引人的冒险家分：吸引人的冒险家】别人认为你是一个令人兴奋的、高度活泼的、相当易冲动的个性；别人认为你是一个令人兴奋的、高度活泼的、相当易冲动的个性；你是一个天生的领你是一个天生的领 袖、一个做决定会很快的人，虽然你的决定袖、一个做决定会很快的人，虽然你的决定不总是对的。不总是对的。他们认为你是大胆的他们认为你是大胆的 和冒和冒 险的，会愿意试做任险的，会愿意试做任何事至少一次；是一个愿意尝试机会而欣赏冒险的人。因何事至少一次；是一个愿意尝试机会而欣赏冒险的人。因 为你散发的刺激，他们喜欢跟你在一起。为你散发的刺激，他们喜欢跟你在一起。【60分以上：傲慢的孤独者分以上：傲慢的孤独者】别人认为对你必须小心处理。在别人的眼中，你是自负的、别人认为对你必须小心处理。在别人的眼中，你是自负的、自我中心的、自我中心的、是个极端有支配欲、统治欲的。别人可能钦佩你，是个极端有支配欲、统治欲的。别人可能钦佩你，希望能多像你一点，但不会永远相信你，会对